Les nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles
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Les nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles
- 1. Découvrez la nouvelle génération de solutions pour les entreprises agiles Natacha PONS – Chef de Marché Pilotage & Etendue Frédéric CANEVET – Chef de Marché CRM & Gestion
- 7. La Gestion avancée de la politique commerciale et une saisie productive En pratique…
- 8. La flexibilité avec la saisie sur iPad, consultation sur Smartphone En pratique…
- 9. S’intégrer dans le business de ses clients En pratique…
- 10. En pratique… La communication Multicanaux
- 14. En pratique… Anticiper l’évolution de son business
- 21. Suivi des contrats de services En pratique…
- 22. Suivre ses contrats de services et ceux de ses concurrents En pratique…
- 23. Valoriser ses services En pratique…
- 24. En pratique… Le récurrent et la vente de nouveaux produits & Services
- 25. L’automatisation des Processus En pratique…
- 28. Comment choisir son logiciel ? Demandez nos guides gratuits ! www.sage.fr/pme/documentation/guides-et-livres-blancs
Hinweis der Redaktion
- E commerce Etendue Gestion commerciale
- Psatation produits sur salon directement avec prise de commande Videos, photos
- Ils créent un site web à la couleur de leurs clients Pour leur permettr ed’acheter des produits à leur marque couple Client habitué ne changera pas de fournisseur Fournisseur de produits fournisseur de services (prstation)
- Communication multicanaux, mais centralisation dans une seule application. Email, appels… ce qui permet de centraliser toutes les infos dans une seule BDD et d’avoir une vision à 360° du client Par exemple envoi de SMS, Tweets… et même les média sociaux Ainsi on a une vision 3D du client : passage vision 2D à 3D.
- Stade : vente de billets Sms : faire arriver les gens plus tôt Yield management
- Analyse des performances individuelles et collectives Voir qui vend tel produit et pas l’autre pour les coacher Voir qui a un taux de concrétisation plus fort Et ensuite les former.
- Analyse des besoins de ses clients, afin de savoir ce qu’ils sont détecter des opp pour ensuite les relancer via des OP ciblées Analyser la satisfaction de ses clients et leur montrer les services rendus Récupérer les contrats de ses concurrents en demandant à son client le prix, la durée…
- Cas client : SSII qui donnent accès au parc du client et des délais de résolutions, crédit d’heures… restants… mais surtout les contrats de services des concurrents pour appeler au moment de la fin de contrat du concurrent
- Développer de nouveaux services : chat, email, appels, BDC, garantie de réponse, escalade, interlocuteurs dédiés… avec des services low cost / premium / High Tech et avoir une offre homogène avec des produits entrée / moyen / haut de gamme… voire du gratuit (échantillons) ! Mettre en place du récurrent, quel que soit le secteur d’activité : ici c’est du service, mais cela peut se retrouver pour tous les secteurs d’activité : formateurs, produits BIO, abonnement téléphonique… pour ne plus chasser sans cesse des prospects. Cela permet de réduire la marche pour commencer, d’augmenter la durée de vie du client, de réduire l’érosion Truc pour vendre ses produits : Promos successives avec un produit ou service différent à chaque fois Promo avec présentation des offres via un tableau différentiel
- Automatiser pour ne rien oublier : Envoi d’emails, rappels tél… Facturation automatique Envoi de Bonus, de messages personnalisés Scénariser la relation, que cela soit en prospection avec des messages adaptés selon la maturité du client, qu’en fidélisation avec la vente de produits et services au tout long du cycle des ventes.