E commerce en chiffre au Maroc 2014 by la FNEM, La Fédération Nationale du E-commerce du Maroc - Le e-commerce en chiffre au Maroc 2014

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E-commerce en chiffre au Maroc 2014 by la FNEM, La Fédération Nationale du E-commerce du Maroc Le e-commerce en chiffre 2014

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Comment est-ce que le commerce électronique peut aider le développement des échanges entre les pays du Maghreb/ Afrique du Nord ?  Quels sont les apports de la plateforme pour le pays? En quoi les différentes expériences des différents pays ont eu un impact sur le commerce? Objectifs de la plateforme : -Développer les échanges inter-maghrébins dans un premier temps, sans fermer la porte aux échanges avec les autres pays et régions du Monde. -Facilitateur du développement du Commerce Extérieur des 5 pays de l’UMA. -Impact réel sur les échanges commerciaux Renforcer la compétitivité des entreprises.

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la protection du consommateur est devenue nécessaire compte tenu de sa vulnérabilité face aux vendeurs professionnels. Au Maroc, elle fait l'objet de mesures légales regroupées dans le code de la consommation. Dans cette optique que la FNEM s’est orientée à fin de sauvegarder la santé du client , sa sécurité et ses intérêts économiques, et à lui donner les moyens de défendre ses droits et ses intérêts. La plate-forme E-consommateur a pour objet de contribuer au développement de la protection des E-consommateurs d’une manière générale, et particulièrement à appuyer ses adhérents dans le développement de leurs activités. La plate-forme E-consommateur a pour objet exclusif la protection des intérêts du e-consommateur, qui repose sur les droits fondamentaux de celui-ci : -Le droit à l’information. -Le droit à la protection de ses intérêts économiques. -Le droit à la représentation. -Le droit à la rétraction. -Le droit au choix. -Le droit à l’écoute.

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La fraude d'achat survient lorsqu'un criminel se rapproche d'un marchand et propose une transaction commerciale, puis utilise des moyens frauduleux pour payer, comme une carte de crédit ou faux volé. En conséquence, les commerçants ne sont pas payés pour la vente. Les commerçants qui acceptent les cartes de crédit peuvent recevoir un rejet de débit de la transaction et perdre de l'argent en conséquence. Les fraudeurs ont recours à des techniques de plus en plus sophistiquées, qui rendent leurs transactions plus "propres" et, par conséquent, plus difficiles à détecter. En cas de litige lié à un paiement frauduleux par internet, les sites marchands sont considérés comme responsables et sont tenus de rembourser la victime. La majorité des sites ont bloqué le paiement par carte bancaire étrangère, beaucoup plus exposée à la fraude que les cartes locales. Selon la réglementation sur les transactions par carte bancaire, usitée entre les émetteurs de cartes (représentant les porteurs) et les acquéreurs (représentant les sites marchands), le porteur dispose d’un délai de 45 jours pour contester la transaction. Il s’ensuit un échange de documentation sur la transaction entre les deux parties. Généralement, le porteur de cartes obtient raison dans un litige portant sur un paiement en ligne,

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Nous tenons tout d’abord à remercier toutes celles et tous ceux qui nous ont apporté un soutien régulier ou ponctuel, qui se sont investis de diverses façons au sein de la FNEM, pour les années écoulées. L'année 2013-2014 est venue confirmer le dynamisme du e-commerce et de la vente à distance. Pour la cinquième année consécutive, le secteur affiche une croissance à deux chiffres. La croissance s’est même accélérée dans le secteur de la vente à distance grand public qui progresse de 69 % sur un an. Nouveau record, donc, avec un chiffre d’affaires proche des 24 milliards de dirhams. Forte de sa présence en tant qu’acteur majeur dans la sphère du e-commerce marocaine durant les quatre dernières années, la Fnem a pu organiser 9 événements professionnels, 2 salons, elle a lancé 7 plates-formes et 2 programmes, elle a créé 4 supports de communication et elle a fait parler d'elle sur 1047 articles dans la presse nationale, ainsi pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le bilan 2012/2013.

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