失敗したセブン＆アイ･ホールディングスと違うオムニチャネル対策とは？

1. セブン＆アイ･ホールディングスと違うオムニチャネル対策
・スマホを使った決済の導入とアプリを使った宅配と集配
・紙媒体のデジタル化と告知媒体のデジタル化と連携する
・顧客のデータをデジタル化とクラウド化しアプリで共有
・リアルの人間関係をネットで同期した仕組みを構築する
・写真や映像、ライブ配信、VR360動画による見える化
・来店するために検索して情報を探す人へサイトの最適化
・ホームページを見た人がGoogleマップで来店する導線
・スマホでソーシャルメディアに投稿したくなる工夫する
・エゴサーチで集めた｢お客様の声｣を実店舗でも活用する
・地元の人にギフト対応したホームページで買ってもらう
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