Promozione turistica online della Calabria, spunti e riflessioni.

Il web cambia! E la promozione turistica online della
Calabria? Spunti e riﬂessioni per cambiare rotta.

Arturo Salerno - Marina di Gioiosa Ionica
18 Dicembre 2010 - www.arturosalerno.com

venerdì 17 dicembre 2010

Il web cambia

web 1.0
web 2.0

Se il web era inteso come una connessione di computer ora è sempre di
più una connessione di persone.



Il futuro è già qui
In ogni luogo grazie alla
tecnologia mobile le persone
cercano informazioni attraverso i
dispositivi mobile.

Raccontano le loro esperienze
ovunque sono (video, foto, status)
e attraverso i social network le
condividono con i loro amici e con
gli amici dei loro amici.



Una città sociale e
digitale
Dove il cittadino aiuta a costruire
l’immagine dei luoghi nella rete e
aiuta il turista in una migliore
esperienza di viaggio.

Dove le istituzioni dovrebbero
offrire connessioni wiﬁ gratuite e
punti di interessi mappati con
qrcode* per guidare il turista in
un’esperienza aumentata.

* codice a barre bidimensionale
http://it.wikipedia.org/wiki/Codice_QR Arturo Salerno - Marina di Gioiosa Ionica


Un ponte
tecnologico
Un ponte tecnologico che
riesca a dare a tutti la
possibilità di accedere alla
rete, alla cultura digitale,
all’informazione, alla libertà di
espressione.



I mercati
sono conversazioni
Internet permette delle conversazioni tra
esseri umani che erano semplicemente
impossibili nell’era dei mass media.

Il risultato è che i mercati stanno diventando
più intelligenti, più informati, più organizzati.
Partecipare a un mercato in rete cambia
profondamente le persone.

(Cluetrain Manifest)



La reputazione
moneta sociale
Le conversazioni online
creano reputazione sociale
rintracciabile e la qualità della
reputazione è oramai la
moneta sociale della nuova
economia.



Da quote di mercato
a quote di fiducia
Se nel passato le aziende tradizionali si
preoccupavano di raggiungere quote di
mercato ora nella nuova economia globale si
dovrebbero preoccupare di conquistare quote
di fiducia.

Nel turismo la fiducia è fattore fondamentale
nella promozione e comunicazione di un
territorio e dei servizi che offre.



Il turismo si fa portavoce
di nuovi valori
Il nuovo turista diventa autonomo, libero e
diventa un mezzo che inﬂuenza la scelta della
cerchia di amici cercando di trasferire attraverso
la rete valori di:

- Autenticità
- Appartenenza
- Empatia
- Comunità
- Partecipazione
- Reputazione



Il turismo 2.0



Cosa cercano i turisti



Storytelling

Storytelling è una metodologia che usando i principi della narratologia
crea racconti inﬂuenzanti in cui vari pubblici possono riconoscersi per
promuovere e posizionare meglio valori, idee, iniziative.
(Wikipedia)



Storytelling digitale

Nell’attuale era digitale non si può raccontare il territorio senza che
questo si racconti attraverso la rete utilizzando le esperienze dei
visitatori che condividono emozioni e sentimenti tramite le piattaforme
sociali.



Come fare
storytelling turistico
- Creare blog di racconti
- Immagini originali e non comuni
- Video di vita quotidiana
- Profili sui social network
- Eventi raccontati da blogger



http://www.social.visittrentino.it/

http://www.youtube.com/user/visittuscany

http://www.facebook.com/visitnorway

Calabria, come siamo messi online?



Calabria, niente da dire



Un portale che non ci rappresenta

Il portale istituzionale del turismo della regione Calabria Il portale sul turismo della regione Toscana. Un “hub
(www.turiscalabria.it) è un esempio di come non turistico” un punto di accesso che smista gli utenti ai
dovrebbe essere fatto un portale turistico. portali tematici.

- Nessuna interazione ed emozione - Graﬁca accattivante
- Graﬁca pesante - Contenuti freschi e originali
- Contenuti non originali - Immagini di forte emozione



Occasioni
perse
Campagna pubblicitaria
“come to calabria” lanciata
nel febbraio del 2009 su
1000 taxi londinesi.

Nessun dominio web creato
appositamente che poteva
richiamare lo slogan della
campagna e promuovere il
turismo regionale.



Brand Calabria fuori
la rete e nella rete
Il video Destination Calabria ricalca, in
maniera inconsapevole, un modello già
visto in televisione.

Ampliﬁcato nella rete crea un messaggio
distorto e poco efﬁcace.

I messaggi indiretti creano nella mente
delle persone un’associazione diretta tra
brand e valore.

Pilu + cemento = Calabria



La comunicazione
turistica legata ai TO
- Sempre gli stessi luoghi
- Turismo di massa residenziale
- Non destagionalizza
- Non aiuta l’economia esterna
- Assenza di storytelling

Forme di promozione tramite
educational e ﬁere di settore.

Tropea = Calabria



Ma nella rete ci sono anche segnali positivi

"Top 10 Emerging Destinations in
the World" di Tripadvisor

5° posto - Reggio Calabria

Un successo che doveva essere
enfatizzato ma nessun organo di
stampa calabrese e siti istituzionali
hanno ripreso la notizia.

Non esisti se non comunichi



Sveglia Calabria
Non abbiamo bisogno del ponte
abbiamo bisogno di creare rete,
di creare relazioni, di rimanere
connessi non solo con le isole ma
con l’Italia, con l’Europa, con il
mondo intero per non sentirci ai
margini del nuovo scenario
economico globale.



Creiamo un nuovo viaggio, stimoliamo a
riscoprire il territorio, a risvegliare noi stessi



a rigenerare ﬁducia in una Calabria migliore,
diversa, desiderata.



...e per far questo dobbiamo

- Creare una cultura digitale diffusa
- Dare spazio ai giovani digitali nativi
- Investire in formazione
- Creare rete e partecipazione attiva
- Riproporre questi eventi nel tempo



Internet in questo ci può aiutare

“ Quando fu il giorno della Calabria. Dio si trovò in pugno 15 mila Kmq
di argilla verde con riﬂessi viola. Era teso in un vigore creativo e
promise a se stesso di fare un capolavoro...”
(Leonida Rèpaci)



Grazie!

Arturo Salerno
info@arturosalerno.com


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