Car service app

1. СЕРВИСНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
АВТОМОБИЛЯ
Мобильные приложения для платформ iOS и Android

2. КОНЦЕПЦИЯ
Мобильные приложения на текущий момент самый быстрый и удобный способ
коммуникации с клиентами. Телефоны и планшеты у пользователей всегда под
рукой, многие не расстаются с ними даже ночью.
Приложения, связанные с сервисным обслуживанием автомобиля помогут
пользователям вовремя осуществлять регламентные работы и
взаимодействовать с официальными сервисными центрами. Разрабатываемое
приложение направлено на повышение осведомленности пользователей и
увеличение оборота, связанного с обслуживанием автомобилей.
Контент приложения будет управляться при помощи административного
интерфейса, доступ к которому будет у персонала автодилера и центров
сервисного обслуживания.

3. ФУНКЦИОНАЛ
ПРИЛОЖЕНИЯ
• Карта точек сервисного обслуживания
• Форма записи на обслуживание и
электронная очередь
• Статус обслуживания автомобиля
• Калькулятор времени и пробега до
ближайшего ТО
• Каталог запчастей и опций
• Калькулятор стоимости обслуживания и
установки дополнительных опций
• Вызов эвакуатора / выезд механика
• Удаленная консультация
• Раздел “Мой Автомобиль” и
синхронизация с электронной
сервисной книжкой
• Программа лояльности,
спецпредложения
• Калькулятор стоимости обслуживания и
установки дополнительных опций

4. КАРТА ТОЧЕК СЕРВИСНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
• Интерактивная карта
• Поиск ближайшего сервиса
• Отображение перечня услуг, расписания работы и контактов
каждого сервиса
• Проложение маршрута к ближайшему сервису

5. ФОРМА ЗАПИСИ НА
ОБСЛУЖИВАНИЕ
• Запись на обслуживание исходя из необходимых работ
• Календарь доступного для записи времени
• Напоминания при помощи PUSH-уведомлений
• Напоминания по СМС (интеграция с СМС-гейтом)

6. СТАТУС ОБСЛУЖИВАНИЯ
АВТОМОБИЛЯ
• Отображение текущего статуса выполнения работ в
случае, если клиент оставляет машину в сервисе
• PUSH и СМС-уведомления об изменениях статуса
• Отображение сроков завершения обслуживания

7. КАЛЬКУЛЯТОР ВРЕМЕНИ И
ПРОБЕГА ДО ТО
• Калькулятор позволяет пользователям вводить
промежуточные данные о пробеге автомобиля и получать
информацию об оставшемся пробеге до проведения
планового ТО
• Так же возможен расчет приблизительного времени до ТО
исходя из информации об интенсивности использования
автомобиля при помощи анализа вводимых данных о пробеге

8. КАТАЛОГ ЗАПЧАСТЕЙ И
ОПЦИЙ
• Каталог содержит информацию о существующих запчастях и опциях для
автомобиля клиента
• Изначально клиент видит опции и запчасти только для своего
автомобиля, но так же возможен переход к расширенному каталогу для
просмотра полного перечня
• В каталоге так же отображается информация о наличии деталей на
складах
• Помимо стоимости деталей пользователи получают информацию о
стоимости установки опций и запчастей, а так же могут записаться в
сервисный центр для покупки и установки

9. КАЛЬКУЛЯТОР СТОИМОСТИ
ОБСЛУЖИВАНИЯ И УСТАНОВКИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОПЦИЙ
• При выборе регламентных работ, ремонта или дополнительных опций
пользователи могут с помощью приложения автоматически рассчитать
стоимость работ на основе существующих прайс-листов
• При необходимости калькуляция может осуществляться исходя из
большего количества параметров

10. ВЫЗОВ ЭВАКУАТОРА /
ВЫЕЗД МЕХАНИКА
• Кнопка для экстренного вызова эвакуатора из официального
сервисного центра в случае возникновения непредвиденных
ситуаций на дороге
• В случае мелких неполадок возможен вызов механика на
место
• Приложение может передавать в контактный центр
информацию о координатах местоположения пользователя

11. УДАЛЕННЫЕ
КОНСУЛЬТАЦИИ
• В случае, если пользователь по каким-то причинам не может оперативно
обратиться в сервис для решения проблемы , он может воспользоваться
услугой удаленной консультации (в случае, если проблема не является
технически сложной)
• Удаленная консультация осуществляется при помощи описания проблемы
и отправки фото/видео по запросу технического специалиста
• Консультирование может осуществляться как в текстовом, так и в
голосовом режиме (в зависимости от скорости интернета)

12. РАЗДЕЛ “МОЙ АВТОМОБИЛЬ” И
СИНХРОНИЗАЦИЯ С ЭЛЕКТРОННОЙ
СЕРВИСНОЙ КНИЖКОЙ
• Отображение информации об автомобиле
• Рекомендации по обслуживанию и уходу
• Интеграция с системой электронной сервисной книжки, отображение
информации об истории проведенных работ
• Персонализация приложения исходя из модели, пробега и года выпуска
автомобиля

13. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ,
СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ
• PUSH-уведомления со спецпредложениями
• Рассылка спецпредложений исходя из данных об автомобиле
• Программа лояльности – электронная скидочная карта клиента, с
отображением накоплений и возможных скидок на услуги и
комплектующие

14. ИНТЕГРАЦИЯ С СУЩЕСТВУЮЩИМИ
СИСТЕМАМИ
Приложения могут быть интегрированы с существующими системами
заказчика, например:
• CRM
• Электронная сервисная книжка
• БД с данными о наличии запчастей и опций

15. ПРИМЕРЫ ПРИЛОЖЕНИЙ

16. КОНТАКТЫ
hq@secret-lab.ru
Николай Стоев +7 925 991 44 34
Никита Савик +7 903 179 05 93