Danish: Præsentation af forretningen for supportafdelingen, hvordan og hvorfor det er vigtigt for bibliotekerne at have support

1. 1 Bedre forretningsforståelse KS/KFF Kultur- og Fritidsforvaltningen 1 Der efterspørges en forbedret service i kundecenteret herunder en større forståelse af forvaltningsopgaverne Der efterspørges en større faglig vidensdeling på forvaltningsniveau Der er aftalt gensidige præsentationer med det formål at opnå bedre kendskab til, hvornår en opgave, og dermed et eventuelt it-problem, er kritisk for det daglige arbejde i forvaltningen.

2. 2 Præsentationer…. Kultur- og Fritidsforvaltningen 2 Kort introduktion til afdeling / funktionsområde Ydelseskatalog - eksempler på arbejdsopgaver Årshjul – deadlines - eksempler på vigtige aktiviteter / afleveringer Hvilke it-systemer er relevante / er nødvendige Hvorfor er adgangen til disse systemer vigtig Hvad er konsekvensen hvis et it-problem opstår

3. 3 Præsentation af Københavns Biblioteker

5. Vi er 400+ medarbejdere

6. Vores service er rettet mod alle, der søger viden og inspiration

7. Københavns Biblioteker har forpligtelser givet af lovgivning og internationale standarder

8. Vores daglige arbejde er at formidle materialerne gennem tilgængeliggørelse både fysisk og digitalt

10. 6 Forskel på ”HNG” og et bibliotek

12. Bibliotekssystem - servere, netværk, mail, adgang til eksterne systemer osv.

13. Fysiske bibliotek - BookPC, adm. pc med GUI, borger-pc, diverse print, selvbetjening, storskærme osv.Kultur- og Fritidsforvaltningen 7

14. 8 Web

15. 9 Bibliotekssystem

16. 10 Selvbetjeningsautomat

17. 11 Kombimaskiner

18. 12 Voksenreferencen

19. 13 Skranke

20. 14 Skranke med kasse

21. 15 Scanningsarbejdsplads

22. 16 Kultur- og Fritidsforvaltningen 16