Smau Milano 2011 Filippo Renga

Smau Milano
Mobile Payment – L’Italia si desta

Osservatori NFC & Mobile Payment

Filippo Renga

20 ottobre 2011
tt b

TdL1.2 – I Business Model del Mobile Proximity Payment 14 Settembre 2011 www.osservatori.net

Mobile Payment
Le definizioni
Processo di interazione azienda – consumatore
Comunicazione Selezione
Pagamento Post-vendita
ep
pre-vendita e acquisto
q
ote

Mobile
Remo

Mobile Commerce Remote
ntesto di utilizzo

Payment

Remote + Proximity
Con
Proximity

Mobile
Proximity
Payment

Smau Milano 2011 20 Ottobre 2011 www.osservatori.net

Mobile Remote Payment
Gli scenari applicativi - Esempi

Parking
È possibile parcheggiare l’auto senza
Trasporto Pubblico Locale
dover cercare monetine, gratta e sosta
È possibile acquistare un biglietto del
o parcometri. È sufficiente inviare un
tram in qualsiasi momento inviando un
sms (
(oppure ffare uno squillo)
ill )
sms e ricevendo un sms di risposta
contenente l’identificativo della zona
valido come documento di viaggio
di parcheggio all’inizio e fine della
sosta

Entertainment
Hotel
Attraverso una App, è possibile vedere
Attraverso una App, è possibile
i cinema più vicini, i film in
verificare gli hotel più vicini, scoprire
programmazione, i trailer, le recensioni
prezzi, servizi, disponibilità e vedere
e i feedback degli altri utenti ed è
foto e review degli utenti. Una volta
possibile acquistare con carta di
trovato l’hotel adatto, è possibile
credito il biglietto scegliendo i posti
pagare e prenotare con carta di credito
migliori ed evitando la coda in cassa

Contenuti digitali
È possibile acquistare contenuti
digitali avviando il pagamento da Pc
e completandolo con il cellulare (ad
news, giochi, ecc.) oppure
acquistare di tt
i t direttamente d cellulare
t da ll l
i contenuti per il cellulare
(applicazioni, loghi, suonerie,
wallpaper, giochi, ecc.)

Gli scenari applicativi - Esempi

Parking
È possibile parcheggiare l’auto senza
Trasporto Pubblico Locale
dover cercare monetine, gratta e sosta
È possibile acquistare un biglietto del
o parcometri. È sufficiente inviare un
tram in qualsiasi momento inviando un
sms (
(oppure ffare uno squillo)
ill )
sms e ricevendo un sms di risposta
contenente l’identificativo della zona
valido come documento di viaggio
di parcheggio all’inizio e fine della
sosta

Entertainment • Mobilità
Hotel
• Acquisto di impulso
Attraverso una App, è possibile vedere
Attraverso una App, è possibile
i cinema più vicini, i film in • Servizi aggiuntivi
verificare gli hotel più vicini, scoprire
programmazione, i trailer, le recensioni
(multimedialità e geo- prezzi, servizi, disponibilità e vedere
e i feedback degli altri utenti ed è
localizzazione) foto e review degli utenti. Una volta
possibile acquistare con carta di
trovato l’hotel adatto, è possibile
i Dematerializzazione
credito il biglietto scegliendo • posti
• … pagare e prenotare con carta di credito
migliori ed evitando la coda in cassa

Contenuti digitali
È possibile acquistare contenuti
digitali avviando il pagamento da Pc
e completandolo con il cellulare (ad
news, giochi, ecc.) oppure
acquistare di tt
i t direttamente d cellulare
t da ll l
i contenuti per il cellulare
(applicazioni, loghi, suonerie,
wallpaper, giochi, ecc.)

La diffusione nel Mondo

• Nel Mondo si osservano decine di soluzioni di Mobile Remote Payment
che si polarizzano verso scenari applicativi ben definiti:

• Trasporto Pubblico Locale

• Parcheggi

• Money Transfer


Plusdial
• Nel Mondo si osservano decine di soluzioni di MobileinRemote Payment
servizio attivo Scandinavia, Turchia, EAU
che si polarizzano verso scenari applicativi Belgio.definiti:
e ben Permette l’acquisto del biglietto
di accesso alla rete del trasporto pubblico
locale inviando un sms con addebito su
• Trasporto Pubblico Locale credito telefonico. Più di 50mln di biglietti
venduti

• Parcheggi 4411 (Pi gPi g)
(PingPing)
Servizio attivo in Belgio. Permette il
pagamento del parcheggio su strada tramite
• Money Transfer invio di Sms con addebito su credito
telefonico. Nelle Fiandre oltre il 50% dei
parcheggi sono pagati attraverso questo
servizio

M-pesa
Servizio di Money Transfer peer2peer nato
in Kenia nel 2007. Conta più di 9 mln di
utenti (su 31 mln di abitanti) che hanno
fatto del proprio cellulare il proprio (unico)
strumento finanziario. Successivi restyling
della soluzione hanno permesso l’aggiunta
di ulteriori servizi (es. acquisto presso
merchants fisici)



• Trasporto Pubblico Locale

• Parcheggi

• Money Transfer

• In Italia abbiamo identificato un centinaio di applicazioni (ca. 60% di
Mobile Remote Payment in senso stretto e 40% di Mobile Commerce).
Le applicazioni di Mobile Remote Payment in senso stretto si
focalizzano su pagamento sosta – servizio offerto da un unico player
che ha abilitato più gestori - e su ricariche telefoniche – servizi offerti
dai vari operatori telefonici


70
Altro
60 9
• Trasporto Pubblico 14
Locale Trasporto
5
50
vizi

• Parcheggi 5 Ricariche
12
Numero di serv

telefoniche
40
11 Sosta
• Money Transfer
30
39
33
• In Italia abbiamo identificato un centinaio di applicazioni (ca. 60% di
20

Mobile Remote Payment in senso stretto e 40% di Mobile Commerce).
10
Le applicazioni di Mobile Remote Payment in senso stretto si
0
focalizzano su pagamento sosta – servizio offerto da un unico player
2009 2010
che ha abilitato più gestori - e su ricariche telefoniche – servizi offerti
dai vari operatori telefonici

Le domande aperte

Quali sono le condizioni
per favorire la diffusione
del Mobile Remote
Payment?


Mobile Proximity Payment
Il valore per esercenti e consumatori

Acquisti presso Retailer
Al supermercato i consumatori possono
Micro-pagamenti
E’ possibile pagare il caffè o una bibita
scannerizzare i prodotti tramite
presso una vending machine o un
cellulare per ottenere informazioni
giornale all’edicola semplicemente
all edicola
aggiuntive. I cassa si avvicina il
i ti In i i i
avvicinando il cellulare ad un POS,
cellulare al POS per effettuare il
evitando così l’utilizzo delle monetine e
pagamento. Lo storico dei pagamenti è
velocizzando il pagamento
consultabile direttamente sul cellulare

Couponing & Loyalty
È possibile caricare la carta fedeltà sul Ticketing
cellulare, consultare il saldo punti e È possibile entrare in metropolitana
avere aggiornamenti su novità e semplicemente avvicinando il cellulare
promozioni. Inoltre,
promo ioni Inoltre in base allo storico al l tt
l lettore posto vicino alle b i
t i i ll barriere
del comportamento di acquisto e alla d’ingresso pagando in questo modo
posizione attuale è possibile ricevere direttamente l’importo del biglietto
coupon sconto elettronici

Hotel
Una volta effettuata una
prenotazione ad un hotel tramite il
cellulare è possibile ricevere la
p
chiave di accesso alla stanza sul
cellulare, che aprirà la porta senza il
bisogno di alcun check-in


La diffusione nel Mondo e in Italia

• A livello mondiale si sta osservando un notevole fermento. In Giappone e Corea
del Sud il Mobile Proximity Payment è ormai una realtà affermata, mentre in
Europa e US si moltiplicano i primi progetti:
• Cityzi (Francia)
• Google Wallet (US)
• Cep-T
Cep T Cuzdan (Turchia)
• Quick-Tap (UK)
• …


La diffusione nel Mondo e in Italia
Cityzi
Ecosistema di Proximity Payment nato dalla collaborazione
• A livello mondiale si sta osservando un notevole fermento. Inè Giappone edello del
tra Telco e banche con il supporto del Ministero Corea
sviluppo. Il lancio commerciale avvenuto nel maggio
del Sud il Mobile Proximity Payment è ormai unaNizza. Le affermata,owner del Secure
2010 nella sola realtà telco sono gli mentre in
Europa e US si moltiplicano i primi progetti:e gestiscono la parte di user experience; le banche
Element
affittano uno spazio sul S E e gestiscono i servizi di
ffi i l S.E. i i i
• Cityzi (Francia) monetica. L’8 settembre è stato annunciato l’estensione del
servizio alla municipalità di Strasburgo.
• Google Wallet (US) Rete di accettazione: trasporto pubblico locale, retailer
food e fashion, bike sharing, ecc.
, g,
• Cep T Cuzdan (Turchia)
Cep-T
Google Wallet
• Quick-Tap (UK) Servizio lanciato da Google attualmente per i soli clienti
Sprintel dotati di carta Citybank. Può essere utilizzato in
•… tutti i punti dotati di POS Mastercard Paypass. Presso i
merchants abilitati al sistema Single Tap è anche possibile
redimere coupon, ottenere punti loyalty e sfruttare
promozioni. Google’s Single Tap sfrutta ed estende la
piattaforma Google Offer.
Rete di accettazione: diverse centinaia di migliaia di
esercenti abilitati Paypass. Single Tap è in fase di prova a
SF, LA e NY.
Cep-T Cuzdan
Servizio lanciato nel 2011 da Turkcell che prevede un wallet
al quale può essere associata una carta di pagamento delle
banche Yapi Kredi e Garanti. A settembre è stato lanciato il
primo cellulare ottimizzato per il servizio il T20 di Huawei
Rete di accettazione: numerosi esercenti e servizio di
trasporto locale

Lo stato in Italia

Il Mobile Proximity Payment in Italia è ancora in fase di avvio: crescono le iniziative di
Contactless Payment che creeranno la base infrastrutturale, ed in un certo senso
comportamentale, per il Mobile Proximity Payment e vi sono (o sono in fase di lancio)
interessanti progetti pilota
i i i il

Sono attivi diversi progetti di Contactless Sono stati realizzati alcuni progetti
Payment:
P pilota di M bil P i i P
il Mobile Proximity Payment
 Si contano più di 300.000 carte di  Sperimentazione Visa-Creval 2009
pagamento contactless in circolazione  Sperimentazione ATM-Telecom Italia 2010
 Più di 2.000 POS contactless attivi,  …
concentrati nell’area di Mil
t ti ll’ Milano
 Diverse decine di migliaia di POS già
installati ma ancora «dormienti»
Altri progetti sono invece in fase di
lancio
 Nell’ambito dei servizi di Trasporto
Pubblico Locale si sta rendendo
Locale,  Sperimentazione Intesa Sanpaolo
Contactless la rete delle convalidatrici (ad  Smart Pass (Mastercard, Vodafone,
esempio nelle grandi città) CartaSi)
Smau Milano 2011
 Ottobre 2011
20
…
www.osservatori.net

Gli snodi per la diffusione

Quali sono le
condizioni per favorire
la diffusione del Mobile
Proximity Payment?

Quale configurazione di
filiera?
Si affermeranno modelli
collaborativi Telco-Banche (servizio
Cityzi e QuickTap)? O modelli
promossi dai grandi OverTheTop
(Google, Apple)? O in prima battuta
modelli più semplici promossi da
un solo attore, Banca o Telco
(Rabobank, Visa NY)?

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