Wie CallidusCloud CPQ hilft, den Benefit von CRM und ERP zu maximieren

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Wie CallidusCloud CPQ hilft, den Benefit von CRM und ERP zu maximieren

  1. 1. © 2014 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Überblick CallidusCloud 1996 gegründet als Callidus Software Inc. für ICM #1 Marktführer Sales Performance Management CALD Aktiengesellschaft Nasdaq seit 2003 30%+ jährliches Umsatzwachstum 4.000+ Kunden weltweit, 500 mit Salesforce 2009 Weiterentwicklung in die Cloud 800+ Mitarbeiter weltweit, davon 80 in Europa $136m Umsatz in 2014 Teams in: Dublin, CA Mexico City Hong Kong Hyderabad New York Frankfurt Chicago London Sydney Tokyo
  2. 2. Wie  CallidusCloud  CPQ  hil/,  den   Benefit  von  CRM  und  ERP  zu   maximieren     Florian  Buescher,  Teupen  GmbH  
  3. 3. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Florian Buescher, Teupen • Studierte International Business Management in Amsterdam (Niederlande) sowie Marketing in Lund (Schweden) • Seit 2007 bei der Teupen Maschinenbau GmbH • Erste Aufgabe war es das US Sales & Service office aufzubauen • Seit 2011 Marketing Manager für Teupen • Verantwortlich für Marketing Strategie, Marketing Kommunikation und CRM-Integration Sprecher
  4. 4. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential 1.  Teupen – Wer wir sind und was wir tun 2.  Warum ein Projekt für ein Angebotswerkzeug? 3.  Ziele & Anforderungen 4.  Auswahlprozess 5.  Warum CallidusCloud? 6.  Projektüberblick (Setup, Zeit & Aufwand) 7.  Einblick ins System & Mehrwert 8.  Blick in die Zukunft Agenda
  5. 5. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Wer wir sind -  Hauptsitz in Gronau, NRW, Deutschland -  Gegründet 1977 -  160 Mitarbeiter -  Sales & Service Niederlassung in Charlotte, NC, US
  6. 6. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Was wir tun -  16 verschiedene Hebebühnen -  Arbeitshöhe von 12 bis 50 Meter -  Kompakt: Passt für Standard Einzel- und Doppeltüren -  Leicht: Minimale Belastung für den Untergrund -  Flexibel: fährt über Treppen und Hindernisse
  7. 7. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Wie wir verkaufen -  30% national, 70% international -  Direkter Vertrieb in D, GB & IRL, Frankreich, USA -  Distributorennetzwerk in Europa, Nahem Osten & Asien
  8. 8. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Warum ein Projekt für ein CPQ Tool? Situation 2013 ●  Veraltete IT-Infrastruktur ●  Veraltetes ERP-System ●  Kein CRM-System ●  Keine Kontrolle über angebotene Preise und Rabatte ●  Kein Werkzeug zur Beeinflussung des Marktgeschehens Was ist seitdem passiert? ●  Einführung CRM (Salesforce) 2013 ●  Neue IT-Landschaft 2013 ●  Neues ERP-System (SAP) 2014 ●  Angebotswerkzeug (CallidusCloud CPQ) Januar 2015
  9. 9. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Ziele & Anforderungen Produktkonfiguration: ●  Benutzerfreundlichkeit & Fehler eliminieren ●  Basis für die Integration von CRM<>CPQ<>ERP Preise: ●  Preise & Rabatte auf Zeilenebene beeinflussbar ●  Ein Werkzeug für alle Märkte und Währungen ●  Transparenz für alle Beteiligten Angebote: ●  Situationsgerechte Angebotsarten und reichhaltigere Begleitdokumentation ●  Unterbrechungsfreier Übergang CRM<>CPQ<>CRM
  10. 10. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Auswahlprozess Analyse Markt & Anbieter ●  Alle CPQ Anbieter mit Salesforce Integration wurden betrachtet Prozess & technische Kriterien ●  Integration mit Salesforce CRM & ERP ●  Moderne Technologie und aktive Roadmap (Innovation) ●  Kurze Implementierungszeit & Unabhängigkeit vom Anbieter (eigene Verwaltung) Benutzerfreundlichkeit ●  Einfache & intuitive Endbenutzer-Oberfläche ●  Transparenz und Einfachheit für die Administration
  11. 11. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Warum CallidusCloud? ●  Hohes Maß an Flexibilität sowie vorgefertigte Layouts und Prozesse für einen schnellen Start ●  Nahtlose Integration mit Salesforce – CPQ startet dort wo Salesforce keine ausreichenden Funktionen bietet ●  Einfach und schnell zu implementieren, auch mit einem kleinen Projektteam ●  Schließt entscheidende Lücke in Vertriebsprozess ●  Problemloser Ausbau / Weiterentwicklung des Systems anhand unserer Prozesse (SLA’s, Service Cloud, Communities, Partner Management)
  12. 12. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Projektüberblick (Setup, Zeit & Aufwand) ●  Projektstart Januar 2015 – GoLive Mai 2015 ●  Remote Admin Training vor Projektstart ●  Vor-Ort-Workshop zum Projektstart ●  2 Personen im Teupen Projektteam ●  Eine Person Vollzeit im Projekt (Konfigurationslogik, Preise, Rabatt-Regeln, Look & Feel, etc.) ●  Enge Abstimmung im Projekt mit dediziertem CallidusCloud Projektmanager (2 regelmäßige Telefonate pro Woche und konstanter Austausch) ●  CallidusCloud verantwortlich für “one-time” Einstellungen (Layout, Basis-Funktion, Integration) ●  Dokumentation im CallidusCloud Workflow Tool
  13. 13. Überblick  Teupen  CPQ  System  
  14. 14. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Teupen CPQ – Start auf der Opportunity
  15. 15. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Teupen CPQ – Einfache Selektion mit Bildern
  16. 16. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Teupen CPQ – Einfache Selektion mit Bildern
  17. 17. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Teupen CPQ – Einfache Selektion mit Bildern
  18. 18. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Teupen CPQ – Einfache Selektion mit Bildern
  19. 19. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Teupen CPQ – Einfache Selektion mit Bildern
  20. 20. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Teupen CPQ – visuelle Preisfindung
  21. 21. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Teupen CPQ – templatebasierte Angebotserstellung
  22. 22. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Teupen CPQ – direktes Versenden des Angebots
  23. 23. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Teupen CPQ - Opportunity mit Angebot und Produkten
  24. 24. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Mehrwert für Teupen mit CallidusCloud CPQ ●  Benutzerfreundlicher Angebotsprozess für bessere / stärkere Salesforce Nutzung ●  Schnelle und fehlerfreie Produktkonfiguration sowie Empfehlungen zum Up- & Cross-Selling ●  Kürzere Verkaufs- und Angebotszyklen erhöhen die Deal-Größe ●  Einbindung der After-Sales-Produkte (SLA) ins Portfolio ●  Monitoring und Follow-Up der existierenden Angebote (offen / überfällig / geschlossen) ●  Schnelle & einfache Beeinflussung von Preisen und Rabatten
  25. 25. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Komplexität reduzieren durch intelligente IT-Lösungen ●  Komplexität ist vorhanden – egal ob kleine oder große Firma ●  Geschwindigkeit ist der Schlüssel zu jedem Kunden ●  Konstante Veränderung im Business 100% Auftrags- bestätigung Bestellung Lieferdaten Rechnungs- daten Zahlungs- daten Opportunity Produkt- konfiguration
  26. 26. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Komplexität reduzieren durch intelligente IT-Lösungen 100% Auftrags- bestätigung Bestellung Lieferdaten Rechnungs- daten Zahlungs- daten Opportunity 80%Angebot Effiziente Ressourcen- planung Effektives Forecasting SAP compliant configuration
  27. 27. ©2015 CallidusCloud – Proprietary & Confidential Blick in die Zukunft Nächste Schritte ●  Rollout für das US sales team ●  Ausbau der Cross- & Up-Selling Mechanismen ●  Setup CPQ für die Salesforce Service Cloud ●  Setup von Distributoren-Portal mit CPQ Funktion, mobile Learning und Guided Selling Die Zukunft ●  Incentive Management ●  SAP konforme Preise & Konfigurationen 2016 ●  Integrierten Angebotsprozess mit SAP 2017
  28. 28. Vielen  Dank!   Fragen?  

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