Un secteur à 100% conforme aux exigences de la loi 09/08.
1. Un secteur à 100%
conforme aux exigences
de la loi 09/08.
Auteur : El Amine SERHANI Al IDRISSI
CONFIDENTIEL
2. Agenda
Présentation du secteur
La ventilation par secteur d’activités
Ventilation par taille des entreprises
Profil des entreprises e-commerce
Le e-commerce en chiffre
Les tiers
Les transporteurs
Modes de payement
Payement électronique
Les sous-traitants
Les sociétés de Hosting
Les plates-formes e-commerce
Mesures de sécurité
Chiffrement des mots de passe et des cookies
Back office sécurisé
Certification SSL
PCI Compliant
2
RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le Responsable de traitement
Description du traitement
La première étape
La deuxième étape
La troisième étape
La quatrième étape
La cinquième étape
La sixième étape
La septième étape
CATÉGORIE DES DONNÉES TRAITÉES
Liste des informations récupérées par les CyberMarchands
CONSENTEMENT DES PERSONNES CONCERNÉES
La méthode de consentement
LA MODIFICATION ET LA SUPPRESSION DES DONNÉES DES CLIENTS
6. Profil des entreprises e-commerce 6
14%
TPE
PME
50%
2%
AGENCE
GOUVERNEMENTALE
6%
ASSOCIATION
15%
GRAND COMPTE
7. 1,4 milliards
de Dirhams
le montant des opérations
d’achat avec des cartes
de crédit marocaines
23,7 Milliards
Montant total de vente de
produits et services en ligne
au Maroc.
201 Dhs
Panier moyen
Source : La FNEM et cabinet Mckenzie
1,8 millions
Le nombre de
transactions par les
cartes de
crédit marocaines
978
Nombre
de sites marchands actifs au Maroc
Le e-commerce en chiffre 7
9. Les transporteurs 9
Les transporteurs
International
Chrono
post
Fedex Dhl
Express
Aramex U.P.S
National
Poste
Maroc
CTM
messag
erie
La Voie
express
Local
Top
Coursier
Défi
courses
Chrono
course
10. Modes de payement 10
Modes de payement
Payement
en espèce
M2T –
Amanty
Binga -
Wafacash
Payement
mobile
Mobicash Médicash
Payement à la
livraison
Virement Versement Chèques
13. Les sociétés de Hosting 13
Les sociétés de Hosting
Nationale
Heberja
hiz
Genious Adk
Media
OVH HeberFa
cile
Menara Autres
Internationale
OVH Amen 1&1 Autres
14. Les plates-formes e-commerce 14
Les plates-formes e-commerce
Web
Prestash
op
Magento Joomla Drupal WordPress
Mobile
Android Iphone Blackberry Windows
phone
16. Chiffrement des mots de passe et des cookies
Les mots de passe des cybermarchands et
leurs collaborateurs sont enregistrés dans une
base de données cryptée, ainsi que les
cookies des clients, afin de garantir une
sécurité maximale.
16
17. Back office sécurisé
La sécurité est essentielle ! Le back office des
CMS respecte des règles strictes de sécurité
et offre un accès sécurisé aux données des e-
marchands. Un identifiant, un mot de passe
crypté, et une URL seulement connue par les
cybermarchands seront nécessaires pour
accéder au back office.
17
18. Certification SSL
SSL (Secure Sockets Layer) est un protocole
cryptographique qui fournit une méthode
sécurisée de communication sur Internet. Il est
utilisé pour envoyer des données d’un
formulaire, en particulier les données d’une
commande telles que les informations
relatives à une carte de crédit depuis un site
vers l’exécuteur d’un paiement. Cela est
essentiel dans un site e-commerce.
18
19. PCI Compliant
La conformité à la norme de sécurité des
données du secteur des cartes de paiement
(Payment Card Industry Data Security
Standard ou PCI DSS) est constituée par un
ensemble d'exigences visant à s'assurer que
toutes les entreprises qui traitent, stockent ou
transmettent des informations relatives aux
cartes de crédit maintiennent un
environnement sécurisé. Elle a pour vocation
de veiller à ce qu'une solution e-commerce
soit conçue afin d’accepter et de stocker en
toute sécurité des informations relatives aux
cartes de crédit. Les CMS sont « PCI
compliant » c’est-à-dire conforme PCI ainsi
qu’à toutes les normes et réglementations.
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32. Liste des informations récupérées par les CyberMarchands 32
Civilité
Prénom
Nom
Société
Adresse
Adresse (2)
Code postal
Ville
Pays
Etat
Informations supplémentaires
Téléphone domicile
Téléphone portable
Information sur le client
Id de la commande
Détail de la commande
Date de la commande
Heure de la commande
Montant de la commande
Adresse IP
Détail Paiement
Méthode de paiement
Type de carte
Numéro de carte de paiement
Date d'expiration : Mois & Année
Code de vérification de la carte
Information sur la commande
34. La méthode de consentement 34
1
2
3
Consentement des clients
pour leurs inscription dans
la newsletter.
Consentement des clients
concernant la réception
des offres spéciales des
CyberMarchands.
Confirmation par les
clients que leurs données
resteront confidentielles.
36. Compte client complet 36
La satisfaction du client est la clé pour que les
clients restent fidèles et pour augmenter les
ventes tout au long de l'année. Facilitez leur
identification avec leur compte personnel et
adaptez les messages de leurs besoins.
Chaque utilisateur enregistré peut créer son
propre compte client, avec ses préférences
d’expédition, plusieurs adresses de
facturation, le suivi des commandes en cours,
et la possibilité de mettre à jour et de
supprimer ses coordonnées.
37. Possibilité d'envoyer des messages depuis son compte personnel
37
Grâce à son compte client, chaque
utilisateur dispose d'une ligne de
communication directe avec l’e-
commerçant afin d'envoyer des messages
concernant les commandes, le paiement, la
livraison ou tout autre élément lié à la
boutique.