Tecnicas de negociação

Tecnicas de Negociação Prof. Sergio Mendonça

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Bibliografia Básica Título/Periódico Autor Ed Local Editora Ano Negociando para Ganhar MIRANDA, Marcio - Bahia Casa da Qualidade - Manual de Exportação LOPES Vasquez, José - São Paulo Atlas 2002 Noções básicas de importação. BIZELLI, João Santos 8ª. São Paulo Aduaneiras 2001 Regulamentação no Comércio Internacional VIEIRA, Guilherme B. Borges - São Paulo Aduaneiras 2002 Arte da Guerra. Sun Tzu CLAVELL, James 33 Sao Paulo Record 2004 O corpo Fala PIERRE Weil, ROLAND Tompakow 60 Sao Paulo VOZES 1995 www.aduaneiro.com.br - www.crasp.com.br - www.uj.com.br

TRABALHOS ACADÊMICOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ENTIDADE CURSO DISCIPLINA TEMA - TITULO AUTOR(ES) Trabalho do curso de XXXXX da Faculdade YYYYYYY, de XXXXXX, sob orientação do Prof. WWWWW. LOCAL, DATA

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1. Planeje, estabeleça objetivos e metas. 2. Pesquise e descubra o que realmente é importante para a outra parte. 3. Treine antecipadamente. 4. Ao iniciar a conversa use o quebra-gelo (evite falar sobre sexo, religião, política e futebol). 5. Mantenha a negociação num clima positivo. 6. Trate os assuntos mais polêmicos no início. 7. Deixe sempre muito clara as vantagens da sua proposta. Seja consistente e seguro. 8. Ouça mais e fale menos... Faça perguntas abertas. Evite perguntas cuja única resposta seja Sim ou Não. Razoes para ganha x ganha

9. Duas regras: - na cobrança feche o negócio na hora; - se estiver cedendo o crédito adie a decisão. 10. Cuidado com a primeira proposta. Ela norteia o restante da negociação 11. Não se assuste com cara feia não deixe que a negociação vá para o lado pessoal 12. Aprenda a mudar suas estratégias. 13. Aprenda o poder da comunicação não-verbal. 14. Fique centrado na solução, não no problema 15. Fale somente por você, na hora do conflito não faça afirmações em nome de outra pessoa. Razoes para ganha x ganha

16. Nunca ceda demasiadamente nem muito rapidamente, caminhe passo-a-passo. 17. Ponha em prática o triângulo da negociação: tempo, informação e poder. 18. Jogue limpo. Você faria negócio com você mesmo? 19. Use a tática do se... então... (ambos cedem). 20. Se as negociações não evoluírem, peça tempo. Combine um acordo condicional por um tempo. 21. Se o acordo estiver consistente, feche o negócio. 22. Faça uma avaliação final do acordo. 23. Busque sempre o Ganha x Ganha Razoes para ganha x ganha

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Visão Geral da Negociação EXIGE PREPARACACO IMPLICA EM ACAO PARA SUPERAR CONFLITOS PESSOAS PROBLEMA PROPOSTA OBJETIVO UM ACORDO

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