10 conseils pratiques pour optimiser son référencement sur les Places de Marché électroniques B2B

1. 10 conseils pratiques
pour optimiser son référencement sur les Places de
Marché électroniques B2B

2. Índice
CONSEIL 1 Pourquoi être référencé sur des Places de Marché électroniques
B2B?
CONSEIL 2 Trouver les meilleurs portails B2B pour se référencer.
CONSEIL 3 Calculer le ROI.
CONSEIL 4 Comment présenter son entreprise sur internet?
CONSEIL 5 Comment optimiser les titres de ses produits.
CONSEIL 6 Comment optimiser les descriptions de ses produits.
CONSEIL 7 L’importance de la photo dans la fiche produit.
CONSEIL 8 Comment optimiser les mots-clés de ses produits.
CONSEIL 9 Le service client.
CONSEIL10 Augmenter sa visibilité grâce à d’autres canaux de marketing en
ligne.

3. Pourquoi être référencé sur des Places
CONSEIL 1 de Marché électroniques B2B?
Augmenter les ventes, réduire les coûts et faciliter l’achat de biens et servi-
ces sont quelques uns des avantages qu’offre internet aux entreprises
Profitez-vous déjà de ces avantages?
L’utilisation d’internet et du commerce élec- Vous hésitez encore?
tronique dans les entreprises augmente
chaque année. Aujourd’hui les entreprises Si vous pensez qu’il faut disposer d’un
utilisent des moyens électroniques aussi important budget pour entrer dans le jeu du
bien pour rechercher de l’information que commerce électronique, continuez de lire
pour réduire leurs coûts d’achats, générant et vous découvrirez qu’internet regorge de
ainsi de grandes opportunités commercia- solutions gratuites ou très économiques.
les sur le Web.
Bien qu’avoir son propre site corporatif et
Posez-vous la question suivante: une application de commerce électronique
soit très intéressant, ils existent de nom-
Mon entreprise profite-t-elle des oppor- breux sites d’annonces ou Places de
tunités d’affaires qu’offre internet? Marché qui vous permettront de publier
votre catalogue de produits et recevoir des
Grâce aux Places de Marché électroniques demandes de devis de professionnels inté-
B2B, les entreprises peuvent bénéficier ressés par vos offres.
d’importants avantages:
La majorité de ces sites spécialisés rediri-
Augmenter les ventes. gent un trafic qualifié vers vos produits
grâce à un positionnement optimisé sur
Réduire le coût des transactions. les moteurs de recherche, ce qui suppo-
serait un important investissement en pu-
Faciliter l’achat de biens et services.
blicité (SEM) ou en référencement naturel
Accéder à l’information commerciale et (SEO) si vous deviez le faire vous même.
interagir en temps réel avec des réseaux
professionnels.

4. Trouver les meilleurs portails B2B
CONSEIL 2 pour se référencer.
Pour capter des clients, il est important de bien choisir les sites sur lesquels
vous allez apparaître car l’offre sur internet est très variée et il n’est pas
toujours évident de s’y retrouver.
Il existe de nombreux sites d’annonces Soyez attentifs à ce que dans chacun de
classifiées sur lesquels les entreprises ces sites le contenu soit adapté aux né-
peuvent publier des annonces de produits cessités de votre entreprise: pays, secteur,
ou services de façon gratuite ou à un prix audience…
raisonnable.
Dans tous les sites de commerce électroni-
Il sera donc important de choisir les sites que B2B vous trouverez une page d’Aide
qui s’adaptent le mieux aux produits ou et FAQ ainsi que l’Information légale et
services que vous offrez pour qu’ils soient Conditions d’utilisation qui vous aideront
en mesure de générer des demandes de à connaître les règles de publication. Il est
devis de prospects ciblés et qualifiés. recommandé de les lire attentivement avant
de s’inscrire.
Utiliser un moteur de recherche est la façon
la plus simple et efficace pour trouver les Il est important de respecter les conditions
sites spécialisés qui apporteront des oppor- d’utilisation afin de vous assurer que votre
tunités d’affaires à votre entreprise. entreprise et produits seront bien publiés
sur le site.
Illustrons notre propos d’un exemple:
Imaginez que votre entreprise vende des
composants mécaniques. Effectuez sur
Google la recherche « vente composants
mécaniques » et consultez parmi les résul-
tats de la recherche les sites spécialisés qui
vous permettront d’annoncer votre entrepri-
se et catalogue produits.

5. Calculer le ROI.
CONSEIL 3
Il ne s’agit pas seulement d’être référencé sur les Places de Marché électro-
niques, mais aussi d’estimer le retour sur investissement que suppose ce
référencement.
Pour décider d’investir sur une Place de Tous ces éléments contribuent à la conso-
Marché il est fondamental de calculer le lidation de votre image de marque au-
ROI ou retour sur investissement. près des acheteurs potentiels.
En effet, apparaître sur un site de commer- D’autres éléments vous permettront de me-
ce électronique doit être rentable, c’est-à-di- surer la qualité du référencement offert.
re rapporter plus que l’investissement initial. Voici quelques exemples:
Quels sont les indicateurs à prendre en Le PageRank (PR) est une unité de mesure
compte pour estimer la valeur apportée de la popularité d’un site sur Google. Elle
par une Place de Marché électronique? est comprise entre 0 et 10.
Les ventes obtenues sont un des points Nombre total de produits publiés.
importants de l’analyse, mais tenez compte
aussi des: Nombre total d’entreprises inscrites.
• Visites à vos fiches produits et à votre Opinions des utilisateurs du site.
fiche d’entreprise.
• Consultations de vos coordonnées.
• Demandes de devis reçues.

6. Comment présenter son entreprise
CONSEIL 4 sur internet?
La fiche d’entreprise est votre carte de visite sur internet.
Plus elle comportera d’informations, mieux elle sera référencée sur les Pla-
ces de Marché électroniques et moteurs de recherche.
La fiche d’entreprise est un élément clé Description de l’entreprise: Soyez le plus
dans l’augmentation des ventes puisque, exhaustif possible quant à votre entreprise
associée à vos produits, elle contribue à et aux produits que vous offrez. Tâchez de
renforcer votre image de marque. répondre aux questions suivantes:
Une bonne présentation avec des informa- • Qui sommes-nous?
tions complètes et mises à jour augmentera
• Quels produits offrons-nous?
l’indice de confiance du prospect.
• En quoi nous différencions-nous de la
Nom de l’entreprise: Indiquez le nom com- concurrence?
plet de votre entreprise, sans abréviations.
Pour se faire, mettez-vous à la place d’un
Personne de contact: Indiquez le nom et acheteur potentiel intéressé par le produit
prénom de la personne qui répondra aux d’une entreprise qu’il ne connait pas. De
demandes de devis. quelles informations auriez-vous besoin
pour lui faire confiance?
Téléphone et adresse: Indiquez vos coor-
données complètes afin de faciliter le con- Plus la description de votre entreprise sera
tact avec le prospect. complète plus il sera facile pour le prospect
de vous trouver sur les Places de Marché
Logo: N’oubliez pas de l‘insérer… Le logo et moteurs de recherche. Il consultera ainsi
est l’image de votre entreprise! vos produits et pourra vous contacter en
toute confiance.

7. Comment optimiser les titres de
CONSEIL 5 ses produits.
Les titres des produits doivent contenir un minimum de mots, il faudra
donc bien les choisir.
Pensez comme un acheteur!
L’espace disponible pour le titre d’un produit Comment est-il: Si une caractéristique
est limité, il faudra donc l’optimiser. technique le différencie des autres pro-
duits de la même famille, il est conseillé de
Pensez comme un acheteur: si vous vou- l’indiquer.
lez que les acheteurs trouvent vos produits
vous devrez pensez comme eux. Marque / Modèle: Si la marque ou le mo-
dèle est pertinent pour l’utilisateur, indi-
Par exemple… quez-les.
Titre: Cabel Ref. 96798AHO Le titre optimisé serait:
Il est vrai que la référence est un moyen « Ensacheuse horizontale Cabel»
efficace pour retrouver un produit, mais elle
ne donne aucun élément de réponse à un L’outil Google Insights for Search vous
utilisateur qui recherche un produit. aidera à trouver les mots-clés les plus re-
cherchés afin d’optimiser le titre de votre
Concentrez-vous donc sur des termes produit.
explicites qui décrivent le produit et la
famille à laquelle il appartient afin de capter Nous vous recommandons d’éviter l’emploi
un maximum de visites. de caractères spéciaux ou symboles car
ils vous pénaliseront dans les résultats de
Quelle information ne peut pas manquer recherche.
dans un titre optimisé?
De quoi s’agit-il: C’est l’élément plus im-
portant et donc celui qui doit apparaître le
premier, au début du titre.

8. Comment optimiser
CONSEIL 6 les descriptions de ses produits.
L’information de vos produits doit être la plus complète et détaillée
possible pour que l’acheteur qui vous contacte ait en sa possession
l’information nécessaire pour finaliser l’achat du produit.
Les descriptions des produits sont un des Soyez direct et concis: l’information doit
éléments les plus importants pour que être intelligible et indispensable à l’achat du
l’acheteur vous contacte et achète le pro- produit.
duit.
Optimisez les mots-clés: Avant de rédiger
Pour optimiser les descriptions, faites la description, recherchez les mots-clés les
l’exercice de retranscrire ce que vous diriez plus pertinents. Ils vous aideront à capter
à un client lors d’une vente présentielle. plus de trafic vers vos fiches produits.
Une bonne description de produit doit Relisez le texte avant de le publier:
contenir une information complète et Avant de cliquer sur le bouton “Publier”
détaillée. Elle doit contenir tout ce qui est relisez attentivement la description: corri-
important de transmettre au client potentiel. gez les éventuelles fautes d’orthographe et
assurez-vous que le texte soit clair et com-
Il est important que l’information soit utile préhensible.
à l’acheteur potentiel, il faudra être direct,
concis, et tenir compte des mots-clés les Aidez l’acheteur potentiel à faire son choix
plus recherchés. et démarquez-vous de la concurrence en
optimisant vos descriptions de produits.
Que devez-vous prendre en compte pour
optimiser les descriptions de vos pro-
duits?

9. L’importance de la photo
CONSEIL 7 dans la fiche produit.
La photo est le premier contact de l’acheteur avec votre produit.
Elle accrochera le regard et suscitera l’intérêt du potentiel acheteur pour vo-
tre produit.
Pourquoi la photo est si importante? Le sujet de la photo: Le sujet de la photo
doit être le produit en question. Simple et
Il est beaucoup plus facile de se faire une efficace.
idée d’un produit en l’associant à une photo.
De plus, il est démontré qu’un produit illus- Plus de photos = plus de confiance: vous
tré d’une photo reçoit plus de demandes pouvez publier jusqu’à 5 photos d’un même
qu’un produit qui n’en a pas. produit. Il est vivement conseillé de publier
un maximum de photos pour augmenter
L’importance de la photo est donc claire, l’information et la confiance de l’acheteur
cependant il est important que celle-ci ré- potentiel.
pondent à certains critères pour qu’elle soit
efficace.
Que doit-on prendre en compte en pu-
bliant une photo de produit?
La qualité de la photo: Si une photo n’a
pas la résolution minimum elle apparaîtra
floue et pixélisée, et ne transmettra pas une
bonne image de votre produit.

10. Comment optimiser les mots-clés
CONSEIL 8 de ses produits.
L’optimisation des mots-clés utilisés vous aidera à vous positionner dans
les premiers résultats des moteurs de recherche, et augmentera considéra-
blement la visibilité de vos produits sur internet.
Il existe des outils gratuits qui vous per- le plus approprié, par exemple « ensacheu-
mettront de choisir des mots-clés afin se » et « ensachage », cliquez sur « Ajouter
d’optimiser le référencement de votre con- un terme de recherche ».
tenu sur les moteurs de recherche. Ces
mots-clés doivent être les termes les plus 4) Cliquez sur “Rechercher” et apparaîtra
recherchés par les internautes. un graphique comparatif avec les 2 termes
que vous aurez insérés.
Google Insights est un outil, efficace et
gratuit, qui vous aidera à savoir quels sont Nous remarquons alors que le terme le plus
les mots les plus recherchés par les utili- recherché est « ensacheuse », en consé-
sateurs de Google. quence le titre du produit, pour être optimal,
devra comporter le mot « ensacheuse », et
Son utilisation est très facile, voici quelques non « ensachage ».
étapes à suivre pour comprendre son fonc-
tionnement: Il est conseillé d’optimiser tous les mots
pertinents de vos produits grâce à cet outil.
1) Accédez à la page En optimisant les titres et descriptions de
http://www.google.com/insights/search/# vos produits vous augmenterez le trafic vers
ceux-ci et donc les opportunités commer-
2) Dans le filtre à droite, sélectionnez la ciales pour votre entreprise.
localisation géographique de votre étude.
Si vous voulez restreindre votre étude à la
mesure des recherche effectuées en Fran-
ce, sélectionnez « France ».
3) Insérez les termes de recherche que
vous souhaitez analyser, par exemple « en-
sacheuse ». Si vous souhaitez comparer
deux termes afin de déterminer lequel est

11. Le service client.
CONSEIL 9
Publier des produits sur une Place de Marché et recevoir des demandes
de devis n’est pas tout. Il vous faudra maintenant convaincre le prospect
d’acheter le produit chez vous, et non pas chez votre concurrent.
Sur internet, l’intérêt de l’acheteur potentiel Evitez les malentendus: Répondez aux
n’est pas le seul facteur déterminant dans prospects de façon claire et précise afin de
l’achat d’un produit. gagner du temps dans l’élaboration du de-
vis, et donc dans la conclusion de la vente.
Pour finaliser la vente, vous devrez au préa-
lable avoir gagné la confiance du prospect. Les Places de Marché sont un intermédiai-
re entre les acheteurs potentiels et vous,
Comment gagner la confiance d’un poten- mais une fois établi ce premier contact il
tiel acheteur pendant le processus de ven- ne tient plus qu’à vous de transformer
te? l’intérêt du prospect en achat.
Soyez réactif: Répondez le plus vite possi-
ble aux demandes de devis que vous rece-
vez. Si vous laissez passer trop de temps,
le prospect aura sans doute déjà trouvé un
autre fournisseur qui offre le même produit.
Personnalisez le service client: Il est
conseillé d’avoir une personne de contact
assignée au traitement des demandes de
devis émanant des Places de Marché, et
d’indiquer son nom dans les coordonnées
de contact de votre entreprise.

12. Augmenter sa visibilité grâce à
CONSEIL 10 d’autres canaux de marketing en ligne.
Publier votre catalogue de produits sur une Place de Marché n’est pas le
seul outil pour augmenter votre visibilité sur internet.
Vous pourrez utiliser d’autres canaux comme les newsletter, « Success Sto-
ries » et services additionnels de visibilité.
La majorité des Places de Marché offrent N’oubliez pas que le succès sur internet
des sections ou services qui permettent ne dépend pas seulement des sites sur
aux entreprises d’optimiser leur visibilité et lesquels vous êtes référencés, mais aus-
leur impact commercial sur internet. Voici si et surtout de vous. Profitez de chacune
quelques exemples de services: des opportunités qui s’offre à vous pour
améliorer le référencement de vos offres
Success Stories: Si votre entreprise a et l’impact de votre entreprise sur les pros-
augmenté son nombre de ventes grâce à pects que vous souhaitez atteindre.
l’utilisation du portail, prenez contact avec
la rédaction de celui-ci pour lui demander La veille concurrentielle sera un de vos mei-
de témoigner de votre expérience et ainsi lleurs alliés pour savoir où vous positionner
apparaître dans la section des « Success et découvrir de nouveaux canaux de mar-
Stories » et ainsi augmenter la visibilité de keting en ligne.
votre entreprise sur le site.
Newsletter: Demandez d’apparaître dans
les envois qu’ils font aux utilisateurs de leur
site. Renseignez-vous si les envois sont
segmentés, de cette façon vous pourrez
adapter votre message à la cible que vous
souhaitez toucher.
Services de visibilité: Beaucoup de Place
de Marché offrent des services additionnels
qui ont pour objectif commun d’améliorer la
visibilité de votre entreprise et/ou produits
sur leur site. Renseignez-vous pour connaî-
tre les différentes options offertes.

13. 10 conseils pratiques
pour optimiser son référencement sur les Places de
Marché électroniques B2B
Crédits
• Ce manuel a été réalisé par: • Copyright des images:
a closed lock on a keyboard
Isabel Alfaro © Mikael Damkier
Happy woman stretching out hand for a handshake
Responsable de Marketing SoloStocks © Yuri Arcurs
Espagne Computer keyboard, key with magnifier, close-up
© Nikolai Sorokin
hands on a white computer keyboard
Luca Parrella © Marc Dietrich
pen writing an arroba
Responsable de Marketing SoloStocks © ktsdesign
International e-commerce shopping cart (side view)
© Christy Thompson
Columnas de monedas
• Diseño Gráfico: © madguy
Search
Alberto Carazo & Helio Wense © yellowj
Natural polaroid photo concept.
Département de SoloStocks Design et utili- © Eray
customer support team lead by a friendly girl smiling
sabilité © Andres Rodriguez
business announcement through loudspeaker 2
• Contact © Andres Rodriguez
Key 3
info@solostocks.fr @ Brenda Clarke
Tél: 01 70 61 75 41 http://www.flickr.com/photos/brenda-starr/3509344402/
Key 4
@ Brenda Clarke
http://www.flickr.com/photos/brenda-starr/4407416750/
Old decorative key
http://www.sxc.hu/photo/1098662
Copyright © Comercio Digital. Tous droits réservés.