Este documento discute como desenvolver soluções integradoras que valorizam a cooperação em vez da competição. Ele argumenta que obter apoio para tais soluções requer propostas concretas com benefícios claros. Também destaca a importância do compartilhamento de recursos e informações para alcançar metas cooperativas. Grupos heterogêneos podem levar mais tempo para se formar, mas eventualmente seu desempenho iguala e até supera o de grupos homogêneos.

1. Sinergia Organizacional
Soluções Integradoras
Quando as pessoas deixam de ficar atentas ao
proprietário da solução ou ao originador da idéia,
encarando o trabalho em conjunto como uma
chance de triunfo coletivo, diz-se que estão em
busca de uma solução integradora. O foco da
solução integradora está todo sobre o que se pode
ganhar com as semelhanças explícitas e a
diversidade complementar dos colaboradores,1
evitando-se referência a qualquer perda que possa
advir do trabalho em conjunto. Isto porque na
prática, parece que as pessoas ficam mais dispostas a fazer concessões
quando são enfatizados os benefícios e lucros no lugar dos esforços e
custos. Para desenvolver soluções que realmente se orientem para essa
integração, temos que estar atentos à obtenção do apoio necessário e ao
compartilhamento dos recursos interdependentes; sem em nenhum
momento perder de vista o ganho que se pode obter pela
heterogeneidade dos indivíduos.
Obtenção de apoio
A obtenção de apoio a uma solução integradora depende da
objetividade da proposta, que não basta ser altamente relevante, mas
tem que ter elevada concretude.2 Enquanto o projeto ainda estiver na
base do “estamos pensando fazer”, mesmo que haja uma lista enorme
de benefícios em potencial, eles serão considerados suposições e não
ajudarão a conseguir apoio. Para que um parceiro ou colaborador se
sinta seguro e assuma o risco do empreendimento, ele precisa ver uma
proposta específica sobre a qual possa avaliar o risco que correrá.
Acredita-se que qualquer risco pode ser atenuado com a certeza de se
ganhar algo em troca do esforço ou da contribuição para integrar a
solução. Dentre os ganhos mais significativos está a oportunidade do
aumento de competência como resultado da mútua transferência de
conhecimento e habilidades complementares. Como este é um ganho
1
Ver mais detalhes sobre semelhanças explícitas e diversidade complementar no capítulo “Diversidade e
Complementaridade”
2
Ver relevância e concretude dentro do conceito de Objetividade no capítulo “Confiança Sinergística”
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2. Colaboração Sinergística
imaterial, é muito importante que ele seja explicitado o máximo
possível. Quando isto acontece, esse ganho intangível, bem
compreendido por todos os envolvidos, pode ser mais importante para
obtenção de apoio do que qualquer outra compensação material.
Compartilhamento
Nos treinamentos de equipe em que se usam jogos e trabalhos
vivenciais,[08] fica patente que a única forma que cada grupo tem de
cumprir sua missão é pelo compartilhamento de recursos. Cada grupo
fornece recursos a outros grupos, na confiança de que receberá em troca
o que necessitam. Não leva muito tempo para eles descobrirem que o
compromisso com a meta comum requer uma disposição para
compartilhar recursos, e que o compartilhamento aumenta a chance de
realização da meta. Desta forma, ao associar o jogo à realidade do dia-
a-dia, compreendem que metas cooperativas podem ser alcançadas com
um exercício de interdependência em que se compartilham
informações, trocam-se idéias e alternam-se recursos.
Interdependência
A interdependência faz com que cada um se sinta envolvido com
decisões que afeta a todos.3 Isto não garante a aceitação de qualquer
decisão, mas suaviza o efeito da resistência a qualquer decisão
importante que venha a ser tomada. À medida que vai ocorrendo o
compartilhamento de idéias e troca de informações, as comunicações
vão se tornando mais abertas, as pessoas vão “colocando suas cartas na
mesa” e criando uma abertura para que sejam debatidos os mais
controvertidos temas – aqueles tópicos que mais geram conflitos.
Heterogeneidade
O envolvimento de indivíduos de culturas diferentes na realização de
um trabalho colaborativo, é um dos grandes desafios da liderança na
busca por soluções integradoras. Em geral, quanto mais heterogênea for
a cultura de um grupo, mais tempo se leva para formar uma equipe de
alto desempenho. A homogeneidade cultural parece tornar o grupo
capaz de mais rapidamente identificar problemas e apresentar soluções
nas primeiras semanas de realização de um projeto. Contudo, essa
vantagem cultural, vai desaparecendo à medida que vai crescendo o
sentimento de interdependência. Experiências, comparando o efeito da
heterogeneidade sobre o desempenho, têm demonstrado que após 13
3
Ver mais sobre interdependência no capítulo “Ingredientes da Sinergia”
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3. Sinergia Organizacional
semanas os grupos heterogêneos igualam seu desempenho com o dos
grupos homogêneos. Após 17 semanas, já não se percebe qualquer
vantagem de desempenho decorrente da homogeneidade.[10] Parece
inclusive que a heterogeneidade traz a reboque o aumento da
capacidade de examinar os problemas sob um número maior de ângulos
e geração de uma quantidade muito maior de alternativas para
solucioná-los. Por isto, pode-se dizer que colaboradores oriundos de
culturas diferentes são difíceis de integrar, porém quando se consegue a
integração percebe-se que os esforços foram compensadores.
Trecho do livro “Sinergia Fator de Sucesso nas Realizações Humanas”
Sérgio Lins editado pela Campus-Elsevier em 2005
Referências
Livros
[08] GRAMIGNA, Maria Rita Miranda. Jogos de Empresa e Técnicas Vivenciais. São Paulo:
Makron Books, 1997.
[10] KOUZES, James M. & POSNER, Barry Z. O Desafio da Liderança. Rio de Janeiro:
Editora Campus, 1995.
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