2. I trend tecnologici che influenzano le nostre
imprese?
Blog Cloud Y generation
Collaboration
RSS Podcasting
Wiki
Community
Web TV Instant Messaging
Sentiment Social New devices
Analysis Media Business Apps
Mobile Worker New Media
Social Network tablet
Analysis BYOD
Semantic Mobile Mobile
Search
Social Digital Native Workspace Apps
Network Tagging
IT Consumerization
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3. Alcuni nuovi trend
La Consumerizzazione L’emergere del
dell’IT Cloud Computing
I Nativi
Lavoro Mobile e distribuito digitali
«la nuova
forza
lavoro»
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4. L’IT è sempre più consumer, anche nelle imprese!
Consumerization
90% della forza lavoro in Italia utilizza propri
device per fini professionali
Fonte: Avanade, Gennaio 2012
Nel 2011 il 40% del campione utilizza
dei device personali per accedere ad
applicazioni di business (+10%
rispetto al 2010)
Fonte: IDC, Maggio 2011
Nel 2011 oltre il 30% degli Information
Worker utilizza LinkedIn o blog a supporto
delle proprie attività lavorative
Fonte: IDC, Maggio 2011
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5. Le dimensioni della “consumerization”
Consumerization
La consumerizzazione dei device
q I dispositivi consumer sono sempre più performanti rispetto a
quelli aziendali
q Gli utenti sono sempre più esperti nell’utilizzo dei propri
dispositivi, che vogliono usare anche in ambito lavorativo
Le consumerizzazione delle applicazioni
q Nuovi sviluppatori e software house
q Nuovo paradigma: Business App «task specific»
q Nuove modalità di gestione delle App
La consumerizzazione del modello di distribuzione e gestione delle
applicazioni
q Trasposizione della user experience consumer a livello business
(“one-click-install”, facilità di utilizzo, applicazioni sempre
aggiornate, …)
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6. Infrastrutture e applicazioni IT sempre più cloud:
ovunque, quando ti servono come servizio!
Cloud Il 78% dei CIO in Italia vede il
Cloud come un trend rilevante
per far evolvere l’impresa la sua
organizzazione e la sua strategia
Fonte: Osservatorio Cloud 2011
Il fatturato dei servizi Cloud a livello globale
crescerà con un tasso annuo del 11.5%, passando
da $45.2 billion in 2009 a $77.9 billion entro il 2014.
Fonte: IDC, 2011
• Che influenza avrà il cloud sui processi e
sull’organizzazione?
• Quali saranno gli impatti sul modo di lavorare?
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7. Lo spazio di lavoro è mobile e ovunque attorno
alla persona!
Mobile I CIO stimano che il 35% degli output
Workspace lavorativi siano portati al di fuori
delll’ufficio/posto di lavoro
Fonte: Osservatorio NTBA 2011
A seconda del livello di mobililtà i
lavoratori prediligono utilizzare
strumenti e device differenti
Fonte: Forrester, 2011
56% è la forza lavoro in mobilità
sul totale dei lavoratori in Italia
Fonte: Osservatorio NTBA 2011
• Come si può permettere alle persone di essere efficienti e
produttive in qualsiasi momento e ovunque?
• Come le organizzazioni riusciranno a ripensare i propri
processi e la propria organizzazione per venire incontro alle
esigenze e potenzialità dei mobile worker?
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8. I nativi digitali entrano nel mondo del lavoro
portando nuove aspettative!
Y generation
Per i lavoratori della Generazione Y (1979 - 1997) un
buono spazio di lavoro (con luce naturale, open
space e un’ampia gamma di strumenti a
disposizione) ha un impatto positivo sulle
performance e la qualità della vita.
Fonte: Knoll, 2010
Il 45% dei lavoratori della
Generazione Y (1979 - 1997) si
aspetta di cambiare lavoro ogni 3 - 5
anni, emerge il tema della perdita di
skills per le organizzazioni
Fonte: Knoll, 2010
• Come faranno le organizzazioni a trattenere i
giovani talenti e a valorizzare le loro competenze?
• Quali saranno i nuovi modelli organizzativi in
grado di soddisfare le esigenze dei giovani?
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9. Con
la
tecnologia
si
può
ridisegnare
di
ogni
tipo
di
comunicazione
e
collaborazione,
interna
ed
esterna
all’impresa,
in
modo
unitario
e
indipendente
dai
mezzi
adottati
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11. I 7 ambiti di riferimento dell’UC&C
Voce e Collaboration e
Infrastruttura IP File sharing
Unified Conferencing e
Contact Center Telepresence
Instant Messaging Convergenza
e Presence fisso-mobile
E-Mail e Calendari
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12. La diffusione e i trend dei budget dell’UCC
Collaboration e
Aumento
File sharing
Voce e
Infrastruttura IP
Convergenza fisso-mobile
Trend Budget
Budget 2011
Unified Instant Messaging e
Contact Center Presence
Conferencing e
Telepresence E-Mail e
Calendari
Diminuzione
Presenza
0% 100% Campione
107 Organizzazioni
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14. Il livello di adozione dei New Tablet nelle
imprese italiane
I dispositivi New Tablet sono già presenti o saranno adottati nelle imprese italiane?
No, nessuna
intenzione per
ora Sì, sono già
7%
stati adottati
Sì, verranno
adottati nel 56%
medio / lungo 25%
periodo
(decisione non
ancora presa)
12%
Sì, verranno adottati nel
breve periodo
(decisione già presa)
Base empirica:
213 CIO
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15. Il livello di adozione dei New Tablet nelle
imprese italiane
I dispositivi New Tablet sono già presenti o saranno adottati nelle imprese italiane?
Qual è il “grado di soddisfazione”
relativo all’adozione di dispositivi
New Tablet a supporto dei No, nessuna
processi
di business nelle aziende? intenzione per
ora Sì, sono già
7%
stati adottati
Sì, verranno
adottati nel 56%
medio / lungo 25%
periodo
(decisione non
ancora presa)
12%
Poco
Non
Soddisfatto
Molto
soddisfatto
soddisfatto
soddisfatto
soddisfatto
Abbastanza
Sì, verranno adottati nel
breve periodo
(decisione già presa)
Base empirica:
108 CIO Base empirica:
che hanno già adottato i 213 CIO
dispositivi New Tablet
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16. Il livello di adozione dei New Tablet nelle
imprese italiane
I dispositivi New Tablet sono già presenti o saranno adottati nelle imprese italiane?
Quali sono le motivazioni alla base della
scelta di non adottare i dispositivi New
No, nessuna Tablet nella sua azienda?
intenzione per
ora Sì, sono già
7% Costi troppo elevati 6%
stati adottati
Sì, verranno Non ci siamo ancora
adottati nel 56% 6%
posti il problema
medio / lungo 25%
Problematiche legate
periodo alla sicurezza
6%
(decisione non
Recente introduzione
ancora presa) altro dispositivo
11%
12% Scarsa utilità del
50%
dispositivo
Sì, verranno adottati nel
Assenza di personale
breve periodo 22%
mobile
(decisione già presa)
Base empirica: 0% 20% 40% 60%
16 CIO
Che non hanno intenzione di Base empirica:
adottare i New Tablet
(possibile risposta multipla) 213 CIO
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17. Il livello di adozione dei New Tablet nelle
imprese italiane
I dispositivi New Tablet sono già presenti o saranno adottati nelle imprese italiane?
2011 2012
No, nessuna
intenzione per Sì, sono già
No, nessuna ora sono già
Sì,
stati adottati
intenzione per stati introdotti
7%
ora 26% verranno47%
Sì, 56%
adottati nel
medio / lungo 25%
periodo
(decisione non
ancora presa)
19% 12%
Sì, saranno 8%
introdotti nel Sì, verranno adottati nel
medio termine breve periodo introdotti
Sì, saranno
(decisione non (decisione giàtermine
nel breve presa)
ancora presa) (decisione già presa)
Base empirica: Base empirica:
208 CIO 213 CIO
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18. I dispositivi New Tablet sono già presenti o saranno adottati nelle imprese italiane?
… rispetto al 2011:
q cresce il numero delle aziende che ha già introdotto
dispositivi New Tablet (dal 47% del 2011 al 56% del 2012) …
q … diminuisce la percentuale dei “disinteressati”, ora poco
meno del 10% (dal 26% del 2011)
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19. Le figure professionali dotate di New Tablet
Per quali figure professionali sono stati / saranno introdotti i New Tablet?
Executive & C-level Personale di vendita Manutentori Trasportatori
Base empirica: Base empirica: Base empirica: Base empirica:
167 CIO 157 CIO 117 CIO 61 CIO
2%
6% 8%
29%
13% 5%
22%
42% 14%
13%
65%
11% 45%
20% 32% 73%
Già Prossima introduzione Prossima introduzione Nessun
introdotti (decisione già presa) (decisione non presa) interesse
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20. Le modalità di sviluppo delle App
Come sono state realizzate le Business Apps Mobile sviluppate specificatamente
per supportare i processi aziendali?
Le App sono state sviluppate da una Software House specializzata 52%
Le App sono state sviluppate da un System Integrator 30%
Le App sono state sviluppate internamente 28%
Le App sono state sviluppate da una "grande" Software House 22%
Le App sono state sviluppate da una Web Agency 17%
Le App sono state sviluppate dal Mobile Network Operator di
riferimento
11%
Le App sono state sviluppate da uno sviluppatore indipendente (non
una Software House)
9%
0% 50% 100%
Base empirica:
122 CIO
(possibile risposta multipla)
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22. La diffusione
La diffusione in Italia (Private e Public)
Grandi Imprese PMI
2% 5%
8%
22%
25%
56%
60%
11% 76%
Adozione
Sperimentazione Assenza, con interesse
Assenza senza interesse
Introduzione prevista Non conoscenza del Cloud
Assenza
Campione Campione
131 Grandi Organizzazioni 660 PMI
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23. La diffusione
La diffusione nelle Grandi Imprese
Privato Pubblico
10%
29%
29% 47%
41%
22%
14% 8%
Adozione Sperimentazione Introduzione prevista Assenza
Campione
131 Grandi Organizzazioni
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24. La diffusione
La diffusione nelle PMI
Privato Pubblico
5%
17% 1%
1%
82% 94%
Adozione Introduzione prevista Assenza
Campione
660 PMI
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25. La diffusione
La diffusione del Public Cloud applicativo
10% Amministrazione
Sistemi
di
posta
Finanza
e
eleEronica
controllo Sistemi
di
UCC
Portali
aziendali
SFA CRM Scambio
documentale
Ges'one
eCommerce
Ges'one
Introduzione prevista
della
Sistemi
analisi
sicurezza Acquis'
traffico
web
FaEurazione
Ges'one
ERP BI
telema'ca RU
Sistemi
di
produ@vità
SaaS
individuali Conservazione
Energy
Applica'on
sos'tu'va
Management Performance
management
Vendor
Rela'onship
SCM
Management
0
0 13%
Presenza Campione
131 Grandi Organizzazioni
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26. La diffusione
La diffusione del Public Cloud applicativo
10% Amministrazione
Sistemi
di
posta
Finanza
e
eleEronica
controllo Sistemi
di
UCC
Portali
aziendali
SFA CRM Scambio
documentale
Ges'one
eCommerce
Ges'one
Introduzione prevista
della
Sistemi
analisi
sicurezza Acquis'
traffico
web
FaEurazione
Ges'one
ERP BI
telema'ca RU
Sistemi
di
produ@vità
SaaS
individuali Conservazione
Energy
Applica'on
sos'tu'va
Management Performance
management
Vendor
Rela'onship
SCM
Management
0
0 13%
Presenza Campione
131 Grandi Organizzazioni
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27. La diffusione
La diffusione del Public Cloud applicativo
10% Amministrazione
Sistemi
di
posta
Finanza
e
eleEronica
controllo Sistemi
di
UCC
Portali
aziendali
SFA CRM Scambio
documentale
Ges'one
eCommerce
Ges'one
Introduzione prevista
della
Sistemi
analisi
sicurezza Acquis'
traffico
web
FaEurazione
Ges'one
ERP BI
telema'ca RU
Sistemi
di
produ@vità
SaaS
individuali FaEurazione
Conservazione
Energy
Applica'on
telema'ca
sos'tu'va
Management Performance
management
Vendor
Rela'onship
SCM
Management
0
0 13%
Presenza Campione
131 Grandi Organizzazioni
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28. La diffusione
La diffusione del Public Cloud infrastrutturale
15%
SoLware
infrastruEurale
Risorse
virtuali
preconfigurate
Introduzione prevista
Desktop
Virtualiza'on
Capacità
di
storage
IaaS
PaaS
Strumen'
di
integrazione
Capacità
Ambien'
di
elabora'va
deployment
BPMS
0
0 15%
Presenza Campione
131 Grandi Organizzazioni
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29. La diffusione
I benefici
Maggiore scalabilità del servizio 57%
Riduzione della complessità gestionale dei Data Center/
55%
dei sistemi applicativi
Minori investimenti richiesti a parità di soluzione da
53%
implementare
Maggiore flessibilità e tempestività nel reagire alle
41%
richieste delle Line of Business
Maggiore continuità di servizio, sicurezza e affidabilità
37%
dei sistemi
Maggiore misurabilità e controllabilità dei costi ("Pay
37%
only what you use")
Funzionalità costantemente aggiornate 35%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Campione
51 Grandi Organizzazioni
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30. La diffusione
Le criticità
Difficoltà di integrazione con l'infrastruttura già presente
40%
in azienda
Immaturità dell'offerta (competenze e supporto
35%
consulenziale del vendor)
Problemi legati alla compliance normativa 31%
Difficoltà nel quantificare costi e benefici derivanti dal
31%
ricorso alla modalità di erogazione as a Service
Difficoltà nell'implementare efficaci processi di controllo
25%
e metering per presidiare SLA interni e del fornitore
Modello di pricing on-demand rivelatosi più costoso
21%
rispetto all'offerta tradizionale
Difesa degli investimenti esistenti (soluzioni attualmente
21%
in uso e di competenze acquisite)
Scarsa conoscenza delle soluzioni presenti sul mercato 19%
Incremento della complessità gestionale di DC/dei
13%
servizi applicativi
Lock-in sulle piattaforme tecnologiche proprietarie 13%
Perdita di ruolo della Direzione IT nei confronti delle LoB 6%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Campione
48 Grandi Organizzazioni
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