Social-Buy es la primera plataforma de tiendas sociales en Facebook. A diferencia de las otras opciones disponibles en el mercado, Social-Buy permite crear una experiencia de compra única para cada usuario en función de sus gustos y preferencias. Además, permite premiar a los fans de la marca mediante condiciones de compra exclusivas así como también conocer a los clientes 2.0 gracias al completo sistema de analíticas.

1.
DOSSIER INFORMATIVO
Hacia una experiencia de compra personalizada y única

2. PROPUESTA DE VALOR
Sacando partido de las redes sociales

3. ¿Qué es Social-Buy?
Una experiencia de compra personalizada
Social-Buy es la primera solución de tiendas sociales en Facebook. A diferencia
de las plataformas que se encuentran disponibles en el mercado, Social-Buy te
permite ofrecer una experiencia de compra única para cada usuario en función
de sus gustos, preferencias y aficiones.
De esta manera la tienda no se convierte en un simple escaparate, sino que cada
comprador tiene su propia tienda. Además, con la herramienta, el vendedor
podrá conocer mejor a sus clientes 2.0 gracias al completo sistema de Social
Analytics que aprovecha datos demográficos y segmentación de última
generación con los de gustos e intereses que los usuarios comparten a través de
Facebook. La aplicación también incorpora un completo sistema de descuentos
sociales por prescripción y viralización, con el que premiar a los fans más
activos.
Nuestra avanzada tecnología permite crear tu tienda en Facebook de manera
fácil y rápida, integrando todo el proceso al completo, sin necesidad de
conocimientos técnicos ni de plataformas externas.
Recomendaciones
personalizadas
Descuentos Sistema de
sociales estadísticas

4. Nuestra propuesta de valor
Cómo rentabilizar los activos digitales de tus clientes
Social-Buy te ofrece una solución que te permitirá empezar a rentabilizar tu
inversión en las redes sociales. Saca partido a tu activo digital mediante la
creación de tu tienda en Facebook.
Social-Buy es la primera plataforma
para la creación de tiendas sociales en Facebook
Además…
Para clientes grandes, también ponemos a tu disposición la tecnología
OVERENCE, una solución integral y personalizada, que permite monetizar los
activos digitales de una empresa.

5. FUNCIONALIDADES
Sacando partido de las redes sociales

6. Recomendaciones sociales
El poder de prescripción
Ante un proceso de compra cada vez más reflexivo con un marcado factor de
investigación y consulta, aumenta enormemente la importancia de contar con un
espacio social de compra, que facilite la interacción entre usuarios y que adapte
la oferta a las necesidades de cada usuario.
La plataforma permite ofrecer una experiencia de compra personalizada en
función de los intereses y los gustos de cada usuario. De esta manera, el entorno
de venta se adapta al usuario, ofreciendo una oferta mucho más pertinente y con
un alto grado de credibilidad al estar construida por las acciones de sus
contactos.

7. Descuentos sociales
Fideliza con condiciones exclusivas
La posibilidad de autentificar al usuario a través del sistema de credenciales de
Facebook y la conexión con cualquier espacio social permite al gestor de la
plataforma establecer sistemas abiertos de recompensa y descuento de manera
sencilla y rápida.
Con esta solución se pueden buscar múltiples vías para realizar promociones que
premien la fidelidad a la entidad, la recomendación a los contactos y la
prescripción, de manera que aumente la viralidad de los productos y se dinamice
todo el proceso de adqusición del producto o servicio.

8. Social Analytics
Una nueva manera de conocer al consumidor
Las tienda Social-Buy permite a su gestor conocer de manera agregada
todos los datos relacionados con la actividad comercial que tiene lugar en
su tienda y información sobre los visitantes.
Un activo que aumenta su valor cuando se cruza con la información que
también se almacena de esta comunidad y sus contactos sobre gustos e
intereses. En definitiva, la aplicación incorpora un completo panel de
estadísticas que permite al vendedor conocer a sus clientes 2.0 y sus
hábitos de compra, y poder tomar decisiones al respecto.

9. Además…
Social sharing
Permite en todo momento que tus usuarios compartan en las redes
sociales cualquiera de los productos que ofreces de manera sencilla
Personalización
Crea un espacio diferenciado a través de nuestras diversas opciones de
personalización de las tiendas
Plataforma de pago seguro
Nuestro sistema se integra con PayPal como plataforma de pago segura,
certificada y fácil de gestionar por parte del vendedor
Tráfico
Ofrecemos una solución integral que incluye todo el proceso de
alojamiento e infraestructura técnica que aumenta según el paquete
contratado

10. Ventajas
Añadiendo valor a tu marca
Rentabiliza tu presencia en las redes sociales.
Conoce mejor a tus fans y toma decisiones en base a su perfil.
Adapta tu oferta a los gustos e intereses de tus clientes potenciales.
Fideliza y premia a tus fans mediante condiciones de compra
especiales.
Fortalecer los vínculos con tus clientes
Integra tu estrategia social a la estrategia comercial de tu empresa.
Social-Buy te permite estar donde tus consumidores están
y ofrecerles una experiencia de compra única adaptada
a sus gustos e intereses.

11. Qué es el Social Commerce
El valor del Social Commerce
Del mismo modo que las plataformas de venta migraron a internet, dando lugar
al llamado e-Commerce, los espacios de venta online empiezan a tener
presencia en las redes sociales. Entramos en la nueva era del comercio
electrónico. El comercio de hoy se llama Social Commerce.
El Social Commerce es una manera de ser donde la gente está; una forma de
incrementar las ventas mediante la creación de plataformas de venta más
eficientes que permitan personalizar la oferta y adaptarla a sus gustos e
intereses. Se trata de la evolución natural del comercio electrónico tradicional
que aprovecha el potencial de las redes sociales para mejorar el ratio de
conversión en términos de ventas.
El Social Commerce supone, también, la translación de las redes sociales al
espacio físico de venta. Se trata de convertir los puntos de venta en espacios
interactivos que aporten más información al consumidor al mismo tiempo que
permitan al vendedor tener un mayor conocimiento de sus clientes mediante la
llamada “Inteligencia Social”.
Por qué Social Commerce
El valor añadido del Social Commerce
El e-Commerce es, hoy, una sector emergente que ha
experimentado un crecimiento del 27% durante 2010 en
el mercado español, alcanzando una facturación total de
7.300 millones de euros. En vistas a 2011, se prevé que
este crecimiento sea mucho mayor.
Actualmente, las recomendaciones de nuestros amigos se
han convertido en un factor decisivo en la compra de
productos. Las redes sociales amplifican y simplifican la
toma de decisiones de compra. Es hora de unir estos dos
mundos y crear canales de venta más relevantes con el
objetivo de mejorar la experiencia de usuario y
incrementar las ventas del comerciante.

12. Qué es el Facebook Commerce
Vender en la red favorita de los consumidores
El Facebook Commerce es una parte del Social Commerce. Consiste en la
integración de puntos de venta en Facebook, punto de encuentro de gran parte
de los compradores potenciales de cualquier marca. Existen distintos niveles de
Facebook Commerce:
• El Storefront o escaparate es
un tipo de solución permite
crear un catálogo de tus
servicios o productos dentro
de tu página de Facebook. De
esta manera, puedes crear un
escaparate de la oferta de tu
empresa en esta red social, el
cual dirige a tu sitio Web. Es
decir, la compra no se hace en
Facebook, sino que éste es una
herramienta para dirigir el
tráfico a tu site y desde ahí
realizar la venta, como un
canal tradicional de e-
commerce
• La Facebook Store o tiendas en Facebook es una evolución de storefront que
permite realizar todo el proceso de compra en Facebook. es una modalidad
que permite hacer el proceso de compra completo en esta red social. Es
decir, además de proveer un catálogo de los servicios y productos, el
usuario puede hacer la compra sin salirse de Facebook.
• Las Smart Facebook store o tiendas en Facebook “inteligentes” es el último
eslabón en el que se encuentra Social-Buy.com. Se trata de aplicaciones
que no sólo integran todo el proceso de compra dentro de Facebook sino
que, además, ofrecen una experiencia personalizada de compra en función
del perfil de cada usuario. Este tipo de soluciones se nutren de la
información que los usuarios registran y comparten a través de Facebook,
para recomendarles los productos que mejor se adaptan a sus gustos e
intereses.

13. ¿TIENES ALGUNA DUDA?
Respondemos a tus preguntas

14. Preguntas Frecuentes - FAQS
General
¿Qué es Social-Buy?
Impulsada por la empresa española Overence Social Commerce, Social-Buy.com
es la primera solución de tiendas sociales en Facebook. A diferencia de las
plataformas que se encuentran disponibles en el mercado, Social-Buy te permite
ofrecer una experiencia de compra única para cada usuario en función de sus
gustos, preferencias y aficiones. De esta manera, la tienda no se convierte en un
simple escaparate, sino que cada comprador tiene su propia tienda.
Además, con la herramienta, el vendedor puede conocer mejor a sus clientes 2.0
gracias al completo sistema de Social Analytics que aprovecha datos
demográficos y segmentación de última generación con los de gustos e intereses
que los usuarios comparten a través de Facebook.
¿A quién va dirigido Social-Buy?
La plataforma está dirigida a pymes y emprendedores interesados en utilizar las
redes sociales para vender sus productos o servicios.
Social-Buy es una tecnología de OVERENCE, marca que desarrolla espacios de
Social Commerce para grandes clientes y plataformas de venta online en los
que la tecnología se está implantando con éxito.

15. Preguntas Frecuentes - FAQS
Configuración de la tienda
¿Qué necesito para abrir una tienda con Social-Buy?
Para crear tu tienda social en Facebook, sólo necesitarás disponer de:
• Una página en Facebook, vinculada a tu perfil. Si no dispones de página,
créala de manera cómoda y rápida, accediendo a aquí.
• Una cuenta Paypal. Si aún no estás dado de alta en Paypal, clica a aquí y
créala en tan sólo unos minutos.
• Una cuenta en Social-Buy.com. Elige tu modalidad de tienda y regístrate en
Social-Buy.com. Una vez dado de alta, podrás descargarte la aplicación y
instalarla en cualquiera de tus páginas de Facebook.
Ahora ya estás listo para abrir tu tienda en Facebook. Cada vez son más las
empresas que aprovechan el potencial de las redes sociales para vender sus
productos. ¿A qué esperas?
¿Cómo instalo la aplicación en mi página de Facebook?
Una vez efectuado el registro con Facebook, accederás
a tu área de cliente. Allí, deberás completar los campos
de información necesarios para garantizar el correcto
funcionamiento de tu tienda en Facebook. Una vez
cumplimentados, el sistema te pedirá que efectúes el
pago antes de continuar. Como verás, te deja escoger la
modalidad de subscripción: mensual, trimestral o
anual. Las dos últimas modalidades te permiten
obtener importantes descuentos respecto a la cuota
mensual.
Una vez tramitado el pago a través de Paypal, parecerá
un banner inferior que te permitirá iniciar la instalación
de tu tienda. Si pinchas encima del banner, accederás a
una sección en la que se mostrarán todas las páginas
asociadas a tu perfil (páginas en las que eres
administrador/a). Para continuar, debes escoger la
página en la que quieres instalar la tienda y pinchar el
botón “continuar”. En ese momento serás transferido a
Facebook para que puedas empezar a configurar tu
tienda a través del wizard de creación.

16. Preguntas Frecuentes - FAQS
Configuración de la tienda
¿Cómo empiezo a configurar mi tienda?
Una vez instalada la solución en tu página de Facebook, serás transferido a la
aplicación para comenzar a crear tu tienda. Lo primero que te aparecerá es el
wizard de creación, una sección con cuatro pasos básicos para empezar a
vender en Facebook. Simplemente completando los apartados que figuran
podrás empezar la actividad comercial dentro de la red social favorita de los
usuarios.
Cada uno de los apartados está acompañado de una breve explicación con la
finalidad de convertir la creación e la tienda en un proceso ameno,
comprensible y fácil.
¿Cómo pueden acceder mis clientes a la tienda de Facebook?
Tus clientes podrán acceder libremente a tu tienda a través del icono “store”,
situado en el menú lateral izquierdo. Si deseas restringir el acceso a la tienda,
puedes hacerlo a través de la opción “ocultar tienda”, situada en el apartado
“customización” del panel de control.

17. Preguntas Frecuentes - FAQS
¿Puedo cambiar la modalidad de mi tienda
en cualquier momento?
Por supuesto. Para cambiar la modalidad de tu tienda, sólo tienes que
mandarnos un mail a hola@social-buy.com y modificaremos tu suscripción. Una
vez realizado el cambio, te enviaremos un mail de confirmación.
Personalización
¿Cómo puedo personalizar mi tienda?
Dentro del wizard de creación de tiendas, encontrarás el apartado “apariencia”,
que te permitirá personalizar diversas partes de la tienda. De esta forma,
podrás introducir una cabecera con tu imagen corporativa, asignar un mensaje
de bienvenida y/o escoger el color de tu tienda.
Además, desde el panel de administración en el apartado de “customización”
podrás realizar los cambios oportunos en la apariencia de tu tienda, manejando
los conceptos mencionados anteriormente.
Si necesitas personalizar más tu entorno de venta, contacta con nosotros en
hola@social-buy.com.
Wizard de creación de tiendas Panel de administración

18. Preguntas Frecuentes - FAQS
Gestión del catálogo de productos
¿Existe un límite en cuanto al número de productos?
Sí, las tiendas Pro de Social-Buy permiten subir hasta 2.000 productos. No
obstante, si deseas disponer de una versión con un número ilimitado de
productos, contacta con nosotros en hola@social-buy.com
¿Puedo categorizar mis productos?
Sí. Social-Buy te permite generar múltiples categorías mediante la opción
“Gestión de categorías”, disponible en el panel de administración.
¿Cómo puedo añadir atributos o variaciones como serían
los colores, tallas, etc.?
Para definir los atributos de cada producto, simplemente deberás acceder a la
ficha de producto, y crear las variaciones necesarias: talla, color, etc. Una vez
creadas, simplemente deberás añadir y definir el stock en relación a cada
variación de producto. Por ejemplo: si el producto tiene tallas (S, M y L) y
colores (rojo y negro), será necesario definir el stock disponible para cada
combinación posible: rojo S, rojo M, rojo L, negro S, negro M, etc.

19. Preguntas Frecuentes - FAQS
Tramitación de los envíos
¿Cómo puedo establecer los gastos de envío?
Inicialmente, en el wizard de creación de tiendas, la aplicación te pide que,
como mínimo, establezcas una zona de envío para poder crear tu tienda. No
obstante, puedes gestionar esta opción en cualquier momento desde el
apartado “zonas de envío”, en la sección “customización”.
Para crear una zona de envío, simplemente deberás asignarle un nombre y
escoger el criterio que quieres utilizar para calcular el coste de envío. Social-
Buy te ofrece la posibilidad de establecer este cálculo en función de la cantidad
comprada, el precio o el peso del producto. También podemos establecer el
coste de envío gratuito. La elección de uno u otro dependerá de los intereses de
cada vendedor. Una vez escogido, simplemente deberás definir los intervalos y
asignarle un precio a cada uno. Repite el mismo proceso con cada una de las
zonas creadas.
Wizard de creación de tiendas Panel de administración
¿Cómo gestiono el envío de mis productos?
Una vez efectuado el pedido, Social-Buy registra todos los datos del comprador
y los reenvía al vendedor vía mail. También se crea un registro en el panel de
control de la tienda, apartado “Pedidos”. A partir de aquí, es el vendedor quien
asume y gestiona el envío del producto al destinatario final.

20. Preguntas Frecuentes - FAQS
Gestión de los pedidos
¿Cómo puedo controlar mis pedidos?
En el panel de administración, encontrarás la opción “Pedidos”. Ésta contiene
información sobre los pedidos que se han realizado hasta el momento, con
detalles sobre la información del comprador, los datos de contacto y los
detalles del pedido realizado (fecha, número de unidades, valor y estado). Por
otra lado, cuando se realiza un pedido, el vendedor recibe una notificación de
Paypal con los detalles de la transacción, y que queda registrada en su cuenta
de Paypal; así mismo, Social-Buy envía un mail cn la información completa sobre
la transacción realizada.
¿Puedo emitir facturas a través de Social-Buy?
No. Social-Buy es una herramienta pensada para las pymes y emprendedores
con un modelo "Business to consumer". Por eso, la emisión de facturas no se
prevé como una funcionalidad integrada en la herramienta. No obstante, si
tienes interés en añadir dicha funcionalidad, no dudes a contactar con nosotros
en hola@overence.com

21. Preguntas Frecuentes - FAQS
Sistema de pago
¿Qué sistema de pago utiliza Social-Buy?
Actualmente, Social-Buy utiliza la plataforma de pago Paypal, considerada la
más fiable y segura del mercado, para tramitar los pagos.
¿Es seguro pagar con Paypal?
El sistema de pago PayPal es cómodo, rápido y fiable. Para poder pagar
mediante Paypal, necesitas regístrate antes como usuario de esta pasarela de
pago. Una vez autorizado y certificado, podrás realizar compras de la forma más
rápida y fiable. Para más información sobre la seguridad de esta plataforma
pincha aquí.
¿Hay algún otro coste a parte de la subscripción o existe
alguna cláusula de permanencia?
No. El único coste de tu tienda Social-Buy es la cuota + IVA. La aplicación no
cobre comisión sobre ventas realizadas ni establece costes de gestión ni
administración. Por otro lado, la contratación del servicio no está sujeta a
ninguna cláusula de permanencia. Toda persona que contrate el servicio puede
darse de baja en el momento en que lo considere oportuno simplemente
enviado un mail a hola@social-buy.com

22. Preguntas Frecuentes - FAQS
Servicios adicionales
¿Podríais configurar la tienda por mi?
Por supuesto. Si lo deseas, nosotros nos encargamos de la puesta apunto de tu
tienda, mediante el pago adicional de un set-up fee. También te ofrecemos
nuestros servicios de mantenimiento de la tienda, dinamización y actualización.
Para más información, contacta con nosotros a hola@overence.com y te
informaremos.
Me gustaría disponer de una tienda más personalizada.
¿Disponéis de productos a medida?
Si lo que quieres es un entorno de Social
Commerce personalizado y adaptado a
tu marca, la respuesta es nuestra solución
premium. Para más información sobre el
producto, visita nuestra página web
www.overence.com o contáctanos a
hola@overence.com

23. Preguntas Frecuentes - FAQS
Servicios adicionales
Me gustaría sincronizar la tienda de Facebook con mi
tienda online. ¿Es esto posible?
Si. Overence, marca pionera en el desarrollo de entornos de Social Commerce,
te ofrece la posibilidad de sincronizar tu tienda online con tu tienda de
Facebook con el fin de optimizar recursos y mantener cierta coherencia en tu
estrategia comercial online. Para más información, contáctanos a
hola@overence.com
¿Qué formas de soporte proporcionáis?
Las formas de atención al cliente varían en función de la solución contratada. En
el caso del formato Pro, el soporte a cliente se puede realizar por teléfono o
bien a través de mail con un tratamiento prioritario en la respuesta.
Respecto a la versión Premium, al tratarse de una solución a medida en la que
es necesaria la existencia de un contacto entre ambas partes, el soporte se
realiza a través del medio que el cliente estime oportuno.

24. Social-Buy es una tecnología de:
Más información:
www.overence.com