Los 10 puntos clave para generar negocio en los mercados electrónicos es una herramienta de ayuda para todas aquellas empresas que aún no se han iniciado en la venta a través de comercio electrónico o que quieren mejorar sus resultados. En 10 sencillos puntos explicados de forma clara y con ejemplos prácticos las empresas y profesionales podrán potenciar su catálogo de productos en Internet y los mercados electrónicos.

1. Los 10 puntos clave para anunciarse en los mercados Electrónicos B2B

2. Índice: Punto 1: ¿Por qué anunciarse en los mercados electrónicos B2B? Punto 2: Encontrar los mejores portales B2B donde anunciarse. Punto 3: Evaluar el ROI. Punto 4: ¿Cómo presentarse a los usuarios de una Web? La ficha de empresa. Punto 5: ¿Cómo escribir un título de producto eficaz? Punto 6: ¿Cómo escribir una descripción de producto eficaz? Punto 7: La importancia de la foto de producto. Punto 8: Cómo elegir las palabras más adecuadas. Punto 9: La atención al cliente potencial. Punto 10: Aumentar la visibilidad con otras herramientas de marketing.

3. ¿Por qué anunciarse en los mercados electrónicos B2B? PUNTO 1

5. Encontrar los mejores Portales B2B dónde anunciarse PUNTO 2

6. La clave para conseguir los clientes que quiere es escoger bien las Webs en las que anunciarse entre toda la oferta que existe en Internet. Existen diversas Webs de anuncios clasificados en las que empresas pueden publicar anuncios para ofrecer productos o servicios de forma gratuita o pagando un precio asequible. La clave está en escoger bien aquellas que se ajustan al tipo de producto o servicio que ofrece y que puedan aportarle contactos y solicitudes de presupuesto del tipo de clientes que le interesan . Utilizar un motor de búsqueda es la forma más sencilla para encontrar aquellas Webs que pueden aportar más valor a su empresa. Vamos a verlo con un ejemplo: Imagine que su empresa se dedica a la venta de electrónica y electrodomésticos. Si entra por ejemplo en Google y busca “Venta de electrónica y electrodomésticos b2b”, aparecerán diversos resultados de anuncios de páginas bien posicionadas para la venta de estos productos en las que puede inscribirse para anunciar sus productos. En cada una de las Webs podrá ver si el contenido se adapta a las necesidades de su empresa en cuanto a país, contenido y tipo de cliente que le interesa. En todas las páginas de comercio electrónico profesionales encontrará un apartado de Ayuda o FAQs (preguntas frecuentes) y un apartado con la Información legal y las condiciones de uso que le ayudarán a conocer las reglas de publicación antes de anunciarse. Seguir las normas de cada portal es muy importante para garantizar que su empresa y sus anuncios sean publicados y tengan visibilidad. 2. Encontrar los mejores portales B2B donde anunciarse www.solostocks.net

7. Evaluar el ROI PUNTO 3

9. ¿Cómo presentarse a los usuarios de una Web? La ficha de empresa PUNTO 4

11. ¿Cómo escribir un titulo de Producto eficaz? PUNTO 5

12. El espacio disponible para el título de un producto es limitado, aprovéchelo bien. Piense como un comprador : Si quiere que los compradores encuentren sus productos, tendrá que pensar como lo hacen ellos. ¿Lo vemos con un ejemplo? Título: Cabel Ref. 96798AHO Es cierto que la referencia es un excelente indicador para definir un producto, pero para un comprador que vea este anuncio podría tratarse tanto de unos calcetines, como de las llantas de un coche. En realidad para nuestro ejemplo vamos a anunciar calzado para hombre. Deje las referencias o información técnica para la descripción general y céntrese en la información relevante que atraerá más visitas a su producto . ¿Qué información no puede faltar en un buen título? De qué se trata : Es lo más importante y debe aparecer en la primera palabra, ya que es lo que tiene más peso para los buscadores. A quién /qué va dirigido: Ya sea para hombre, mujer, o un complemento para un determinado electrodoméstico. Cómo es: elija una o varias características que lo definan: color, material, etc... Marca / Modelo: Si es representativo para el producto, indíquelo. Nuestro título quedaría: Zapatos Timberland para hombre de piel La herramienta Google Insights for search (puede ver más información en el punto 8 de este manual) nos ha permitido elegir las palabras que más se buscan para optimizar nuestro título. Finalmente, le recomendamos evitar todo tipo de caracteres “raros” o símbolos que podrían perjudicarle en los resultados de algunas búsquedas. En el título del producto tiene que poner pocas palabras, pero deben ser las adecuadas. Piense como un comprador y elija un título que diga qué vende, a quién va dirigido y cómo es su producto. 5 . ¿Cómo escribir un título de Producto eficaz? www.solostocks.net

13. ¿Cómo escribir una descripción de producto eficaz? PUNTO 6

14. La información que proporciona debe ser lo más completa y detallada posible para que el comprador se haga una idea precisa de lo que vende y pueda elegir su producto. La descripción de su producto es uno de los elementos más importantes para que el comprador decida contactarle y comprar sus productos. Imagine que se encuentra frente a un comprador potencial: ¿Verdad que le explicaría todas las ventajas del producto y no se limitaría a unas pocas palabras? Una buena descripción de producto se caracteriza por información detallada y completa . Todo lo que sea importante transmitir al cliente potencial debe estar incluido en la misma. De todas formas, no exagere. Sólo debe incluir información relevante del producto anunciado que pueda ayudar al comprador a decidir comprar el producto. ¿Qué tiene que tener en cuenta a la hora de escribir su descripción de producto? Sé directo y conciso: Vaya al grano y no se pierda en detalles no estrictamente indispensables. Cuide las palabras clave : Antes de escribir el texto investigue las palabras clave que le ayuden a obtener mayor visibilidad. Revise el texto antes de publicar: Antes de pulsar el botón de “Publicar” revise atentamente el texto: corrija eventuales errores gramaticales y compruebe que la descripción sea clara y totalmente comprensible. Recuerde que en una Web de anuncios hay muchas empresas que venden productos como el suyo: si es capaz de destacar frente a ellas aumentarán sus oportunidades de negocio. 6 . ¿Cómo escribir una descripción de producto eficaz? www.solostocks.net

15. La importancia de la foto de producto PUNTO 7

16. ¿Por qué la foto es tan importante en un anuncio? La vista de los usuarios que navegan por Internet se va directamente hacia las imágenes, ya que es mucho más fácil hacernos una idea del producto viéndolo. Piense qué haría usted : ¿No prestaría más atención a un anuncio en el que puede ver el producto en imágenes? Estamos de acuerdo en que los anuncios deben incluir fotos, sin embargo, no todas las fotos tienen la misma eficacia. ¿Qué debe tener en cuenta a la hora de insertar la foto de su producto? Cuide la calidad de la foto : Si una foto no tiene calidad suficiente, aparece pixelada o borrosa, y no dará una buena imagen del producto que quiere vender. ¿Quién es el protagonista? : El sujeto de su foto tiene que ser exclusivamente el producto que está anunciando. Evite fondos que distraigan la atención del producto. Más fotos = más confianza : si tiene la posibilidad de insertar más de una foto del producto, aproveche la ocasión, ya que aumentará el interés y la confianza del comprador potencial. La foto es el primer contacto del comprador con su producto. Como se suele decir, la primera impresión es la que cuenta, por eso siempre debe incluir la foto a la hora de vender en Internet. 7 . La importancia de la foto de producto www.solostocks.net

17. Cómo elegir las palabras más adecuadas PUNTO 8

19. La atención al cliente potencial PUNTO 9

20. En Internet el interés del potencial comprador en un producto no es el único factor que determina una compra. Para que la compra sea realmente efectiva, la empresa vendedora debe obtener la confianza del comprador. ¿Cómo ganarse la confianza de sus potenciales clientes durante la negociación? Conteste lo más rápido posible : Cuando reciba un contacto responda lo más rápidamente posible. Si tarda en responder, el cliente puede haber encontrado otra empresa que disponga de su mismo producto y le haya hecho ya una propuesta interesante. Tenga una persona de referencia : Debe tener a una persona en su empresa encargada de hacer el seguimiento de los contactos que llegan desde la Web donde se anuncia. Indique esa persona como referencia para preguntas y solicitudes de presupuesto. Evite los malentendidos : Conteste siempre de la forma más precisa posible al usuario, para evitar malentendidos. Sea lo más profesional posible : aunque se trate de un contacto en Internet, intente ser siempre lo más profesional posible en sus comunicaciones: si da una imagen profesional, los clientes potenciales confiarán más en usted. Recuerde que la mayoría de las webs de anuncios clasificados son un medio de contacto con sus compradores potenciales, pero una vez establecido este contacto, está en sus manos convertir un primer interés hacia sus productos en oportunidades de venta reales . Insertar anuncios en una página Web y recibir contactos no lo es todo: debe ganarse la confianza de los compradores. Si responde a las expectativas del cliente cerrará venta, de lo contrario, puede llegar a perder una oportunidad de negocio. 9 . La atención al cliente potencial www.solostocks.net

21. Aumentar la visibilidad con otras herramientas de marketing PUNTO 10

22. Insertar anuncios no es lo único que puede hacer para obtener visibilidad para sus productos. Casi todos los portales cuentan con herramientas de marketing que aumentan sensiblemente las oportunidades de contacto: Casos de éxito, Newsletter y servicios de visibilidad adicionales. Casi todos los portales de anuncios cuentan con secciones especiales o con herramientas de marketing que permiten a las empresas interesadas anunciarse a través de las mismas. Vamos a ver como es posible aprovecharlas: Casos de éxito : si su empresa ha aumentado sus ventas gracias al uso del portal contacte con la redacción de el mismo para pedir una posible inclusión en la sección “Casos de éxito”. Usted contará su experiencia positiva haciéndole publicidad y el portal se beneficiará de su testimonio. Newsletter : si la Web no cuenta con una sección de “Casos de éxito” es probable que sí envíe a nivel informativo a sus usuarios una Newsletter periódica. Pregunte si en este boletín es posible anunciarse o si están interesados en hablar de su empresa en él. Los responsables de contenido de los portales siempre están buscando algo interesante de qué hablar en sus comunicaciones y su actividad podría ser una de las noticias. Servicios de visibilidad : La mayoría de Webs de anuncios ofrecen servicios de visibilidad adicionales. Si esta dispuesto a pagar un precio para tener más posibilidades de negocio, consulte los servicios para vendedores del portal e investigue las diferentes posibilidades. No olvide nunca que el éxito en Internet depende no sólo de la página Web que elija para anunciarse, sino de usted. Aproveche todas las posibilidades, pida consejo a quién antes que usted ha empezado a utilizar estas herramientas, y no dude en preguntar y aprender cada día. Su aprendizaje le asegurará muy pronto grandes oportunidades de negocio. 10 . Aumentar la visibilidad con otras herramientas de Marketing www.solostocks.net

23. ¡Esperamos que estos 10 puntos clave ayuden a su empresa a generar nuevas oportunidades de negocio!

24. Créditos: Este manual ha sido realizado por : Isabel Alfaro Responsable de Marketing SoloStocks España Luca Parrella Responsable de Marketing SoloStocks Internacional Traducción y adaptación texto: Carol Pavolini Responsable SoloStocks Colombia Copyright de las imágenes: a closed lock on a keyboard © Mikael Damkier Happy woman stretching out hand for a handshake © Yuri Arcurs Computer keyboard, key with magnifier, close-up © Nikolai Sorokin hands on a white computer keyboard © Marc Dietrich pen writing an arroba © ktsdesign e-commerce shopping cart (side view) © Christy Thompson Columnas de monedas © madguy Search © yellowj Natural polaroid photo concept. © Eray customer support team lead by a friendly girl smiling © Andres Rodriguez business announcement through loudspeaker 2 © Andres Rodriguez