Industrie 4.0 und Facility Management - was bedeutet das?
Sokratis Kourtsidis Resume
2. Lebenslauf Dipl.-Ing. (Uni) SOKRATIS KOURTSIDIS Aktueller Stand: 6. Oktober 2015 Seite 1
Lebenslauf
PERSÖNLICHE DATEN
Vorname / Nachname SOKRATIS KOURTSIDIS
Anschrift Eisenstrasse 108, 40227 Düsseldorf, Deutschland
Telefon / Mobil +49 (211) 96 04 4298 / +49 152 2245 9873
E-Mail sokratis.kourtsidis@gmail.com
Staatsangehörigkeit Griechisch
Geburtsdatum 20 Februar 1975
Geschlecht Männlich
PROFIL
Diplom-Ingenieur (Uni) der Fachrichtung Elektro- und Informationstechnik mit
Schwerpunkt Netzwerktechnik. Cisco CCNA zertifiziert (August 2015).
Sehr gute theoretische Kenntnisse und erste Praxiserfahrungen im Netzwerkbereich
(Planung, Installation, Einrichtung, Wartung und Störungsbeseitigung von
Netzwerktechnik) als auch mehrjähriger beruflicher Erfahrung IT-Support und in
elektromechanische Dienstleistungen (Bauwesen).
Daneben sehr gutes Allgemeinwisse (höhere Mathematik, Physik und Elektronik)
sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und ziel- und ergebnisorientierte
Arbeitsweise. Kommunikativ, fleißig, selbstmotiviert und lernbereit.
BERUFSERFAHRUNG
IT Service Desk Mitarbeiter
09.2015 – DATAGROUP Köln GmbH
1
, Schanzenstraße 30, 51063 Köln, Deutschland
(Eingesetzt bei RENESAS Electronics Europe GmbH
2
)
- 1
st
und 2
nd
Level IT-Support vor Ort, telefonisch und per E-Mail für alle Mitarbeiter
in Europa in englischer Sprache.
- Interne Benutzerbetreuung (Entgegennahme, Analyse und Lösung der
Incidentmeldungen und Service-Anfragen).
- AD-Benutzerverwaltung, Dokumentationen.
IT Service Desk Mitarbeiter
01.2014 – 09.2013 Tecops Personal GmbH
3
, Hansaalle 299, 40549 Düsseldorf, Deutschland
09.2012 – 12.2013 Deutsche Telekom RSS GmbH
4
, Sohnstr. 45, 40237 Düsseldorf, Deutschland
(Eingesetzt durch Randstad Professionals GmbH)
- Seit 01.2014 eingestellt vom Tecops Personal GmbH für das Projekt WV SD
Incidentmanagement für die Deutsche Telekom RSS GmbH.
- Bis Ende 2013 eingesetzt in der Fachabteilung “Team IT Services 4“ der Deutsche
Telekom RSS GmbH (Service Desk, 1st und 2nd Level).
- Entgegennahme, Analyse und Lösung der Incidentmeldungen von circa 180
Mittelstand- und Großkunden national und international (Hardware-, Software-,
Anwendungs- oder Netzzugangsprobleme von IT-Arbeitsplätzen und
Kundeninfrastrukturen).
- Useradministration für alle Telekom Mitarbeiter national und international.
- Proaktive Mitwirkung bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Bedienung der eingesetzten Tools (Talk Remote, Remedy ARS, Peregrine Service
Center, HP Service Manager 9, eTTS, unternehmensinterne Software).
3. Lebenslauf Dipl.-Ing. (Uni) SOKRATIS KOURTSIDIS Aktueller Stand: 6. Oktober 2015 Seite 2
- Aufbau und Pflege einer Lösungsdatenbank.
- Arbeiten nach ITIL-Konformen Prozessen.
04.2011 – 04.2012 Technical Support Representative
R Systems Europe B.V.
5
, Enschede, Niederlande
- Technische Beratung laut ITIL-Prozessen per Telefon und E-Mail (Problem- und
Fehleranalyse für Netzwerk- und Technische Produkte) für verschiedenen Kunden.
- Incidentbearbeitung und –lösung. - Eskalationsmanagement und Workflow
Monitoring. Dokumentation im Ticketsystem.
10.2009 – 09.2010 Service Desk Support Engineer
Resources Global Professionals
6
, Utrecht, Niederlande
- 1
st
Level IT-Support (Interne Benutzerbetreuung und technische Unterstützung vor
Ort, telefonisch und per E-Mail).
- Service Desk und Incident-Management Rolle (Benutzerverwaltung, Anwendung
und Telefonie Unterstützung, Asset-Management, Behebung von Hard- und
Softwarestörungen, Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit bestehenden
Prozessen ITIL und SOX, Dokumentation, Anleitungen und andere Aufgaben).
06.2006 – 02.2009 Elektrotechnik- und IT Support Ingenieur
Athoniki Techniki S.A
7
., Thessaloniki, Griechenland
- Elektromechanische Dienstleistungen für Einrichtungen der Gebäude-Infrastruktur
(Netzverteilung, Beleuchtung, Kommunikationen, Wasserversorgung, Abwasser,
Heizung). Messungen und Design mit MS Office 2003/2007 und AutoCAD LT 2009.
- Betreuung der IT-Infrastruktur. Diagnose und Störungsbehebung von Fehlern in
HW (Windows XP Clients), AD Verwaltung, System- und Anwendungssoftware (Virus
Entfernung, Backup-Recovery, System Updates). Dokumentation. Support, Training
und Anwenderbetreuung vor Ort oder via Fernwartung.
07.2005 – 11.2005 SmartEyes Forschungsprojekt
8
: GPS-Vermessungen und Datenverarbeitung.
Microsoft Hellas S.A., Cosmote S.A., Geomatics S.A. und Aristoteles Universität
Thessaloniki (AUTH).
Positionsbestimmung aller Bushalterstellen in Thessaloniki (Griechenland) durch
GPS-Messungen vor Ort und Verarbeitung der GPS-Daten (MS Access, Matlab).
03.2003 – 08.2004 Praktikum im Bereich elektromechanische Konstruktion
Ingenieurbüro B. Konstantinides & Associates Inc - Consulting Engineers
9
,
Thessaloniki (Griechenland)
AutoCAD-Zeichner, Berechnungen, Überprüfungen und Messungen.
AUSBILDUNG
10.1998 – 03.2005 Studium der Elektro- und Informationstechnik (Diplom Ingenieur / ISCED 5A
10
)
Aristoteles Universität Thessaloniki (Klasse: H+) - Technische Fakultät
11
- Vertiefungsrichtung im Bereich der Automations- und Informationstechnik
- Diplomarbeit: “WLAN: Measurements and Simulation of radio links in a city
environment”, Thessaloniki 2005.
10.1995 – 07.1997 Ausbildung Kfz Elektroniker (ISCED 4C)
2es Staatsinstitut für berufliche Ausbildung (IEK)
12
, Thessaloniki Griechenland.
2-jahrige Berufsausbildung zum Kfz-Elektroniker
4. Lebenslauf Dipl.-Ing. (Uni) SOKRATIS KOURTSIDIS Aktueller Stand: 6. Oktober 2015 Seite 3
ZERTIFIZIERUNGEN CCNA (Cisco Certified Network Associate)
Cisco Systems Inc, August 28, 2015 – August 28, 2018
Certificate Verification
13
No. 422464172543HPXH
SPRACHEN Deutsch – Erweiterte Kenntnisse
14
Englisch – Fließend und verhandlungssicher
15
Griechisch – Muttersprache
IKT-FACHKENNTNISSE
UND KOMPETENZEN
- Erweiterte Kenntnisse in Elektronik und Informatik-Ingenieurwesen, erworben
durch das Studium (Computational Informatics, Numerische Mathematik, Maschine
Learning, Computer Architektur und Implementierung, Soziallen Netzwerken u.a.)
IT KENNTNISSE - Sehr gute theoretische Kenntnisse und dazu erste Praxiserfahrungen im
Netzwerkbereich (Planung, Installation, Einrichtung, Wartung und
Störungsbeseitigung, TCP/IP, LAN, WLAN, WAN, Router, Firewall, VPN). Cisco CCNA
zertifiziert.
- Erfahrung im IT Support (1st und 2nd level unter ITIL und SOX Prozessen).
- MS-Client-Betriebssysteme (Windows 95 bis 7) und MS Office (97 bis 2007).
- Active Directory & Group Policies Verwaltung (users, groups and email).
- Mehrjährige praktische Erfahrung mit Ticket-Systemen (Sumara’s Track-it! v.9,
Remedy ARS, mySHS, Peregrine Service Center, HP Service Manager 9, eTTS,
Matrix42).
- Remote Tools (RDC, Dameware, Netviewer, Teamviewer).
- Asset Management Tools (Asset Manager 2010).
- Installation, Konfiguration, Update und Wartung von Arbeitsplatz-PCs (Dell),
Laptops (Dell), Docking-Stations, Druckern und mobilen Endgeräten (Blackberry).
- Microsoft Windows Client/Server 2008 und Exchange (grundlegende Kenntnisse).
- Erfahrung in der Blackberry Enterprise Server Verwaltung (users and groups).
- Erstellung von Dokumentation (Ticket-Systeme, Anleitungen).
- Erfahrung mit Telekom interne Tools laut Prozessen (T-Admin, T-Admin2, T-Admin
DE für T-Mobile, Migration Tools, Scripts, etc).
PROGRAMMIEREN - C, Octave und Matlab 2013 (gute praktische Kenntnisse).
- Entwicklung mit C++ (Erste praktische Erfahrungen während des Studiums).
ONLINE WEITERBILDUNG - Machine Learning
16
(Online Kurs beim www.coursera.org) von Princeton
University, Herbst 2012.
AKTUELLE WEITERBILDUNG - Python and Network Automation (GNS3 Academy, online Kurs).
FÄCHIGKEITEN
UND KOMPETENZEN
Fähigkeiten
- Sehr gute theoretische Kenntnisse und dazu erste Praxiserfahrungen im
Netzwerkbereich (Routing and Switching, Cisco).
- Erfahrung im IT Support (1st und 2nd level unter ITIL und SOX Prozessen).
- Gute EDV- und Programmierungskenntnisse in C, Matlab.
- Gute Fachkenntnisse im Betrieb, Bau und Unterhalt von Elektromechanischen
Anlagen im Bauwesen-Bereich.
- Umsetzung von Plänen in die Tat und detaillierte Erläuterung der Vorgehensweise.
- Entwicklung, Entwerfen und Planen von Modellen (durch meiner Diplomarbeit).
- Erstellung von Dokumentationen in Englisch und Deutsch.
5. Lebenslauf Dipl.-Ing. (Uni) SOKRATIS KOURTSIDIS Aktueller Stand: 6. Oktober 2015 Seite 4
Persönliche Stärken
Analyse- und Problemlösefähigkeit
17
, Auffassungsfähigkeit/-gabe
18
,
Organisationsfähigkeit
19
, Zielstrebigkeit/Ergebnisorientierung
20
, Führungsfähigkeit
21
, Teamfähigkeit
22
, Kreativität
23
, Lernbereitschaft
24
Creativity Style
25
- Mild Adaptive, 38/90 (Creative Style Estimation Exercise bei Qualtrics.com).
MITGLIEDSCHAFTEN - Mitglied im VDI (Verein Deutscher Ingenieure)
26
seit 2013 (Mitgl.Nr. 11306896)
- Mitglied der Griechischen Ingenieurkammer
27
seit 2005.
FÜHRERSCHEINE Klassen A, B
ERSTE HILFE KURSE Erste-Hilfe-Lehrgang (16 Unterrichtsstunden, ASB Oberhausen, August 2012).
Düsseldorf, dem 6. Oktober 2015 Unterschrift des Bewerbers
6. Lebenslauf Dipl.-Ing. (Uni) SOKRATIS KOURTSIDIS Aktueller Stand: 6. Oktober 2015 Seite 5
Referenzen
1
DATAGROUP Köln GmbH, Schanzenstraße 30, 51063 Köln, Deutschland
2
RENESAS Electronics Europe GmbH, Arcadiastraße 10, 40472 Düsseldorf, Deutschland
3
Tecops personal, Niederlassung Düsseldorf, Kaiserswerther Straße 259, 40474 Dusseldorf. Telefon: +49 (211) 54 21 68-0
4
Deutsche Telekom RSS GmbH, Sohnstrasse 45, 40237 Düsseldorf. Mit Beschluss des Aufsichtsrats der T-Systems
International GmbH wurde die RSS GmbH mit Wirkung vom 1. Januar 2013 von der T-Systems zur Telekom Deutschland
GmbH übertragen. Arbeitgeber: Randstad Professionals GmbH, Gladbecker Straße 5-7, 40472 Düsseldorf
5
R Systems Europe B.V., Brammelerstraat 8, 7511 JG Enschede, Niederlande. www.rsystems.com
6
RGP, Papendorpseweg 79, 3528 BJ Utrecht, Niederlande. www.resourcesglobal.com
7
Athoniki Techniki S.A., Ethinikis Antistasis str. 16, 551 33 Thessaloniki, Griechenland. www.athoniki.gr
8
Weitere Informationen über das Projekt: Intervalue Plattform – R&D Repository, “SmartEyes: A novel navigation system for
people with hard of vision”, 23.12.2010, http://researchvalue.net/repository/result.html?id=422
9
Ingenieurbüro “B. Konstantinides & Associates Inc - Consulting Engineers”, Varnali 8, 54352 Thessaloniki (Griechenland).
http://www.konstantinides.gr/index.files/home_en.shtm
10
ISCED (International Standard Classification of Education), http://www.uis.unesco.org/Education/Pages/international-
standard-classification-of-education.aspx, ISCED 97/ 2011
11
Aristoteles Universität Thessaloniki - Technische Fakultät, Universitätscampus 54124 Thessaloniki, Griechenland.
http://www.ee.auth.gr
12
2es Staatsinstitut für berufliche Ausbildung (IEK) von Thessaloniki, Stratigou Makrygianni Str. 20, 54635 Thessaloniki,
Griechenland. http://2iek-thess.thess.sch.gr/information_eng.htm
13
Cisco Systems Inc. Validate this certificate’s authenticity at www.cisco.com/go/verifycertificate
14
Letzte Sprachausbildung: Besuch des Kurses „C1.2 am Abend (Mit Prüfungsvorbereitung)“ in der VHS Düsseldorf
15
Advanced Level Certificate in English (ALCE™), Sprachniveau C1. www.hau.gr/?i=germany.en.alce
16
Machine Learning, Online-Kurs beim Coursera, www.coursera.org/course/ml. Instructor: Andrew Ng, Stanford Universität
17
In der Lage (neue) sein, Aufgabenstellungen zu erkennen und zu strukturieren, hierzu Informationen zu sammeln, diese zu
gewichten und Lösungsvorschläge zu entwickeln
18
In der Lage sein, Neues schnell zu begreifen und zu erfassen
19
Die Fähigkeit Abläufe zu planen und zu entwickeln
20
In der Lage sein, konsequent zu erreichen was man sich vorgenommen hat und sich nicht ablenken zu lassen
21
Die Fähigkeit eine Gruppe von Menschen aufgaben- und mitarbeiterorientiert (erfolgreich) leiten zu können
22
Die Fähigkeit sich in eine Gruppe einordnen und einbringen zu können, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen
23
Die Fähigkeit neue Ideen zu entwickeln und einfallsreich zu sein
24
Die Fähigkeit daran interessiert sein, sich neues Wissen anzueignen
25
„Creativity Style“ ist Teil der KAI Theorie (www.kaicentre.com). Aktueller Test: Qualtrics.com vom Cursera-Kurs „Creativity,
Innovation and Change” (September 2013, www.coursera.org)
26
Verein Deutscher Ingenieure (VDI), www.vdi.de
27
Griechische Ingenieurkammer, TCG/TEE (Technical Chamber of Greece), www.tee.gr
18. Online Course
Statement of Accomplishment
DECEMBER 06, 2012
SOKRATIS KOURTSIDIS
HAS SUCCESSFULLY COMPLETED A FREE ONLINE OFFERING OF THE FOLLOWING COURSE
PROVIDED BY STANFORD UNIVERSITY THROUGH COURSERA INC.
Machine Learning
Congratulations! You have successfully completed the online
Machine Learning course (ml-class.org). To successfully complete
the course, students were required to watch lectures, review
questions and complete programming assignments.
ASSOCIATE PROFESSOR ANDREW NG
COMPUTER SCIENCE DEPARTMENT
STANFORD UNIVERSITY
PLEASE NOTE: SOME ONLINE COURSES MAY DRAW ON MATERIAL FROM COURSES TAUGHT ON CAMPUS BUT THEY ARE NOT EQUIVALENT TO
ON-CAMPUS COURSES. THIS STATEMENT DOES NOT AFFIRM THAT THIS STUDENT WAS ENROLLED AS A STUDENT AT STANFORD UNIVERSITY IN
ANY WAY. IT DOES NOT CONFER A STANFORD UNIVERSITY GRADE, COURSE CREDIT OR DEGREE, AND IT DOES NOT VERIFY THE IDENTITY OF
THE STUDENT.