Sokratis Kourtsidis Resume

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Sokratis Kourtsidis Resume

  1. 1. Lebenslauf Dipl.-Ing. (Uni) SOKRATIS KOURTSIDIS Aktueller Stand: 6. Oktober 2015 Seite 1 Lebenslauf PERSÖNLICHE DATEN Vorname / Nachname SOKRATIS KOURTSIDIS Anschrift Eisenstrasse 108, 40227 Düsseldorf, Deutschland Telefon / Mobil +49 (211) 96 04 4298 / +49 152 2245 9873 E-Mail sokratis.kourtsidis@gmail.com Staatsangehörigkeit Griechisch Geburtsdatum 20 Februar 1975 Geschlecht Männlich PROFIL Diplom-Ingenieur (Uni) der Fachrichtung Elektro- und Informationstechnik mit Schwerpunkt Netzwerktechnik. Cisco CCNA zertifiziert (August 2015). Sehr gute theoretische Kenntnisse und erste Praxiserfahrungen im Netzwerkbereich (Planung, Installation, Einrichtung, Wartung und Störungsbeseitigung von Netzwerktechnik) als auch mehrjähriger beruflicher Erfahrung IT-Support und in elektromechanische Dienstleistungen (Bauwesen). Daneben sehr gutes Allgemeinwisse (höhere Mathematik, Physik und Elektronik) sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise. Kommunikativ, fleißig, selbstmotiviert und lernbereit. BERUFSERFAHRUNG IT Service Desk Mitarbeiter 09.2015 – DATAGROUP Köln GmbH 1 , Schanzenstraße 30, 51063 Köln, Deutschland (Eingesetzt bei RENESAS Electronics Europe GmbH 2 ) - 1 st und 2 nd Level IT-Support vor Ort, telefonisch und per E-Mail für alle Mitarbeiter in Europa in englischer Sprache. - Interne Benutzerbetreuung (Entgegennahme, Analyse und Lösung der Incidentmeldungen und Service-Anfragen). - AD-Benutzerverwaltung, Dokumentationen. IT Service Desk Mitarbeiter 01.2014 – 09.2013 Tecops Personal GmbH 3 , Hansaalle 299, 40549 Düsseldorf, Deutschland 09.2012 – 12.2013 Deutsche Telekom RSS GmbH 4 , Sohnstr. 45, 40237 Düsseldorf, Deutschland (Eingesetzt durch Randstad Professionals GmbH) - Seit 01.2014 eingestellt vom Tecops Personal GmbH für das Projekt WV SD Incidentmanagement für die Deutsche Telekom RSS GmbH. - Bis Ende 2013 eingesetzt in der Fachabteilung “Team IT Services 4“ der Deutsche Telekom RSS GmbH (Service Desk, 1st und 2nd Level). - Entgegennahme, Analyse und Lösung der Incidentmeldungen von circa 180 Mittelstand- und Großkunden national und international (Hardware-, Software-, Anwendungs- oder Netzzugangsprobleme von IT-Arbeitsplätzen und Kundeninfrastrukturen). - Useradministration für alle Telekom Mitarbeiter national und international. - Proaktive Mitwirkung bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. - Bedienung der eingesetzten Tools (Talk Remote, Remedy ARS, Peregrine Service Center, HP Service Manager 9, eTTS, unternehmensinterne Software).
  2. 2. Lebenslauf Dipl.-Ing. (Uni) SOKRATIS KOURTSIDIS Aktueller Stand: 6. Oktober 2015 Seite 2 - Aufbau und Pflege einer Lösungsdatenbank. - Arbeiten nach ITIL-Konformen Prozessen. 04.2011 – 04.2012 Technical Support Representative R Systems Europe B.V. 5 , Enschede, Niederlande - Technische Beratung laut ITIL-Prozessen per Telefon und E-Mail (Problem- und Fehleranalyse für Netzwerk- und Technische Produkte) für verschiedenen Kunden. - Incidentbearbeitung und –lösung. - Eskalationsmanagement und Workflow Monitoring. Dokumentation im Ticketsystem. 10.2009 – 09.2010 Service Desk Support Engineer Resources Global Professionals 6 , Utrecht, Niederlande - 1 st Level IT-Support (Interne Benutzerbetreuung und technische Unterstützung vor Ort, telefonisch und per E-Mail). - Service Desk und Incident-Management Rolle (Benutzerverwaltung, Anwendung und Telefonie Unterstützung, Asset-Management, Behebung von Hard- und Softwarestörungen, Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit bestehenden Prozessen ITIL und SOX, Dokumentation, Anleitungen und andere Aufgaben). 06.2006 – 02.2009 Elektrotechnik- und IT Support Ingenieur Athoniki Techniki S.A 7 ., Thessaloniki, Griechenland - Elektromechanische Dienstleistungen für Einrichtungen der Gebäude-Infrastruktur (Netzverteilung, Beleuchtung, Kommunikationen, Wasserversorgung, Abwasser, Heizung). Messungen und Design mit MS Office 2003/2007 und AutoCAD LT 2009. - Betreuung der IT-Infrastruktur. Diagnose und Störungsbehebung von Fehlern in HW (Windows XP Clients), AD Verwaltung, System- und Anwendungssoftware (Virus Entfernung, Backup-Recovery, System Updates). Dokumentation. Support, Training und Anwenderbetreuung vor Ort oder via Fernwartung. 07.2005 – 11.2005 SmartEyes Forschungsprojekt 8 : GPS-Vermessungen und Datenverarbeitung. Microsoft Hellas S.A., Cosmote S.A., Geomatics S.A. und Aristoteles Universität Thessaloniki (AUTH). Positionsbestimmung aller Bushalterstellen in Thessaloniki (Griechenland) durch GPS-Messungen vor Ort und Verarbeitung der GPS-Daten (MS Access, Matlab). 03.2003 – 08.2004 Praktikum im Bereich elektromechanische Konstruktion Ingenieurbüro B. Konstantinides & Associates Inc - Consulting Engineers 9 , Thessaloniki (Griechenland) AutoCAD-Zeichner, Berechnungen, Überprüfungen und Messungen. AUSBILDUNG 10.1998 – 03.2005 Studium der Elektro- und Informationstechnik (Diplom Ingenieur / ISCED 5A 10 ) Aristoteles Universität Thessaloniki (Klasse: H+) - Technische Fakultät 11 - Vertiefungsrichtung im Bereich der Automations- und Informationstechnik - Diplomarbeit: “WLAN: Measurements and Simulation of radio links in a city environment”, Thessaloniki 2005. 10.1995 – 07.1997 Ausbildung Kfz Elektroniker (ISCED 4C) 2es Staatsinstitut für berufliche Ausbildung (IEK) 12 , Thessaloniki Griechenland. 2-jahrige Berufsausbildung zum Kfz-Elektroniker
  3. 3. Lebenslauf Dipl.-Ing. (Uni) SOKRATIS KOURTSIDIS Aktueller Stand: 6. Oktober 2015 Seite 3 ZERTIFIZIERUNGEN CCNA (Cisco Certified Network Associate) Cisco Systems Inc, August 28, 2015 – August 28, 2018 Certificate Verification 13 No. 422464172543HPXH SPRACHEN Deutsch – Erweiterte Kenntnisse 14 Englisch – Fließend und verhandlungssicher 15 Griechisch – Muttersprache IKT-FACHKENNTNISSE UND KOMPETENZEN - Erweiterte Kenntnisse in Elektronik und Informatik-Ingenieurwesen, erworben durch das Studium (Computational Informatics, Numerische Mathematik, Maschine Learning, Computer Architektur und Implementierung, Soziallen Netzwerken u.a.) IT KENNTNISSE - Sehr gute theoretische Kenntnisse und dazu erste Praxiserfahrungen im Netzwerkbereich (Planung, Installation, Einrichtung, Wartung und Störungsbeseitigung, TCP/IP, LAN, WLAN, WAN, Router, Firewall, VPN). Cisco CCNA zertifiziert. - Erfahrung im IT Support (1st und 2nd level unter ITIL und SOX Prozessen). - MS-Client-Betriebssysteme (Windows 95 bis 7) und MS Office (97 bis 2007). - Active Directory & Group Policies Verwaltung (users, groups and email). - Mehrjährige praktische Erfahrung mit Ticket-Systemen (Sumara’s Track-it! v.9, Remedy ARS, mySHS, Peregrine Service Center, HP Service Manager 9, eTTS, Matrix42). - Remote Tools (RDC, Dameware, Netviewer, Teamviewer). - Asset Management Tools (Asset Manager 2010). - Installation, Konfiguration, Update und Wartung von Arbeitsplatz-PCs (Dell), Laptops (Dell), Docking-Stations, Druckern und mobilen Endgeräten (Blackberry). - Microsoft Windows Client/Server 2008 und Exchange (grundlegende Kenntnisse). - Erfahrung in der Blackberry Enterprise Server Verwaltung (users and groups). - Erstellung von Dokumentation (Ticket-Systeme, Anleitungen). - Erfahrung mit Telekom interne Tools laut Prozessen (T-Admin, T-Admin2, T-Admin DE für T-Mobile, Migration Tools, Scripts, etc). PROGRAMMIEREN - C, Octave und Matlab 2013 (gute praktische Kenntnisse). - Entwicklung mit C++ (Erste praktische Erfahrungen während des Studiums). ONLINE WEITERBILDUNG - Machine Learning 16 (Online Kurs beim www.coursera.org) von Princeton University, Herbst 2012. AKTUELLE WEITERBILDUNG - Python and Network Automation (GNS3 Academy, online Kurs). FÄCHIGKEITEN UND KOMPETENZEN Fähigkeiten - Sehr gute theoretische Kenntnisse und dazu erste Praxiserfahrungen im Netzwerkbereich (Routing and Switching, Cisco). - Erfahrung im IT Support (1st und 2nd level unter ITIL und SOX Prozessen). - Gute EDV- und Programmierungskenntnisse in C, Matlab. - Gute Fachkenntnisse im Betrieb, Bau und Unterhalt von Elektromechanischen Anlagen im Bauwesen-Bereich. - Umsetzung von Plänen in die Tat und detaillierte Erläuterung der Vorgehensweise. - Entwicklung, Entwerfen und Planen von Modellen (durch meiner Diplomarbeit). - Erstellung von Dokumentationen in Englisch und Deutsch.
  4. 4. Lebenslauf Dipl.-Ing. (Uni) SOKRATIS KOURTSIDIS Aktueller Stand: 6. Oktober 2015 Seite 4 Persönliche Stärken Analyse- und Problemlösefähigkeit 17 , Auffassungsfähigkeit/-gabe 18 , Organisationsfähigkeit 19 , Zielstrebigkeit/Ergebnisorientierung 20 , Führungsfähigkeit 21 , Teamfähigkeit 22 , Kreativität 23 , Lernbereitschaft 24 Creativity Style 25 - Mild Adaptive, 38/90 (Creative Style Estimation Exercise bei Qualtrics.com). MITGLIEDSCHAFTEN - Mitglied im VDI (Verein Deutscher Ingenieure) 26 seit 2013 (Mitgl.Nr. 11306896) - Mitglied der Griechischen Ingenieurkammer 27 seit 2005. FÜHRERSCHEINE Klassen A, B ERSTE HILFE KURSE Erste-Hilfe-Lehrgang (16 Unterrichtsstunden, ASB Oberhausen, August 2012). Düsseldorf, dem 6. Oktober 2015 Unterschrift des Bewerbers
  5. 5. Lebenslauf Dipl.-Ing. (Uni) SOKRATIS KOURTSIDIS Aktueller Stand: 6. Oktober 2015 Seite 5 Referenzen 1 DATAGROUP Köln GmbH, Schanzenstraße 30, 51063 Köln, Deutschland 2 RENESAS Electronics Europe GmbH, Arcadiastraße 10, 40472 Düsseldorf, Deutschland 3 Tecops personal, Niederlassung Düsseldorf, Kaiserswerther Straße 259, 40474 Dusseldorf. Telefon: +49 (211) 54 21 68-0 4 Deutsche Telekom RSS GmbH, Sohnstrasse 45, 40237 Düsseldorf. Mit Beschluss des Aufsichtsrats der T-Systems International GmbH wurde die RSS GmbH mit Wirkung vom 1. Januar 2013 von der T-Systems zur Telekom Deutschland GmbH übertragen. Arbeitgeber: Randstad Professionals GmbH, Gladbecker Straße 5-7, 40472 Düsseldorf 5 R Systems Europe B.V., Brammelerstraat 8, 7511 JG Enschede, Niederlande. www.rsystems.com 6 RGP, Papendorpseweg 79, 3528 BJ Utrecht, Niederlande. www.resourcesglobal.com 7 Athoniki Techniki S.A., Ethinikis Antistasis str. 16, 551 33 Thessaloniki, Griechenland. www.athoniki.gr 8 Weitere Informationen über das Projekt: Intervalue Plattform – R&D Repository, “SmartEyes: A novel navigation system for people with hard of vision”, 23.12.2010, http://researchvalue.net/repository/result.html?id=422 9 Ingenieurbüro “B. Konstantinides & Associates Inc - Consulting Engineers”, Varnali 8, 54352 Thessaloniki (Griechenland). http://www.konstantinides.gr/index.files/home_en.shtm 10 ISCED (International Standard Classification of Education), http://www.uis.unesco.org/Education/Pages/international- standard-classification-of-education.aspx, ISCED 97/ 2011 11 Aristoteles Universität Thessaloniki - Technische Fakultät, Universitätscampus 54124 Thessaloniki, Griechenland. http://www.ee.auth.gr 12 2es Staatsinstitut für berufliche Ausbildung (IEK) von Thessaloniki, Stratigou Makrygianni Str. 20, 54635 Thessaloniki, Griechenland. http://2iek-thess.thess.sch.gr/information_eng.htm 13 Cisco Systems Inc. Validate this certificate’s authenticity at www.cisco.com/go/verifycertificate 14 Letzte Sprachausbildung: Besuch des Kurses „C1.2 am Abend (Mit Prüfungsvorbereitung)“ in der VHS Düsseldorf 15 Advanced Level Certificate in English (ALCE™), Sprachniveau C1. www.hau.gr/?i=germany.en.alce 16 Machine Learning, Online-Kurs beim Coursera, www.coursera.org/course/ml. Instructor: Andrew Ng, Stanford Universität 17 In der Lage (neue) sein, Aufgabenstellungen zu erkennen und zu strukturieren, hierzu Informationen zu sammeln, diese zu gewichten und Lösungsvorschläge zu entwickeln 18 In der Lage sein, Neues schnell zu begreifen und zu erfassen 19 Die Fähigkeit Abläufe zu planen und zu entwickeln 20 In der Lage sein, konsequent zu erreichen was man sich vorgenommen hat und sich nicht ablenken zu lassen 21 Die Fähigkeit eine Gruppe von Menschen aufgaben- und mitarbeiterorientiert (erfolgreich) leiten zu können 22 Die Fähigkeit sich in eine Gruppe einordnen und einbringen zu können, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen 23 Die Fähigkeit neue Ideen zu entwickeln und einfallsreich zu sein 24 Die Fähigkeit daran interessiert sein, sich neues Wissen anzueignen 25 „Creativity Style“ ist Teil der KAI Theorie (www.kaicentre.com). Aktueller Test: Qualtrics.com vom Cursera-Kurs „Creativity, Innovation and Change” (September 2013, www.coursera.org) 26 Verein Deutscher Ingenieure (VDI), www.vdi.de 27 Griechische Ingenieurkammer, TCG/TEE (Technical Chamber of Greece), www.tee.gr
  6. 6. Online Course Statement of Accomplishment DECEMBER 06, 2012 SOKRATIS KOURTSIDIS HAS SUCCESSFULLY COMPLETED A FREE ONLINE OFFERING OF THE FOLLOWING COURSE PROVIDED BY STANFORD UNIVERSITY THROUGH COURSERA INC. Machine Learning Congratulations! You have successfully completed the online Machine Learning course (ml-class.org). To successfully complete the course, students were required to watch lectures, review questions and complete programming assignments. ASSOCIATE PROFESSOR ANDREW NG COMPUTER SCIENCE DEPARTMENT STANFORD UNIVERSITY PLEASE NOTE: SOME ONLINE COURSES MAY DRAW ON MATERIAL FROM COURSES TAUGHT ON CAMPUS BUT THEY ARE NOT EQUIVALENT TO ON-CAMPUS COURSES. THIS STATEMENT DOES NOT AFFIRM THAT THIS STUDENT WAS ENROLLED AS A STUDENT AT STANFORD UNIVERSITY IN ANY WAY. IT DOES NOT CONFER A STANFORD UNIVERSITY GRADE, COURSE CREDIT OR DEGREE, AND IT DOES NOT VERIFY THE IDENTITY OF THE STUDENT.

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