SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
Smau padova 2013 francesca belotti csi
1. PiemonteFacile Expert
Una rete di professionisti ICT
al servizio degli Enti Locali
Francesca Belotti
Responsabile Area Alleanze
2. CSI-Piemonte
I Servizi Piemontefacile:
i servizi pubblici diventano “smart”
Piemontefacile Expert:
una rete di professionisti ICT
al servizio degli Enti Locali
AGENDA
3. Dal 1977
Lavoriamo per progettare e gestire un
sistema informativo regionale integrato
tra le istituzioni locali,
indispensabile per realizzare
servizi on line per cittadini e imprese
WHO ?
4. 104 CONSORZIATI in rappresentanza di:
1/1 Regione
8/8 Province
357/1206 Comuni
3/3 Atenei
18 Aziende Sanitarie e Ospedaliere
7 Agenzie e altre Istituzioni
WHO ?
5. 1977 Firma del PATTO CONSORTILE
1981 PRIMA DELEGAZIONE INTERNAZIONALE dalla Cina
1982 Avvio del SISTEME INFORMATIVO GEOGRAFICO e dell’Istituto Cartografico
Regionale
1987 Inaugurazione del CENTRO UNICO DI PRENOTAZIONE PER LA SANITÀ di
Torino, nel 2006 si attiverà il SOVRACUP
1998 CSI diventa Centro Tecnico di gestione della RETE UNITARIA DELLA PA
PIEMONTESE, nel 2004 prenderà avvio il programma regionale per la banda larga WI-PIE
1999 Avvio della ANAGRAFE UNICA per tutta la popolazione piemontese e lancio della smart
card TORINO FACILE per la fruizione di servizi digitali on line
2001 Nascita dell’ANAGRAFE TRIBUTARIA del Piemonte
2002 CSI coordina la partecipazione della PA piemontese al 1° BANDO NAZIONALE PER
L’eGOV, candidando 9 progetti riguardanti servizi a PA, imprese e cittadini (6 approvati)
2005 Creazione della DIREZIONE PROGETTI INTERNAZIONALI
2006 Nasce un’Area dedicata alle ALLEANZE CON LE IMPRESE DEL TERRITORIO.
2010 Valorizzazione patrimonio pubblico: DATI.PIEMONTE.IT (2010), www.RIUSO-
PA.PIEMONTE.IT e LEGGE REGIONALE su pubblicazione e riuso dei dati pubblici
(2011), COMUNE.TORINO.IT/APERTO (2012)
2011 CSI partner del progetto TORINO SMART CITY
2012 Apertura di un BRANCH CSI A TIRANA
WHAT ?WHO ?
6. Il Modello Industriale: la tripla elica
dell’ICT
• Accademia
• Industria:
• Incubatori di start-up
• Associazioni imprenditoriali
• Distretto imprese ICT
• Governo
HOW ?
7. L’Area Alleanze: un ponte per le Imprese
ICT verso il mercato della PA
Su istanza delle Associazioni di categoria
imprenditoriali, nel 2004 Regione
Piemonte ha dato specifico incarico al
CSI Piemonte di intraprendere azioni di
supporto per il Distretto delle imprese ICT
del territorio.
L’Area Alleanze è strumento di attuazione
delle politiche per lo sviluppo economico
del territorio.
HOW?
L’Area
Alleanze
8. Le principali azioni
• Supporto all’attuazione di iniziative di
Riuso
• Focal point per
l’internazionalizzazione della filiera
«ICT per la PA»
• Supporto per la partecipazione a gare
d’appalto nazionali.
• Matching tra imprese
HOW?
L’Area
Alleanze
9. DATI ECONOMICI 2011
Valore produzione 163,0 milioni di euro
Fatturato 147,8 milioni di euro
Investimenti 15,5 milioni di euro
STAZIONE APPALTANTE per gli Enti
40 milioni di euro di acquisti di servizi ICT
RESULTS
11. • Piemonte
• Territorio Nazionale
Riuso
Progetti Inter-Regionali
• Progetti Internazionali
Strumenti finanziari e canali di sviluppo
Ricerca e Sviluppo (FP7, CIP)
Cooperazione Territoriale Europea
Fondi strutturali UE e fondi locali dei Paesi Membri
Cooperazione Extra-Europea (Twinning,
EuropeAid, Banca Mondiale, Banca inter-americana
per lo sviluppo)
Alleanze con soggetti pubblici e operatori privati
WHAT ?WHERE?
13. Un MODELLO DI SERVIZI
• erogati su rete in logica SaaS
• trasversali a più aree di intervento
pubblico
• basati su sistema federato che
attinge a dati locali e regionali
• aperti a ulteriori integrazioni con il
mercato
• In coerenza con i temi posti dal
Governo nella AGENDA DIGITALE
ITALIANA
WHAT ?
14. PROCESSI INTERNI
LIVELLO DI COOPERAZIONE REGIONALE
WHAT ?
OGGETTIRELAZIONISOGGETTI
ATP SigmaSigma
-ter
ARICIA
SITAAEP
SERVIZI ON LINE AGLI UTENTI
Certificato
Sportello Facile
…
MUDE
Certificazione energetica
…
Suite gestionale Buké
Servizi smart energy
…
15. WHY ?
Smart non è solo il superfluo, ma è
principalmente il necessario.
SMART DEVONO DIVENTARE I
SERVIZI QUOTIDIANI, quelli che
possono far risparmiare denaro e spostamenti ai
cittadini e alle imprese.
Smart è tutto CIÒ CHE SEMPLIFICA LA VITA
non che la carica di informazioni inutili o curiose.
Il cuore della nostra società civile è comunque la PA.
Da sempre esiste una frattura tra PA e società civile.
Un territorio smart è un territorio in cui questa frattura
può essere saldata attraverso l’
USO INTELLIGENTE E PONDERATO
DELLE NUOVE TECNOLOGIE.
16. WHERE ?
EVERYWHERE
Offerta studiata per essere fruibile in
modalità MULTICANALE
• ON LINE su piemontefacile.it e sui siti dei
Comuni
• Via APP informative, di servizio, di
edutainment
• ON the JOB, utilizzando le credenziali
aziendali con l’integrazione dei sistemi di
autenticazione della PA con quelli di enti e
aziende
• tramite TOTEM in punti a elevata
affluenza
18. WHO ?
MODELLO COLLABORATIVO
alla cui crescita esponenziale
contribuiscono i diversi Comuni e i
professionisti ICT che dispiegano le
soluzioni sul territorio
in sinergia con gli ENTI LOCALI che
possono estendere il circuito di servizi
integrando quelli rivolti ai propri territori
in raccordo con una rete distribuita di
EXPERT in grado di proporre servizi,
assistenza e consulenza
a beneficio di tutti i CITTADINI
19. Una rete di professionisti ICT al servizio
degli Enti Locali
PiemonteFacile Expert
20. INIZIATIVA DI FORMAZIONE
altamente qualificata in tema di:
- SERVIZI ICT PER LA PA
- PIATTAFORME CSI messe a disposizione
degli Enti Locali in una logica di SaaS
CORSI GIÀ ATTIVATI
Suite gestionale per EELL (1 edizione)
Servizi di Continuità Operativa (2 edizioni)
Modello Unico Digitale Edilizia (2 edizioni)
Hot Spot FreePiemonteWiFi (2 edizioni)
ALTRI TEMI DI ATTENZIONE
Cruscotto fiscalità, Smart energy,
Servizi socio-assistenziali …
WHAT ?
www.piemontefacile.it/expert
21. INNOVAZIONE
DIGITALE nei
Servizi
WHY ?
Creare una RETE di ESPERTI
distribuita in modo capillare sul territorio e
in grado di:
• proporre agli Enti SERVIZI,
ASSISTENZA E CONSULENZA in
modo autonomo e/o complementare
al CSI
• potenziare il circuito di servizi
PIEMONTE FACILE offerto dal CSI
COMPETENZA e
COMPETITIVITÀ
Expert
+
RISPARMIO e
SERVIZI per
gli ENTI
=
22. WHO ?
LIBERI PROFESSIONISTI
di tutto il territorio piemontese
DIPENDENTI DI AZIENDE
che operano nell’ambito di ICT per la PA
ATTESTATI GIÀ RILASCIATI
40 < Servizi di Continuità Operativa
42 < Modello Unico Digitale per l’Edilizia
10 < Hot Spot FreePiemonteWiFi
92
EXPERT
(nel 2012)
23. HOW ?
DOMANDE di ammissione (modulo, CV, foto)
VERIFICA REQUISITI. Selezione per:
• competenza: su contesto PA e su
tematiche di base nella materia specifica
del bando
• territorialità: per garantire equa
distribuzione sulle province piemontesi
SESSIONI FORMATIVE
• Formazione in AULA con docenti CSI
esperti
• Accompagnamento in E-LEARNING su
piattaforma eMood
TEST finale di valutazione competenze
acquisite
24. WHERE? ?
PIEMONTE
Copertura di TUTTO IL TERRITORIO
REGIONALE
PROSSIMITÀ agli Enti fruitori dei servizi.
AL AT BI CN NO TO VCO VC
Continuità
operativa 8 7 5 12 7 18 1 6
MUDE 4 3 6 8 4 28 4 9
Hot spot
WiFi 1 2 1 4 - 5 - -
13 12 12 24 11 51 5 15
25. RESULTS
+ 700 COMUNI
UTILIZZATORI
di almeno un
SERVIZIO
(28/02/2013)
42 SERVIZI
16 ai cittadini
8 ai professionisti
20 agli enti
22 APP
92 EXPERT CERTIFICATI
41 ENTI ADERENTI a Convenzione
2 Associazioni di EELL (ANCI/Uncem)
1 Provincia
7 Unioni
31 Comuni 149 Comuni
