Quer saber o impacto de um investimento em tecnologia numa central de monitoramento de alarmes? Veja como foi o processo de migração para o Sigma Security Suite, e como a STV entrega ainda melhores serviços para seus clientes.

1. STV SEGURANÇA
CASE DE SUCESSO

2. STV SEGURANÇA
A STV é uma empresa experiente que já soma 27 anos no mercado
de segurança. Atualmente, oferece serviços de portaria e
vigilância, alarmes monitorados, transporte de valores e
rastreamento veicular. Em seus projetos, busca oferecer um
pacote completo de proteção, com câmeras de CFTV, barreira
perimetral e outros equipamentos de ponta.
Sobre a empresa

3. STV SEGURANÇA
Mercado
A especialidade da STV é segurança privada para empresas,
residências, condomínios, e transporte de valores. Está presente nas
regiões sul e sudeste do Brasil, com unidades no em Rio Grande do Sul
(Porto Alegre, Canoas, São Leopoldo, Novo Hamburgo, Caxias do Sul,
Bento Gonçalves e Atlântida), em Santa Catarina (Itajaí), Paraná
(Curitiba) e São Paulo (Capital e Campinas).

4. STV SEGURANÇA
Fatores decisivos
Um dos atrativos do Sigma é que ele abre caminho para corte de
gastos e geração de receita. Porém, o fator decisivo para a STV foi
a potencialização dos serviços. A empresa adotou o Sigma com o
objetivo maior de entregar serviços de melhor qualidade e que
atendam as necessidades dos clientes.

5. STV SEGURANÇA
Adaptação
Diego Borba, especialista em T.I. da STV, conta que a adaptação foi
tranquila. O treinamento foi claro e objetivo, e a equipe de suporte
da Segware demonstrou extrema prestatividade, tornando fácil
superar os desafios encontrados.

6. STV SEGURANÇA
Nova rotina
Segundo Diego, é no dia-a-dia da empresa que se percebe o quanto o
Sigma é funcional e atende as necessidades práticas. Hoje, a STV está
conseguindo ter um ganho significativo na rotina operacional do
negócio, implementando funcionalidades como a Falha Operacional*
,
que reflete diretamente na gestão de processos.
*
Funcionalidade que gera notificações quando um usuário não conclui uma das etapas do atendimento do evento no
prazo determinado

7. STV SEGURANÇA
Clara visão de futuro
A STV tem uma clara visão sobre o futuro da prestação de serviços
de segurança e sobre os desafios de manter a competitividade
neste mercado.
Pensando nisso, a empresa aposta no Sigma como meio de criação
de novos processos de atendimento e entrega de novos benefícios
a seus clientes.

8. STV SEGURANÇA
Alicerce para alcançar objetivos
Diego explica que a plataforma Sigma Security Suite, amparada
pelo contato próximo com a equipe Segware, serve de alicerce para
a criação de novos produtos que atendam as necessidades da STV.

9. STV SEGURANÇA
Avaliação
Diego, que vêm acompanhando a evolução da STV com o Sigma, se
diz satisfeito com a plataforma: “Foi uma escolha que
proporcionou um grande ganho para nossa empresa”.

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Entrevista feita em julho/2014 com
Diego Borba
Tecnologia da Informação
STV Segurança
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