SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 15
CARE MEN
  CAN’T REFUSE
                                                                                D. Corleone The Godfather
   OFFER YOU
   I’LL MAKE
     YOU AN
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?




                                                                                                                               CARE MEN
                                                                                     CARE MEN draait om het invoeren van een Persoonlijke Digitale Assistent die de optimale inzet van alle (nieuwe)
                                                                                     verzorgers kan ondersteunen, nieuwe werknemers helpt met het perfectioneren van hun zorg en ook zorgt dat
                                                                                     patiënten optimale zorg ervaren.
                                                                                     In vele takken van de maatschappij (bijvoorbeeld de financiële- en transportsector) is deze digitale ondersteuning al jaren
                                                                                     ingevoerd, de zorg loopt echter achter. En wat valt op: juist in de „gedigitaliseerde sectoren‟ werken veel mannen!
                                                                                     Een andere recente ontwikkeling (de crisis) heeft gemaakt dat veel mannen ongewenst werkeloos zijn geworden. Een
                                                                                     drempel om een baan in de zorg te nemen is het ontbreken van een diploma. In dit concept wordt die drempel
                                                                                     verlaagd door het invoeren van de PDA (met speciaal trainprogramma).
                                                                                     De PDA is een kleine handcomputer dat aangeeft welke zorg
                                                                                     patiënten nodig hebben, welke persoonlijke wensen de                                        Verbetering




                                                                                                                                                                                                                                 Aantrekken werknemers
                                                                                                                                                                                   Betere ondersteuning
                                                                                     patiënt heeft en ook de samenwerking tussen verschillende                                         zorg
                                                                                     verzorgers gemakkelijker en sneller maakt. Ten slotte kunnen er
                                                                                     speciale ‘train-programma’s’ op geïnstalleerd worden.
                                                                                     Alle elementen in dit concept vloeien voort uit gesprekken
                                                                                     met mensen die in de zorg werken, zelf zorg krijgen, werkeloos
                                                                                     zijn geraakt of in een sectorwerken waar gebruik wordt gemaakt                  PDA                               CARE MEN
                                                                                     van een PDA.                                                                                  Diploma versnelling

                                                                                     De conclusie:                                                           Figuur 1 Schematische weergave mechanisme achter de PDA

                                                                                                                                        Het is tijd voor vernieuwing,
                                                                                                                                       het is tijd voor de CARE MEN!




                                                                                                                                                                                                                                                         CARE MEN
                                                                                                                Nu volgt eerst een korte analyse van de doelgroep (slide 4-6), daarna zal het concept verder worden toegelicht
                                                                                                                                        (slide 7-14) en afgesloten worden met een conclusie (slide 15).
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?




                                                                                                         Omgevingsonderzoek
                                                                                     De belangrijkste doelgroep voor de CARE MEN zijn
                                                                                     de werkloze 40+ mannen. Dit heeft verschillende
                                                                                     redenen. Ten eerste heeft de crisis gemaakt dat er
                                                                                     een grote groep mannen ongewenst werkloos is
                                                                                     geworden (zie figuur 2). Ten tweede zijn deze Figuur 2 Krantenkop over de stijgende werkloosheid
                                                                                     mannen vaak in voor een „carrière move‟ en ten derde hebben deze mannen vaak een flinke
                                                                                     dosis „levenservaring‟ wat maakt dat ze sneller een diploma kunnen halen.
                                                                                     In het onderzoek is met behulp van de evolutionaire psychologie bekeken waarom mannen
                                                                                     voor bepaalde beroepen kiezen (en voor andere juist niet). En aan de hand van die informatie
                                                                                     proberen we het werk in de zorg (en het opleidingstraject) aan te passen zodat het voor mannen
                                                                                     aantrekkelijker wordt.
                                                                                     Nu volgt een verdere analyse van de man, zijn beroepskeuze en op welke manier we deze groep
                                                                                     kunnen aantrekken.




                                                                                                                                                                                        CARE MEN
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?




                                                                                                       Evolutionaire psychologie
                                                                                     In de evolutionaire psychologie bekijkt men
                                                                                     verschillen tussen mannen en vrouwen vanuit de
                                                                                     rolpatronen in de oertijd. Mannen gingen op jacht en
                                                                                     vrouwen zorgden voor de kinderen en het huis. Van
                                                                                     jongs af aan gingen de jongetjes al met hun vader en
                                                                                     leerden het jagen door gewoon mee te doen. De               Figuur 3 Evolutionaire psychologie
                                                                                     meisjes bleven thuis en hielpen hun moeder rustig met de verzorging (zie ook evolutionaire
                                                                                     psychologie).
                                                                                     Hoewel dit gaat over eeuwen gelden zijn er nog steeds „resten‟ van terug te zien in de opbouw van
                                                                                     onze hersens. Dit maakt dat mannen over het algemeen beter leren door „te doen‟ en ook meer
                                                                                     behoefte nodig hebben aan directe beloning. Immers: als je een dier neer schoot, kon die meteen
                                                                                     opgegeten worden. De opvoeding van kinderen is een veel minder resultaatgericht proces: de
                                                                                     vruchten werpen zich pas vele jaren later af.
                                                                                     Omdat we met CARE MEN vooral opzoek zijn naar mannen, is er met deze manier van leren
                                                                                     rekening gehouden door hen zoveel mogelijk te laten leren in de praktijk (m.b.v. de PDA) en
                                                                                     houdt het programma op de PDA heel nauwkeurig de vorderingen in het leerproces bij. Als
                                                                                     een CARE MAN bijvoorbeeld een tentamen heeft gehaald ziet hij dat meteen bij zijn status. Maar
                                                                                     ook als hij 100 keer bloed heeft geprikt krijgt hij hier een bericht over, dit is eenvoudig te bereiken
                                                                                     doordat alles automatisch geregistreerd wordt door de PDA.




                                                                                                                                                                                               CARE MEN
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?




                                                                                                                  De werkloze man
                                                                                     Nu we de behoeften van de werkende en lerende man hebben geanalyseerd, richten we ons nu op de groeiende
                                                                                     groep werkloze mannen. Door in gesprek te gaan met een aantal tot de doelgroep behorende mannen zijn
                                                                                     de volgende punten omhoog gekomen:
                                                                                       De mannen zitten vaak ongewenst werkeloos thuis en proberen
                                                                                       tevergeefs aan de bak te komen. Hun leeftijd en oude diploma’s
                                                                                       werken hen tegen. Juist deze grotere wijsheid en levenservaring zijn
                                                                                       pluspunten voor het werken in de zorg. Veel van de mannen staan daar
                                                                                       ook open voor, het ontbreken van een geschikt diploma maakt de
                                                                                       drempel echter hoog.
                                                                                       „Nog een keer de schoolbanken in zie ik niet zitten, en daarbij moet er ook brood op
                                                                                                                       de plank komen.’
                                                                                     Belangrijk is dus dat het leren gecombineerd kan worden met een (betaalde) baan. Zeker gezien de „levens-
                                                                                     ervaringen-in-zorg‟ is dit ook zeer goed te combineren, mits er gebruik gemaakt wordt van moderne
                                                                                     lesmethodes. Op dit punt kan de PDA een oplossing bieden. De groep mannen zou bijvoorbeeld een
                                                                                     intensieve cursus van 4 weken kunnen krijgen, en daarna met behulp van het trainingsprogramma op de
                                                                                     PDA meteen aan de slag kunnen. Door het gebruik van de PDA wordt het ook gemakkelijker om te kiezen
                                                                                     voor een „ladder-traject‟ hierbij blijven de mannen doorleren en kunnen zo telkens een trapje hoger op de
                                                                                     ladder komen.




                                                                                                                                                                                                 CARE MEN
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?




                                                                                                                           Kwaliteit zorg
                                                                                     Vaak wordt er geklaagd over de
                                                                                                                                                 VERBETERING ZORG
                                                                                     slechte kwaliteit van de
                                                                                     zorgverleners, wij beweren juist
                                                                                                                                                     Verbetering
                                                                                     het tegenovergestelde:                DOEL                   omstandigheden
                                                                                           Zorgverleners = 
                                                                                          Omstandigheden = 
                                                                                                                                       MEER              BETERE                       BETERE
                                                                                     Het zijn vaak de omstandig Middelen             PERSONEEL     SAMENWERKING                   MATERIALEN
                                                                                     heden die maken dat de
                                                                                     kwaliteit van zorg naar beneden Oplossing      MEER MANNEN                                        PDA

                                                                                     gaat. Denk maar eens aan een
                                                                                     verpleger die er alles aan doet                  Werkloos-      Leren door             Betere            Betere
                                                                                     om een zieke patiënt te helpen Bijzaken          heid door
                                                                                                                                                       doen +
                                                                                                                                                   verduidelijking
                                                                                                                                                                          evaluatie +
                                                                                                                                                                          registratie
                                                                                                                                                                                             samen-
                                                                                                                                                                                            werking ->
                                                                                     maar door de tijdsdruk niet in                     crisis         taken                 zorg          snellere zorg

                                                                                     contact komt met de arts van de                                        Figuur 4 Schematische weergave werking van CARE MEN
                                                                                     patiënt. Hij doet zijn uiterste best, maar door het ontbreken van de communicatie is de zorg niet
                                                                                     optimaal. In dit concept willen we met behulp van de PDA de omstandigheden verbeteren
                                                                                     zodat de verzorgers optimaal kunnen blijven zorgen. In figuur 4 is in een schema uitgewerkt hoe het
                                                                                     samenspel van meer mannen en het invoeren van PDA‟s samen tot een verbetering in de zorg leidt,




                                                                                                                                                                                                                  CARE MEN
                                                                                     dit zal op slide 13 verder worden toegelicht.
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?



                                                                                                      Het concept: CARE MEN
                                                                                     Het werken met een PDA is op verschillende plaatsen in de thuiszorg al met succes
                                                                                     ingevoerd. Daarom is het tijd de ‘Persoonlijke Digitale Assistent‟ te introduceren voor
                                                                                     iedereen in de zorg.
                                                                                     CARE MEN is onder andere geïnspireerd op het gebruik van de PDA‟s door conducteurs in
                                                                                     de trein. Omdat hier zowel mannen als vrouwen werken is er aan vijftien conducteurs (leeftijd
                                                                                     30-57) gevraagd wat zijn van het werken met de PDA vonden. Allen bleken positief, ze
                                                                                     noemden hier verschillende redenen voor. Deze staan weergegeven in figuur 5. Vooral het
                                                                                     snel kunnen helpen van reizigers werd
                                                                                     als prettig ervaren.
                                                                                                                                      Voordelen van PDA bij NS
                                                                                                                                 100%
                                                                                     Het belangrijkst is dat de programma‟s op    80%
                                                                                     de PDA de (nieuwe) verzorgers echt           60%
                                                                                     ondersteunen. Dit zijn we nagegaan door      40%
                                                                                     de verzorgers zelf te vragen wat zij         20%
                                                                                     belangrijk vinden bij het leveren van zorg.   0%
                                                                                                                                        Snel reizigers Makkelijk     Eenvoudig Sneller door de
                                                                                     De meest genoemde punten zullen in de                 helpen      contact met    nalopen       trein
                                                                                                                                                         collega's klantgegevens
                                                                                     komende twee slides, over de werking van
                                                                                     de PDA, verder worden toegelicht.
                                                                                                                                                           Figuur 5 Resultaten van onderzoek onder ns-personeel




                                                                                                                                                                                                                  CARE MEN
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?



                                                                                                                PDA I
                                                                                     De PDA heeft verschillende functies, deze staan hier onder gepresenteerd.
                                                                                     Algemene informatie over de verzorger, deze kan iedereen lezen (figuur 6).
                                                                                            - Naam & personeelsnummer
                                                                                            - Functie                                                               Zorgverlener: Salim Ozgur                18-06-10
                                                                                                                                                                                                             16:08

                                                                                     Privé informatie voor verzorger zelf (figuur 7):                               Functieomschrijving: verzorger (niveau 2)
                                                                                            - Welke opleiding heeft de verzorger al gehad en welke wil hij nog      Personeelsnummer: 8989888
                                                                                            doen
                                                                                            - Complimenten/leerdoelen doorgegeven door bijvoorbeeld
                                                                                            patiënten                                                               Naam patiënt: Karel de Jong
                                                                                     Algemene Informatie over de patiënt (figuur 6):                                patiëntnummer: 0589886
                                                                                            - Naam                                                                  Diagnose: Door amputatie linker been extra hulp nodig bij
                                                                                            - Diagnose (alleen te lezen als patiënt hier toestemming voor           huishouden.
                                                                                            verleend)
                                                                                            - Wat moet er gebeuren door de „ingelogde zorgverlener” (figuur 8)      Aandachtspunten: Werk vooral ondersteunend. Vooral de
                                                                                                       - Aandachtspunten geschikt voor verzorger                    was is van belang aangezien deze niet meer zelf gedaan
                                                                                             - Toevoegingen van de patiënt zelf.                                    kan worden.
                                                                                     Recente bijzonderheden (figuur 6):                                             Toevoegingen patiënt: De hond kan hard blaffen, maar
                                                                                            - Ingelogde hulpverleners kunnen hier ervaren bijzonderheden in         wees niet bang, ze is heel lief maar blaft omdat ze blind is.
                                                                                            zetten .                                                                Ik vind leuk om zo nu en dan een wandeling te kunnen
                                                                                                                                                                    maken.
                                                                                     Doordat er veel mogelijkheden zijn om informatie toe te voegen door
                                                                                     hulpverlener, arts maar bovenal de patiënt zal de hulp een stuk
                                                                                     persoonlijker worden (hier zal in slide 11 op terug worden gekomen).           Eventuele bijzonderheden:
                                                                                     Hierbij is het belangrijk dat patiënten makkelijk via het internet of de       ’18-06-2010’ door S. Ozgur
                                                                                     telefoon kunnen inloggen op hun account, om toevoegingen,                      Meneer De Jong blijft vandaag in bed omdat hij last heeft
                                                                                     complimenten en/of bijzonderheden in hun account in te voeren of te            van pijn in been. Kan de hulpverlening van vanmiddag hier
                                                                                     veranderen.
                                                                                                                                                                    even naar kijken?
                                                                                     Patiënten kunnen geen gegevens van artsen veranderen, wel kunnen ze
                                                                                     eigen op/aanmerkingen toevoegen. Omdat het belangrijk is voor een
                                                                                     behandeling dat de visie van de patiënt zelf wordt bekeken kan dit
                                                                                     leiden tot betere zorg voor de patiënten. De privacy van de patiënt wordt
                                                                                     bewaard doordat de patiënten eerst om toestemming wordt gevraagd voor
                                                                                     het publiceren van gegevens.




                                                                                                                                                                                                                                    CARE MEN
                                                                                                                                  Figuur 6 Basisprogramma van PDA
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?




                                                                                                                     PDA II
                                                                                     Om een concreter beeld te krijgen van de verschillende functies van de PDA wordt het         Zorgverlener: Salim Ozgur                                   18-06-10
                                                                                                                                                                                                                                              16:08
                                                                                     concept toegelicht met een voorbeeld uit de praktijk: „Salim Ozugur‟. Hij gebruikt zijn      Functieomschrijving: verzorger (niveau 2)
                                                                                     PDA zowel tijdens de verzorging (basisprogramma) maar ook voor zich zelf om zijn
                                                                                     eigen voortgang te bekijken en nieuwe persoonlijke doelen in te stellen.                     Personeelsnummer: 8989888

                                                                                     Het basisprogramma (figuur 6):                                                                                      TRAINING-STATUS
                                                                                     Salim werkt net in de thuiszorg, zijn werk wordt ondersteunt door een PDA. Als hij bij
                                                                                     een patiënt aankomt, begroet hij hen eerst en logt in op de account. Meteen krijgt hij               Zorghulp                         Helpende Zorg en
                                                                                     een kort overzichtje met de diagnose en wat er belangrijk is in de zorg voor de                       Status:                             Welzijn
                                                                                     patiënt. Zo moet hij op het ene adres vooral ondersteunen terwijl op het andere adres               professional                           Status:
                                                                                                                                                                                                                             professional
                                                                                     juist het schoonmaken van de eerste verdieping van belang is. Vooral als hij moet
                                                                                     invallen of een nieuwe patiënt krijgt vindt hij dit erg prettig. Mocht hij iets tegenkomen
                                                                                     wat hem opvalt kan hij dat met toestemming van de patiënt invoeren bij de ‘Eventuele
                                                                                     bijzonderheden’ op zijn PDA. Als de volgende zorgverlener dan inlogt op de                         Verzorgende                        Verpleegkundige
                                                                                     patiëntenaccount kan deze meteen bekijken of dit ook gevolgen heeft voor zijn/haar                 Status: young
                                                                                     behandeling (bijvoorbeeld als de patiënt met hoofdpijn naar bed is gegaan).                         professional                       Status: trainée


                                                                                     Ook kunnen de patiënten de verkregen zorg evalueren en bepaalde voorkeuren
                                                                                     invoeren. Dit kan worden ingevoerd door de zorgverleners, of de patiënten zelf (via het                                                   Basiszorg
                                                                                     internet of telefoon). De patiënten kunnen wel opmerkingen invoeren of verwijderen,                                                       Planning
                                                                                                                                                                                       Verpleegkundige
                                                                                     maar niet zonder toestemming iets veranderen in de diagnose of het behandelplan.                       (HBO)                              Kwaliteit
                                                                                                                                                                                         Status: pre-
                                                                                     Het trainprogramma (figuur 7):                                                                        trainéé                             Techniek
                                                                                     Naast het basisprogramma is er ook een trainprogramma op de PDA. Dit is een                                                               Coöridnatie
                                                                                     programma dat de verzorgers ondersteunt in hun eigen ontwikkeling. De verzorgers
                                                                                     kunnen bepaalde doelen invoeren en via de PDA raadplegen wat ze daar nog voor
                                                                                     moeten doen. Zo wil Salim Verpleegkundige worden op HBO-niveau, maar daarvoor
                                                                                     moet hij eerst nog een aantal diploma‟s halen. Ook kunnen de verzorgers op hun
                                                                                     account zien hoe vaak ze bepaalde taken al hebben uitgevoerd (Salim heeft bijvoorbeeld
                                                                                     al 94 verschillende patiënten geholpen). Tenslotte kunnen ze hier ook complimenten of
                                                                                     tips over hun werk lezen (van bijvoorbeeld patiënten of collega‟s).




                                                                                                                                                                                                                                                             CARE MEN
                                                                                                                                             Figuur 7 Trainprogramma van PDA
                                                                                                                                                                                                                                                         9
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?




                                                                                                                PDA III
                                                                                                                                                                                                                   18-06-10
                                                                                     ‘Het uitgebreide programma’ (figuur 8):                                              Zorgverlener: Salim Ozgur                16:08

                                                                                     Hiermee kunnen (nieuwe) verzorgers meer ondersteuning en                             Functieomschrijving: verzorger (niveau 2)
                                                                                     aanwijzingen krijgen op de PDA. Dit betekent dat bij de „intake‟ van een             Personeelsnummer: 8989888  coach
                                                                                     patiënt duidelijke alle taken en bijzonderheden worden ingevoerd. Deze zijn
                                                                                     voor patiënt en verzorgers te lezen en in overleg te veranderen. Het is ook
                                                                                     bijvoorbeeld mogelijk om instructiefilmpjes te laten maken (bekend vanuit de                                 TRAINING-STATUS
                                                                                     bouwwereld). Hierdoor wordt het zowel voor de patiënt als de (nieuwe)                         Zorghulp                         Helpende Zorg en
                                                                                     verzorger duidelijk wat er gedaan moet worden.                                                 Status:                             Welzijn
                                                                                     Zodra iemand wat meer ervaring heeft, is dit uitgebreide programma niet altijd               professional                           Status:
                                                                                                                                                                                                                      professional
                                                                                     meer nodig. Maar het is gebleken uit onderzoeken dat zelfs de meest ervaren
                                                                                     verzorger het fijn en goed vindt om even terug te kijken wat het eigenlijke doel
                                                                                     van de zorg/behandeling is.
                                                                                                                                                                                 Verzorgende                        Verpleegkundige
                                                                                                                                                                                 Status: young
                                                                                     Mocht een (nieuwe) verzorger even geen raad weten, is het ook heel                           professional                       Status: trainée
                                                                                     gemakkelijk om snel een „coach‟ in te roepen. Deze coach volgt de „care-men‟
                                                                                     en helpt (of afstand of op locatie) als dat gewenst is. Ook kan deze coach de
                                                                                     care-men zo nu en dan opzoeken.                                                                                                    Basiszorg

                                                                                                                                                                                Verpleegkundige                         Planning
                                                                                     Een voordeel van deze werkwijze is dat de mannen een grote autonomie                            (HBO)                              Kwaliteit
                                                                                     krijgen, maar ook ogenblikkelijk hulp indien gewenst. In de wetenschap is                    Status: pre-
                                                                                                                                                                                                                        Techniek
                                                                                     gebleken dat deze combinatie van zelfredzaamheid, doelenregristratie en                        trainéé
                                                                                     ondersteuning de beste leermethode te zijn (zelfredzaamheid-theorie).                                                              Coöridnatie


                                                                                     Om de motivatie vooral bij oudere werknemers te verhogen is het verstandig
                                                                                     de PDA geleidelijk in te voeren. Dit kan bijvoorbeeld door verzorgers de
                                                                                     keuze te bieden of ze al met een PDA willen gaan werken. Hierdoor leggen we
                                                                                     de hard werkende hulpverleners niets op, maar bieden we een kans om hun
                                                                                     werk te verlichten (ook wel: behoud autonomie).




                                                                                                                                                                                                                                       CARE MEN
                                                                                                                                   Figuur 8 Uitgebreid programma op PDA
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?




                                                                                                             Uitkleden van de zorg
                                                                                     Een veel gehoorde klacht over de zorg is het gebrek aan samenwerking. De patiënt is
                                                                                     de enige die alle verzorgers om hem heen ziet, maar vaak heeft deze geen extra
                                                                                     energie om aan iedereen uit te leggen wat er is gebeurt en hoe het nu gaat.
                                                                                     Een patiënt: “Soms moet ik wel drie keer op een dag uitleggen wat er is. Dat sloopt me en
                                                                                     bovendien vergeet ik ook wel eens wat.
                                                                                                                          ’
                                                                                     Als de patiënt akkoord gaat kunnen de speciale wensen, behoeften en
                                                                                     opmerkingen worden opgeslagen in de PDA. Bijvoorbeeld een vaste vervanger als
                                                                                     de vaste hulp niet kan of bepaalde gewoontes. Zorgverleners kunnen in een oogopslag
                                                                                     zien waar ze op kunnen letten bij de patiënt. En ook snel doorgeven, of contact
                                                                                     opnemen als er iets niet goed lijkt te gaan. Denk maar aan een patiënt die elke week Figuur 9 Campagne SP
                                                                                     thuiszorg krijgt. Als de vaste kracht op vakantie is komt er een invaller, deze merkt op dat de patiënt niet
                                                                                     praat. Even schrikken voor de verzorger, maar als dit al in de PDA vermeld staat geen reden tot zorg. Als
                                                                                     echter blijkt dat het niet goed gaat met een patiënt, kan de verzorger snel via de PDA contact leggen met
                                                                                     de desbetreffende arts.
                                                                                     Maar ook hele andere dingen kunnen worden opgeslagen, stel een mevrouw valt flauw als ze bloed ziet.
                                                                                     Door een kleine vermelding in de PDA kan hier bij het bloedprikken rekening mee gehouden worden. Dit
                                                                                     maakt de zorg zowel voor de verzorger als de verzorgde een stuk aangenamer.
                                                                                     Wat wel zeer belangrijk is, is dat er altijd toestemming wordt gevraagd aan de patiënt of de gegevens
                                                                                     opgeslagen mogen worden. Echter leert de ervaring dat patiënten het vaak heel fijn vinden als een
                                                                                     verzorger wat ‘persoonlijke voorkeuren’ weet.




                                                                                                                                                                                                    CARE MEN
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?




                                                                                                                      De mannen…
                                                                                     Terug naar de mannen. We hebben ze NU nodig, daarom is het
                                                                                     belangrijk dat we ze zo snel mogelijk een baan in de zorg aanbieden.
                                                                                     Ook zij zitten te springen om werk (en een inkomen). Het is dus
                                                                                     zaak zo snel mogelijk de PDA’s te programmeren en ook de
                                                                                     patiënten te introduceren in de nieuwe manier van
                                                                                     ondersteuning in de zorg.
                                                                                     De mannen kunnen we benaderen door bijvoorbeeld contact op te
                                                                                     nemen met bedrijven waar veel ontslagen zijn gevallen of nog zullen Figuur 10 D. Corleone in The Godfather
                                                                                     komen. Maar ook arbeidsbureaus kunnen we op de hoogte stellen van de ‘nieuwe groei
                                                                                     mogelijkheden‟ in de zorg.
                                                                                     Na een kleine proefperiode in een deel van Nederland, kunnen de Persoonlijke Digitale
                                                                                     Assistenten aan heel Nederland ondersteuning bieden. Om de PDA zo perfect mogelijk te laten
                                                                                     werken is het belangrijk elk half jaar een „herziening‟ te doen waarbij de effectiviteit wordt
                                                                                     onderzocht (en eventuele aanpassingen) kunnen worden ingevoerd in het programma.
                                                                                     Doordat dit concept de zorg overzichtelijker maakt, het makkelijk maakt voor mannen om al
                                                                                     doende (en betaald) te leren, en ook meer status aan het beroep geeft is het aantrekkelijker voor
                                                                                     mannen om zich om te laten scholen naar de zorg.

                                                                                                                         We need them now, so:




                                                                                                                                                                                                  CARE MEN
                                                                                                            let’s make them an offer they will not refuse…..
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?




                                                                                                                         Hoe werkt het
                                                                                      Maar hoe gaat het in voeren van een PDA tot meer mannen in de zorg leiden? Om dit eenvoudig uit te leggen
                                                                                      zijn de verschillende onderdelen in één figuur samen gebracht:
                                                                                                                                                                        We beginnen met de PDA, doordat deze
                                                                                                                      VERBETERING ZORG
                                                                                                                                                                        het mogelijk maakt om te leren door te
                                                                                                                                                                        doen (d.m.v. extra ondersteuning en
                                                                                                                         Verbetering                                    richtlijnen) kunnen de mannen meteen aan
                                                                                       DOEL                            omstandigheden
                                                                                                                                                                        de slag. Deze manier van leren en betaald
                                                                                                                                                                        krijgen spreekt veel mannen aan. Een
                                                                                     Middelen
                                                                                                        MEER                  BETERE                 BETERE             bijkomende factor is de crisis waardoor er
                                                                                                     PERSONEEL                                    MATERIALEN
                                                                                                                        SAMENWERKING                                    er veel middelbare mannen op straat zijn
                                                                                                                                                                        komen te staan. Deze staan te springen om
                                                                                                    MEER MANNEN                                       PDA
                                                                                     Oplossing                                                                          een nieuwe baan en hebben vaak al
                                                                                                                                                                        levenservaringen in de zorg. Daarbij zorgt
                                                                                                       Werkloos-         Leren door        Betere            Betere     de PDA ook voor betere registratie en
                                                                                                                           doen +        evaluatie +         samen-
                                                                                     Bijzaken          heid door
                                                                                                                       verduidelijking   registratie        werking ->  evaluatie van de zorg en tenslotte is het
                                                                                                         crisis             taken           zorg          snellere zorg ook mogelijk beter/sneller samen te
                                                                                     Figuur 11 Schematische weergave mechanisme achter de PDA
                                                                                                                                                                        werken.
                                                                                     Deze combinatie van meer personeel, betere samenwerking en betere materialen zorgt dat de
                                                                                     omstandigheden in de zorg verbeteren. Dit maakt dat de vaak uitstekende zorg eindelijk tot zijn recht




                                                                                                                                                                                                                     CARE MEN
                                                                                     kan komen.
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?




                                                                                                                                 Draagvlak
                                                                                     Voordat je een nieuwe methode invoert is het van groot
                                                                                     belang de mening te vragen van mensen die er mee gaan                   CARE MEN SUCCES?
                                                                                     werken. Daarom is er aan tien zorgverleners (leeftijden van     10
                                                                                     34-52) gevraagd of ze CARE MEN zouden zien zitten en of
                                                                                     hun collega‟s en patiënten er wat aan zouden hebben. Negen                                                        ja
                                                                                     waren zeer enthousiast, mits goed ingevoerd. De oudste            5
                                                                                     zorgverlener zag het minder zitten omdat ze moeite had met                                                        nee
                                                                                     het werken met computers. Allen dachten dat de collega‟s en       0
                                                                                     patiënten er wat aan zouden hebben. Ze waren vooral erg                 zorgverlener   collega's   patiënten

                                                                                     tevreden over de mogelijkheid om eigen aanvullingen en
                                                                                                                                                 Figuur 12 Onderzoek naar behoefte aan CARE MEN bij verzorgers
                                                                                     opmerkingen te plaatsen.

                                                                                     CARE MEN vraagt om een grote investering, iets dat we in deze tijd niet graag horen (zie ook de investering
                                                                                     van ns). Toch is het een investering die hoe dan ook gemaakt moet worden gezien de komende problemen. En
                                                                                     daarbij zal het veel opleveren:
                                                                                                   1 Besparingen in de administratie (dit gebeurt automatisch)
                                                                                                   2 Minder fouten (door betere samenwerking en betere opleidingen)
                                                                                                   3 Problemen eerder en beter geconstateerd (door betere afstelling en instructies)
                                                                                     Dit leidt er toe dat deze onontkoombare investering in de zorg binnen een aantal jaar terug verdient is door de
                                                                                     betere kwaliteit van de zorg. En misschien nog wel het allerbelangrijkste: de onbetaalbare verbeteringen voor
                                                                                     het welzijn van patiënt en verzorger.




                                                                                                                                                                                                                 CARE MEN
Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?




                                                                                                                            Conclusie
                                                                                     In CARE MEN zijn verschillende problemen (personeelstekort, weinig mannen,
                                                                                     lange theoretische leertrajecten, en slechte samenwerking) met behulp van een PDA
                                                                                     gecombineerd tot één oplossing.
                                                                                     Op de PDA staan verschillende programma‟s. Deze maken dat :
                                                                                                  er beter samengewerkt kan worden,
                                                                                                  er goede leer-werktrajecten komen voor (mannelijke) zij-instromers
                                                                                                  de zorg weer persoonlijk gemaakt wordt
                                                                                     CARE MEN vraagt een grote investering, maar deze investering zal er hoe dan ook
                                                                                     moeten komen, want doorgaan op deze manier redden we niet. Het lijkt er op dat dit
                                                                                     hèt moment is om te veranderen. En binnen een paar jaar is door de verbetering van Figuur 13 Don Coleone
                                                                                     de kwaliteit van de zorg de investering alweer volledig terugverdient.               als CARE MEN?

                                                                                     Hoewel dit concept zich heeft toegespitst op het aantrekken van mannen, zal het invoeren van de PDA alle
                                                                                     ervaringen in de zorg voor zowel vrouwen, mannen, zorgverleners als patiënten enorm verbeteren.
                                                                                     De mannen worden aangetrokken door hen een aantrekkelijk aanbod te doen: werken, leren en een vast
                                                                                     contract. Een aanbod dat de grote groep middelbare werkloze mannen niet zal laten schieten. Of te wel:

                                                                                                             ‘We will make them an offer, they will not refuse.’




                                                                                                                                                                                                CARE MEN

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie #3 Battle of Concepts - Care Men

De wereld verandert..
De wereld verandert.. De wereld verandert..
De wereld verandert.. Visma
 
Waarom office 365 in zorg?
Waarom office 365 in zorg?  Waarom office 365 in zorg?
Waarom office 365 in zorg? Wilco Turnhout
 
Leiderschap in contact centers telecommerce 3 2012
Leiderschap in contact centers telecommerce 3 2012Leiderschap in contact centers telecommerce 3 2012
Leiderschap in contact centers telecommerce 3 2012Ernst Kruize
 
Rv 02 2011 Service Punt Zorg En Welzijn
Rv 02 2011 Service Punt Zorg En WelzijnRv 02 2011 Service Punt Zorg En Welzijn
Rv 02 2011 Service Punt Zorg En WelzijnTTRademaker
 
Lucie Boonekamp Zorgmarketingfestival 23 06-2011
Lucie Boonekamp Zorgmarketingfestival 23 06-2011Lucie Boonekamp Zorgmarketingfestival 23 06-2011
Lucie Boonekamp Zorgmarketingfestival 23 06-2011Mixe - healthcare marketing
 
SuccesStory Lunetzorg
SuccesStory LunetzorgSuccesStory Lunetzorg
SuccesStory LunetzorgThijn Jacobs
 
Nieuwsbrief Attent nr. 7: sociaal ondernemen.
Nieuwsbrief Attent nr. 7: sociaal ondernemen.Nieuwsbrief Attent nr. 7: sociaal ondernemen.
Nieuwsbrief Attent nr. 7: sociaal ondernemen.Gert Rebergen
 
Rendementsverbetering in de zorg
Rendementsverbetering in de zorgRendementsverbetering in de zorg
Rendementsverbetering in de zorgArjan Bosman
 

Ähnlich wie #3 Battle of Concepts - Care Men (13)

Goede Voornemens
Goede VoornemensGoede Voornemens
Goede Voornemens
 
De wereld verandert..
De wereld verandert.. De wereld verandert..
De wereld verandert..
 
Waarom office 365 in zorg?
Waarom office 365 in zorg?  Waarom office 365 in zorg?
Waarom office 365 in zorg?
 
Leiderschap in contact centers telecommerce 3 2012
Leiderschap in contact centers telecommerce 3 2012Leiderschap in contact centers telecommerce 3 2012
Leiderschap in contact centers telecommerce 3 2012
 
CNV & MVO
CNV & MVOCNV & MVO
CNV & MVO
 
Rv 02 2011 Service Punt Zorg En Welzijn
Rv 02 2011 Service Punt Zorg En WelzijnRv 02 2011 Service Punt Zorg En Welzijn
Rv 02 2011 Service Punt Zorg En Welzijn
 
Lucie Boonekamp Zorgmarketingfestival 23 06-2011
Lucie Boonekamp Zorgmarketingfestival 23 06-2011Lucie Boonekamp Zorgmarketingfestival 23 06-2011
Lucie Boonekamp Zorgmarketingfestival 23 06-2011
 
SuccesStory Lunetzorg
SuccesStory LunetzorgSuccesStory Lunetzorg
SuccesStory Lunetzorg
 
Real7 Folder 2011
Real7   Folder 2011Real7   Folder 2011
Real7 Folder 2011
 
FMM 191
FMM 191FMM 191
FMM 191
 
Nieuwsbrief Attent nr. 7: sociaal ondernemen.
Nieuwsbrief Attent nr. 7: sociaal ondernemen.Nieuwsbrief Attent nr. 7: sociaal ondernemen.
Nieuwsbrief Attent nr. 7: sociaal ondernemen.
 
Rendementsverbetering in de zorg
Rendementsverbetering in de zorgRendementsverbetering in de zorg
Rendementsverbetering in de zorg
 
De Sales Manager
De Sales ManagerDe Sales Manager
De Sales Manager
 

Mehr von STG/Health Management Forum

Presentatie erik vd loo, toekomstforum 14 oktober 2010
Presentatie erik vd loo, toekomstforum 14 oktober 2010Presentatie erik vd loo, toekomstforum 14 oktober 2010
Presentatie erik vd loo, toekomstforum 14 oktober 2010STG/Health Management Forum
 
Volledige presentatie plenaire zaal Toekomstforum
Volledige presentatie plenaire zaal ToekomstforumVolledige presentatie plenaire zaal Toekomstforum
Volledige presentatie plenaire zaal ToekomstforumSTG/Health Management Forum
 
Nzp 2010 workshop tips voor creativiteit en innovatie
Nzp 2010 workshop tips voor creativiteit en innovatieNzp 2010 workshop tips voor creativiteit en innovatie
Nzp 2010 workshop tips voor creativiteit en innovatieSTG/Health Management Forum
 
Interview Michel van Schaik - Diagnose 2025 - 8 september
Interview Michel van Schaik - Diagnose 2025  - 8 septemberInterview Michel van Schaik - Diagnose 2025  - 8 september
Interview Michel van Schaik - Diagnose 2025 - 8 septemberSTG/Health Management Forum
 

Mehr von STG/Health Management Forum (20)

Presentatie erik vd loo, toekomstforum 14 oktober 2010
Presentatie erik vd loo, toekomstforum 14 oktober 2010Presentatie erik vd loo, toekomstforum 14 oktober 2010
Presentatie erik vd loo, toekomstforum 14 oktober 2010
 
Presentatie rabobank diagnose 2025
Presentatie rabobank diagnose 2025Presentatie rabobank diagnose 2025
Presentatie rabobank diagnose 2025
 
Presentatie RVZ: perspectief op gezondheid 2020
Presentatie RVZ: perspectief op gezondheid 2020Presentatie RVZ: perspectief op gezondheid 2020
Presentatie RVZ: perspectief op gezondheid 2020
 
Volledige presentatie plenaire zaal Toekomstforum
Volledige presentatie plenaire zaal ToekomstforumVolledige presentatie plenaire zaal Toekomstforum
Volledige presentatie plenaire zaal Toekomstforum
 
Artikel Skipr Toekomstforum
Artikel Skipr ToekomstforumArtikel Skipr Toekomstforum
Artikel Skipr Toekomstforum
 
Column jaap peters
Column jaap petersColumn jaap peters
Column jaap peters
 
Column erik vd loo
Column erik vd looColumn erik vd loo
Column erik vd loo
 
Nzp 2010 workshop tips voor creativiteit en innovatie
Nzp 2010 workshop tips voor creativiteit en innovatieNzp 2010 workshop tips voor creativiteit en innovatie
Nzp 2010 workshop tips voor creativiteit en innovatie
 
NZP 2010 workshop Succesvol Fondsenwerven
NZP 2010 workshop Succesvol FondsenwervenNZP 2010 workshop Succesvol Fondsenwerven
NZP 2010 workshop Succesvol Fondsenwerven
 
Van dromen naar doen
Van dromen naar doenVan dromen naar doen
Van dromen naar doen
 
Voorbeeldinitiatieven Pieter Vos
Voorbeeldinitiatieven Pieter VosVoorbeeldinitiatieven Pieter Vos
Voorbeeldinitiatieven Pieter Vos
 
Column Jaap Peters: Nooit van gehoord
Column Jaap Peters: Nooit van gehoordColumn Jaap Peters: Nooit van gehoord
Column Jaap Peters: Nooit van gehoord
 
Corona presentatie moedig leiderschap versie 2
Corona presentatie moedig leiderschap versie 2Corona presentatie moedig leiderschap versie 2
Corona presentatie moedig leiderschap versie 2
 
Presentatie moedig leiderschap 141010
Presentatie moedig leiderschap 141010Presentatie moedig leiderschap 141010
Presentatie moedig leiderschap 141010
 
Zip talks2 tedxmaastricht
Zip talks2 tedxmaastrichtZip talks2 tedxmaastricht
Zip talks2 tedxmaastricht
 
Interview Jaap Peters - 21 september
Interview Jaap Peters - 21 septemberInterview Jaap Peters - 21 september
Interview Jaap Peters - 21 september
 
Interview Erik van de Loo - 21 september
Interview Erik van de Loo - 21 septemberInterview Erik van de Loo - 21 september
Interview Erik van de Loo - 21 september
 
#1 Battle of Concepts 2010 - Ik durf
#1 Battle of Concepts 2010 - Ik durf#1 Battle of Concepts 2010 - Ik durf
#1 Battle of Concepts 2010 - Ik durf
 
Interview Michel van Schaik - Diagnose 2025 - 8 september
Interview Michel van Schaik - Diagnose 2025  - 8 septemberInterview Michel van Schaik - Diagnose 2025  - 8 september
Interview Michel van Schaik - Diagnose 2025 - 8 september
 
Stghmf
StghmfStghmf
Stghmf
 

#3 Battle of Concepts - Care Men

  • 1. CARE MEN CAN’T REFUSE D. Corleone The Godfather OFFER YOU I’LL MAKE YOU AN Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT?
  • 2. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? CARE MEN CARE MEN draait om het invoeren van een Persoonlijke Digitale Assistent die de optimale inzet van alle (nieuwe) verzorgers kan ondersteunen, nieuwe werknemers helpt met het perfectioneren van hun zorg en ook zorgt dat patiënten optimale zorg ervaren. In vele takken van de maatschappij (bijvoorbeeld de financiële- en transportsector) is deze digitale ondersteuning al jaren ingevoerd, de zorg loopt echter achter. En wat valt op: juist in de „gedigitaliseerde sectoren‟ werken veel mannen! Een andere recente ontwikkeling (de crisis) heeft gemaakt dat veel mannen ongewenst werkeloos zijn geworden. Een drempel om een baan in de zorg te nemen is het ontbreken van een diploma. In dit concept wordt die drempel verlaagd door het invoeren van de PDA (met speciaal trainprogramma). De PDA is een kleine handcomputer dat aangeeft welke zorg patiënten nodig hebben, welke persoonlijke wensen de Verbetering Aantrekken werknemers Betere ondersteuning patiënt heeft en ook de samenwerking tussen verschillende zorg verzorgers gemakkelijker en sneller maakt. Ten slotte kunnen er speciale ‘train-programma’s’ op geïnstalleerd worden. Alle elementen in dit concept vloeien voort uit gesprekken met mensen die in de zorg werken, zelf zorg krijgen, werkeloos zijn geraakt of in een sectorwerken waar gebruik wordt gemaakt PDA CARE MEN van een PDA. Diploma versnelling De conclusie: Figuur 1 Schematische weergave mechanisme achter de PDA Het is tijd voor vernieuwing, het is tijd voor de CARE MEN! CARE MEN Nu volgt eerst een korte analyse van de doelgroep (slide 4-6), daarna zal het concept verder worden toegelicht (slide 7-14) en afgesloten worden met een conclusie (slide 15).
  • 3. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? Omgevingsonderzoek De belangrijkste doelgroep voor de CARE MEN zijn de werkloze 40+ mannen. Dit heeft verschillende redenen. Ten eerste heeft de crisis gemaakt dat er een grote groep mannen ongewenst werkloos is geworden (zie figuur 2). Ten tweede zijn deze Figuur 2 Krantenkop over de stijgende werkloosheid mannen vaak in voor een „carrière move‟ en ten derde hebben deze mannen vaak een flinke dosis „levenservaring‟ wat maakt dat ze sneller een diploma kunnen halen. In het onderzoek is met behulp van de evolutionaire psychologie bekeken waarom mannen voor bepaalde beroepen kiezen (en voor andere juist niet). En aan de hand van die informatie proberen we het werk in de zorg (en het opleidingstraject) aan te passen zodat het voor mannen aantrekkelijker wordt. Nu volgt een verdere analyse van de man, zijn beroepskeuze en op welke manier we deze groep kunnen aantrekken. CARE MEN
  • 4. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? Evolutionaire psychologie In de evolutionaire psychologie bekijkt men verschillen tussen mannen en vrouwen vanuit de rolpatronen in de oertijd. Mannen gingen op jacht en vrouwen zorgden voor de kinderen en het huis. Van jongs af aan gingen de jongetjes al met hun vader en leerden het jagen door gewoon mee te doen. De Figuur 3 Evolutionaire psychologie meisjes bleven thuis en hielpen hun moeder rustig met de verzorging (zie ook evolutionaire psychologie). Hoewel dit gaat over eeuwen gelden zijn er nog steeds „resten‟ van terug te zien in de opbouw van onze hersens. Dit maakt dat mannen over het algemeen beter leren door „te doen‟ en ook meer behoefte nodig hebben aan directe beloning. Immers: als je een dier neer schoot, kon die meteen opgegeten worden. De opvoeding van kinderen is een veel minder resultaatgericht proces: de vruchten werpen zich pas vele jaren later af. Omdat we met CARE MEN vooral opzoek zijn naar mannen, is er met deze manier van leren rekening gehouden door hen zoveel mogelijk te laten leren in de praktijk (m.b.v. de PDA) en houdt het programma op de PDA heel nauwkeurig de vorderingen in het leerproces bij. Als een CARE MAN bijvoorbeeld een tentamen heeft gehaald ziet hij dat meteen bij zijn status. Maar ook als hij 100 keer bloed heeft geprikt krijgt hij hier een bericht over, dit is eenvoudig te bereiken doordat alles automatisch geregistreerd wordt door de PDA. CARE MEN
  • 5. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? De werkloze man Nu we de behoeften van de werkende en lerende man hebben geanalyseerd, richten we ons nu op de groeiende groep werkloze mannen. Door in gesprek te gaan met een aantal tot de doelgroep behorende mannen zijn de volgende punten omhoog gekomen: De mannen zitten vaak ongewenst werkeloos thuis en proberen tevergeefs aan de bak te komen. Hun leeftijd en oude diploma’s werken hen tegen. Juist deze grotere wijsheid en levenservaring zijn pluspunten voor het werken in de zorg. Veel van de mannen staan daar ook open voor, het ontbreken van een geschikt diploma maakt de drempel echter hoog. „Nog een keer de schoolbanken in zie ik niet zitten, en daarbij moet er ook brood op de plank komen.’ Belangrijk is dus dat het leren gecombineerd kan worden met een (betaalde) baan. Zeker gezien de „levens- ervaringen-in-zorg‟ is dit ook zeer goed te combineren, mits er gebruik gemaakt wordt van moderne lesmethodes. Op dit punt kan de PDA een oplossing bieden. De groep mannen zou bijvoorbeeld een intensieve cursus van 4 weken kunnen krijgen, en daarna met behulp van het trainingsprogramma op de PDA meteen aan de slag kunnen. Door het gebruik van de PDA wordt het ook gemakkelijker om te kiezen voor een „ladder-traject‟ hierbij blijven de mannen doorleren en kunnen zo telkens een trapje hoger op de ladder komen. CARE MEN
  • 6. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? Kwaliteit zorg Vaak wordt er geklaagd over de VERBETERING ZORG slechte kwaliteit van de zorgverleners, wij beweren juist Verbetering het tegenovergestelde: DOEL omstandigheden Zorgverleners =  Omstandigheden =  MEER BETERE BETERE Het zijn vaak de omstandig Middelen PERSONEEL SAMENWERKING MATERIALEN heden die maken dat de kwaliteit van zorg naar beneden Oplossing MEER MANNEN PDA gaat. Denk maar eens aan een verpleger die er alles aan doet Werkloos- Leren door Betere Betere om een zieke patiënt te helpen Bijzaken heid door doen + verduidelijking evaluatie + registratie samen- werking -> maar door de tijdsdruk niet in crisis taken zorg snellere zorg contact komt met de arts van de Figuur 4 Schematische weergave werking van CARE MEN patiënt. Hij doet zijn uiterste best, maar door het ontbreken van de communicatie is de zorg niet optimaal. In dit concept willen we met behulp van de PDA de omstandigheden verbeteren zodat de verzorgers optimaal kunnen blijven zorgen. In figuur 4 is in een schema uitgewerkt hoe het samenspel van meer mannen en het invoeren van PDA‟s samen tot een verbetering in de zorg leidt, CARE MEN dit zal op slide 13 verder worden toegelicht.
  • 7. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? Het concept: CARE MEN Het werken met een PDA is op verschillende plaatsen in de thuiszorg al met succes ingevoerd. Daarom is het tijd de ‘Persoonlijke Digitale Assistent‟ te introduceren voor iedereen in de zorg. CARE MEN is onder andere geïnspireerd op het gebruik van de PDA‟s door conducteurs in de trein. Omdat hier zowel mannen als vrouwen werken is er aan vijftien conducteurs (leeftijd 30-57) gevraagd wat zijn van het werken met de PDA vonden. Allen bleken positief, ze noemden hier verschillende redenen voor. Deze staan weergegeven in figuur 5. Vooral het snel kunnen helpen van reizigers werd als prettig ervaren. Voordelen van PDA bij NS 100% Het belangrijkst is dat de programma‟s op 80% de PDA de (nieuwe) verzorgers echt 60% ondersteunen. Dit zijn we nagegaan door 40% de verzorgers zelf te vragen wat zij 20% belangrijk vinden bij het leveren van zorg. 0% Snel reizigers Makkelijk Eenvoudig Sneller door de De meest genoemde punten zullen in de helpen contact met nalopen trein collega's klantgegevens komende twee slides, over de werking van de PDA, verder worden toegelicht. Figuur 5 Resultaten van onderzoek onder ns-personeel CARE MEN
  • 8. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? PDA I De PDA heeft verschillende functies, deze staan hier onder gepresenteerd. Algemene informatie over de verzorger, deze kan iedereen lezen (figuur 6). - Naam & personeelsnummer - Functie Zorgverlener: Salim Ozgur 18-06-10 16:08 Privé informatie voor verzorger zelf (figuur 7): Functieomschrijving: verzorger (niveau 2) - Welke opleiding heeft de verzorger al gehad en welke wil hij nog Personeelsnummer: 8989888 doen - Complimenten/leerdoelen doorgegeven door bijvoorbeeld patiënten Naam patiënt: Karel de Jong Algemene Informatie over de patiënt (figuur 6): patiëntnummer: 0589886 - Naam Diagnose: Door amputatie linker been extra hulp nodig bij - Diagnose (alleen te lezen als patiënt hier toestemming voor huishouden. verleend) - Wat moet er gebeuren door de „ingelogde zorgverlener” (figuur 8) Aandachtspunten: Werk vooral ondersteunend. Vooral de - Aandachtspunten geschikt voor verzorger was is van belang aangezien deze niet meer zelf gedaan - Toevoegingen van de patiënt zelf. kan worden. Recente bijzonderheden (figuur 6): Toevoegingen patiënt: De hond kan hard blaffen, maar - Ingelogde hulpverleners kunnen hier ervaren bijzonderheden in wees niet bang, ze is heel lief maar blaft omdat ze blind is. zetten . Ik vind leuk om zo nu en dan een wandeling te kunnen maken. Doordat er veel mogelijkheden zijn om informatie toe te voegen door hulpverlener, arts maar bovenal de patiënt zal de hulp een stuk persoonlijker worden (hier zal in slide 11 op terug worden gekomen). Eventuele bijzonderheden: Hierbij is het belangrijk dat patiënten makkelijk via het internet of de ’18-06-2010’ door S. Ozgur telefoon kunnen inloggen op hun account, om toevoegingen, Meneer De Jong blijft vandaag in bed omdat hij last heeft complimenten en/of bijzonderheden in hun account in te voeren of te van pijn in been. Kan de hulpverlening van vanmiddag hier veranderen. even naar kijken? Patiënten kunnen geen gegevens van artsen veranderen, wel kunnen ze eigen op/aanmerkingen toevoegen. Omdat het belangrijk is voor een behandeling dat de visie van de patiënt zelf wordt bekeken kan dit leiden tot betere zorg voor de patiënten. De privacy van de patiënt wordt bewaard doordat de patiënten eerst om toestemming wordt gevraagd voor het publiceren van gegevens. CARE MEN Figuur 6 Basisprogramma van PDA
  • 9. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? PDA II Om een concreter beeld te krijgen van de verschillende functies van de PDA wordt het Zorgverlener: Salim Ozgur 18-06-10 16:08 concept toegelicht met een voorbeeld uit de praktijk: „Salim Ozugur‟. Hij gebruikt zijn Functieomschrijving: verzorger (niveau 2) PDA zowel tijdens de verzorging (basisprogramma) maar ook voor zich zelf om zijn eigen voortgang te bekijken en nieuwe persoonlijke doelen in te stellen. Personeelsnummer: 8989888 Het basisprogramma (figuur 6): TRAINING-STATUS Salim werkt net in de thuiszorg, zijn werk wordt ondersteunt door een PDA. Als hij bij een patiënt aankomt, begroet hij hen eerst en logt in op de account. Meteen krijgt hij Zorghulp Helpende Zorg en een kort overzichtje met de diagnose en wat er belangrijk is in de zorg voor de Status: Welzijn patiënt. Zo moet hij op het ene adres vooral ondersteunen terwijl op het andere adres professional Status: professional juist het schoonmaken van de eerste verdieping van belang is. Vooral als hij moet invallen of een nieuwe patiënt krijgt vindt hij dit erg prettig. Mocht hij iets tegenkomen wat hem opvalt kan hij dat met toestemming van de patiënt invoeren bij de ‘Eventuele bijzonderheden’ op zijn PDA. Als de volgende zorgverlener dan inlogt op de Verzorgende Verpleegkundige patiëntenaccount kan deze meteen bekijken of dit ook gevolgen heeft voor zijn/haar Status: young behandeling (bijvoorbeeld als de patiënt met hoofdpijn naar bed is gegaan). professional Status: trainée Ook kunnen de patiënten de verkregen zorg evalueren en bepaalde voorkeuren invoeren. Dit kan worden ingevoerd door de zorgverleners, of de patiënten zelf (via het Basiszorg internet of telefoon). De patiënten kunnen wel opmerkingen invoeren of verwijderen, Planning Verpleegkundige maar niet zonder toestemming iets veranderen in de diagnose of het behandelplan. (HBO) Kwaliteit Status: pre- Het trainprogramma (figuur 7): trainéé Techniek Naast het basisprogramma is er ook een trainprogramma op de PDA. Dit is een Coöridnatie programma dat de verzorgers ondersteunt in hun eigen ontwikkeling. De verzorgers kunnen bepaalde doelen invoeren en via de PDA raadplegen wat ze daar nog voor moeten doen. Zo wil Salim Verpleegkundige worden op HBO-niveau, maar daarvoor moet hij eerst nog een aantal diploma‟s halen. Ook kunnen de verzorgers op hun account zien hoe vaak ze bepaalde taken al hebben uitgevoerd (Salim heeft bijvoorbeeld al 94 verschillende patiënten geholpen). Tenslotte kunnen ze hier ook complimenten of tips over hun werk lezen (van bijvoorbeeld patiënten of collega‟s). CARE MEN Figuur 7 Trainprogramma van PDA 9
  • 10. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? PDA III 18-06-10 ‘Het uitgebreide programma’ (figuur 8): Zorgverlener: Salim Ozgur 16:08 Hiermee kunnen (nieuwe) verzorgers meer ondersteuning en Functieomschrijving: verzorger (niveau 2) aanwijzingen krijgen op de PDA. Dit betekent dat bij de „intake‟ van een Personeelsnummer: 8989888  coach patiënt duidelijke alle taken en bijzonderheden worden ingevoerd. Deze zijn voor patiënt en verzorgers te lezen en in overleg te veranderen. Het is ook bijvoorbeeld mogelijk om instructiefilmpjes te laten maken (bekend vanuit de TRAINING-STATUS bouwwereld). Hierdoor wordt het zowel voor de patiënt als de (nieuwe) Zorghulp Helpende Zorg en verzorger duidelijk wat er gedaan moet worden. Status: Welzijn Zodra iemand wat meer ervaring heeft, is dit uitgebreide programma niet altijd professional Status: professional meer nodig. Maar het is gebleken uit onderzoeken dat zelfs de meest ervaren verzorger het fijn en goed vindt om even terug te kijken wat het eigenlijke doel van de zorg/behandeling is. Verzorgende Verpleegkundige Status: young Mocht een (nieuwe) verzorger even geen raad weten, is het ook heel professional Status: trainée gemakkelijk om snel een „coach‟ in te roepen. Deze coach volgt de „care-men‟ en helpt (of afstand of op locatie) als dat gewenst is. Ook kan deze coach de care-men zo nu en dan opzoeken. Basiszorg Verpleegkundige Planning Een voordeel van deze werkwijze is dat de mannen een grote autonomie (HBO) Kwaliteit krijgen, maar ook ogenblikkelijk hulp indien gewenst. In de wetenschap is Status: pre- Techniek gebleken dat deze combinatie van zelfredzaamheid, doelenregristratie en trainéé ondersteuning de beste leermethode te zijn (zelfredzaamheid-theorie). Coöridnatie Om de motivatie vooral bij oudere werknemers te verhogen is het verstandig de PDA geleidelijk in te voeren. Dit kan bijvoorbeeld door verzorgers de keuze te bieden of ze al met een PDA willen gaan werken. Hierdoor leggen we de hard werkende hulpverleners niets op, maar bieden we een kans om hun werk te verlichten (ook wel: behoud autonomie). CARE MEN Figuur 8 Uitgebreid programma op PDA
  • 11. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? Uitkleden van de zorg Een veel gehoorde klacht over de zorg is het gebrek aan samenwerking. De patiënt is de enige die alle verzorgers om hem heen ziet, maar vaak heeft deze geen extra energie om aan iedereen uit te leggen wat er is gebeurt en hoe het nu gaat. Een patiënt: “Soms moet ik wel drie keer op een dag uitleggen wat er is. Dat sloopt me en bovendien vergeet ik ook wel eens wat. ’ Als de patiënt akkoord gaat kunnen de speciale wensen, behoeften en opmerkingen worden opgeslagen in de PDA. Bijvoorbeeld een vaste vervanger als de vaste hulp niet kan of bepaalde gewoontes. Zorgverleners kunnen in een oogopslag zien waar ze op kunnen letten bij de patiënt. En ook snel doorgeven, of contact opnemen als er iets niet goed lijkt te gaan. Denk maar aan een patiënt die elke week Figuur 9 Campagne SP thuiszorg krijgt. Als de vaste kracht op vakantie is komt er een invaller, deze merkt op dat de patiënt niet praat. Even schrikken voor de verzorger, maar als dit al in de PDA vermeld staat geen reden tot zorg. Als echter blijkt dat het niet goed gaat met een patiënt, kan de verzorger snel via de PDA contact leggen met de desbetreffende arts. Maar ook hele andere dingen kunnen worden opgeslagen, stel een mevrouw valt flauw als ze bloed ziet. Door een kleine vermelding in de PDA kan hier bij het bloedprikken rekening mee gehouden worden. Dit maakt de zorg zowel voor de verzorger als de verzorgde een stuk aangenamer. Wat wel zeer belangrijk is, is dat er altijd toestemming wordt gevraagd aan de patiënt of de gegevens opgeslagen mogen worden. Echter leert de ervaring dat patiënten het vaak heel fijn vinden als een verzorger wat ‘persoonlijke voorkeuren’ weet. CARE MEN
  • 12. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? De mannen… Terug naar de mannen. We hebben ze NU nodig, daarom is het belangrijk dat we ze zo snel mogelijk een baan in de zorg aanbieden. Ook zij zitten te springen om werk (en een inkomen). Het is dus zaak zo snel mogelijk de PDA’s te programmeren en ook de patiënten te introduceren in de nieuwe manier van ondersteuning in de zorg. De mannen kunnen we benaderen door bijvoorbeeld contact op te nemen met bedrijven waar veel ontslagen zijn gevallen of nog zullen Figuur 10 D. Corleone in The Godfather komen. Maar ook arbeidsbureaus kunnen we op de hoogte stellen van de ‘nieuwe groei mogelijkheden‟ in de zorg. Na een kleine proefperiode in een deel van Nederland, kunnen de Persoonlijke Digitale Assistenten aan heel Nederland ondersteuning bieden. Om de PDA zo perfect mogelijk te laten werken is het belangrijk elk half jaar een „herziening‟ te doen waarbij de effectiviteit wordt onderzocht (en eventuele aanpassingen) kunnen worden ingevoerd in het programma. Doordat dit concept de zorg overzichtelijker maakt, het makkelijk maakt voor mannen om al doende (en betaald) te leren, en ook meer status aan het beroep geeft is het aantrekkelijker voor mannen om zich om te laten scholen naar de zorg. We need them now, so: CARE MEN let’s make them an offer they will not refuse…..
  • 13. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? Hoe werkt het Maar hoe gaat het in voeren van een PDA tot meer mannen in de zorg leiden? Om dit eenvoudig uit te leggen zijn de verschillende onderdelen in één figuur samen gebracht: We beginnen met de PDA, doordat deze VERBETERING ZORG het mogelijk maakt om te leren door te doen (d.m.v. extra ondersteuning en Verbetering richtlijnen) kunnen de mannen meteen aan DOEL omstandigheden de slag. Deze manier van leren en betaald krijgen spreekt veel mannen aan. Een Middelen MEER BETERE BETERE bijkomende factor is de crisis waardoor er PERSONEEL MATERIALEN SAMENWERKING er veel middelbare mannen op straat zijn komen te staan. Deze staan te springen om MEER MANNEN PDA Oplossing een nieuwe baan en hebben vaak al levenservaringen in de zorg. Daarbij zorgt Werkloos- Leren door Betere Betere de PDA ook voor betere registratie en doen + evaluatie + samen- Bijzaken heid door verduidelijking registratie werking -> evaluatie van de zorg en tenslotte is het crisis taken zorg snellere zorg ook mogelijk beter/sneller samen te Figuur 11 Schematische weergave mechanisme achter de PDA werken. Deze combinatie van meer personeel, betere samenwerking en betere materialen zorgt dat de omstandigheden in de zorg verbeteren. Dit maakt dat de vaak uitstekende zorg eindelijk tot zijn recht CARE MEN kan komen.
  • 14. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? Draagvlak Voordat je een nieuwe methode invoert is het van groot belang de mening te vragen van mensen die er mee gaan CARE MEN SUCCES? werken. Daarom is er aan tien zorgverleners (leeftijden van 10 34-52) gevraagd of ze CARE MEN zouden zien zitten en of hun collega‟s en patiënten er wat aan zouden hebben. Negen ja waren zeer enthousiast, mits goed ingevoerd. De oudste 5 zorgverlener zag het minder zitten omdat ze moeite had met nee het werken met computers. Allen dachten dat de collega‟s en 0 patiënten er wat aan zouden hebben. Ze waren vooral erg zorgverlener collega's patiënten tevreden over de mogelijkheid om eigen aanvullingen en Figuur 12 Onderzoek naar behoefte aan CARE MEN bij verzorgers opmerkingen te plaatsen. CARE MEN vraagt om een grote investering, iets dat we in deze tijd niet graag horen (zie ook de investering van ns). Toch is het een investering die hoe dan ook gemaakt moet worden gezien de komende problemen. En daarbij zal het veel opleveren: 1 Besparingen in de administratie (dit gebeurt automatisch) 2 Minder fouten (door betere samenwerking en betere opleidingen) 3 Problemen eerder en beter geconstateerd (door betere afstelling en instructies) Dit leidt er toe dat deze onontkoombare investering in de zorg binnen een aantal jaar terug verdient is door de betere kwaliteit van de zorg. En misschien nog wel het allerbelangrijkste: de onbetaalbare verbeteringen voor het welzijn van patiënt en verzorger. CARE MEN
  • 15. Hoe kunnen wij mannen inspireren en enthousiasmeren voor een zorgberoep in de VVT? Conclusie In CARE MEN zijn verschillende problemen (personeelstekort, weinig mannen, lange theoretische leertrajecten, en slechte samenwerking) met behulp van een PDA gecombineerd tot één oplossing. Op de PDA staan verschillende programma‟s. Deze maken dat : er beter samengewerkt kan worden, er goede leer-werktrajecten komen voor (mannelijke) zij-instromers de zorg weer persoonlijk gemaakt wordt CARE MEN vraagt een grote investering, maar deze investering zal er hoe dan ook moeten komen, want doorgaan op deze manier redden we niet. Het lijkt er op dat dit hèt moment is om te veranderen. En binnen een paar jaar is door de verbetering van Figuur 13 Don Coleone de kwaliteit van de zorg de investering alweer volledig terugverdient. als CARE MEN? Hoewel dit concept zich heeft toegespitst op het aantrekken van mannen, zal het invoeren van de PDA alle ervaringen in de zorg voor zowel vrouwen, mannen, zorgverleners als patiënten enorm verbeteren. De mannen worden aangetrokken door hen een aantrekkelijk aanbod te doen: werken, leren en een vast contract. Een aanbod dat de grote groep middelbare werkloze mannen niet zal laten schieten. Of te wel: ‘We will make them an offer, they will not refuse.’ CARE MEN