Allineiamo le competenze della classe su degli strumenti fondamentali per Social Media Marketing: LinkedIN, Twitter, Foursquare

1. MASTER A DISTANZA in
SOCIAL MEDIA MARKETING
Seminario #4
#SDBseminario3

2. Miglioriamo il lavoro di classe
Troppa confusione? Troppi update? Chiariamo…
La Presidenza comunica tramite www.sqcuoladiblog.it/blog
il Gruppo di Classe su Facebook
SQcuola di Blog – Classe II
Limitiamo i post in bacheca, usiamo Forum edotto (Segreteria),
la chat e profili personali per altre comunicazioni non
legate al Master. Ottimizziamo post esistenti e commenti
per rendere semplice aggiornarsi.
Chiudere i Gruppi di Progetto.
Domande ai Prof? Facebook ed email con CC
alfieri.andrea@gruppolen.it

3. Mappiamo la SQcuola di Blog
Web Marketing, SEM, DEM
Formazione, Education Coaching Community Management
(aggregazione)
Copy – Content Marketing SEO, Grafica, Programmazione, mobile
Reputation Management

4. • Internet Marketing, SEM, Google AdWords, Database marketing
Web Marketing
• Piani strategici di comunicazione, basi marketing tradizionale, reportistica ed analisi, misurazione ROI
• Blogging, Search & Listening, Copy/content, SEO, aggregazione, influencer
Reputation • Creazione contenuti, capacità di ricerca, credibilità, alcune basi SEO,
Management
• Story telling (approccio narrativo), empatia, ascolto, ricerca, conoscenza strumenti e regole,
programmazione editoriale, disciplina a costante monitoraggio
Copy - Content
Management • flessibilità comunicativa, istinto associato a tecnica, umanità e scrittura, capacità di immedesimarsi
• Grafica, multimedialità, video editing, strumenti open source, software, project management
• Analisi flussi, analisi funzionalità, aggiornamento costante, partecipazione e condivisione in
Programmazione rete, esperienza tecnica, conoscenza codici programmazione
•Capire utilizzo di Social network, integrazione online e off-line, empatia, emozionalità,
Community • Story telling, flessibilità comunicativa, capacità di aggregazione, fedele alle regole, dare valore,
Management
•Essere visibili, confrontarsi ed aggiornarsi, parte attiva
Formazione e • passione, reputazione, fiducia, identificazione, credibilità, dare valore, semplificare, coinvolgere
Education

5. Compito per la Classe
Mappiamo i nostri talenti/obiettivi
La proposta e gli obiettivi di questo esperimento :
1. Vorremmo capire e facilitare future collaborazioni e associare i nomi agli ambiti professionali
di appartenenza, in modo da imparare a conoscerci e a riconoscerci meglio
2. Vorremmo Conoscere i compagni di banco, Scoprire l’universo di passioni e talenti che sta in
ognuno di noi.
3. Vorremmo avere un’idea (foto) iniziale e verificare al termine del corso aree di miglioramento
4. Vorremmo capire chi ha bisogno di aiuto, in quali aree (per Dopo SQcuola)
La SQcuola di Blog si sta evolvendo:
Evidenziare le molteplici connessioni e relazioni, in vista di possibile relazioni e collaborazioni future
ma anche per mettervi in contatto con aziende sposando competenze con esigenze.
DOVE? COME? QUANDO?

6. Domanda di Classe
Gianluca Punzi come valutare quali sono i canali social che meglio si
adattano alle esigenze del cliente? è preferibile diversificare la
comunicazione su ogni canale social?
che tipo di linguaggio conviene utilizzare (informale, professessionale,
ironico)?
Risposta: l’azienda si deve adattare al linguaggio del canale (e
non viceversa) quindi prima di iniziare si dovrebbe partire
SEMPRE da una fase di Listening. Poi adeguare il linguaggio
di conseguenza…

7. LinkedIN
Luogo di incontro virtuale di manager e professionisti, poco dedicato alle
conversazioni di svago e più ai contatti di lavoro
150 milioni di utenti global
2,5 milioni iscritti in Italia
Solo negli ultimi 3 mesi del 2011, il fatturato di LinkedIn ha toccato i 167,7M$
annunci pubblicitari (pari a circa il 33% degli introiti), gli abbonamenti ai
servizi premium e i programmi per la ricerca di figure lavorative
specializzate
http://www.news-
enetitalia.com/news/Linkedin%3A+un+successo+mondiale+di+iscritti.+I+
motivi

8. LinkedIN per aziende
• Recruitment “a basso costo”
• Creare opportunità Business (prospects)
• Branding ed accessibilità
• Listening (opinion maker e trends in Gruppi)
• Promuoversi attraverso dipendenti/collaboratori
• Promuovere Eventi professionali
• Dimostrare le competenze dei propri dipendenti
• Creare community e collegarsi (follower)
• Altro?

9. Domanda di Classe
Thomas Devoti Sono interessato alla gestione di un gruppo su linkedin:
quando preferire questo Social e quali premesse e accorgimenti. So che
frequentare altri gruppi è necessario a capire, ma vorrei avere già
alcune dritte su dove portare attenzione, come per l'ottimo esercizio
comparativo nel test su potenziale di internet. Grazie?
Carmine Coscarella Per me LinkedIn è un mondo nuovo, quindi se
dovessi fare una richiesta riguarderebbe proprio come diventare
padrone di questo strumento! Grazie :-)
Carmine Coscarella pensando a LinkedIn come ad uno strumento di
recruiting, è meglio aprire un account dopo aver terminato la propria
formazione (universitaria e non) in modo da mostrare un profilo
'consolidato' o è meglio aggiornarlo di volta in volta? Grazie.
Paola Monticelli Io vorrei saperne di più su come utilizzare i gruppi su
Linkedin

10. Twitter
500 milioni utenti Global
3 milioni in Italia
140 caratteri per dire quello che vuoi
Fatturato 139,5M$ nel 2011
Annunci commerciali a pagamento
inserzioni "fai da te": prevede il lancio di una piattaforma che permette agli
utenti di costruire i messaggi promozionali e pagarli, come già avviene con
Google e Facebook.
È accessibile per adesso a 10mila clienti e sarà operativa dal mese prossimo
http://24o.it/aI0uP

11. Twitter
Usare Twitter per capirne il potenziale:
• TrendsMap:
http://trendsmap.com/
• Un Evento con Twitter
https://twitter.com/#!/search/%23SDBseminario3
Importante per il follow up!
Tweetwall
http://www.anothertweetonthewall.com/
http://visibletweets.com/#query=%23SDBseminario3&animation=2
Best time to tweet
http://www.mediabistro.com/alltwitter/best-time-to-tweet-2_b13896

12. Twitter per aziende
• Customer Care (caso Azienda trasporti Roma)
• Portare traffico sul sito (SEM gratuito?)
• Listening (opinion maker e trends)
• Brand Pages http://mashable.com/2011/12/08/twitter-launches-brand-pages/
• Far parlare clienti soddisfatti
• Raccontare e “registrare” Eventi e formazione
• Creare community
• Altro?

13. Domanda di Classe
Thomas Devoti Twitter, meglio avere un Nick pubblico, collegato a L-in
e simili, e uno privato per satira costume società...?
Valeria Giacomin Vorrei sapere se twitter ha senso se non sei un vip o
emanazione di un blog/erogatore di contenuti + se si può imparare a
twittare cose interessanti (alias letto: come mai alcuni vengono seguiti
di brutto e altri no? come posso migliorare i miei tweet?)
Barbara Bosini .. ci sono anche studi sugli orari preferibili per post twitt
e co., n. di post giornalieri consigliati x evidenziare la presenza in rete...
Risposta:

14. Foursquare
15 milioni utenti Global (?)
Circa 250,000 in Italia (?)
Negli USA, le aziende anche piccole considerano Foursquare
un'occasione in più da provare per ottenere un beneficio
(visibilità, nuovi clienti, aumento delle vendite...)
Servizio “Explore” e “Nearby Map” per inserzionisti?
Probabile servizio per “venue” a pagamento per monitorare local
shopper

15. Motivazioni per usare Foursquare
I. sociali (rendere possibili incontri imprevisti con amici
perché ci si trova nello stesso luogo o anche fare nuove
conoscenze che condividano i propri interessi),
II. ludiche(Foursquare premia le persone più attive con
badge, punti e la possibilità di esser nominato “sindaco”
di un luogo dove fa check-in spesso),
III. scoperta di luoghi (le persone che fanno check-in in un
luogo di potenziale interesse per altri contribuiscono a
renderlo noto, in particolare ristoranti e bar sono emersi
come i luoghi dove gli utenti registrano più spesso la
propria posizione),
IV. diario (tramite Foursquare, è possibile tenere traccia dei
posti dove si è stati).
http://lucachittaro.nova100.ilsole24ore.com/2011/06/perch%C3%A9-le-persone-usano-foursquare-alcuni-comportamenti-
inaspettati.html

16. Foursquare per aziende
• Direct response e feedback per B2C (ideale per punti
vendita e piccoli esercizi)
• Referenziarsi con opinioni utenti/clienti
• Branding ed accessibilità per B2B
• http://www.foursquareitalia.org/2012/01/20/brand-page-twitter/
• Listening & Customer Care
• Promuoversi con clienti/dipendenti/collaboratori
• Monitoraggio Reputation
• Creare community e collegarsi (follower)
• Altro?

17. Foursquare Brand Page

18. Domanda di Classe
Laura Soma sono curiosa soprattutto riguardo a foursquare, di cui ho
letto tanto ma devo ancora provare. Il taglio ludico che ha assunto in
alcuni casi e le opportunità di business per le aziende che lo utilizzano.
Gianluca Punzi
Avete suggerimenti per la gestione della brand page di foursquare?
Barbara Borgonovo 1) come fanno gli utenti ad interagire con esse:
come le uso, cosa ci metto: le promozioni in relazione ai check-in? 2)
come usare le mappe? se la pagina brand è il raccoglitore di tutti i
luoghi fisici del cliente (es. punti vendita) come si possono consultare
agevolmente dalla pagina brand 3) sempre in relazione a brand e punti
mappati su foursquare, il fan di una pagina viene avvisato quando è in
prossimità di un luogo delle pagine fan? 4) infine: foursquare è un social
network di prossimità, quindi io non posso esplorare i luoghi lontani e
metterli nei mie preferiti e cose da fare, vero?
Paola Monticelli vorrei capire come può essere sfruttato in chiave
'pubblicitaria' specialmente nel caso di eventi!

19. SQcuola di Blog