1. UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
COMISIÓN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
PCA-­ESPECIALIZACIÓN EN MERCADEO PARA EMPRESAS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Integrantes:
Jhoanna Mavares
Juan Carlos Zambrano
Profesor Jean Simon
Liskeila Rojas
Shary Do Patrocinio

2. La Encuesta en las
Ciencias Sociales
INVESTIGACION
DESCRIPTIVA
CUANTITATIVA
ENCUESTA

3. Ventajas
Su conocimiento de la realidad es primario por
acudir directamente a los actores sociales (las
personas)
Es posible agrupar los datos en forma de cuadros
estadísticos lo cual hace más accesible la medición
de las variables en estudio
Es un método de trabajo rápido y económico

4. Google Docs

5. Google Docs es el servicio de alojamiento
que Google ofrece para resguardar
nuestros documentos, hojas de cálculo,
presentaciones y PDFs.

6. Podemos subir a
la red
documentos,
además de
editarlos y
compartirlos y
con otras
personas.

9. Podemos
configurar la
herramienta
para que nos
notifique cuando
se ha generado
un nuevo
comentario, nos
han mencionado
o respondido.

10. Aplicación de Google Docs para
realizar la encuesta sobre ¿Cómo
hacerle publicidad a la Especialización
de Mercadeo para Empresas que dicta
la Facultad de Ciencias Económicas y
Sociales de la UCV?

11. Cómo crear una encuesta
en Google Docs

18. Desventajas de Google Docs
Si no tienes una cuenta Gmail no puedes
utilizar el programa
No permite modificaciones en los
Ventajas de Google Docs gráficos
Fácil de utilizar La información que se almacena en la
Modificación del documento las veces que base de datos es texto
sean necesarias
Almacenamiento directo de la información en
una base de datos
Indicadores de manera oportuna
Rápido procesamiento de la información
Insertar el formulario en una página Web

19. Encuesta realizada en
Google Docs

20. Tipo de Opinático o Intencional
Muestreo
El cuestionario se
Tamaño de envió a 60
la muestra profesionales de los
cuales respondieron 34
Profesionales que trabajan en
Entorno empresas de servicios,
telecomunicaciones y alimentos

21. Cuestionario
Aplicado

29. Presentación de los
Resultados

30. 1.-­ Número de Personas Encuestadas según Profesión
n = 34 personas
Ingeniero Periodista
2,94% 2,94%
Publicista Administrador
11,76% 29,41%
Economista
11,76%
Contador Estadístico
11,76% 14,71%
Otros
14,71%
Los resultados obtenidos a raíz del proceso de encuesta
realizada reflejan que 29,41% de las personas son
administradores, 14,71% estadísticos, 11,76% contadores,
economista y los publicitas. El menor grupo son periodistas
y los ingenieros con 2,94%

31. 2. Sexo
Femenino 58,82%
Masculino 41,18%
También se ha realizado una comparativa entre el sexo
de los encuestados, dando como resultado que 58,82%
de las personas son del género femenino y 41,18%
hombres

32. 3.-­ Empresas donde Laboran
Empresas Sociales del Empresa de Publicidad
Gobierno;; 5,88% 2,94%
Empresa de Mercadeo
5,88%
Empresa de Consumo Entes del Gobierno
Masivo;; 23,53% 61,76%
En cuanto al lugar de trabajo, 61,76% de los
encuestados respondió que trabaja en entes del
gobierno, 23,53% en empresas de consumo masivo,
mientras que 5,88% se encuentra en empresas
sociales del gobierno y en empresas de publicidad.

33. 4.-­ Cargos que Ocupan
1 2,94%
Responsable de proyecto
2,94%
Gerente 1
5,88%
Jefe de División
2
4
Estadístico 11,76%
Analista 26 76,47%
Número de Personas
De acuerdo a la información obtenida en este gráfico se aprecia que 26
personas ejercen el cargo de analista en la empresa donde laboran, lo que
representa 76,47% del total de personas encuestadas, 11,78% son
estadísticos y el resto son jefes de división, responsables de proyectos o
Gerentes.

34. 5.-­ Red Social más utilizada
Twitter 17,65%
Facebook 82,35%
Números de Personas
Se observa que 100% de los
encuestados utiliza una red social, de
los cuales 80,35% prefieren
Facebook y 17,65% Twitter.

35. 6.-­ Frecuencia de Uso de la Red Social
Interdiaria
14,71%
Diariamente
35,29%
Fines de semana
20,59%
Una vez por semana
29,41%
Los resultados obtenidos en esta pregunta se observa que no
existe una tendencia marcada en cuanto a las veces que utiliza
la red social ya que el 35,29% de las personas utilizan a diario
la red social, un 29,59% solo los fines de semanas, el 29,49%
solo una vez a la semana y el 14,71% de manera interdiaria.

36. 7.-­ Frecuencia durante el día del Uso de la Red Social
6 veces o más
5,88%
Una vez
17,65%
Entre 4 a 5 veces
47,06%
Entre 2 a 3 veces
29,41%
El resultado de este gráfico nos arroja que el 47,6 % de los
encuestados visita la red social entre 4 a 5 veces al día cuando
la utiliza, el 29,41% la revista entre 2 a 3 veces, el 17,41%
una sola vez al día y el 5,88% más de 6 veces al día.

37. 8.-­ Red de Preferencia para Recibir Información del
Postgrado
Página Web Twitter
9% 3%
Facebook
12%
Correos
76%
A pesar de que todos los entrevistados utilizan las
redes sociales, 76% prefiere recibir la información a
través de correo electrónico, 12% a través
Facebook, 9% por página Web y 3% por Twitter.

38. 9.-­ Información del Postgrado que Debería ser Incluida en las
Redes Sociales
Fotos Videos
3,1% 2,3%
Perfil del estudiante
4,7% Pensum de estudio
22,7%
Información acerca de
la Universidad
12,5%
Costos de la
especialización
20,3%
Horario de estudio
17,2%
Cronograma de
actividades
17,2%
Un total de 22,3% de los entrevistados cree que es importante que las Redes Sociales ofrezcan
información acerca del pensum de estudios del Postgrado, mientras que 20,3% le parece imprescindible
conocer el costo de la especialización, seguido del cronogramas de actividades y el horario de clases con
17,2%. Asimismo, 12,5% de los encuestados opina que es importante la información de la universidad y
en menor proporción el perfil del estudiante, las fotos y los videos

39. 10.-­ Frecuencia de Envío de Información
Una vez al año
5,9% Entre 2 o 3 veces al año
50%
Entre 4 o 5 veces al año
11,8%
6 veces o más al año
32,4 %
El análisis detallado de esta pregunta, nos indica que a
50% de los encuestados le gustaría recibir la información
entre 2 a 3 veces al año, mientras que 32,4% prefiere ser
informado entre 6 o más veces al año.

40. Conclusiones y
Recomendaciones
La Red Social más utilizada, por las personas que
respondieron la encuesta, es el Facebook (82,35%).
Además, el 35,3% lo utilizan diariamente y el 47,1%
lo usa de cuatro a cinco veces durante el día .
Tomando en cuenta la preferencia y la frecuencia del
uso del Facebook, podríamos emplear dicha Red,
para dar a conocer la Especialización de Mercadeo
para Empresas, dictada en la FaCES, de la UCV.

41. Conclusiones y
Recomendaciones
Sin embargo, el medio de preferencia por el cual les
gustaría recibir información acerca del postgrado, es
mediante los correos electrónicos (76%).
En consecuencia, se recomienda divulgar la
información de la Especialización, en mayor
proporción, mediante los correos electrónicos, ya
que, las personas tienden a revisar con mayor
frecuencia su correo personal.

42. Conclusiones y
Recomendaciones
Según los resultados obtenidos, se recomienda divulgar la información de
dicha Especialización 2 o 3 veces al año. Teniendo como contenido principal lo
siguiente:
Pensum de Estudio
Costos
Horario
Cronograma de
Actividades

43. Otras encuestas realizadas y publicadas
en las redes sociales del postgrado

51. Otras herramientas para hacer
encuestas en la red

53. Muchas
Gracias