Vom Kundenfinden, Kundenbinden
und Wachsen
Vom Kundenfinden, Kundenbinden
und Wachsen
Frank Dehne
Sales Director, DACH
frank.dehne@salesforce.com
Safe Harbor
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um das komplette Bild eines Kundens zu vermitteln
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Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

  1. 1. Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen
  2. 2. Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen Frank Dehne Sales Director, DACH frank.dehne@salesforce.com
  3. 3. Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services. The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site. Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward- looking statements.
  4. 4. WeltweitammeistengeschätzteSoftware-Firma #1most admired in software #8best company toworkfor 2011•2012•2013•2014 InnovativsteFirmaderWelt 4 JAHRE IN SERIE CRM-Anbieter#1derWelt* Wir feiern 16 erfolgreiche Jahre
  5. 5. Tausende Kleinunternehmen vertrauen auf Salesforce, um Kunden zu finden und zu binden.
  6. 6. Schnell Keine Hardware, keine Software Einfach Automatische Upgrades, skalierbar Offen Beliebiges Gerät, Datenmobilität Flexibel Marktplatz für Anwendungen, erweiterbar Vertrauenswürdig Transparenz, Echtzeit-Status Multimandantenfähiges Cloud Computing
  7. 7. Wachstum für Ihr Unternehmen erfordert viel Priorisieren, auf viele Dinge
  8. 8. Wachstum für Ihr Unternehmen erfordert viel Priorisieren, auf viele Dinge Kunden bringen Wachstum
  9. 9. Heutige Tools sind untereinander nicht so vernetzt, um das komplette Bild eines Kundens zu vermitteln
  10. 10. Heutige Tools sind untereinander nicht so vernetzt, um das komplette Bild eines Kundens zu vermitteln Wie bringen Sie Kunden (wieder) in den Fokus?
  11. 11. Kunden gewinnen Kunden finden Kunden binden Wachstum Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden mittels eines kompletten CRM-Systems
  12. 12. Mit dem Marketingteam zur Marketingmaschine Finden Gewinnen Binden Wachsen Kampagnen erstellen, die Erkenntnisse bringen Interessenten über alle Kanäle finden Entscheidungsprozesse beschleunigen durch individuelle Kundenansprache 41% mehr Leads Finden Sie
  13. 13. Geben Sie dem Vertrieb alles an die Hand, Deals zu gewinnen Finden Gewinnen Binden Wachsen Vertriebspipeline verstehen Relevantes über Interessenten wissen Reproduzierbare Vertriebsprozesse 29% mehr Deals Gewinnen Sie
  14. 14. Kundenerlebnisse herausragend gestalten Finden Gewinnen Binden Wachsen Leistung und Wachstum messen Kunden schneller helfen Hilfe zur Selbsthilfe für Kunden 34% mehr Kunden Binden Sie
  15. 15. Bereit für Wachstum Finden Gewinnen Binden Wachsen Über Marketing, Vertrieb und Service hinausdenken Iindividuelle Anpassungen auf Ihr Unternehmen Integration mit Ihren Schlüsselsystemen 30% Wachsen Sie um
  16. 16. Wachsen Sie mit einem kompletten CRM-System Kunden binden Kunden gewinnen Kunden finden
  17. 17. Marc Bürkle Gesellschafter & Geschäftsführer
  18. 18. Demonstration Markus Paus Solution Engineer
  19. 19. 41%+ Sales Leads 29%+ Abschluss- rate 34%+ Kunden- loyalität 31%+ Vertriebs- wachstum Lassen Sie uns Ihr Unternehmen voranbringen
  20. 20. Vielen Dank Frank Dehne Sales Director, DACH frank.dehne@salesforce.com

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