Presentación de CESTUR (Centro de Estudios Superiores en Turismo) por Arik Staropolsky Director General del mismo.

1. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
MEJORANDO LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA EN MÉXICO:
Taller de transferencia de recursos técnicos a los estados
León, Guanajuato, 20 y 21 de junio 2011

2. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
SECRETARÍA
DE
TURISMO
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
MISIÓN
Ser
un
centro
de
conocimiento
e
información
estratégica,
orientado
a
mejorar
la
compeGGvidad
del
sector
turísGco
a
través
de
la
realización
de
estudios,
invesGgaciones,
y
publicaciones;
fomento
a
la
invesGgación
académica;
difusión
de
información
estratégica
y
transferencia
de
recursos
técnicos
y
de
tecnología
que
mejoren
la
gesGón
turísGca,
el
proceso
de
toma
de
decisiones
y
se
conviertan
en
políGca
turísGca.
VISIÓN
El
CESTUR
es
el
área
dentro
de
la
Secretaría
de
Turismo
de
donde
se
genera
conocimiento
para
converGr
al
turismo
en
un
sector
compeGGvo.
Una
consultoría
interna
que
sirve
para
enriquecer
los
proyectos
que
de
la
Secretaría
emanen
y
que
a
través
del
conocimiento
se
mejore
el
proceso
de
toma
de
decisiones
y
la
gesGón
de
políGcas
turísGcas.
2

3. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
SECRETARÍA
DE
TURISMO
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
v Órgano
desconcentrado
de
la
SECTUR
creado
en
1985
por
acuerdo
presidencial,
coordinado
funcionalmente
por
la
Subsecretaría
de
Planeación
Turís>ca
desde
2001
y
regido
por
un
Consejo
Consul>vo
que
preside
la
C.
Secretaria
de
Turismo.
v Cumple
con
el
mandato
de
la
nueva
Ley
General
de
Turismo
de:
Promover,
realizar
y
difundir
estudios,
inves>gaciones
e
indicadores
en
materia
turís>ca.
v Consejo
Consul>vo
del
CESTUR:
supervisa
el
cumplimiento
del
programa
de
trabajo
y
hacer
recomendaciones
y
seguimiento.
3

4. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
SECRETARÍA
DE
TURISMO
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
LINEAS
ESTRATÉGICAS
DEL
CESTUR
2011
1. Realizar
estudios
e
invesGgaciones
que
mejoren
la
compeGGvidad
del
sector
turísGco
y
el
proceso
de
toma
de
decisiones.
2. Fomentar
la
invesGgación
en
el
sector
académico
que
sirva
como
insumo
al
sector
turísGco
del
Gobierno
Federal
para
generar
conocimiento
e
información.
3. Fomentar
la
transferencia
de
recursos
técnicos,
humanos
y
de
tecnología
a
estados
y
desGnos
del
país
4. Difusión
de
conocimiento
prácGco
e
información
estratégica
e
Impulso
a
la
adopción
y
desarrollo
tecnológico
en
el
sector
turísGco.
4

5. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
SECRETARÍA
DE
TURISMO
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
1. Realizar
estudios
e
inves>gaciones
que
mejoren
la
compe>>vidad
del
sector
turís>co
y
el
proceso
de
toma
de
decisiones.
Obje>vo:
Empatar
la
oferta
de
conocimiento
con
la
demanda
de
información
y
realizar
estudios
de
acuerdo
a
las
necesidades
de
las
áreas
usuarias,
garanGzando
la
implementación
del
conocimiento.
5

6. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
SECRETARÍA
DE
TURISMO
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
Resultados
obtenidos:
• Encuesta
Perfil
y
Grado
de
SaGsfacción
del
Visitante.
• InvesGgación
cualitaGva
sobre
las
necesidades
de
oferta
turísGca
para
la
población
mexicana
de
clase
media
del
nivel
socioeconómico
C
apico.
• Plan
estratégico
para
la
diferenciación
de
los
productos
ofrecidos
de
acuerdo
a
su
ventaja
compeGGva
en
los
puertos-­‐desGnos
de
Puerto
Vallarta,
Ensenada,
Acapulco,
Progreso
y
Cozumel.
Acciones
por
realizar:
• Estudio
para
dimensionar
el
turismo
de
reuniones
y
desarrollar
un
modelo
de
pronósGco
del
valor
del
segmento.
• Estudio
para
evaluar
5
aeropuertos
de
México.
• Supervisión
y
desarrollo
de
proyectos
asignados
a
través
del
Fondo
Sectorial
para
la
Inves>gación,
el
Desarrollo
y
la
Innovación
Tecnológica
en
Turismo
(Conacyt-­‐Sectur).
• Publicación
de
un
análisis
sobre
comportamiento
del
turista
a
parGr
de
la
encuesta
de
Perfil
y
Grado
de
SaGsfacción
del
Visitante.
6

7. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
SECRETARÍA
DE
TURISMO
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
2.
Fomentar
la
inves>gación
en
el
sector
académico
que
sirva
como
insumo
al
sector
turís>co
del
Gobierno
Federal
para
generar
conocimiento
e
información.
Obje>vo:
Aprovechar,
involucrar
y
uGlizar
al
sector
académico
en
la
generación
de
conocimiento
para
mejorar
el
proceso
de
toma
de
decisiones
y
gesGón
turísGca.
7

8. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
SECRETARÍA
DE
TURISMO
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
Resultados
obtenidos:
• 1era.
Convocatoria
del
Fondo
Sectorial
para
la
InvesGgación,
el
Desarrollo
y
la
Innovación
Tecnológica
en
Turismo
(Conacyt-­‐Sectur).
Agosto
2010.
• Estrecho
contacto
con
la
Red
de
InvesGgadores
y
Centros
de
InvesGgación
TurísGca
en
México
(más
de
150
miembros
y
39
insGtuciones).
• Publicaciones
de
estudios
interdisciplinarios
en
turismo.
• Facilitar
el
intercambio
académico
entre
universidades
y
gobiernos.
Acciones
por
realizar:
• XIII
Congreso
nacional
y
VII
internacional
de
invesGgación
turísGca.
IPN,
octubre
2011
• Red
de
InvesGgadores
y
Centros
de
InvesGgación
TurísGca
(RICIT).
Nuevo
microsiGo
• 2da
Convocatoria
del
Fondo
Sectorial
para
la
InvesGgación,
el
Desarrollo
y
la
Innovación
Tecnológica
en
Turismo
(Conacyt-­‐Sectur).
Mayo
2011.
8

9. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
SECRETARÍA
DE
TURISMO
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
3.
Fomentar
la
transferencia
de
recursos
técnicos,
humanos
y
de
tecnología
a
estados
y
des>nos
del
país.
Obje>vo:
Asistencia
técnica
a
estados
y
desGnos
del
país
para
para
su
mejor
gesGón,
planeación
turísGca
y
mejora
de
compeGGvidad.
9

10. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
SECRETARÍA
DE
TURISMO
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
Resultados
obtenidos:
• Curso
2010
OMT-­‐
El
Desarrollo
Sostenible
del
Turismo:
PolíGcas
e
Instrumentos
de
GesGón
• Conversando
con
los
Expertos:
• La
PolíGca
Internacional
de
México
en
Materia
de
Cambio
ClimáGco ,
Min.
Socorro
Flores
Liera,
Directora
General
para
Temas
Globales
en
la
Subsecretaría
para
Asuntos
MulGlaterales
y
Derechos
Humanos
de
la
Secretaría
de
Relaciones
Exteriores.
• Innovación
y
Desarrollo
Tecnológico
para
el
Turismo.
BIZSPARK-­‐
el
caso
de
España
,
Peio
Oiz,
Gerente
de
Microsok
InnovaGon
Center
Tourism
Technologies.
• Hacia
un
Turismo
CompeGGvo ,
Mtro.
Rodrigo
Gallegos,
Director
de
proyectos
del
InsGtuto
Mexicano
para
la
CompeGGvidad
(IMCO-­‐México)
• Desarrollo
de
Marcas
DesGnos
Rina
Papler,
socia
consultora
de
la
agencia
de
publicidad
MBLM
en
Nueva
York
Acciones
por
realizar:
• Seminario
Conversando
con
los
Expertos.
• Redes
Sociales
y
Turismo,
Michael
Pusateri
(EEUU)
• Modelo
de
gesGón
turísGca
estatal-­‐privada,
Dr.
Ricardo
Morales
Gamarra(Perú):
PRÓXIMO
VIERNES
24
• Mercadeo
TurísGco
,
Eulogio
Bordas
(España)
• Observatorios
TurísGcos,
CrisGna
Guerrero
(España,
Andalucía)
• Programa
de
Voluntarios
de
la
Organización
Mundial
del
Turismo.
• Curso
de
la
Organización
Mundial
del
Turismo.:
CompeGGvidad
TurísGca:
Planeación
y
desarrollo
de
productos .
Yucatán
2011.
10

11. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
SECRETARÍA
DE
TURISMO
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
4.
Difusión
de
conocimiento
prác>co
e
información
estratégica
e
impulso
a
la
adopción
y
desarrollo
tecnológico
en
el
sector
turís>co.
Obje>vo:
Acercar
la
información
a
los
tomadores
de
decisiones
y
coadyuvar
en
el
entendimiento
de
ésta.
Mejora
tecnológica
en
Pequeñas
y
Medianas
Empresas.
11

12. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
SECRETARÍA
DE
TURISMO
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
Resultados
obtenidos:
• Centro
de
Documentación
TurísGca,
(CEDOC
y
CEDOC
Virtual)
más
de
10,000
atulos
especializados
y
4,500
digitalizados.
• Formalización
de
23
convenios
de
colaboración
para
el
intercambio
de
material
bibliográfico
e
información
especializada
en
turismo
con
insGtuciones
académicas
y
organismos
de
turismo.
• ParGcipación
en
foros
y
eventos
de
impulso
tecnológico
(e-­‐Turismo).
• MicrosiGo
del
Cestur
(cestur.sectur.gob.mx)
Acciones
por
realizar:
• Programa
de
Innovación
y
compeGGvidad
turísGca.
(Centro
de
Innovación
y
Tecnología
–
MICTT)
• Foro
e-­‐Turismo
2011.
• Talleres
de
uso
de
la
información
y
generación
de
conocimiento
(capacitación
y
orientación
específica
de
necesidades
de
información).
• SIIMT
• Librería
Virtual
OMT
• Adquisición
de
nuevas
publicaciones
y
digitalización.
• BoleGnes
sobre
araculos
relevantes
y
nuevas
tecnologías
para
el
turismo
en
el
mundo,
con
temas
de
actualidad
y
con
información
sobre
adquisiciones
y
programas
del
Centro
de
Documentación
(CEDOC.)
12

13. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
SECRETARÍA
DE
TURISMO
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
Fondo
Sectorial
para
la
Inves>gación,
el
Desarrollo
y
la
Innovación
Tecnológica
en
Turismo
Obje>vo:
Financiar
estudios
realizados
por
académicos
e
invesGgadores
basados
en
necesidades
del
sector
turísGco.
Conacyt
y
Sectur
son
los
inversores
del
Fondo
(Semarnat
en
la
primera
convocatoria).
Demandas
Propuestas
1. Estudio
de
vulnerabilidad
que
promueva
un
programa
de
adaptación
a
la
variabilidad
climáGca
y
el
cambio
climáGco,
así
como
sistemas
de
alerta
temprana
para
apoyar
los
procesos
de
planeación
en
el
sector
turísGco
en
los
ámbitos
nacional,
estatal
y
municipal.
2. Metodología
para
generar
indicadores
de
evaluación
de
desempeño
de
los
desGnos
turísGcos
en
el
marco
de
los
convenios
de
coordinación
en
materia
de
reasignación
de
recursos
(CCRR).
3. Alineación
de
programas
de
estudio
de
educación
turísGca
a
las
necesidades
del
campo
laboral.
13

14. SECRETARIA
DE
TURISMO
DEL
GOBIERNO
DE
LA
REPUBLICA
SECRETARÍA
DE
TURISMO
Centro
de
Estudios
Superiores
en
Turismo
Fondo
Sectorial
para
la
Inves>gación,
el
Desarrollo
y
la
Innovación
Tecnológica
en
Turismo
Demandas
Propuestas
4. Definición
de
indicadores
para
evaluar
la
calidad
de
los
prestadores
de
servicios
turísGcos
y
como
incenGvar
la
mejora
en
su
compeGGvidad.
5. Diseño
de
la
metodología
para
la
asignación
de
recursos
de
programas
cooperaGvos
a
estados
para
la
promoción
turísGca.
6. Definición
y
determinación
de
la
estructura
regional
del
mercado
turísGco
nacional.
7. Metodología
para
la
evaluación
de
la
oferta
turísGca
y
definición
de
criterios
para
determinar
la
vocación
turísGca
de
un
desGno
turísGco
y
modelo
de
aplicación.
8. Antecedentes,
análisis
de
mejores
prácGcas
y
generación
de
una
metodología
para
la
clasificación
hotelera
en
México.
14

15. Arik Staropolsky
astaro@sectur.gob.mx
Schiller 138 Piso 7
Col. Chapultepec Morales
México, D.F. 11580
+52 (55) 3002 6340
cestur@sectur.gob.mx
Twitter:@cestur_sectur
http://cestur.sectur.gob.mx