Facebook places, Foursquare e Gowalla: aspetti legali del marketing geolocalizzato

1. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Facebook Places, Foursquare, Gowalla
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Aspetti legali del marketing geolocalizzato
Avv. Gianluca Carobene - www.carobene.com - mail@carobene.com

2. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Cos’è IWA? IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit
riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e
Partecipazioni internazionali
delle certificazioni di formazione per i professionisti della
Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali
in rappresentanza di più di 165.000 associati.
La sua missione:
• Fornire programmi formativi di qualità;
• Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello
regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio
di affiliazione riconosciuto a livello mondiale; 2
Partecipazioni nazionali • Promuovere i principi universali di etica e di pratica
professionale per tutti i professionisti della Rete Internet;
•Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative
nei Paesi in cui è presente
Network:
http://www.iwa.it http://www.itlists.org
http://blog.iwa.it http://webaccessibile.org
http://skillprofiles.eu

3. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Perché IWA?
• Fare rete tra professionisti
– Scambiarsi informazioni / esperienze
– Condividere buone pratiche di lavoro
• Apprendere
– Consultare documentazione condivisa 3
– Discutere con gli altri soci
– Partecipare ad eventi formativi / informativi
• Divulgare
– Effetto “ebola”: condividere la conoscenza
– Proporsi come discenti per seminari e corsi

4. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
WEB MARKETING – Alcune cifre
L’80% degli utenti usa
Twitter e Facebook sui
dispositivi mobile
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Le persone aggiornano il loro
stato in qualsiasi momento ed
ovunque si trovano
Da www.echocreative.it
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5. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
SOCIAL MEDIA MARKETING - 1
La presenza del brand nei social network
incrementa la visibilità dell'azienda, ma deve
essere salvaguardata da una serie di rischi 5
Da http://www.pctuner.net
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6. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
SOCIAL MEDIA MARKETING – 2
Rischi
1. Violazione dei segni distintivi aziendali (ad es.
marchi)
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2. Difficoltà di controllo delle informazioni riguardanti
l'azienda scambiate dagli utenti
3. Danno all'immagine aziendale
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7. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Reputazione aziendale su Facebook - 1
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8. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Reputazione aziendale su Facebook - Segue
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9. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
GEOLOCALIZZAZIONE
Strumenti
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Da http://it.foursquare.com/
Da http://www.facebook.com/places/
Da http://gowalla.com/
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10. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
MARKETING GEOLOCALIZZATO - 1
Vantaggi
1. Fidelizzazione dell'utente tramite sistemi di
raccolta punti, previsione di sconti, premi etc. 10
2. Incremento della visibilità dell'azienda (rispetto
ad es. ai contatti sociali dell'utente)
3. Costi contenuti
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11. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
ESEMPI DI GEOMARKETING – 1
Gucci
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12. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
ESEMPI DI GEOMARKETING - 2
Nectare Restaurant - Milano
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13. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
MARKETING GEOLOCALIZZATO – 2
Rischi
1. Possibile violazione della privacy dell'utente
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2. Danno alla reputazione aziendale (possibile scambio
di commenti negativi da parte degli utenti)
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14. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Caso pratico
Sony Ericsson Italia
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15. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
COLOR.COM
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16. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Color.com - segue
È una applicazione che consente di
condividere foto e commenti con persone - 16
anche sconosciute (no add as a friend) - che
si trovino in un raggio geolocalizzato.
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17. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
GOOGLE LATITUDE
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18. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
Google Latitude - segue
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Ciascun utente può scegliere di adottare alcune
strategie di tutela dei propri dati personali
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19. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
GEOLOCALIZZAZIONE
Protezione dei dati personali - 1
Nell'ottobre 2010 e con due recenti provvedimenti
dello scorso luglio, il Garante privacy ha affermato 19
alcuni principi in materia di trattamento dei dati
personali dei dipendenti di un’azienda mediante
sistemi di localizzazione satellitare
Da http://www.garanteprivacy.it
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20. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
GEOLOCALIZZAZIONE
Protezione dei dati personali - 2
La geolocalizzazione è consentita se avviene:
1. nel rispetto dei principi in materia di protezione 20
dei dati personali;
2. con modalità idonee a garantire l'osservanza dei
diritti e delle libertà fondamentali, nonché della
dignità degli interessati
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21. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
GEOLOCALIZZAZIONE
Protezione dei dati personali - 3
L'utente localizzato deve essere
quanto meno a conoscenza delle 21
modalità e delle finalità di
trattamento dei suoi dati personali
e deve avervi acconsentito
Da http://geekadvertising.wordpress.com
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22. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
GEOLOCALIZZAZIONE
Protezione dei dati personali - 4
Il Parlamento Europeo con la
risoluzione del 15 dicembre 2010 ha
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definito la geolocalizzazione una
pratica pubblicitaria invadente che
rappresenta una violazione della
vita privata dei consumatori
Da http://www.visitareleuropa.com
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23. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
GEOLOCALIZZAZIONE
Protezione dei dati personali - 5
Considerate la diffusione del fenomeno e le
sue implicazioni giuridiche, è probabile che in
futuro saranno previste delle norme 23
appositamente dirette a disciplinare il
marketing geolocalizzato
Da http://www.teknemedia.net
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24. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
GEOMARKETING
Strumenti di tutela per l’azienda
1. Utilizzare piattaforme di geolocalizzazione che
prevedono una corretta privacy policy per gli utenti 24
2. Monitorare i commenti scambiati dagli utenti nei
social media per salvaguardare la reputazione
aziendale
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25. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
NON SOLO GEOMARKETING…
La geolocalizzazione può 25
essere sfruttata anche
per creare prodotti
innovativi
Da http: wwww.gowar.com
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26. Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
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I | 35137 Via Savonarola 217 Tel +39 049 8592249 Fax +39 049 8594185
Padova
I | 20122 Milano Via Sforza 19 Tel +39 02 45071207 Fax +39 02 40044452
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