Los 10 puntos clave para generar negocio en los mercados electrónicos es una herramienta de ayuda para todas aquellas empresas que aún no se han iniciado en la venta a través de comercio electrónico o que quieren mejorar sus resultados. En 10 sencillos puntos explicados de forma clara y con ejemplos prácticos las empresas y profesionales podrán potenciar su catálogo de productos en Internet y los mercados electrónicos.

1. Los 10 puntos clave
para anunciarse en los mercados
Electrónicos B2B

2. Índice:
Punto 1: ¿Por qué anunciarse en los mercados electrónicos
B2B?
Punto 2: Encontrar los mejores portales B2B donde
anunciarse.
Punto 3: Evaluar el ROI.
Punto 4: ¿Cómo presentarse a los usuarios de una Web? La
ficha de empresa.
Punto 5: ¿Cómo escribir un título de oferta eficaz?
Punto 6: ¿Cómo escribir una descripción de oferta eficaz?
Punto 7: La importancia de la foto de producto.
Punto 8: Cómo elegir las palabras más adecuadas.
Punto 9: La atención al cliente potencial.
Punto 10: Aumentar la visibilidad con otras herramientas de
marketing.

3. PUNTO 1
¿Por qué anunciarse en
los mercados electrónicos B2B?

4. Aumentar las ventas, reducir los costes y agilizar la contratación
de bienes y servicios son algunas de las ventajas que hoy ofrece
Internet a las empresas.
¿Estás aprovechando todas las oportunidades?
1. ¿Porqué anunciarse en los mercados electrónicos B2B?
El uso de Internet y el Comercio ¿Todavía te lo estás pensando?
Electrónico en las empresas continúa
Si crees que necesitas una gran
aumentando año tras año. El uso de
inversión para poder entrar en el
Internet ya no es cosa de unos pocos,
juego del comercio electrónico sigue
hoy las empresas utilizan medios
leyendo, ya que Internet te ofrece
electrónicos tanto para buscar
soluciones gratuitas o por un precio
información como para beneficiarse de
muy reducido.
reducciones de costes en sus compras,
generando importantes negocios en la Aunque tener tu propia Web
red. corporativa que incorpore una
aplicación de comercio electrónico a
tu medida es muy interesante,
existen variadas Webs de anuncios o
Marketplaces en Internet que te
Por eso debes hacerte la siguiente
permiten publicar tu catálogo de
pregunta:
productos para que otras empresas
¿Está mi empresa aprovechando las te contacten y que además te
oportunidades de negocio que ofrece ofrecen ventajas adicionales.
Internet para conseguir una parte del
pastel?
Gracias a los mercados electrónicos las
empresas pueden beneficiarse de La mayoría de estas Webs te
importantes ventajas: proporcionarán visitas a tus
productos gracias a un buen
•Aumentar las ventas.
posicionamiento en buscadores que
•Reducir los costes de las en tu propia Web te supondría un
transacciones. elevado coste en publicidad (SEM) o
en personal formado en
•Agilizar la contratación de bienes y
posicionamiento natural en
servicios.
buscadores (SEO).
•Acceder a información comercial y
participar en redes de colaboración en
tiempo real. www.solostocks.net

5. PUNTO 2
Encontrar los mejores
Portales B2B dónde anunciarse

6. La clave para conseguir los clientes que quieres es escoger
bien las Webs en las que anunciarte entre toda la oferta que
existe en Internet.
2. Encontrar los mejores portales B2B donde anunciarse
Existen diversas Webs de anuncios En cada una de las Webs podrás ver
clasificados en las que empresas si el contenido se adapta a las
pueden publicar anuncios para ofrecer necesidades de tu empresa en
productos o servicios de forma gratuita cuanto a país, contenido y tipo de
o pagando un precio asequible. cliente que te interesa.
La clave está en escoger bien aquellas
que se ajustan al tipo de producto o En todas las páginas de comercio
servicio que ofreces y que puedan electrónico profesionales
aportarte contactos y solicitudes de encontrarás un apartado de Ayuda o
presupuesto del tipo de clientes que te FAQs (preguntas frecuentes) y un
interesan. apartado con la Información legal y
las condiciones de uso que te
ayudará a conocer las reglas de
publicación antes de anunciarte.
Utilizar un motor de búsqueda es la
forma más sencilla para encontrar Seguir las normas de cada portal es
aquellas Webs que pueden aportar más muy importante para garantizar que
valor a tu empresa. tu empresa y tus anuncios sean
publicados y tengan visibilidad.
Vamos a verlo con un ejemplo:
Imagina que tu empresa se dedica a la
venta de electrónica y
electrodomésticos. Si entras por
ejemplo en Google y buscas “Venta de
electrónica y electrodomésticos b2b”,
aparecerán diversos resultados de
anuncios de páginas bien posicionadas
para la venta de estos productos en las
que puedes inscribirte para anunciar
tus productos.
www.solostocks.net

7. PUNTO 3
Evaluar el ROI

8. No se trata solo de estar presentes en un mercado electrónico.
Debes ver qué puede aportarte para decidir invertir en él.
3. Evaluar el ROI
Para decidir si estar presente en un Todos estos puntos aportarán una
mercado electrónico es fundamental mejora en la percepción de tu
evaluar el ROI o retorno de la empresa por parte de los
inversión. potenciales clientes, pero ¿cómo
puedes saber si un portal es valioso
De este término vamos a quedarnos
para tu empresa?
con el concepto clave: estar en
Internet debe aportarte más beneficios En Internet existen varios
que los recursos invertidos. indicadores que puedes tener en
cuenta para conocer la popularidad
de la Web. Sin entrar en muchos
detalles técnicos, éstos son algunos:
Esto no es nada nuevo, ¿verdad?, pero •El PageRank (PR) es una medida de
¿en qué indicadores hay que fijarse la popularidad que Google otorga a
para medir el valor que aportan los cada página Web. Cuanto más alto
mercado electrónicos? sea en una escala de 0 a 10, mejor.
Las ventas cerradas son un punto muy
importante a tener en cuenta pero, ¿en
qué más tienes que fijarte?
•Número total de anuncios
•Visitas a las fichas de producto y de
publicados.
empresa.
•Número total de empresas
•Consultas a tus datos de contacto.
registradas.
•Solicitudes de ampliación de
•Opiniones de otros usuarios sobre
información.
la Web en Internet.
•Mejora de imagen de tu marca.
www.solostocks.net

9. PUNTO 4
¿Cómo presentarse a los usuarios de
una Web? La ficha de empresa

10. La ficha de empresa es tu tarjeta de visita en Internet.
Cuanta más información proporciones, más fácil será
encontrar a tu empresa tanto en la Web en la que publicas,
como en los principales buscadores.
4. ¿Cómo presentarse a los usuarios de una Web? La ficha de empresa
La Ficha de Empresa es tu tarjeta de E-mail de contacto: En Internet es
visita en Internet. la principal vía de contacto. Usa una
dirección lo más profesional posible,
Si estás acostumbrado a poner la como ventas@miempresa.com.
mínima información, ¡cambia el chip!.
Para vender, debes dar la mejor Descripción de la empresa: Incluye
imagen de tu empresa y tu marca. toda la información sobre la
empresa y los productos que
Una buena presentación con datos ofreces, para ello puedes responder
completos y actualizados te ayudará a a estas preguntas:
generar más confianza en los
productos y servicios que ofreces. •¿Quiénes somos?
•¿Qué ofrecemos?
•¿En qué nos diferenciamos de la
competencia?
Nombre de la empresa: Escribe el
nombre de la empresa completo y sin ¿Te parece exagerado? Piensa en si
abreviaciones. tú comprarías por Internet a una
empresa que no te facilitase toda
Persona de contacto: Indica nombre y esta información.
apellido de la persona que atenderá los
pedidos. Si te presentas como Paco o
Juani estas dando una imagen muy
poco profesional de tu empresa.
Cuanta más información incluyas en
Teléfono y dirección: Por supuesto que tu ficha de empresa, más fácil será
debes darlos. Los clientes tendrán más que aparezca en los resultados de la
facilidad para realizarte un pedido. Web y de los motores de búsqueda
cuando un cliente potencial busque
Logo: no olvides incluirlo, el logo es la los productos que tú vendes.
imagen de tu empresa.
www.solostocks.net

11. PUNTO 5
¿Cómo escribir un titulo de oferta
eficaz?

12. En el título del producto tienes que poner pocas palabras, pero
deben ser las adecuadas.
Piensa como un comprador y elige un título que diga qué
vendes, a quién va dirigido y cómo es tu producto.
5. ¿Cómo escribir un título de oferta eficaz?
El espacio disponible para el título de A quién /qué va dirigido: Ya sea
un producto es limitado, aprovéchalo para hombre, mujer, o un
bien. complemento para un determinado
electrodoméstico.
Piensa como un comprador: Si quieres
que los compradores encuentren tus Cómo es: elige una o varias
productos, tendrás que pensar como lo características que lo definan: color,
hacen ellos. material, etc...
¿Lo vemos con un ejemplo?
Marca / Modelo: Si es representativo
Título: Cabel Ref. 96798AHO para el producto, indícalo.
Es cierto que la referencia es un
Nuestro título quedaría:
excelente indicador para definir un
producto, pero para un comprador que
Zapatos Timberland para hombre de
vea este anuncio podría tratarse tanto
piel
de unos calcetines, como de las llantas
de un coche. En realidad para nuestro
La herramienta Google Insights for
ejemplo vamos a anunciar calzado para
search (puedes ver más información
hombre.
en el punto 8 de este manual) nos
Deja las referencias o información ha permitido elegir las palabras que
técnica para la descripción detallada y más se buscan para optimizar
céntrate en la información relevante nuestro título.
que atraerá más visitas a tu producto.
Finalmente, te recomendamos evitar
todo tipo de caracteres “raros” o
¿Qué información no puede faltar en un símbolos que podrían perjudicarte
buen título? en los resultados de algunas
búsquedas.
De qué se trata: Es lo más importante
y debe aparecer en la primera palabra,
ya que es lo que tiene más peso para
los buscadores.
www.solostocks.net

13. PUNTO 6
¿Cómo escribir una descripción de
oferta eficaz?

14. La información que proporcionas debe ser lo más completa y
detallada posible para que el comprador se haga una idea
precisa de lo que vendes y pueda elegir tu producto.
6. ¿Cómo escribir una descripción de oferta eficaz?
La descripción de tu oferta es uno de ¿Qué tienes que tener en cuenta a
los elementos más importantes para la hora de escribir tu descripción de
que el comprador decida contactarte oferta?
y comprar tus productos.
Sé directo y conciso: Ve al grano y
Imagina que te encuentras frente a no te pierdas en detalles no
un comprador potencial: ¿Verdad que estrictamente indispensables.
le explicarías todas las ventajas del
producto y no te limitarías a unas Cuida las palabras clave: Antes de
pocas palabras? escribir el texto investiga las
palabras clave que te ayuden a
Una buena descripción de oferta se obtener mayor visibilidad.
caracteriza por información detallada
y completa. Todo lo que sea Revisa el texto antes de publicar:
importante transmitir al cliente Antes de pulsar el botón de
potencial debe estar incluido en la “Publicar” revisa atentamente el
misma. texto: corrige eventuales errores
gramaticales y comprueba que la
descripción sea clara y totalmente
comprensible.
De todas formas, no exageres. Sólo
debes incluir información relevante
del producto anunciado que pueda
ayudar al comprador a decidir
comprar el producto. Recuerda que en una Web de
anuncios hay muchas empresas que
venden productos como el tuyo: si
eres capaz de destacar frente a ellas
aumentarán tus oportunidades de
negocio.
www.solostocks.net

15. PUNTO 7
La importancia de la foto
de producto

16. La foto es el primer contacto del comprador con tu producto.
Como se suele decir, la primera impresión es la que cuenta, por
eso siempre debes incluir la foto a la hora de vender en
Internet.
7. La importancia de la foto de producto
¿Por qué la foto es tan importante en ¿Quién es el protagonista?: El sujeto
una oferta? de tu foto tiene que ser
exclusivamente el producto que
La vista de los usuarios que navegan
estás anunciando. Evita fondos que
por Internet se va directamente hacia
distraigan la atención del producto.
las imágenes, ya que es mucho más
fácil hacernos una idea del producto
viéndolo.
Piensa qué harías tú: ¿No prestarías
Más fotos = más confianza: si tienes
más atención a un anuncio en el que
la posibilidad de insertar más de una
puedes ver el producto en imágenes?
foto del producto, aprovecha la
ocasión, ya que aumentará el
interés y la confianza del comprador
potencial.
Estamos de acuerdo en que los
anuncios deben incluir fotos, sin
embargo, no todas las fotos tienen la
misma eficacia.
¿Qué debes tener en cuenta a la hora
de insertar la foto de tu producto?
Cuida la calidad de la foto: Si una foto
no tiene calidad suficiente, aparece
pixelada o borrosa, y no dará una
buena imagen del producto que quieres
vender.
www.solostocks.net

17. PUNTO 8
Cómo elegir las palabras
más adecuadas

18. Unas buenas palabras clave utilizadas de forma correcta te
aportarán un mejor posicionamiento en buscadores y harán
llegar tus productos a más clientes potenciales.
8. Cómo elegir las palabras más adecuadas
Ya hemos visto que debes ponerte en 3) Inserta los términos de búsqueda
la piel del comprador para redactar tu que quieres analizar; por ejemplo
anuncio, pero en Internet hay algunas “calzado”. Si quieres comparar la
herramientas gratuitas que te pueden búsqueda “calzado” con “zapatos”
ayudar a elegir correctamente las como hemos hecho en el ejemplo
palabras que más buscan los anterior haz clic en “añadir término
compradores. de búsqueda” y en el nuevo
recuadro que aparece inserta la
Google Insights es una de las palabra “zapatos”.
herramientas, eficaz y gratuita, que te
puede ayudar en esta tarea ya que te 4) Haz clic en “Buscar” y te
permite saber qué palabras son las aparecerá un gráfico comparativo
más buscadas por los usuarios en entre los dos términos. En este caso
Google. podemos ver que el volumen de
búsqueda a través de “zapatos” es
mucho mayor; en consecuencia, es
mejor insertar en tu título o
Su uso es muy sencillo, solo tienes que descripción esta palabra.
seguir estos pasos:
Es aconsejable analizar todas las
1)Accede a la página Web palabras relevantes de tu producto a
http://www.google.com/insights/searc través de esta herramienta. De esta
h/# manera estarás facilitando un mejor
posicionamiento de la oferta y
2)En el Filtro de la derecha, donde aumentando las posibilidades de que
aparece la definición ‘Todo el mundo’ tu anuncio se encuentre en los
elige la localización geográfica de la buscadores.
búsqueda; es decir, si quieres medir las
búsquedas efectuadas en España
tienes que elegir “España”.
www.solostocks.net

19. PUNTO 9
La atención al cliente potencial

20. Insertar anuncios en una página Web y recibir contactos no lo es
todo: debes ganarte la confianza de los compradores.
Si respondes a las expectativas del cliente cerrarás venta, de lo
contrario, puedes llegar a perder una oportunidad de negocio.
9. La atención al cliente potencial
En Internet el interés del potencial Evita los malentendidos: Contesta
comprador en un producto no es el siempre de la forma más precisa
único factor que determina una posible al usuario, para evitar
compra. malentendidos.
Para que la compra sea realmente
efectiva, la empresa vendedora debe
Sé lo más profesional posible:
obtener la confianza del comprador.
aunque se trate de un contacto en
¿Cómo ganarte la confianza de tus Internet, intenta ser siempre lo más
potenciales clientes durante la profesional posible en tus
negociación? comunicaciones: si das una imagen
profesional, los clientes potenciales
Contesta lo más rápido posible:
confiarán más en ti.
Cuando recibes un contacto responde
lo más rápidamente posible. Si tardas
en responder, el cliente puede haber
encontrado otra empresa que disponga
de tu mismo producto y le haya hecho Recuerda que la mayoría de las
ya una propuesta interesante. webs de anuncios clasificados son
un medio de contacto con tus
Ten una persona de referencia: Debes
compradores potenciales, pero una
tener a una persona en tu empresa
vez establecido este contacto, está
encargada de hacer el seguimiento de
en tus manos convertir un primer
los contactos que llegan desde la Web
interés hacia tus productos en
donde te anuncias. Indica esa persona
oportunidades de venta reales.
como referencia para preguntas y
solicitudes de presupuesto.
www.solostocks.net

21. PUNTO 10
Aumentar la visibilidad con otras
herramientas de marketing

22. Insertar anuncios no es lo único que puedes hacer para
obtener visibilidad para tus productos.
Casi todos los portales cuentan con herramientas de
marketing que aumentan sensiblemente las oportunidades de
contacto: Casos de éxito, Newsletter y servicios de visibilidad
adicionales.
10. Aumentar la visibilidad con otras herramientas de Marketing
Casi todos los portales de anuncios Servicios de visibilidad: La mayoría
cuentan con secciones especiales o con de Webs de anuncios ofrecen
herramientas de marketing que servicios de visibilidad adicionales.
permiten a las empresas interesadas Si estas dispuesto a pagar un precio
anunciarse a través de las mismas. para tener más posibilidades de
Vamos a ver como es posible negocio, consulta los servicios para
aprovecharlas: vendedores del portal e investiga las
diferentes posibilidades.
Casos de éxito: si tu empresa ha
aumentado sus ventas gracias al uso
del portal contacta con la redacción de
la misma para pedir una posible
inclusión en la sección “Casos de No olvides nunca que el éxito en
éxito”. Tu contarás tu experiencia Internet depende no sólo de la
positiva haciéndote publicidad y el página Web que elijas para
portal se beneficiará de tu testimonio. anunciarte, sino de ti. Aprovecha
todas las posibilidades, pide consejo
Newsletter: si la Web no cuenta con a quién antes que tu ha empezado a
una sección de “Casos de éxito” es utilizar estas herramientas, y no
probable que sí envíe a nivel dudes en preguntar y aprender cada
informativo a sus usuarios una día.
Newsletter periódica. Pregunta si en
este boletín es posible anunciarse o si Tu aprendizaje te asegurará muy
están interesados en hablar de tu pronto grandes oportunidades de
empresa en él. Los responsables de negocio.
contenido de los portales siempre
están buscando algo interesante de
qué hablar en sus comunicaciones y tu
actividad podría ser una de las noticias.
www.solostocks.net

23. ¡Esperamos que estos 10 puntos
clave ayuden a tu empresa a
generar nuevas oportunidades de
negocio!

24. Créditos:
Este manual ha sido realizado por :
Isabel Alfaro
Responsable de Marketing SoloStocks España
Luca Parrella
Responsable de Marketing SoloStocks Internacional
Copyright de las imágenes:
a closed lock on a keyboard
© Mikael Damkier
Happy woman stretching out hand for a handshake
© Yuri Arcurs
Computer keyboard, key with magnifier, close-up
© Nikolai Sorokin
hands on a white computer keyboard
© Marc Dietrich
pen writing an arroba
© ktsdesign
e-commerce shopping cart (side view)
© Christy Thompson
Columnas de monedas
© madguy
Search
© yellowj
Natural polaroid photo concept.
© Eray
customer support team lead by a friendly girl smiling
© Andres Rodriguez
business announcement through loudspeaker 2
© Andres Rodriguez