SocialMixCity Nantes du mardi 24 novembre 2015.
Intervention de iAdvize par le biais de Chloé et David qui était à l'origine du livre blanc : "Comment construire et animer sa communauté ?". http://www.iadvize.com/blog/fr/guide-comment-construire-animer-communaute-entraide/
6. LES ENTREPRISES FONT PARFOIS L’ERREUR DE
PENSER QUE LE NOMBRE DE RESSOURCES
DONT ELLES ONT BESOIN DÉPEND DE LA
TAILLE DE LEUR COMMUNAUTÉ. EN RÉALITÉ,
CELA DÉPEND PLUTÔT DE CE QU’ELLES
VEULENT FAIRE AVEC LEUR COMMUNAUTÉ,
ET COMMENT ELLES VEULENT LE FAIRE.
Joe Cothrel, Chief Community Officer Lithium
8. FIXEZ LES OBJECTIFS DE VOTRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE
OBJECTIF MARKETING
& SOCIAL MEDIA
OBJECTIF
ECOMMERCE
OBJECTIF SERVICE
CLIENT & SAV
9. CONCEPTUALISEZ VOTRE COMMUNAUTÉ
• QUEL TYPE DE COMMUNAUTÉ ?
• DOIT-ELLE ÊTRE OUVERTE OU FERMÉE ?
• IDENTIFIER LES BÉNÉFICES QUE LES MEMBRES VONT RETIRER
• PLANIFIER À L’AVANCE CE QU’IL S’Y PASSERA
10. Passionnés non ciblés
Fans, Followers
Blogueurs influents
Fans, Followers engagés
VIP, Porte-paroles, avis +
Visiteurs
Visiteurs utilisant le Chat
Inscrits à la Newsletter
Acheteurs occasionnels
Acheteurs fidèles
PROFILS LES PLUS ENGAGÉS
COMMUNAUTÉ OFF-SITE
(MÉDIAS SOCIAUX)
COMMUNAUTÉ ON-SITE
(VISITEURS IDENTIFIÉS SUR LE SITE)
13. SOCIAL
MEDIA
#1 Trouvez des influenceurs
#2 Extraire la liste des influenceurs
#3 Planifiez des posts ou tweets personnalisés
@davidplanch Hello, nous avons lancé une
communauté en ligne pour les passionnés de vélos.
Ça vous dit de partager votre expertise ?
14. #1 Cibler votre segment
#2 Extraire la liste de votre base
#3 Rester concis, informel et convivial
MAILING
PERSONNALISÉ
15. #1 Participez aux forums
#2 Contactez les blogueurs influents
#3 Reprenez les codes des Relations Presse
BOUCHE À
OREILLE