Fonds voor Cultuurparticipatie 18 mei 2010

1. Web 2.0 & Social Media
Sigrid van der Hoeven

3. Programma
• Introductie • Twitter
• Web 2.0 • Kennisdeling / content sharing
• Social media • Bloggen
• Online netwerken • Strategie
• Facebook • Praktijkvoorbeelden
• LinkedIn • Do’s & don’ts

4. Even het niveau checken...

5. Eerst een paar weetjes

6. Gemiddelde leeftijden
• LinkedIn: 41 jaar
• bloggers: 38 jaar
• Facebook: 37 jaar
• SMS gebruikers: 36 jaar
• Twitter: 39 jaar
• MySpace: 33 jaar
• Hyves: 29 jaar

7. Nog een paar weetjes
• Twitter: voor het eerst in de geschiedenis was de oudere generatie de early
adaptor, pas een paar jaar later kwamen de jongeren
• 66% van de leeftijdsgroep 35-49 bezoekt Hyves
• 30% van de vijftigplussers bezoekt Hyves
• Hyves is populairder onder hoogopgeleiden (60%)
• LinkedIn gebruikers hebben het hoogste inkomen

8. Geschiedenis
in communicatie tussen bedrijf en consument

9. MACHT door de eeuwen heen
< 1500
• Kerk en religie
1500-1800
• Natie en staat
1800-2000
• Onderneming en markt
> 2000
• Individu, groep en netwerk

10. Netwerkeconomie

11. sociale netwerken
Web 2.0 collectieve intelligentie
user generated content

12. Web 2.0
✓ duidelijk waarneembare trend op internet
✓ tweede fase in ontwikkeling van het web
✓ verandering van een verzameling websites naar een
volledig platform voor interactieve webapplicaties
voor eindgebruikers op het World Wide Web

13. Social Media
✓ alle soorten communicatie op internet die gemaakt &
gebruikt worden door de consument
✓ inhoudelijke bijdrage van een niet-professionele
gebruiker aan een online medium

14. Bedrijven beginnen zich aan te passen
aan de huidige internetcultuur

15. Om positie te krijgen en/of behouden in de markt

16. Moeten bedrijven meedoen en bijblijven

17. Web 2.0 biedt prachtige commerciële kansen

18. Online netwerken

19. Voor iedereen

20. Voor professionals

21. Voor muziekliefhebbers

22. Voor gamers

23. Voor bloggers

24. Voor senioren

25. Voor filmfreaks

26. Voor “nerds”

27. Voor jongeren

28. Voor vrouwen

29. Voor boekenwurmen

30. Voor smulpapen

31. Voor globetrotters

32. Voor de doden...

33. Voordelen Nadelen

34. Facebook

35. Profiel

36. Groep

37. Pagina

38. Evenementen

39. LinkedIn

40. Profiel

41. Een button op je site

42. Applicaties

43. Applicaties

44. Events

45. Events

46. Event

47. RSVP

48. Groepen

49. Bedrijfsprofiel

51. Twitter

52. Twitter

53. ✓ Twitter = in 140 karakters vertellen wat je bezighoudt
✓ Altijd en overal via computer, chat & mobiel
✓ Microbloggen, chatten en lifestream in één
✓ Twitter = inspiratie, observaties, ingevingen, connecties, netwerken, informatie,
nieuws, communicatie, kennisdeling, input, hulp, publiceren, experimenteren

54. 10 manieren om Twitter te gebruiken

55. 1. Personal Branding

56. 2. Feedback krijgen/geven

57. 3. Klanten, adviseurs, freelancers, etc. vinden

58. 4. Traffic genereren naar je website

59. 5. Op de hoogte blijven van websites en nieuws

60. 6. Nieuwe mensen leren kennen

61. 7. Netwerken / verbinden

62. 8. Contacten onderhouden

63. 9. Evenementen volgen

64. 10. Hulp, advies & tips vragen en geven

65. #Hashtags

66. RT ReTweets

67. Twitter Search

68. Snel tweeten
Browser plug-in
Mobiele telefoon
Automatisch (blog, youtube favorieten etc)

73. Twitter integreren in:

74. MINDZ.com

75. Mindz Plaza

76. Foursquare

77. Vrouwen in de media

78. Kennisdeling / content sharing

79. Bloggen

80. Voordelen van bloggen
✓Twee-richting verkeer communicatie
✓Exposure
✓Transparantie
✓Vindbaarheid
✓Zoekmachinevriendelijk
✓Netwerkvergrotend
✓Kennisdeling

81. Een goed functionerend weblog
✓Regelmatig bijwerken
✓Eén onderwerp per blogpost
✓Niet te lang
✓Laat weten wie de post geschreven heeft
✓Mogelijkheid tot abonneren
✓Makkelijk reageren

82. Wat kun je bloggen?
✓Tekst (artikel)
✓Foto’s
✓Video’s
✓Websites
✓Evenementen
✓Presentaties (SlideShare)

83. WordPress

84. Bloggen: 7 tips
1. Zorg dat je altijd een laptop of notitieblok bij je hebt
2. Zorg dat je wat back-up posts achter de hand hebt
3. Maak een rooster voor jezelf
4. Neem RSS abonnementen op je favoriete blogs
5. Gebruik een spamfilter voor de reacties op je blog
6. Verlies je andere taken niet uit het oog
7. Focus op relevante content

85. Blog integreren in:

86. SlideShare

87. Het nut van SlideShare
✓Kennisdeling
✓Profileren
✓Reclame maken
✓Op de hoogte blijven
✓Nieuwe contacten
✓Inspiratie

88. Video

89. Foto

90. Social media
Strategie

91. Social Media Strategie
Informatief: weten en meten wat er online speelt
Reactief: weten, meten, impact bepalen en
(gericht) reageren
Proactief: zelf de discussie hosten / vroegtijdig
zaken signaleren, etc.

92. Actief profileren
Neem actief deel in belangrijke
communities
Stel vragen
Betrek community bij je plannen
Reageer op algemene vragen
Laat jezelf zien als expert

93. Aandachtspunten:
Bepaal op welke manier je waarop reageert
Geef zoveel mogelijk inhoudelijke reacties
Train jezelf in het reageren op vragen en emoties
Follow-up
Niet alleen op grote sites reageren, ook op kleintjes

94. Social media is een kans om een (betere) dialoog aan te gaan.
Weet waar je voor staat en hoe je dit uitdraagt.
Welke rol ga je vervullen, online & offline? (bijvoorbeeld informeren,
inspireren, etc.)

95. Social Media communicatieplan
•Wat is je doelstelling? (bekendheid/conversie/expertstatus etc.)
•Wie wil je bereiken?
•Welke middelen wil je inzetten?
•Welke volgorde wil je hanteren?
•Wie krijgt welke taken?

96. Simpel online reputatiemanagement

97. Google Alerts

98. Wel doen Niet doen
Internet is 24 uur per dag geopend!

99. De kracht van Web2.0
Voorbeelden & praktijkcases

100. $ 600.000.000

104. Koppelt wetenschappers en vraagstukken aan elkaar

108. Dell: 3 miljoen omzet in twee jaar via Twitter

109. Slijterijmeisje: online gedrag - offline resultaat

110. Maxime Verhagen

111. Femke Halsema

112. I am Maru

114. Simon’s Cat

119. Twitter 101: voor best practices

120. Vragen?

121. Zin in meer?
Gratis - Chris Anderson
Wikinomics - Don Tapscott
The Long Tail - Chris Anderson
Internet Overleven - Cor Molenaar
We-Think - Charles Leadbeater
The Cult of the Amateur - Andrew Keen
Gehaktballen met slagroom - Seth Godin
Generatie Einstein - Jeroen Boschma & Inez Groen
Freakonomics - Steven D. Levitt & Stephen J. Dubner
Handboek Communities - Erwin Blom