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Claudio BlättlerBusiness Consulting Manager,Canon (Schweiz) AGPatrick TrübyBusiness Consultant,Canon (Schweiz) AG
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Inflation der Medien und Kommunikationsmittel!Mailings, Magazine, Zeitungen in gegenseitiger Konkurrenz…
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… und die technischeRevolution hat erst begonnen
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Social Media                                                     -Relevanz von Socialmediafür die aktuelle MarketingKommun...
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Wie kann ich in derMenge auffallen? Crossmedia@Canon     11
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Kunden auf mehreren Kanälen ansprechen!                          Differenzierung       Akquisition                        ...
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X-Days 2012 Web-TV3. Film kompilieren    4. Daten Upload                         Storage by2. Film schneiden1. Interviews ...
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Integration in Social Media
Messbarkeit und Response          FolgeaktionenMX_29 / Siegfried Alder                                      25
Resultate  «Business Days by Canon & Oc黕 Versandte Mailings        10‘500• Besuche auf PURL (Hits)   12’045            ...
Über welchen Känale wurden die Kunden fürdie Veranstaltung motiviert?                       Xing Addthis Canon            ...
Chancen und Risiken mit Social Media• Steigerung der Bekanntheit   • Kosten und Ressourcen• Verbessern der               •...
Unsere Erfahrungen (Erfolgsfaktoren)• Strategie und Ziele• Ressourcen und Content• Offenheit und Transparenz• Monitoring u...
Für jedesUnternehmeneine eigeneStrategie
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Canon 5C Vorgehenskonzept, damitTechnologien richtig eingesetzt werden                       In 5 Schritten zur erfolgreic...
Vielen Dank für Ihre   Aufmerksamkeit               Claudio Blättler       Business Consulting Manager,                Can...
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Social Media 2.5 Conference | Social Marketing: Optimierung des Share of Wallet

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Die Social Media 2.5 Conference fand am 23. Mai 2012 im Technopark in Zürich statt. Die Präsentationen der einzelnen Referate sind auf Slideshare aufgeschalten. Sämtliche Referate sind als Videocast unter www.socialmediaschweiz.ch/html/sm25.html kostenlos verfügbar.

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Social Media 2.5 Conference | Social Marketing: Optimierung des Share of Wallet

  1. 1. Wie kann SocialSocial Marketing – Media zur Business - generierungOptimierung des Share eingesetzt werden?of Wallet23. Mai 2012
  2. 2. Claudio BlättlerBusiness Consulting Manager,Canon (Schweiz) AGPatrick TrübyBusiness Consultant,Canon (Schweiz) AG
  3. 3. Agenda «Social Media ist, wenn dir mehr Leute auf die Nerven gehen, als Du kennst!» (Quelle: unbekannt)Was sind die Social MediaHerausforderungen? «Für einen Brief zu faul, für einen kompletten Satz zu dumm & für korrekte Grammatik zuWie gehört Social Media und cool.» ;-) (Quelle: http://www.ibash.de/zitat_19631.html):Video zusammen?Wie können Sie Erfolg mitSocial Media haben?Was sind Chancen, Risikenund Erfolgsfaktoren?
  4. 4. Inflation der Medien und Kommunikationsmittel!Mailings, Magazine, Zeitungen in gegenseitiger Konkurrenz…
  5. 5. Heute: n to n Kommunikation Social Media  Plattformen Märkte sind Gespräche  Jeder kann überall und jederzeit senden und empfangen
  6. 6. 1 Gerät genügt… 18% 46% 42% 27% 29%• Wireless überall erreichbar• Wireless Zugriff auf alle Daten• Wireless WebTV als neuer Standard• Unzählige Software-Tools (Apps) für alle nur erdenklichen Anwendungen
  7. 7. … und die technischeRevolution hat erst begonnen
  8. 8. Aktuelle Business HerausforderungenSchnell veränderndeMarktbedingungen Aktuelle Business HerausforderungenNeue TechnologienNeue KommunikationsformenGrösserer Kostendruck Markt TechnologieKleinere BudgetsGleichbleibende oder steigendeAnforderungen Kostendruck
  9. 9. Social Media -Relevanz von Socialmediafür die aktuelle MarketingKommunikation? 18% 46% 42% 27% 29%Wie werden sich dieAusgaben für Socialmedia2012 entwickeln?Quelle: Umfrage SWA 2011
  10. 10. Social Media – Facebook eats the Web 2’825’500 Facebook-Nutzer in der Schweiz (Stand Feb. 2012, Social Media Schweiz)
  11. 11. Wie kann ich in derMenge auffallen? Crossmedia@Canon 11
  12. 12. Die Wichtigkeit desKommunikationsmix! 46% 18% 42% 27% 29% Quelle: Marketing-Efficiency Survey
  13. 13. Kunden auf mehreren Kanälen ansprechen! Differenzierung Akquisition am Markt neuer KundenKlassisches „Web 2.0“ Crossmedia HaltenMarketing Marketing Marketing bestehender Kunden
  14. 14. Crossmedia KommunikationWas ist das? Definition Crossmedia Quelle: Wikipedia Der Begriff Crossmedia bezeichnet die Kommunikation über mehrere inhaltlich, gestalterisch und redaktionell verknüpfte Kanäle, die den Nutzer zielgerichtet über die verschiedenen Medien führt und auf einen Rückkanal verweist.
  15. 15. Business und Social Media
  16. 16. Canon im Social Media Umfeld B2C B2B
  17. 17. Canon Schweiz @ Facebook Unterstützung von Canon Europe  Richtlinien, Vorgaben, Inputs Einheitlicher Auftritt über alle Länder Primär B2C  Pressemitteilungen, Produkte News, Events, etc. 18% 46% 42% 27% 29%40% der Besucher 18-34 Jahre= B2C Zielgruppe6’083 Likes  1’620’000 Freunde der Fans
  18. 18. X-Days Kampagne « Cross » Print Media (offline to Web-TV mit Response Möglichkeiten online) Crossmedia
  19. 19. Personalisierung und Emotionalisierung derKundenkommunikation als Erfolgsfaktor Personalisierung Vor Ortintensiv Gespräch Persönliches  Video  Foto „Live Stream“  Video‐Cast Von Hand  geschriebener  Audio‐Datei  Brief (z. B. MP3) Elektronisches schwach Textdokument statisch Animation dynamisch Crossmedial beworbene Microsite mit  Video‐Einladung für einen Kundenanlass Quelle: Christian Mossner, CAS Social‐Media Management, HWZ 2011
  20. 20. X-Days 2012 Web-TV3. Film kompilieren 4. Daten Upload Storage by2. Film schneiden1. Interviews drehen 5. Streaming by                                  auf www.xdays.ch
  21. 21. Kampagne, Offline to Online mit Social Media Persönliche Einladung für Marketing  Bildpersonalisiertes  Pull Direct‐Mailing  www.xdays.ch Data  Weitere InteressentenAnalytics Social besuchen diese Microsite Media Like & Recommend CRM: Data‐Base CRM Record Update Persönliche Anmeldung via Microsite Quelle: Christian Mossner, CAS Social‐Media Management, HWZ 2011
  22. 22. Kundenregistration zu den X-Days 2012 Fact: Canon Crossmedia Einladungsprozess resultiert in einer neuen Rekord Teilnehmerzahl
  23. 23. Business Days by Canon & Océ Landing Page mit Web‐TV Print MedienQR‐Code
  24. 24. Integration in Social Media
  25. 25. Messbarkeit und Response  FolgeaktionenMX_29 / Siegfried Alder 25
  26. 26. Resultate  «Business Days by Canon & Oc黕 Versandte Mailings 10‘500• Besuche auf PURL (Hits) 12’045 20% mobiler Zugriff• Unique Visitors 1’874 17.8% in den ersten 10 Tagen• Anmeldungen 618 5.9%• 33% der Unique Visitors 10% mobiler Zugriff haben sich angemeldet während der gesamten Promotion
  27. 27. Über welchen Känale wurden die Kunden fürdie Veranstaltung motiviert? Xing Addthis Canon Ccrossmedia Facebook Neutral Mediaforum Oce Twitter Ocrossmedia Viscommail
  28. 28. Chancen und Risiken mit Social Media• Steigerung der Bekanntheit • Kosten und Ressourcen• Verbessern der • Kein Mehrwert Wahrnehmung (Image) • Nicht aktuell• Neue Kunden akquirieren • «Durchsichtig»• Bestehende Kunden halten • Eigendynamik• Erkenntnisse über • «Alleinseeligmachend» Marktentwicklungen und Trends Umsatzsteigerung Imageverlust
  29. 29. Unsere Erfahrungen (Erfolgsfaktoren)• Strategie und Ziele• Ressourcen und Content• Offenheit und Transparenz• Monitoring und Kontrolle• Unternehmensprozesse und Organisation
  30. 30. Für jedesUnternehmeneine eigeneStrategie
  31. 31. Canon Crossmedia PortfolioCapture Create Compile Communicate
  32. 32. Canon 5C Vorgehenskonzept, damitTechnologien richtig eingesetzt werden In 5 Schritten zur erfolgreichen Crossmedia‐Kampagne
  33. 33. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Claudio Blättler Business Consulting Manager, Canon (Schweiz) AG Patrick Trüby Business Consultant, Canon (Schweiz) AG

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