Agenda de eventos do Escritório Regional Araraquara

NOVEMBRO | DEZEMBRO 2015
Faça um planejamento dentro da sua realidade e invista em
parcerias.
Como faço para divulgar a minha empresa?
02/11 - Finados | 15/11 - Proclamação da República | 25/12 - Natal
ARARAQUARA

ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.
Você, cliente do SEBRAE-SP, é a razão da nossa existência.
E para que possamos con nuar prestando um serviço
de qualidade, saber o que você pensa sobre nós é mui-
to importante. Queremos te ouvir:
0800 570 0800 | ouvidoria@sebraesp.com.br
www.sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA.
ouvidoriaSEBRAE-SP
Para tornar a comunicação mais acessível ao cliente com
deﬁciência audi va, o SEBRAE-SP disponibiliza o servi-
ço de intérprete de Libras em seus eventos presenciais.
A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato da
inscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à data
de realização do evento. O cliente, ou seu representante,
poderáseinscreverpessoalmentenosEscritóriosRegionais,
pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800.
LIBRAS
Língua
Brasileira
de Sinais
Um bom motivo para festejar.
As datas comemorativas são uma excelente oportunidade para você aumentar
as vendas, renovar o estoque, conquistar clientes e melhorar o seu negócio. E
você pode vender mais se considerar alguns detalhes na sua loja: layout e vitrine,
exposição de produtos, iluminação, equipe de vendas, promoções, atendimento
e muito mais.
Para te dar aquela mãozinha, o Sebrae-SP elaborou o guia Venda Melhor - Datas
Comemorativas e Temáticas, que apresenta dicas e orientações para você se
planejar e aplicar na sua loja.
Acesse: http://sebr.ae/sp/guia_vendamelhor
Aqueça suas vendas e
comemore os resultados!
Venda
Melho
r 2015 - Dias dos Namor
ados 13
VERM
ELHO
Cor ativa e
estim
ulante.
Reme
te à
ativid
ade,
força,
poder
e
paixão.
LARA
NJA
Faz lembr
ar
saúde
, sol e
verão
.
AMARELO
Estim
ula
o sistem
a
nervo
so,
convida
à ação e
transm
ite
vivaci
dade
e alegri
a.
VERD
E
Suger
e paz,
esper
ança.
Faz lembr
ar
natur
eza,
juven
tude,
saúde
e
vigor.
AZUL
É repou
sante,
suger
e
calma
,
fresco
r,
desca
nso e
equilí
brio.
VIOLE
TA
Acent
ua a
atmos
fera de
profundida
de,
intros
pecçã
o
e mistic
ismo.
BRAN
CO
Suger
e
purez
a,
leveza
,
limpe
za e
delica
deza.
PRETO
Transm
ite
elegân
cia,
sobrie
dade e
austeridade
.
O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
Os clientes foram
convidados a entrar na loja pela sua fachada e sua
vitrine. Agora
, é preciso que o visual intern
o e a exposição de produ
tos
correspondam ou superem as expectativas gerad
as até então
.
Existe
m algun
s princípios
básicos que formam o conju
nto que
precisamos imaginar para
agrad
ar ao consu
midor. Coloq
ue-se
no
lugar
dele e imagine:
•
Como
ele vê/en
xerga
a loja em termos de decoração
?
•
Como
ele é atend
ido?
•
Como
ele espera encontrar
produtos dispo
stos?
•
Qual é sua impressão
comp
rando
ou não mercadorias?
DICAS PARA O VISUAL DA LOJA
E A EXPOSIÇÃO DE
PRODUTOS
1. Na entrada da loja
Os produ
tos principais e aqueles que você mais quer vender devem
ser expostos do lado direito da loja.
2. Crie uma impressão agradável numa visão geral
Manu
tençãoemdia,pisos,
paredes,tetos,
janela
seportaslimpos,combom
acabamento e cores adequ
adas, móveis bem distrib
uídos
e loja organizada
contribuem
para uma boa impressão inicial
do local pelos clientes. Venda
Melho
r 2015 - Dias dos Namor
ados
PRETO
Transm
ite
elegân
cia,
sobrie
dade e
austeridade
.
Venda
Melhor
2015 - Dias dos Namor
ados
19
Registros: utilize
registros que acumulem dados
sobre
o
comportam
ento do cliente em relaçã
o ao produ
to: o que
já comprou, quantas vezes
voltou
ao estabelecim
ento,
reclam
ações
realizadas e avaliação do nível de satisfação do
cliente. Estas são inform
ações
de um cadastro de clientes
ampliado com dados
da percepção dos vende
dores
da loja.
Dê voz ao seu cliente: procure maneiras criativ
as de
pedir a opiniã
o de seus clientes.Mecanism
os: utilize
algum
mecanismo
de contato
direto
com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua
loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros.
Utilize
datas
especiais (anive
rsário
do cliente ou da loja,
por exemplo) ou datas
comemorativas para ampliar este
contato direto
.
Serviços e orientação: assegure que o cliente obtenha
aquilo
que deseja em termo
s de produ
tos, serviços e
orientação. Agregue benefí
cios adicio
nais,
sempre que
possív
el.
Reconheça os clientes fiéis: defina
estratégias
que
premiem a fidelid
ade dos clientes. Por exemplo, cartão
fidelid
ade para trocar por brindes ou descontos,
entre
outras estratégias.
Facilite para o cliente comprar: lembre-se que se for
complicado
comprar em sua loja, as pessoas não voltarão.
Ouvidoria: utilize
mecanismo
s de ouvidoria,
para
legitim
ar queixas e responder às reivindicaçõ
es.
LOJA VIRTUAL
Uma forma
de ampliar as venda
s e o relacionamento com os clientes é implantar uma loja virtual.
Atualmente, muitas pessoas preferem realizar suas compras em lojas virtuais e venda
de produ
tos em geral tem crescido
nesta
modalidade
de venda
s.
Assim
como
todos
os cuidados tomados com a loja física como
fachada, vitrine, visual
da loja, exposição dos produ
tos,
atendimento e relacionamento, para as lojas virtuais é preciso planejar e organizar para vende
r melho
r.
DICAS PARA
VENDER MELHOR NA LOJA VIRTUAL
1. Não venda os produtos em si, venda sonhos e soluções
Para que as pessoas se intere
ssem pela sua campanha,
é precis
o que ela seja muito
objetiva e expon
ha o melhor do seu
produ
to. Por exemplo, no site da sua loja não venda
meias
de seda ou algodão faland
o somente de suas características,
venda
os benefí
cios perna
s bonitas e pés quentes, entre
outros; não venda
kit de ferram
entas, venda
praticidade
sempre à mão.
utilize
registros que acumulem dados
sobre
o
comportam
ento do cliente em relaçã
o ao produ
to: o que
já comprou, quantas vezes
voltou
ao estabelecim
ento,
reclam
ações
realizadas e avaliação do nível de satisfação do
cliente. Estas são inform
ações
de um cadastro de clientes
ampliado com dados
da percepção dos vende
dores
da loja.procure maneiras criativ
as de
utilize
algum
mecanismo
de contato
direto
com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua
loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros.
Utilize
datas
especiais (anive
rsário
do cliente ou da loja,
por exemplo) ou datas
comemorativas para ampliar este
assegure que o cliente obtenha
aquilo
que deseja em termo
s de produ
tos, serviços e
orientação. Agregue benefí
cios adicio
nais,
sempre que
defina
estratégias
que
premiem a fidelid
ade dos clientes. Por exemplo, cartão
fidelid
ade para trocar por brindes ou descontos,
entre
lembre-se que se for
complicado
comprar em sua loja, as pessoas não voltarão.
utilize
mecanismo
s de ouvidoria,
para
Venda Melhor 2015 - Dias dos Namora
dos 25
ALGUNS ASPECTOS LEGAIS
E como não poderia ser diferen
te, em todas as negociações é preciso
cumprir os aspectos legais que dispõe
o CDC (Código
de Defesa
do Consumidor), Lei 8.078/90.
Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais
de informações
aos consum
idores e até mesmo
pode levar ao fecham
ento em situaçõ
es de maior gravida
de.
DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO
1. Lojista não é obrigado a fazer a troca
Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque
o presenteado ou consum
idor não
gostou
do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã
o é sempre fazer as trocas,
visando fidelizar
o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade
de troca, ela deverá
ser
cumprida quando solicitada.
2. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito
deverá
ser encaminhado
à assistência técnica
para reparo
em até 30 dias. O prazo é de até
30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam
com o uso).
Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema.
Se for um defeito
difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema
apareceu. Exemplos: ferruge
m no forno do fogão, bolha na parte interna
do pneu, cupim do móvel etc.
ALGUNS ASPECTOS LEGAIS
E como não poderia ser diferen
te, em todas as negociações é preciso
cumprir os aspectos legais que dispõe
o CDC (Código
Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais
de informações
DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO
Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque
o presenteado ou consum
idor não
gostou
do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã
o é sempre fazer as trocas,
visando fidelizar
o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade
de troca, ela deverá
ser
Se o produto apresentar defeito
deverá
ser encaminhado
à assistência técnica
para reparo
em até 30 dias. O prazo é de até
30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam
com o uso).
Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema.
Se for um defeito
difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema
apareceu. Exemplos: ferruge
m no forno do fogão, bolha na parte interna
do pneu, cupim do móvel etc.
DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS

Vem aí o Programa Super MEI.
Capacitações, dicas, aplicativos
e soluções variadas para você,
microempreendedor individual,
melhorar seu empreendimento,
obter informações sobre linhas de
crédito para ampliar seu negócio,
aumentar as vendas e diversificar
seus produtos.
Fique de olho.
Uma super força
para o seu negócio.

www.sebraesp.com.br/eadAcesse cursos, programas,
videoaulas, e-books e outras
soluções educacionais
totalmente gratuitas, via internet,
englobando temas como:
empreendedorismo, finanças,
marketing, recursos humanos,
comércio exterior e inovação.

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Escritório Regional Araraquara
MUNICÍPIOS ATENDIDOS
1. Américo Brasiliense
2. Boa Esperança do Sul
3. Borborema
4. Cândido Rodrigues
5. Dobrada
6. Fernando Prestes
7. Gavião Peixoto
8. Ibitinga
9. Itápolis
10. Matão
11. Motuca
12. Nova Europa
13. Rincão
14. Santa Ernestina
15. Santa Lúcia
16. Tabatinga
17. Taquaritinga
18. Trabiju
Nesta edição
LEGENDAS
TEMAS:
Eventos Administração Associativismo e Cooperativismo
Comércio Exterior Empreendedorismo Finanças Gestão de Pessoas
Inovação Legislação Marketing Planejamento
Público-alvo:
PE Potencial Empresário MEI Microempreendedor Individual EPP Empresa de Pequeno Porte
ME Microempresa PF Pessoa Física PR Produtor Rural PJ Pessoa Jurídica
Sebrae-SP Araraquara
Avenida Maria Antônia Camargo Oliveira, 2.903 - Araraquara - SP
(16) 3303-2420 | erararaquara@sebraesp.com.br
Palestras:
Palestra EMPRETEC
Como se tornar microempreendedor individual
Por dentro dos custos, despesas e preço de
venda
Por dentro do código de defesa do
consumidor
Como lidar com inadimplência
Conheça seu mercado
Aumente suas vendas
Como vender mais e melhor - Natal
Internet na medida
Oficinas:
Indicadores e metas
Transforme sua ideia em modelo de negócio
SEI Formar preço
Aprenda a fazer fluxo de caixa
SEI Controlar meu dinheiro
Como motivar sua equipe
Beleza legal
Atendimento ao cliente
Invista no planejamento
SEI Planejar
Cursos:
Na Medida: gestão financeira
Na Medida: Gestão de pessoas e equipes
Na Medida: como criar uma página
empresarial no Facebook
Na Medida: Marketing
Consultoria na Empresa:
Estratégias de custeio e precificação
Gestão do caixa e fluxo financeiro
Gestão financeira voltada a resultados
Estratégias para elaboração de regulamento
interno no ambiente de trabalho
Motivação e estratégias de retenção
Estratégias para recrutamento e seleção
Gestão e planejamento de estoques
Gestão de layout e organização do ambiente
operacional
Planejamento e controle de produção
Planejamento de marketing
Sebrae INOVA - Comércio:
Vitrinismo Natalino
Sebrae INOVA - Indústria
Vestuário-como melhorar seu processo
produtivo na indústria de confecção
Tendências nos sistemas de pré-impressão,
impressão e pós-impressão

O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.6
Sebrae-SP ARARAQUARA
Avenida Maria Antônia Camargo Oliveira, 2.903
Araraquara - SP
ADMINISTRAÇÃO
OFICINA
Indicadores e metas
Esta oficina trata da importância dos in-
dicadores e metas para o gerenciamen-
to da empresa e apresenta ferramentas
que permitem implementar ações de
melhoria que terão repercussão nos
próprios indicadores, com a finalidade
de se atingir as metas propostas. De
forma simples e direta, são tratados os
indicadores de forma ampla e não ape-
nas os indicadores financeiros.
10/11 (terça), das 18 às 22h
Local: Sebrae-SP Araraquara
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
(16) 3303-2420
Valor: R$ 80,00
EMPREENDEDORISMO
PALESTRA EMPRETEC
Palestra de apresentação do seminário
EMPRETEC, uma metodologia desenvol-
vida pela Organização das Nações Unidas
(ONU),ministradanoBrasilcomexclusivi-
dade pelo Sebrae-SP. Reúne quase vinte
mil empresários por ano, com resultados
excelentes. Quer ser um empresário de
sucesso? Com o EMPRETEC você desen-
volve suas características de comporta-
mento empreendedor e amplia as habili-
dades de administração do seu negócio.
03/11 (terça), das 19 às 21h
Público-alvo: ME e EPP
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
Valor: gratuita
.....................................
Como se tornar
microempreendedor individual
Palestra que visa informar os participan-
tes sobre os principais aspectos da lei
complementar 128/2008 que dispõe sobre
o empreendedor individual.
04/11 (quarta), das 09 às 11h
14/12 (segunda), das 14h às 16h
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
Valor: gratuita
OFICINA
Transforme sua ideia em
modelo de negócio
A solução educacional transforme sua
ideia em modelos de negócios foi desen-
volvida com o propósito de capacitar o
potencial empresário para aumentar as
chances de sucesso do seu atual ou futu-
ro empreendimento, utilizando o modelo
de negócios canvas, que é uma ferramen-
ta de gerenciamento estratégico, que
permite desenvolver e esboçar modelos
de negócio novos ou existentes com base
em nove aspectos: proposta de valor,
segmentos de clientes, canais, relacio-
namento com clientes, fontes de receitas,
recursos principais, atividades principais,
parcerias-chave e estrutura de custos..
16 a 18/11 (segunda a quarta),
das 18h às 22h
Público-alvo: PE
(16) 3303-2420
Valor: R$ 190,00
FINANÇAS
PALESTRA
Por dentro dos custos,
despesas e preço de venda
Aprenda a calcular os custos e a formar o
preço de venda do seu produto para me-
lhorar a competitividade da sua empresa.
17/11 (terça), das 09h às 11h
Local: Sindicob - Av. Eng. Ivanil
Franchechini, 5207 - Parque Minzoni -
Ibitinga/SP
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | 16 3303 2420
26/11 (quinta), das 19h às 21h
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
Valor: gratuita

7
Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos.
Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente.
Araraquara - SP
OFICINAS
SEI Formar preço
Essa oficina visa a compreensão de ma-
neira adequada de formar preços para
seu negócio, reconhecer a importância
da formação de preços para o sucesso de
seu negócio e empregar a formação de
preço mais adequada para seu negócio.
Público-alvo: MEI
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
Valor: gratuita
.....................................
Aprenda a fazer
fluxo de caixa
Oficina que sensibiliza o participante
para aspectos importantes da gestão fi-
nanceira do negócio, como contas a pa-
gar e a receber, fluxo de caixa e reserva
de capital de giro.
25/11 (quarta), das 14h às 18h
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
Valor: gratuita
SEI Controlar meu dinheiro
Oficina que busca capacitar o empreende-
dor individual a entender sobre controles
financeiros, abordando os seguintes temas:
como controlo as entradas e saídas de di-
nheiro-fluxodecaixa;diferençaentreomeu
dinheiro e o da empresa; fazendo a previsão
doqueireireceberedoquepagarei.
Público-alvo: MEI
0800 570 0800 | 16 3303 2420
Valor: gratuita
CURSO
Na Medida: gestão financeira
Aprenda as melhores práticas para cui-
dar do caixa, administrar custos e des-
pesas da sua empresa, conquistando
resultados que promovam melhorias.
30/11, 01, 02, 07 e 08/12 (segundas,
terças e quarta), das 18h às 22h
Público-alvo: ME
(16) 3303-2420
Valor: R$ 260,00
CONSULTORIA NA EMPRESA
Estratégias de custeio e
precificação
Consultoria realizada diretamente na
empresa que orienta sobre como orga-
nizar a sistemática de custeio e precifi-
cação garantindo melhores tomadas de
decisão.
Data e horário: (consultar o Sebrae-SP
Araraquara)
(16) 3303-2420
Valor: R$ 1.440,00
.....................................
Gestão do caixa e fluxo
financeiro
empresa com foco nos conceitos e mé-
todos voltados para administrar o fluxo
financeiro da empresa propiciando me-
lhores tomadas de decisão.
Araraquara)
(16) 3303-2420
Valor: R$ 1.440,00
Gestão financeira voltada a
resultados
empresa que visa adequar sistemática
de apuração de resultados, avaliando
receitas, custos, despesas e margem
de contribuição no decorrer do período
de tempo considerado..
Araraquara)
(16) 3303-2420
Valor: R$ 1.440,00

Araraquara - SP
GESTÃO DE PESSOAS
OFICINA
Como motivar sua equipe
Oficina que sensibiliza o participante
para os benefícios do desenvolvimento
constante das equipes e para o forta-
lecimento da rede de pessoas da em-
presa, compreendendo seu papel na
condução deste processo.
Local: Sindicob - Av. Eng. Ivanil
Franceschini, 5207 - Pq Minzoni -
Ibitinga/SP
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
Local: Sebrae - SP Araraquara
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | 16 3303 2420
Valor: gratuita
CURSO
Na Medida: Gestão de pessoas
e equipes
Curso que tem o propósito de criar
condições necessárias para que os
participantes possam compreender
que desenvolver e aplicar processos
de gestão estruturados contribui para
a melhoria da satisfação e retenção das
pessoas, propicia decisões mais justas
e consolida as bases para o crescimen-
to da empresa.
03 a 05 e 10 a 12/11 (terças a quintas),
das 18h às 22h
Público-alvo: ME
(16) 3303-2420
Valor: R$ 280,00
Estratégias para elaboração
de regulamento interno no
ambiente de trabalho
empresa com foco na adequação das
regulamentações internas aos acordos
previstos na convenção trabalhista.
consulte o Sebrae Araraquara.
Ligue (16) 3303-2420
Valor: R$ 1.440,00
.....................................
Motivação e estratégias de
retenção
empresa com o objetivo de realizar
melhorias a fim de promover um clima
favorável à obtenção de resultados na
empresa.
Ligue (16) 3303-2420
Valor: R$ 1.440,00
Estratégias para recrutamento
e seleção
empresa com o objetivo de orientar
sobre técnicas de recrutamento e sele-
ção alinhados com as necessidades da
empresa.
Ligue (16) 3303-2420
Valor: R$ 1.440,00

9
Araraquara - SP
INOVAÇÃO
Gestão e planejamento de
estoques
A consultoria aplica conceitos e métodos
voltados a adequar a sistemática de ges-
tão de estoque e implantar ferramentas
de planejamento possibilitando a utiliza-
ção de indicadores de gestão (giro e pre-
cisão de estoque).
Ligue (16) 3303-2420
Valor: R$ 1.440,00
.....................................
Gestão de layout e organização
do ambiente operacional
A consultoria tem como objetivo me-
lhorar fluxos de trabalho e tornar o am-
biente mais organizado.
Ligue (16) 3303-2420
Valor: R$ 1.440,00
Planejamento e controle de
produção
A consultoria tem como objetivo con-
trolar e planejar as melhores formas
de utilizar os recursos da produção,
visando diminuir os custos, aperfei-
çoar o uso dos recursos e o tempo de
produção, bem como controlar a efici-
ência dos resultados e fazer os ajustes
necessários.
Ligue (16) 3303-2420
Valor: R$ 1.440,00
LEGISLAÇÃO
PALESTRAS
Por dentro do código de defesa
do consumidor
Palestra que visa esclarecer a impor-
tância e conceitos do código de defesa
do consumidor, bem como sua aplicação
como instrumento de orientação e infor-
mação para o empresário.
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
Valor: gratuita
Como lidar com inadimplência
Palestra que visa esclarecer a importân-
cia da gestão da inadimplência, cuidados
na concessão de créditos e os procedi-
mentos de cobrança em relação ao có-
digo de defesa do consumidor e código
civil de 2002.
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
Valor: gratuita
OFICINA
Beleza legal
Oficina com o objetivo de esclarecer aos
proprietários de salões de beleza sobre
formas de contratação, tipos de contrato
de trabalho, vínculo empregatício, bem
como orientá-los sobre possíveis riscos
trabalhistas e jurisprudência atual. Além
de receber estas orientações, ao final da
oficina, o participante terá aprendido a
fazer seu planejamento trabalhista.
Público-alvo: ME
(16) 3303-2420
Valor: R$ 160,00
MARKETING
PALESTRAS
Conheça seu mercado
Palestra que tem a finalidade de ressal-
tar a importância da análise e pesquisa
de mercado para tomar decisões no
ambiente empresarial.
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
Valor: gratuita
.....................................
Aumente suas vendas
Palestra que tem como objetivo ampliar
o conhecimento do participante sobre o
marketing com destaque para a promo-
ção de vendas, visando o crescimento
dasvendasedofaturamentodaempresa.
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | 16 3303 2420
Local: Sindicob - Av Eng. Ivanil
Franceschini, 5207 - Pq. Minzoni -
Ibitinga/SP
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
Valor: gratuita

Araraquara - SP
Na Medida: Marketing
Este curso foi desenvolvido com o pro-
pósito de desmistificar o entendimento
do marketing, apresentar ferramentas
para sua utilização nas organizações
e facilitar a elaboração de um plano de
marketing.
09 a 12/11 (segunda a quinta),
das 13h às 17h
16 3303 2420
Valor: R$ 240,00
.....................................
Atendimento ao cliente
Aprenda como fazer do atendimento ao
cliente o diferencial da sua loja. Participe
dessa oficina com atividades práticas.
09 e 10/12 (quarta e quinta),
das 18h às 22h
Público-alvo: ME
(16) 3303-2420
Valor: R$ 160,00
consultoria na empresa
Planejamento de marketing
Consultoria diretamente na empresa
que apoia como realizar o planejamento
de marketing da empresa a partir de um
diagnóstico rápido e da definição de um
plano de ação.
Público-alvo: ME
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Como vender mais e melhor -
Natal
Transmitir orientações específicas para
gerar mais vendas no natal e sensibili-
zar o empresário sobre a importância
de aproveitar as datas comemorativas
e outras datas especiais para dinamizar
seu faturamento, por meio de esforços
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Local: CEAT - Rua Manoel Borba, 160 -
Centro - Américo Brasiliense/SP
Público-alvo: ME
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Local: Salão Paroquial Igraja São Luiz
Gonzaga - Av Barão do Rio Branco S/N
- Praça Matriz - Centro - Rincão/SP
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | 16 3303 2420
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Palestra que orienta o participante so-
bre as vantagens da utilização da inter-
net para a gestão da empresa, demons-
trando as oportunidades, ferramentas
gratuitas e forma de aplicar a internet
na estratégia do negócio.
Público-alvo: ME
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11
Araraquara - SP
PLANEJAMENTO
OFICINAS
Invista no planejamento
Oficina que visa sensibilizar os partici-
pantes a identificar e analisar as opor-
tunidades de negócio e iniciar o proces-
so de planejamento de uma empresa,
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micas individuais e em grupo.
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
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.....................................
SEI Planejar
Oficina destinada ao empreendedor
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nizar o seu negócio para se adaptar às
necessidades do mercado, dispor de
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ampliar as possibilidades de expansão
do seu negócio de maneira sustentável.
Fortalecendo o seu empreendimento.
Público-alvo: MEI
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
Valor: gratuita
Agronegócios Comércio
Indústria Serviços
INDÚSTRIA
Vestuário-como melhorar
seu processo produtivo na
indústria de confecção
Apresentar as ferramentas/ tecnologias
e metodologias utilizadas atualmente no
processo produtivo visando a melhoria e
controle do processo produtivo do vestu-
ário. Aplicação em parceria Sebrae-SP/
SENAI.
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
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Tendências nos sistemas de
pré-impressão, impressão e
pós-impressão
Capacitar aos participantes sobre as ten-
dências nos sistemas de PRÉ-IMPRES-
SÃO, IMPRESSÃO E PÓS-IMPRESSÃO,
considerandoosurgimentodetecnologias
e processos de produção que o mercado
oferece e disponibiliza em função do tipo
de material a ser produzido. Aplicação em
parceria Sebrae-SP/SENAI.
0800 570 0800 | (16) 3303-2420
Valor: gratuito
COMÉRCIO
Vitrinismo Natalino
Como estratégias serão propostas expo-
sição dialogada com uso PPT, atividades
em subgrupos, aplicação de exercícios
referentes ao espaço físico da vitrine, dis-
cussões em grupo. Aplicação em parceria
Sebrae-SP/SENAC.
18 e 19/11 (quarta e quinta), das 18h
às 22h
Local: Sebrae- SP Araraquara
(16) 3303-2420
Valor: R$ 90,00

ANOTAÇÕES
O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.

Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Dezembro de 2015
*Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alteraçõesNovembro
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI
20/11 (6ª feira)
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECO-
LHIMENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS - Último dia para o Pa-
gamento do DAS, referente ao mês de outubro de 2015. Dia 20, não
havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimen-
to se dará no dia útil imediatamente posterior.
SIMPLES NACIONAL ME/EPP
13/11 (6ª feira)
PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial
dealíquotadeICMSdevidopelasempresasoptantespeloSimplesre-
ferenteasaquisiçõesdeprodutosdeoutrosEstadosrealizadasnomês
de outubro de 2015. Prazo: até o último dia útil da primeira quinzena
domêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP).
20/11 (6ª feira)
RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma
do Simples Nacional a ser pago no dia 20 do mês subsequente em
que houver sido auferida a receita bruta (LC 123, de 2006, art. 21).
Dia 20, não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o
recolhimento se dará no dia útil imediatamente posterior.
30/11 (2ª feira)
IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NA-
CIONAL-ImpostodeRendaincidentesobreosganhosdecapital(lucros)
obtidosnaalienaçãodeativosnomêsdeoutubrode2015.(DARFcomum
-2vias-código0507).Últimodiadomês,seguinteaofatogerador.
20/11 (6ª feira)
INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Previdenci-
ária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, cal-
culada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores
retidos. Recolhimento referente à competência outubro de 2015.
Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser
observado será o dia útil imediatamente anterior.
LUCRO PRESUMIDO
IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento
trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro.
CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimen-
totrimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro.
20/11 (6ª feira)
INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em ge-
ral calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos
valores retidos. Recolhimento referente à competência outubro de
2015.Atenção:Dia20,senãohouverexpedientebancário,oprazoa
ser observado será o dia útil imediatamente anterior.
25/11 (4ª feira)
PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento
domêsdeoutubrode2015(Art.10daLeinº10.637/02).Atenção:Dia
25,senãohouverexpedientebancário,oprazoaserobservadoseráo
diaútilimediatamenteanterior.CódigoDARF:8109-Alíquota:0,65%.
25/11 (4ª feira)
COFINS FATURAMENTO - Contribuiçãocombasenofaturamentodo
mês de outubro de 2015. Deverá ser paga até o 25º dia do mês sub-
sequente(Art.10daLeinº10.637/02).Atenção:Senãohouverexpe-
dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamen-
teanterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%.
DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS,
TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE
07/11 (5º dia útil do mês)
SALÁRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês de
outubro/15.
*Até 30/11 – Pagamento 1ª parcela do 13º salário
06/11 (6ª feira)
FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimen-
to relativo à competência de outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se,
casonãohajaexpedientebancárionodia.
06/11 (6ª feira)
CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS
- Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões,
transferências e demissões de empregados ocorridas no mês de
outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se caso não haja expediente
bancário no dia.
16/11 (4ª feira)
INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPRE-
GADORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês se-
guinte àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando-
-se o vencimento para o dia útil subsequente quando não houver
expediente bancário na data do vencimento.
13/11 (6ª feira)
INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11%
na Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não hou-
ver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil
imediatamente anterior.
10/11 (3ª feira)
GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previ-
dência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente
ao recolhimento do mês de outubro de 2015, ao Sindicato repre-
sentativo da categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada
mês (Dec. 3.058/99, art. 225, V).
20/11 (6ª feira)
IRRF - IMPOSTO DE RENDA RETIDO NA FONTE - Descontado dos
pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício e
a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver expe-
diente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediata-
mente anterior.
Data: Quinzenalmente
PIS/COFINS/CSLL - FONTE
Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.

Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Dezembro de 2015
*Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alteraçõesDezembro
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI
21/12 (2ª feira)
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI-
MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS -ÚltimodiaparaoPagamento
do DAS, referente ao mês de novembro de 2015. Dia 20, não havendo
expedientebancárionoprazoestabelecidoorecolhimentosedaráno
diaútilimediatamenteposterior.
SIMPLES NACIONAL ME/EPP
15/12 (3ª feira)
PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial
de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples
referente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no
mês de novembro de 2015. Prazo: até o último dia útil da primeira
quinzenadomêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-Ado
RICMS/SP).
21/12 (2ª feira)
RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do
Simples Nacional a ser pago no dia 20 do mês subsequente em que
houversidoauferidaareceitabruta(LC123, de 2006, art. 21). Dia20,
não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhi-
mentosedaránodiaútilimediatamenteposterior.
30/12 (4ª feira)
IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES
NACIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capital
(lucros) obtidos na alienação de ativos no mês de novembro de 2015.
(DARFcomum-2vias-código0507).Últimodiadomês,seguinteao
fatogerador.
18/12 (6ª feira)
INSS(SIMPLESNACIONAL-ANEXOIV)-ContribuiçãoPrevidenciária
devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, calculada
sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos.
Recolhimento referente à competência novembro de 2015. Atenção:
Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado
seráodiaútilimediatamenteanterior.
LUCRO PRESUMIDO
IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento
trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro.
CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimen-
totrimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro.
18/12 (6ª feira)
INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral
calculadasobreototaldafolhadepagamento,bemcomodosvalores
retidos. Recolhimento referente à competência novembro de 2015.
Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser
observadoseráodiaútilimediatamenteanterior.
24/12 (5ª feira)
PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuiçãocombasenofaturamento
do mês de novembro de 2015 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção:
Dia 25, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado
será o dia útil imediatamente anterior. Código DARF: 8109 - Alíquo-
ta:0,65%.
24/12 (5ª feira)
COFINS FATURAMENTO - Contribuiçãocombasenofaturamentodo
mês de setembro de 2015. Deverá ser paga até o 25° dia do mês sub-
sequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expe-
dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamen-
teanterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%.
DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS,
TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE
05/12 (5º dia útil do mês)
SALÁRIOS-Últimodiaparaopagamentodosaláriodomêsdenovem-
brode2015.
*Atenção–Até20/12-pagamentoda2ªparcelado13ºsalário
07/12 (2ª feira)
FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimen-
torelativoàcompetênciadenovembrode2015.Dia07,antecipa-se,
casonãohajaexpedientebancárionodia.
07/12 (2ª feira)
CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS
Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, trans-
ferênciasedemissõesdeempregadosocorridasnomêsdenovembro
de2015.Dia07,antecipa-secasonãohajaexpedientebancárionodia.
15/12 (3ª feira)
INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREGA-
DORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês seguinte
àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando-se o venci-
mento para o dia útil subsequente quando não houver expediente
bancárionadatadovencimento.
15/12 (3ª feira)
INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11%
na Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não houver
expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imedia-
tamenteanterior.
10/12 (5ª feira)
GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previ-
dência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente ao
recolhimento do mês de novembro de 2015, ao Sindicato represen-
tativodacategoriaprofissional.Prazo:Atéodia10decadamês(Dec.
3.058/99,art.225,V).
18/12 (6ª feira)
IRF - IMPOSTO RETIDO NA FONTE - Imposto Retido na Fonte.
Descontado dos pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo
empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não
houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil
imediatamenteanterior.
Data: Quinzenalmente
PIS/COFINS/CSLL - FONTE
Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.

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