Catálogo de acciones formativas de PROQUAME. 2013/2014. Consulta cualquier necesidad en formación que tenga tu pyme o organización. Te ayudamos a diseñar, planificar y desarrollar tu formación.

1. Catálogo de
formación
2013-2014

2. Nuestra empresa
PROQUAME es una empresa creada en 2004 con el objetivo principal de ofrecer
servicios de apoyo de gestión a las empresas, entidades y administraciones públicas de
Baleares para mejorar su productividad, competitividad y eficiencia sobre la base de un
asesoramiento personal, presencial y de confianza.
Desde PROQUAME queremos apoyar una cartera de pequeñas y medianas empresas y
de todos los sectores productivos con una facturación suficiente para requerir de
servicios profesionales de alto valor añadido, pero sin la posibilidad (por razones de
rentabilidad) de tener en plantilla este tipo de recursos.
PROQUAME es una empresa de Baleares y conocedora de su realidad local.
Proponemos utilizar las herramientas de gestión financiera y organizativas más eficaces
y modernas adaptándolas a la realidad del tejido institucional y productivo de las islas.
PROQUAME es una empresa con dos consultores principales, ambos economistas, que
tienen experiencia de gestión financiera y organizativa en la empresa pública y privada.

3. Nuestra forma de trabajar
Para desarrollar esta propuesta PROQUAME quiere poner en valor su forma de trabajar.
Ofrecemos estos servicios desde la perspectiva que deben generar satisfacción en los
clientes a través de la fiabilidad, confianza y profesionalidad de los servicios de apoyo
que ofrecemos.
Es por ello, que PROQUAME quiere mantener servicios basados en una forma de
trabajar:
1. Cuidando la satisfacción del cliente en los servicios ofertados.
2. Desarrollando los servicios dentro de las propias organizaciones.
3. Compartiendo totalmente los criterios de la dirección en relación a los objetivos del
apoyo ofrecido.
4. Trabajando con y para las personas que integran las organizaciones.
5. Teniendo una cartera de clientes que nos permita un trato personalizado y flexible
adaptándonos en cada caso a sus necesidades.
6. Ofreciendo siempre una perspectiva de rentabilidad a corto y medio plazo de las
acciones de apoyo que ponemos en funcionamiento.

4. Nuestro compromiso profesional
Nuestra actuación en el momento de tomar decisiones en nuestra actividad personal
y profesional se basa en los siguientes principios:
1. Trabajar en equipo: velamos por la integridad, el respeto y el compañerismo.
Establecemos relaciones basadas en la confianza y la responsabilidad.
2. Trabajar con clientes: para nosotros ningún cliente, ni relación de negocio es más
importante que nuestra ética profesional, integridad y reputación.
3. Actuar con integridad profesional: cumplimos con las normas, los estándares y las
legislaciones aplicables en el desarrollo de nuestra actividad profesional.
Fomentamos la cultura de la consulta interna.
4. Mantener la objetividad e independencia: mantenemos y afirmamos nuestra
objetividad e independencia, reconociendo que ambas son cruciales para cumplir
con los compromisos profesionales.
5. Respetar el capital intelectual: respetamos y protegemos la información
confidencial obtenida de, o relacionada con, los nuestros clientes y terceros, así
como la información sobre nuestros colaboradores.

5. Cartera de servicios
Gestión financiera:
1. Contabilidad analítica, por centros de coste. Implantación y control de costes por proyectos
2. Análisis de rentabilidad de las inversiones productivas en la empresa
3. Mejora de la gestión de tesoreria. Análisis de necesidades y productos financieros
4. Mejora en la gestión de cobros. Negociación con clientes
5. Mejora en la gestión de pagos. Negociación con proveedores
6. Análisis de los estados financieros. Eficiencia y rentabilidad del negocio para la toma de
decisiones
7. El beneficio real de la empresa
8. Políticas de precios, descuentos y fidelización de clientes
9. Políticas de costes
10. Estudios de viabilidad organizativa y financiera
Organización y calidad:
1. Diseño y desarrollo de sistemas de gestión de calidad (SGC): normas ISO y otras
2. Análisis organizativas. EFQM.
3. Rediseño y mejora de procesos de trabajo.
4. Soporte a la gestión de los recursos humanos.
5. Soporte a la implantación de políticas de calidad
6. Soporte a las políticas de outsourcing: organización y control de contratos externos
7. Asesoramiento tecnológico orientado a la mejora de productividad en la empresa
8.
Asesoramiento y diseño de planes de comunicación
9. Planes de formación y talleres formativos (a medida)
Planes estratégicos y de innovación
Sistemas de gestión de relación con clientes – CRM
Certificaciones de calidad
Planes formativos a medida
Estudios de viabilidad, económica y organizativa
Planes de empresa – business plans
Valoraciones de empresas
Entrenamientos, Coaching y soporte directivo

6. ¿Qué podemos ofrecerte?
• Acciones formativas programadas.
• Estudio de necesidades formativas, planes
formativos y desarrollo de los mismos.
• Acciones formativas sobre catálogo.
• Organización y coordinación de acciones
formativas para tu empresa o organización.
Calle Sant Sebastià, 69 / 07701 Maó, Illes Balears / 971 35 70 21 / www.proquame.com.es / www.facebook.com/proquame

7. ¿Cómo podemos ayudarte?
• Adaptación a las necesidades y demanda real de
tu organización
• Orientación a la utilidad (empresa, lugar de
trabajo, currículum profesional)
• Nuestro método... la formación a medida:
• Adaptación a tus expectativas
• Teórico – práctico. Dinámicas de grupo
• Participación activa. Aprendizaje colectivo
• Análisis de satisfacción
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8. Áreas de formación:
Habilidades
directivas
Herramientas de
gestión. Calidad
Finanzas
Comercial
Recursos
humanos
Responsabilidad
social empresa
Ofimática y
tecnología
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9. Habilidades directivas y personales:
• Gestión eficaz del tiempo.
• Técnicas de
comunicación. Hablar en
público.
• Trabajo en equipo.
• PNL para directivos.
• Negociación.
• Coaching para tu equipo.
• El modelo EFQM para
Pymes.
• Herramientas de mejora
continua.
• Planificación estratégica.
• Inteligencia emocional.
• Resolución y gestión de
conflictos.
• Diseño y gestión por
proyectos.
• Cibermaneras:
comportamiento directivo
en internet.
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10. Herramientas de gestión y calidad:
• Gestión de sistemas de
calidad.
• Sistema de gestión por
procesos.
• Representación gráfica de
procesos de trabajo: Rediseña tus formas de
trabajo.
• Gestión y redacción de
proyectos.
• Gestión por proyectos.
• Tu plan estratégico.
• Planes y gestión de la
innovación.
• Responsabilidad social
corporativa.
• Herramientas de mejora
continua en la empresa.
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11. Finanzas:
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Finanzas para no financieros
Vocabulario financiero básico
Cómo gestionar tus cobros
Cómo gestionar tu tesorería
Gestión y planificación de
tesorería
Productos financieros y
negociación con bancos
Contabilidad
Contabilidad de costes
Análisis de balances y estados
financieros
La tesorería en los balances de
la empresa
Escandallos de costes
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Cash Flow. El rendimiento real
de tu empresa
Control de facturación
Evaluación de la viabilidad
financiera de un proyecto
El presupuesto: realización y
seguimiento
Crowdfunding, financiación de
masas
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12. Gestión comercial y clientes:
• Fidelización de los clientes.
• Sistemas de gestión de
relaciones con clientes –
CRM.
• El plan de márquetin.
• Campaña de márquetin
online.
• Potencia tu web.
• La empresa 2.0.
• Innovación en ventas.
• Técnicas y habilidades de
venta
• Hacer presupuestos
eficaces
• La satisfacción de tus
clientes
• PNL aplicado a ventas.
• Técnicas emocionales de
venta.
• Calidad en tu comercio.
• Tu comercio en eBay.
• Tu comercio en twitter.
• Facebook para vender
• Email márquetin con
MailChimp
• Gestión de la imagen e
identidad corporativa.
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13. Recursos humanos:
• Técnicas de
comunicación.
• Trabajo en equipo.
• PNL para equipos.
• Coaching para tu equipo.
• Motivación y clima laboral.
• Selección y
acompañamiento de tu
equipo.
• Inteligencia emocional.
• Resolución de conflictos.
• Negociación.
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14. Responsabilidad social:
• Introducción a la RSC
• Planes de igualdad en la
empresa
• La memoria de
responsabilidad social
corporativa en tu empresa
• Gestión ambiental en la
empresa: ISO 14000
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15. En colaboración con:
Ofimática, tecnología e Internet:
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EXCEL (hoja de cálculo) básico.
EXCEL (hoja de cálculo)
avanzado.
WORD (procesador textos)
avanzado.
ACCESS (bases de datos) básico.
ACCESS (bases de datos)
avanzado.
Presentaciones eficaces en
POWERPOINT.
Internet y correo electrónico.
Diseño y fotografía digital.
Herramientas informáticas para
fomentar el trabajo en equipo
Google básico.
Google avanzado.
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Wordpress: creación web-blog
fácil y gratuita
Planificación y gestión de un blog
de empresa
Multimedia en la web: YouTube,
Flickr, SlideShare i Issuu.
Facebook para empreses
Twitter.
Linkedin.
MailChimp
Campaña de márquetin online.
Wikis: gestión del conocimiento
en la empresa
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16. Experiencia:
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