1. janeiro | fevereiro 2015
Feira do Empreendedor
Sebrae-SP 2015:
o jeito certo
de chegar lá
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crescer negociar
ser feliz
aprender lucrar
vencerempreender
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Evento exclusivo para maiores de 14 anos
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Pavilhão Anhembi Parque - Av. Olavo Fontoura, 1209 - São Paulo
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VAGAS
LIMITADAS
Jundiaí
2. ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.
Você, cliente do SEBRAE-SP, é a razão da nossa existência.
E para que possamos continuar prestando um serviço
de qualidade, saber o que você pensa sobre nós é mui-
to importante. Queremos te ouvir:
0800 570 0800 | ouvidoria@sebraesp.com.br
www.sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA.
ouvidoriaSEBRAE-SP
Para tornar a comunicação mais acessível ao cliente com
deficiência auditiva, o SEBRAE-SP disponibiliza o servi-
ço de intérprete de Libras em seus eventos presenciais.
A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato da
inscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à data
de realização do evento. O cliente, ou seu representante,
poderáseinscreverpessoalmentenosEscritóriosRegionais,
pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800.
LIBRAS
Língua
Brasileira
de Sinais
Quando sua gestão melhora,
sua empresa cresce.
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APRENDER, SEMPRE É UM BOM NEGÓCIO.
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pela Internet
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basta acessar o endereço:
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Escritório Regional Jundiaí
MUNICÍPIOS ATENDIDOS
1. Bragança Paulista
2. Cabreúva
3. Cajamar
4. Campo Limpo Paulista
5. Itatiba
6. Itupeva
7. Jarinu
8. Louveira
9. Morungaba
10. Pedra Bela
11. Pinhalzinho
12. Tuiuti
13. Vargem
14. Várzea Paulista
Nesta edição
LEGENDAS
TEMAS:
Eventos Administração Associativismo e Cooperativismo
Comércio Exterior Empreendedorismo Finanças Gestão de Pessoas
Inovação Legislação Marketing Planejamento
Público-alvo:
PE Potencial Empresário MEI Microempreendedor Individual EPP Empresa de Pequeno Porte
ME Microempresa PF Pessoa Física PR Produtor Rural PJ Pessoa Jurídica
Palestras:
Como criar e manter uma equipe motivada
Como se tornar microempreendedor individual
Como vender pela internet
Organize o caixa da sua empresa e não perca dinheiro
Planejamento: o primeiro passo para começar seu negócio
Planeje suas vendas
Por dentro dos custos, despesas e preço de venda
Tudo que o microempreendedor individual precisa saber para estar legal
Oficina:
Transforme sua ideia em modelo de negócios
Curso:
Na Medida: gestão financeira
Sebrae-SP Jundiaí
Rua 23 de Maio, 41/53 - Vila Vianelo - Jundiaí - SP
(11) 4587-3540 | erjundiai@sebraesp.com.br
4. O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.4
Sebrae-SP JUNDIAÍ
Rua 23 de Maio, 41/53
Vila Vianelo - Jundiaí - SP
FINANÇAS
PALESTRAS
Organize o caixa da sua
empresa e não perca dinheiro
Palestra que visa sensibilizar o empresá-
rio sobre a importância de utilizar o fluxo
de caixa para a administração dos recur-
sos financeiros nos negócios.
22/01 (quinta), das 19h às 21h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4587-3540
Valor: gratuita
.....................................
Por dentro dos custos,
despesas e preço de venda
Palestra que visa orientar os empresários
para o desenvolvimento de competências
gerenciais que melhorem a gestão finan-
ceira de sua empresa.
26/02 (quinta), das 19h às 21h
Local: Sebrae-SP Jundiai
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4587-3540
Valor: gratuita
CURSO
Na Medida:
gestão financeira
Este curso capacita o empresário a co-
nhecer os movimentos financeiros que
são primordiais no gerenciamento do dia
a dia na microempresa, desenvolvendo
nos participantes atitudes proativas para
um gerenciamento eficiente e eficaz dos
aspectos financeiros.
29/01 (quinta), 11 e 25/02 (quarta),
04 e 11/03 (quarta), das 18h às 22h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4587-3540
Valor: R$ 260,00
GESTÃO DE PESSOAS
PALESTRA
Como criar e manter
uma equipe motivada
Sensibilizar o empresário para a necessi-
dadedeformaremanterumaequipecom-
prometida com a empresa, mostrar ferra-
mentas que estimulam os colaboradores
para o desenvolvimento do trabalho.
29/01 (quinta), das 19h às 21h
Local: ACE Itatiba - Rua Coronel Camilo
Pires, 225 - Centro - Itatiba - SP
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | 3183-0630
Ramal 2039
Valor: gratuita
LEGISLAÇÃO
PALESTRA
Tudo que o microempreendedor
individual precisa saber
para estar legal
Palestra que orienta microempreende-
dores individuais sobre seus direitos e
obrigações legais no exercício de sua
atividade.
20/01 (terça), das 19h às 21h
Local: CISEM (Secretaria de Trânsito)
Avenida Francisco Samuel Lucchesi,
42 - Jardim Doutor Júlio de Mesquita
Filho - SP
Público-alvo: MEI
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4033-4785
Valor: gratuita
MARKETING
PALESTRAS
Planeje suas vendas
Palestra que demonstra que é possível
melhorar e ampliar o desempenho da
empresa por meio da adoção de um fluxo
de vendas profissional, do planejamento
comercial e da gestão dos resultados.
04/02 (quarta), das 19h às 21h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4587-3540
Valor: gratuita
5. 5
Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos.
Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente.
Sebrae-SP JUNDIAÍ
Rua 23 de Maio, 41/53
Vila Vianelo - Jundiaí - SP
Como vender pela internet
Palestra que apresenta aos participan-
tes os principais conceitos do comércio
eletrônico e exemplos de soluções exis-
tentesnomercadoquepodemseraplica-
das às MPE’s
11/02 (quarta), das 19h às 21h
Local: ACE Itatiba - Rua Coronel
Camilo Pires, 225 - Centro - Itatiba - SP
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 3183-0630
Ramal 2039
Valor: gratuita
PLANEJAMENTO
PALESTRAS
Como se tornar
microempreendedor individual
Palestra que visa informar os participan-
tes sobre os principais aspectos da lei
complementar 128/2008 que dispõe so-
bre o microempreendedor individual.
06/01 (terça), das 10h às 12h
13/01 (terça), das 10h às 12h
20/01 (terça), das 10h às 12h
27/01 (terça), das 10h às 12h
03/02 (terça), das 10h às 12h
10/02 (terça), das 10h às 12h
24/02 (terça), das 10h às 12h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: PE
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4587-3540
Valor: gratuita
Planejamento: o primeiro passo
para começar seu negócio
Palestra que visa apresentar aos parti-
cipantes a importância e os conceitos
da constituição de uma empresa, abor-
dando as necessidades do empreende-
dor, do empreendimento e da parte legal.
14/01 (quarta), das 19h às 21h
21/01 (quarta), das 19h às 21h
04/02 (quarta), das 10h às 12h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: PE
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4587-3540
10/02 (terça), das 19h às 21h
Local: CISEM (Secretaria de Trânsito)
Avenida Francisco Samuel Lucchesi,
42 - Jardim Doutor Júlio de Mesquita
Filho - SP
Público-alvo: PE
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4033-4785
26/02 (quinta), das 19h às 21h
Local: ACE Itatiba - Rua Coronel Camilo
Pires, 225 - Centro - Itatiba - SP
Público-alvo: PE
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 3183-0630
Ramal 2039
Valor: gratuita
OFICINA
Transforme sua ideia
em modelo de negócios
Oficina que utiliza o modelo de negócios
Canvas, que é uma ferramenta de geren-
ciamento estratégico, que permite de-
senvolvereesboçarmodelosdenegócios
novos ou existentes com base em nove
aspectos: proposta de valor, segmentos
de clientes, canais, relacionamento com
clientes, fontes de receitas, recursos
principais, atividades principais, parce-
rias-chave e estrutura de custos.
05, 12 e 19/02 (quinta), das 18h às 22h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: PE
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4587-3540
Valor: R$ 190,00
6. Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Janeiro de 2015
*Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alteraçõesJaneiro Fevereiro
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI)
20/01 (3ª feira)
MICROEMPREENDEDORINDIVIDUAL(MEI)-SISTEMADERECOLHIMENTOEM
VALORES FIXOS MENSAIS-ÚltimodiaparaopagamentodoDAS,referenteao
mêsdedezembrode2014.Dia20,nãohavendoexpedientebancárionoprazo
estabelecido,orecolhimentosedaránodiaútilimediatamenteposterior.
SIMPLES NACIONAL (ME/EPP)
15/01 (5ª feira)
PAgAMENTODADIFERENçADECARgATRIbUTáRIA-Diferencialdealíquota
de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples referente às aquisi-
ções de produtos de outros Estados realizadas no mês de dezembro de 2014.
Prazo: até o último dia útil da primeira quinzena do mês subsequente ao da
entrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP).
20/01 (3ª feira)
RECOLHIMENTO DO DAS-TributosdevidoseapuradosnaformadoSimples
Nacional a serem pagos no dia 20 do mês subsequente em que houver sido
auferida a receita bruta (LC 123, de 2006, Art. 21). Dia 20, não havendo
expediente bancário no prazo estabelecido, o recolhimento se dará no dia
útil imediatamente posterior.
30/01 (6ª feira)
IR - gANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NACIO-
NAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capital (lucros) obti-
dos na alienação de ativos no mês de dezembro de 2014. (DARF comum - 2
vias - código 0507). Último dia do mês seguinte ao fato gerador.
20/01 (3ª feira)
INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) -ContribuiçãoPrevidenciáriadevida
pelasempresassujeitasaoAnexoIVdaLC123/06,calculadasobreototalda
folhadepagamento,bemcomodosvaloresretidos.Recolhimentoreferente
àcompetênciadezembrode2014.Atenção:Dia20,senãohouverexpedien-
te bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.
LUCRO PRESUMIDO
30/01-(Últimodiadomêsseguinteàapuraçãodotrimestre)
IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURíDICA -Recolhimentotrimestral.
Meses de recolhimento: abril, julho, outubro e janeiro.
30/01-(Últimodiadomêsseguinteàapuraçãodotrimestre)
CSLL - CONTRIbUIçãO SOCIAL SObRE O LUCRO LíqUIDO Recolhimento
trimestral. Meses de recolhimento: abril, julho, outubro e janeiro.
20/01 (3ª feira)
INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral calcu-
lada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos.
Recolhimento referente à competência de dezembro de 2014. Atenção: Dia
20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia
útil imediatamente anterior.
23/01 (6ª feira)
PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do
mês de dezembro de 2014 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Dia 25,
se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil
imediatamente anterior. Código Darf: 8109 - Alíquota: 0,65%.
23/01 (6ª feira)
COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do mês de
dezembrode2014.Deveráserpagaatéo25°diadomêssubsequente(Art.10
daLeinº10.637/02).Atenção:Senãohouverexpedientebancário,oprazoaser
observado será o dia útil imediatamente anterior. Código DARF das empresas
emgeral:2172-Alíquota:3%.
DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS,
TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE
07/01 (5º dia útil do mês)
SALáRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês de dezembro
de 2014.
07/01 (4ª feira)
FgTS - FUNDO DE gARANTIA POR TEMPO DE SERVIçO - Recolhimento rela-
tivo à competência de dezembro de 2014. Dia 07, antecipa-se, caso não haja
expediente bancário no dia.
07/01 (4ª feira)
CAgED - CADASTRO gERAL DE EMPREgADOS E DESEMPREgADOS - Enca-
minhar, ao Ministério do Trabalho, a relação de admissões, transferências
e demissões de empregados ocorridas no mês de dezembro de 2014. Dia 07,
antecipa-se, caso não haja expediente bancário no dia.
15/01 (5ª feira)
INSS - CONTRIbUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREgADORES
DOMéSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês seguinte àquele a
que as contribuições se referirem, prorrogando-se o vencimento para o
dia útil subsequente quando não houver expediente bancário na data
do vencimento.
15/01 (5ª feira)
INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e retenção de 11% na fon-
te (cessão de mão de obra). Atenção: Dia 15, se não houver expediente
bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.
09/01 (6ª feira)
gPS - ENTREgA AO SINDICATO - guia de Recolhimento da Previdência So-
cial. Entrega de contrarrecibo da cópia da gPS, referente ao recolhimento
do mês de dezembro de 2014, ao Sindicato representativo da categoria
profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês (Dec. 3.058/99, Art. 225, V).
20/01 (3ª feira)
IRRF - IMPOSTO DE RENDA RETIDO NA FONTE -Descontadodospagamen-
tos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício, e a outras pessoas
jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a
ser observado será o dia útil imediatamente anterior.
ABRIL DE 2015
DECLARAçãO DE IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA FíSICA DIRPF - (AbRIL DE
2015) ÚLTIMO DIA PARA A ENTREgA DA DIRPF SObRE OS RENDIMENTOS
RECEbIDOS EM 2014. Último dia para a entrega da DIRPF sobre os rendi-
mentos recebidos em 2014.
Data: Quinzenalmente
PIS/COFINS/CSLL - FONTE
Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.
MICROEMPREENDEDORINDIVIDUAL(MEI)
20/02(6ªfeira)
MICROEMPREENDEDORINDIVIDUAL(MEI)-SISTEMADERECOLHIMENTOEM
VALORES FIXOS MENSAIS-ÚltimodiaparaopagamentodoDAS,referenteao
mês de janeiro de 2015. Dia 20, não havendo expediente bancário no prazo
estabelecido,orecolhimentosedaránodiaútilimediatamenteposterior.
SIMPLES NACIONAL (ME/EPP)
13/01 (3ª feira)
PAgAMENTODADIFERENçADECARgATRIbUTáRIA-Diferencialdealíquota
deICMSdevidopelasempresasoptantespeloSimplesreferenteàsaquisições
de produtos de outros Estados realizadas no mês de janeiro de 2015. Prazo:
atéoúltimodiaútildaprimeiraquinzenadomêssubsequenteaodaentrada
(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP).
20/02 (6ª feira)
RECOLHIMENTO DO DAS-TributosdevidoseapuradosnaformadoSimples
Nacional a serem pagos no dia 20 do mês subsequente em que houver sido
auferida a receita bruta (LC 123, de 2006, Art. 21). Dia 20, não havendo
expediente bancário no prazo estabelecido, o recolhimento se dará no dia
útil imediatamente posterior.
28/02 (sábado)
IR - gANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NA-
CIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capital (lucros)
obtidos na alienação de ativos no mês de janeiro de 2015. (DARF comum - 2
vias - código 0507). Último dia do mês seguinte ao fato gerador.
20/02 (6ª feira)
INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) -ContribuiçãoPrevidenciáriadevida
pelasempresassujeitasaoAnexoIVdaLC123/06,calculadasobreototalda
folhadepagamento,bemcomodosvaloresretidos.Recolhimentoreferente
àcompetênciadejaneirode2015.Atenção:Dia20,senãohouverexpedien-
te bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.
LUCRO PRESUMIDO
28/01(Últimodiadomêsseguinteàapuraçãodotrimestre)
IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURíDICA - Recolhimento trimestral.
Mesesderecolhimento:abril,julho,outubroejaneiro.
28/02(Últimodiadomêsseguinteàapuraçãodotrimestre)
CSLL - CONTRIbUIçãO SOCIAL SObRE O LUCRO LíqUIDO - Recolhimento
trimestral. Meses de recolhimento: abril, julho, outubro e janeiro.
20/02 (6ª feira)
INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral calcu-
lada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos.
Recolhimento referente à competência de janeiro de 2015. Atenção: Dia 20,
se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil
imediatamente anterior.
25/02 (4ª feira)
PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do
mês de janeiro de 2015 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Dia 25, se
não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil
imediatamente anterior. Código DARF: 8109 - Alíquota: 0,65%.
25/02 (4ª feira)
COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do mês de
janeirode2015.Deveráserpagaatéo25°diadomêssubsequente(Art.10da
Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser
observado será o dia útil imediatamente anterior. Código DARF das empresas
emgeral:2172-Alíquota:3%.
DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS,
TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE
07/02 (5º dia útil do mês)
SALáRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês de janeiro
de 2015.
07/02 (sábado)
FgTS - FUNDO DE gARANTIA POR TEMPO DE SERVIçO - Recolhimento re-
lativo à competência de janeiro de 2015. Dia 07, antecipa-se, caso não haja
expediente bancário no dia.
07/02 (sábado)
CAgED - CADASTRO gERAL DE EMPREgADOS E DESEMPREgADOS - Enca-
minhar, ao Ministério do Trabalho ,a relação de admissões, transferências
e demissões de empregados ocorridas no mês de janeiro de 2015. Dia 07,
antecipa-se, caso não haja expediente bancário no dia.
16/02 (2ª feira)
INSS - CONTRIbUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREgADORES
DOMéSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês seguinte àquele a
que as contribuições se referirem, prorrogando-se o vencimento para o
dia útil subsequente quando não houver expediente bancário na data
do vencimento.
13/02 (6ª feira)
INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e retenção de 11% na fon-
te (cessão de mão de obra). Atenção: Dia 15, se não houver expediente
bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.
10/02 (3ª feira)
gPS - ENTREgA AO SINDICATO - guia de Recolhimento da Previdência So-
cial. Entrega de contrarrecibo da cópia da gPS, referente ao recolhimento
do mês de janeiro de 2015, ao Sindicato representativo da categoria
profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês (Dec. 3.058/99, Art. 225, V).
20/02 (6ª feira)
IRRF - IMPOSTO DE RENDA RETIDO NA FONTE -Descontadodospagamen-
tos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício, e a outras pessoas
jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a
ser observado será o dia útil imediatamente anterior.
ABRIL DE 2015
DECLARAçãO DE IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA FíSICA DIRPF - (AbRIL DE
2015) ÚLTIMO DIA PARA A ENTREgA DA DIRPF SObRE OS RENDIMENTOS
RECEbIDOS EM 2014. Último dia para a entrega da DIRPF sobre os rendi-
mentos recebidos em 2014.
Data: Quinzenalmente
PIS/COFINS/CSLL - FONTE
Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.
Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Fevereiro de 2015
*Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alterações
7. O Sebrae-SP não se responsabiliza pelas informações disponibilizadas neste espaço publicitário. O anunciante assume responsabilidade total por sua publicidade.
8. http://feiradoempreendedor.sebraesp.com.br
Se você quer ser empresário, conhece um empreendedor ou já está no
mercado e pretende ampliar seu negócio, é hora de saber mais sobre
o Sebrae-SP. Oferecemos orientação, a grande maioria delas gratuita,
visando capacitar o dono ou futuro empreendedor de um negócio próprio,
dando-lhe condições de desenvolver uma gestão bem planejada, com in-
formações sobre mercado, tecnologia, e oportunidades de crescimento
no Brasil e no exterior.
Cobrimos os quatro setores da economia (comércio, indústria, servi-
ços e agronegócios) e nossas ações pretendem sensibilizar potenciais
empresários, microempreendedores individuais (MEI), microempresas,
empresas de pequeno porte e produtores rurais, colocando à disposi-
ção cursos, cartilhas sobre uma enorme variedade de temas, oficinas,
palestras, projetos, programas e consultorias individuais e coletivas.
Concentramos nesta agenda uma série de informações que serão extrema-
mente úteis. O Sebrae-SP está presente em todo o Estado de São Paulo.
São 33 escritórios regionais, 14 Pontos de Atendimento ao Empreendedor
(PAs) e 81 Postos Sebrae-SP de Atendimento ao Empreendedor (PAEs)
preparados para prestar um serviço de qualidade a quem o procurar.
Sebrae-SP Jundiaí
Rua 23 de Maio, 41/53 - Vila Vianelo - Jundiaí - SP - Fone/Fax: (11) 4587-3540
E-mail: erjundiai@sebraesp.com.br - Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 17h
Informações e inscrições: 0800 570 0800 - De segunda a sexta, das 08h às 20h - Ligação gratuita