La Mobilité, clé de la performance commerciale. Une entreprise sans Mobilité perd des ventes toutes les jours ! Les avantages du CRM Mobile.

1. La Mobilité,
pour améliorer l’efficacité
de votre entreprise !

2. La Mobilité, clé de la performance
commerciale
Lors d’une conférence
Chez un Client
Dans un aéroport
Entre deux RDV Au Restaurant
Dans un Taxi Chez un fournisseur
Sur un salon

3. Une entreprise sans Mobilité perd
des ventes toutes les jours !
“Votre entreprise a-t-elle jamais laissé échapper une opportunité de vente ou décliné la demande d’un client
lorsque vous étiez en déplacement du fait que les informations nécessaires étaient restées au bureau?”
Ne sais pas;
11%
Oui; 51%
Non; 38%
Base: Tous les participants
Source: Enquête en ligne menée auprès de 1005 décideurs informatiques et commerciaux globaux intervenant
dans les décisions d’achat CRM. Etude réalisée par Forrester Consulting pour le compte RIM.

4. Mobilité et Forces de Ventes terrain
• 80% du temps d’un commercial terrain n’est pas
directement consacré à la vente.
Pour que les commerciaux se concentrent sur ce qui est essentiel : VENDRE !
- Carnet d’adresses et avec historique des échanges
- Saisie des devis et commandes
- Tableaux de bord sur les ventes
- Agendas partagés mis à jour en temps réel

5. Mobilité et service technique
• Pour les techniciens terrain :
− Accès en temps réel à l’agenda (interventions…).
− Gestion des coordonnées de contacts
− Enregistrement et suivi des tickets
− Prise de photos des services effectués
− Géolocalisation des contacts
 La qualité du service clients incite 62% des
consommateurs à consommer davantage* !
* Observatoire des services clients En Contact – Viséo Conseil

6. Les avantages du CRM Mobile
“Dans quels domaines le déploiement d’une solution de CRM mobile vous a-t-elle offert
des avantages qu’une solution de CRM de bureau seule ne peut vous conférer?”
(4 ou 5 sur une échelle allant de 1[pas d’amélioration] à 5 [amélioration importante])
Meilleure productivité du personnel de 81%
première ligne 72%
Augmentation de la satisfaction client 77%
73%
Meilleure efficacité des processus 74%
métiers 67%
Amélioration de l'expérience client 73%
73%
Amélioration de la gestion des canaux 70%
partenaires 61%
Réduction des coûts de gestion de la 67%
relation client 61%
Amélioration des revenus 59%
71%
Envisage de déployer A déjà déployé
Base: 97 répondants français ayant déployé une solution de CRM mobile et 99 répondants français prévoyant de déployer
une solution de CRM mobile
Source: Enquête en ligne menée auprès de 1005 décideurs informatiques et commerciaux globaux intervenant
dans les décisions d’achat CRM. Etude réalisée par Forrester Consulting pour le compte RIM.

7. Sage CRM,
La Mobilité clé en main !

8. Sage CRM, la Mobilité en tout
simplicité
• Accès via Internet Mobile à l’application.
• Des écrans adaptés aux BlackBerry & iPhone ®
• Utilisation sur iPad® ou Tablet PC sous Windows 7
• Aucune installation à effectuer sur vos serveurs
• Un simple paramétrage des écrans à présenter
• Démonstration sur www.SageCRM.com

9. Votre base contacts en temps réel
• Accès aux fiches contacts détaillées
• Composition automatique des numéros
• Envoi d’emails instantané

10. Le détail des informations clients
• L’historique commercial, technique et marketing
• Le détail des échanges
• Mise à jour et création de contacts

11. L’enregistrement des données en temps réel
• Saisie d’opportunités, de tickets…
• Agendas partagés synchronisés

12. Sage CRM sur iPhone
• Une ergonomie simple et efficace

13. Sage CRM sur iPad
Composant en version béta

14. Développez votre Business !
Les Guides Pratiques et Livres Blancs !
• Les 5 étapes pour réussir vos opérations de prospection.
• Les Bonnes Pratiques pour exploiter à 100% sa base clients !
• Les Bonnes Pratiques du Service Clients
• Les règles d’Or pour réussir son Projet CRM
Sur www.SageCRMSolutions.fr

15. « Ce ne sont pas les grandes entreprises
qui écrasent les plus petites, ce sont les
plus agiles qui dépassent les plus lentes ! »
Rendez-vous sur SageCRMSolutions.fr
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