SOCIAL MARKETING AM PULSDER ZEIT MIT SALESFORCEMARKETING CLOUDMani PirouzDirector, EMEA Central – Marketing Cloud@mani_pir...
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Safe Harbor Safe Harbor-Erklärung gemäß Private Securities Litigation Reform Act 1995: Diese Präsentation kann vorausblick...
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Was wäre, wenn Sie Social Marketing aufeiner einzigen Plattform verwalten könnten?
Die erste integrierte Social Marketing Plattform            Insights into Actions     Connections into Customers for Life....
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Messung    Social Listening        Workflow und                                  Vernetzte Inhalte      AutomatisierungWer...
Social Listening: Werden Sie Teil desNetzwerks!                           Echtzeit Zugriff auf über                       ...
LIVE DEMONSTRATION:SOCIAL MEDIA LISTENING
Marcel WillPrincipal Sales      Engineer     @marcel_will
Messung    Social Listening       Workflow und                                 Vernetzte Inhalte     AutomatisierungWerbun...
Inhalte: Ihre überzeugende Präsenzin sozialen NetzwerkenErstellen Sie Inhalte für soziale PlattformenNutzen Sie Ressourcen...
Bindung: Treten Sie mit Kunden in KontaktFühren Sie den Dialog und bauen SieCommunities aufVeröffentlichungen zeitlich pla...
Social Media Ads: Verstärken Sie IhreInhalteVerstärken Sie die Effekte vonbereits erfolgreichen InhaltenZielgruppen-spezif...
Messung: Verfolgen Sie den KampagnenROIGanzheitliche Messung vomKampagnenstart bis zum AbverkaufPassen Sie Kampagnen in Ec...
Workflow & Automatisierung: Marketing,Vertrieb und Service effektiv abstimmenSoziale Kundenprofile erstellenNachrichten & ...
LIVE DEMONSTRATION:SOCIAL MEDIA MARKETING
Madlen Nicolaus Senior Marketing &Community Manager          @madleeeen
Führender Anbieter für Social Marketing55 % der Fortune 1008 der 10 größtenWerbeagenturenTausende KundenB2B und B2C
Bastian Scherbeck   Managing Director         @thehartworker
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Marketing Cloud - Social Marketing in Aktion

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Lernen Sie mit der Marketing Cloud die erste integrierte Social-Media-Plattform kennen. Wir zeigen Ihnen die Bandbreite der Funktionalitäten live: von Listening über Contentmanagement bis zum Ad-Spending. Begleitet wird die Session von Top-Fachleuten, wie „We are Social”, die ihre Praxis-Erfahrungen teilen.

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Marketing Cloud - Social Marketing in Aktion

  1. 1. SOCIAL MARKETING AM PULSDER ZEIT MIT SALESFORCEMARKETING CLOUDMani PirouzDirector, EMEA Central – Marketing Cloud@mani_pirouz
  2. 2. SOCIAL MARKETING AM PULSDER ZEIT MIT SALESFORCEMARKETING CLOUDMani PirouzDirector, EMEA Central – Marketing Cloud@mani_pirouz
  3. 3. Safe Harbor Safe Harbor-Erklärung gemäß Private Securities Litigation Reform Act 1995: Diese Präsentation kann vorausblickende Darstellungen zu Risiken, Unsicherheiten und Annahmen enthalten. Wenn sich solche Unsicherheiten bewahrheiten oder sich die Annahmen als falsch herausstellen, können die Ergebnisse von salesforce.com, inc. erheblich von den in den vorausblickenden Darstellungen geäußerten oder implizierten Ergebnissen abweichen. Alle Aussagen, außer Aussagen zu historischen Tatsachen, können als vorausblickende Darstellungen gewertet werden. Dazu gehören jegliche Schätzungen hinsichtlich Abonnentenzahlen oder Erträgen, Umsätzen oder anderer Finanzpositionen, jegliche Aussagen zu Strategien oder Managementplänen zukünftiger Abläufe, jegliche Aussagen zu neuen, geplanten oder aktualisierten Dienstleistungen oder Technologie-Entwicklungen und Aussagen zu aktuellen oder zukünftigen wirtschaftlichen Verhältnissen, Kundenverträgen und der Nutzung unserer Dienste oder Meinungsäußerungen. Zu den oben erwähnten Risiken und Unsicherheiten zählen unter anderem – aber nicht nur – Risiken im Zusammenhang mit der Entwicklung und Bereitstellung neuer Funktionen für unseren Dienst sowie mit neuen Produkten und Services, unserem neuen Geschäftsmodell, unseren vergangenen Betriebsverlusten, möglichen Schwankungen in unseren Betriebsergebnissen und unserer Wachstumsrate, Unterbrechungen oder Verzögerungen bei unserem Webhosting, Verstößen gegen unsere Sicherheitsmaßnahmen und Risiken im Bezug auf das Ergebnis von Rechtsstreitigkeiten, vollzogene und mögliche Firmenzusammenschlüsse und -übernahmen, den unreifen Markt, in dem wir tätig sind, unsere relativ kurze Betriebsgeschichte, unsere Fähigkeit zur Erweiterung, Erhaltung und Motivation unserer Belegschaft und zum Management unseres Wachstums, neue Versionen unseres Dienstes und erfolgreiche Implementierungen beim Kunden, unsere relativ geringe Erfahrung beim Wiederverkauf von Produkten, die nicht von salesforce.com stammen, sowie Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung und dem Verkauf an größere Unternehmenskunden. Weitere Informationen zu potenziellen Faktoren, die die finanziellen Ergebnisse von salesforce.com, inc. beeinflussen könnten, finden Sie in unserem jährlichen Bericht vom 31. Juli 2012 (Formular 10-K). Dieses Dokument und andere sind im SEC-Dokumente-Abschnitt dieser Website unter "Informationen für Investoren" verfügbar. Sämtliche unveröffentlichten Dienste und Funktionen, die in dieser oder irgendeiner anderen Pressemitteilung oder öffentlichen Bekanntmachung erwähnt werden, sind derzeit nicht verfügbar und werden u. U. nicht pünktlich oder gar nicht bereitgestellt. Kunden, die Dienste von uns erwerben, sollten ihre Kaufentscheidung anhand der zum jetzigen Zeitpunkt verfügbaren Funktionen treffen. salesforce.com, inc. verpflichtet sich nicht und beabsichtigt nicht, diese vorausblickenden Darstellungen zu aktualisieren.
  4. 4. Wir bringen das „R“ zurück ins CRM Ihr Kunde
  5. 5. Soziale Medien: Marketing grundlegend verändert Größte Veränderung der vergangenen 60 Jahre Alte Methoden Neue MethodenUnerwünscht One-to-Many Nicht zielgerichtet Verbindlich Transparent Zielgerichtet
  6. 6. Der Kunde besteht aus mehr als Daten Privatadressen Handy- nummern E-Mail- Adressen Cookies, die in 30 Tagen ablaufen
  7. 7. Menschen sind MENSCHEN,und sie sind mehr denn je miteinander verbundenChancen für Unternehmen:•  Hören Sie Ihren Kunden zu•  Bauen Sie Verbindungen auf und kommunizieren Sie•  Aus Daten & Analysen Handlungen ableiten
  8. 8. Allerdings herrscht oft Chaos im Social MarketingUnkoordinierte BeschränkterAktionen Einblick PR eCommerce Marketing Creative Soziale Community Messaging Media Digital Medien Manager Ihr Unternehmen
  9. 9. Was wäre, wenn Sie Social Marketing aufeiner einzigen Plattform verwalten könnten?
  10. 10. Die erste integrierte Social Marketing Plattform Insights into Actions Connections into Customers for Life. Salesforce Plattform
  11. 11. Nr. 1 für Social Marketing Nr. 1 für Social Listening Soziale Dialog & Werbung in Social Listening Workflow und Messung Inhalte Bindung sozialen Medien Automatisierung
  12. 12. Messung Social Listening Workflow und Vernetzte Inhalte AutomatisierungWerbung in sozialen Medien Dialog & Bindung
  13. 13. Messung Social Listening Workflow und Vernetzte Inhalte AutomatisierungWerbung in sozialen Medien Dialog & Bindung
  14. 14. Social Listening: Werden Sie Teil desNetzwerks! Echtzeit Zugriff auf über 400 Millionen Quellen Erhalten Sie nützliche Einblicke Entdecken Sie Marketing, Vertriebs- und Service- Chancen +94 % verbessertes Marken-Monitoring Quelle: Umfrage von Radian6 zu Kundenbeziehungen vom Dezember 2011, durchgeführt von einem unabhängigen Unternehmen namens MarketTools Inc.bei über 800 zufällig ausgewählten Kunden
  15. 15. LIVE DEMONSTRATION:SOCIAL MEDIA LISTENING
  16. 16. Marcel WillPrincipal Sales Engineer @marcel_will
  17. 17. Messung Social Listening Workflow und Vernetzte Inhalte AutomatisierungWerbung in sozialen Medien Dialog & Bindung
  18. 18. Inhalte: Ihre überzeugende Präsenzin sozialen NetzwerkenErstellen Sie Inhalte für soziale PlattformenNutzen Sie Ressourcen, die KundenbindungsteigernOptimiert für Zusammenarbeit im Team +37 % Kampagnen-Effizienz Quelle: Umfrage von Radian6 zu Kundenbeziehungen vom Dezember 2011, durchgeführt von einem unabhängigen Unternehmen namens MarketTools Inc.bei über 800 zufällig ausgewählten Kunden
  19. 19. Bindung: Treten Sie mit Kunden in KontaktFühren Sie den Dialog und bauen SieCommunities aufVeröffentlichungen zeitlich planenSkalieren dank Automatisierung undCRM-Integration 77 % Stärkere Bindung über soziale Netzwerke Quelle: Umfrage von Radian6 zu Kundenbeziehungen vom Dezember 2011, durchgeführt von einem unabhängigen Unternehmen namens MarketTools Inc.bei über 800 zufällig ausgewählten Kunden
  20. 20. Social Media Ads: Verstärken Sie IhreInhalteVerstärken Sie die Effekte vonbereits erfolgreichen InhaltenZielgruppen-spezifische Planungund AnspracheOptimieren der Werbeausgabenin Echtzeit
  21. 21. Messung: Verfolgen Sie den KampagnenROIGanzheitliche Messung vomKampagnenstart bis zum AbverkaufPassen Sie Kampagnen in Echtzeit anund maximieren Sie den Erfolgnachfolgender KampagnenBewährte Social und Kampagnen-Metrik
  22. 22. Workflow & Automatisierung: Marketing,Vertrieb und Service effektiv abstimmenSoziale Kundenprofile erstellenNachrichten & Einblicke aus SocialMedia über Abteilungsgrenzen teilenFür “Social” erforderlicheSkalierung & Geschwindigkeit +44% Increased Social Sales Source: Radian6 Customer Relationship Survey conducted December 2011, by an independent third-party, MarketTools Inc., on 800+ customers randomly selected.
  23. 23. LIVE DEMONSTRATION:SOCIAL MEDIA MARKETING
  24. 24. Madlen Nicolaus Senior Marketing &Community Manager @madleeeen
  25. 25. Führender Anbieter für Social Marketing55 % der Fortune 1008 der 10 größtenWerbeagenturenTausende KundenB2B und B2C
  26. 26. Bastian Scherbeck Managing Director @thehartworker
  27. 27. Business Is Social: Das vernetzteUnternehmen Ihr Kunde Social . Mobile . Cloud
  28. 28. Vielen Dank

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