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LA GESTION DES TALENTS
   des pratiques gagnantes




          Conférence
présentée par Stella Paillé, Ph.D.

            16 avril 2010
Objectifs

   Présenter les concepts relatifs à la
    gestion des talents
   Identifier les pratiques de gestion
    relatives à la gestion des talents



                             Pour gagner la guerre des talents !


       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Comment optimiser l’adéquation
entre l’individu et l’organisation

                                                        Passer
d’Inspecteur                                              à                               Prospecteur




    Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
 la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Approche Inspecteur

   Bien établir :
         Les exigences du poste
         Les besoins de l’équipe
         Les attentes du patron
         La culture organisationnelle
   Mesurer la capacité de l’individu à y répondre
   Clarifier les attentes
   Gérer les écarts
       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
L’approche Prospecteur

   Bien établir :
          Les talents et les motivations de la
           personne
          Sa complémentarité à l’équipe
          Ses attentes par rapport à
           l’encadrement et au développement
          Ses besoins et valeurs
   Mesurer la capacité de
    l’organisation à y répondre
   Gérer les attentes
   Miser sur les forces
       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
La gestion des talents pour soutenir
           l’engagement

 Les      éléments clés de l’engagement :

      Le sens donné au travail
      Des talents développés
       et utilisés
      Une contribution reconnue
       et valorisée


     Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
  la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
L’approche par talents

   Par talents
         Un nouveau regard
                Pour gagner, vaut mieux
                 miser sur nos forces que
                 sur nos faiblesses
                Le talent : l’ultime
                 paramètre différentiateur
                            L’approche par talent nous invite à passer
                                   d’inspecteur à prospecteur

       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Une définition

   Qu’est-ce que c’est ?

         Tendance naturelle de pensée, de
          sentiment ou de comportement qui
          émerge spontanément et qui peut mener
          à des résultats productifs



       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Approche par talents

   Une nouvelle équation :


                                    Connaissances
    TALENTS                X        Habiletés                                  =       FORCES                =      SUCCÈS
                                    Volonté




       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Par talents - Par compétences


   Complémentarité des deux approches
   Angle différent




       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
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Par talents – Par compétences

Compétences
     La fonction
     Nommer les attentes liées aux fonctions et choisir qui y répond
     On peut combler les écarts en développant les faiblesses


Talents
     La personne
     Saisir les talents de la personne, sa valeur distinctive
      et s’assurer de l’adéquation entre les talents et la contribution
     Le plus grand potentiel de développement réside dans les forces

     Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
  la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Question quiz

   Vrai ou faux?
         Avec l’approche par talents,
          nous devons relâcher les
          efforts de développement
          des points à améliorer




       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Conceptions traditionnelles
               sur le développement

   Chaque personne peut apprendre et devenir
    compétente dans n’importe quoi
   Le plus grand potentiel de développement réside
    dans les plus grandes faiblesses des individus


     Le développement vise ainsi à permettre aux personnes
    d’acquérir le plus grand nombre possible de compétences
                       et d’arrondir les coins!

       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Nouvelles conceptions
                        sur le développement

   Chaque personne a des talents uniques
   Le plus grand potentiel de croissance réside
    dans nos plus grandes forces


   Le développement vise ainsi à permettre aux personnes
             de développer ou de mettre en valeur
leurs talents et de contrôler les dommages de leurs faiblesses.


       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Pour attirer et retenir: les talents

                       •Attraction, sélection et philosophie de gestion



                                                        •Centrée sur le                                 •Centrée sur le
•Centrée sur la personne                               meilleur de chacun                        •développement du potentiel




 •Et non seulement sur les                                •Et non seulement                              •Et non seulement
  besoins organisationnels                                 •sur les meilleurs                         •sur la gestion des écarts
      Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
   la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Des pratiques de gestion

   Si chaque personne est unique, il faut donc
    traiter chaque employé différemment!
         Présence accrue du patron
         Une approche de gestion
          plus personnalisée et plus flexible




       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Les pratiques de gestion



   Déceler
   Développer
   Optimiser
   Reconnaître



   Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Le talent

   Comment le déceler?
         Tendance naturelle
         Facilité d’apprentissage
                                                                                               SUCCÈS
         Intérêt constant et intense
         Satisfaction et plaisir




       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Des talents développés et utilisés

   Questions révélatrices :
         Une situation récente où vous avez eu du plaisir au
          travail…
         Lorsque vous faites… vous ne voyez pas le temps
          passer.
         Ce que vous faites avec aisance et que vous
          réussissez.
         Pour quel genre de mandat êtes-vous toujours
          partant?
       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Des talents développés et utilisés

   Questions révélatrices (suite)
         Quelles sont les trois choses que vous faites mieux
          que la plupart des gens?
         Dans quels domaines avez-vous toujours eu plus
          de facilité que les autres?
         Comment pourriez-vous vous développer
          davantage sur ces points?



       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Les pratiques de gestion

   Développer
         Cibler un talent dans les objectifs
          de développement
                Le transformer en force
                L’utiliser dans un contexte plus complexe
         Intégrer de nouvelles stratégies d’apprentissage
                Focaliser
                Occasions manquées
                Nouveautés non utilisées

       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Les pratiques de gestion

   Développer
         Cibler une faiblesse dans les objectifs
          de développement
                Neutraliser pour éviter qu’elle nuise
                 à la performance ou à la progression
         Intégrer de nouvelles stratégies
                Compenser par les forces
                S’entourer
                Cesser de le faire!!!

       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
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Les pratiques de gestion

   Optimiser
         Distribuer les mandats ponctuels
          en fonction des talents
         Encourager le jumelage d’expertise
         Remettre en question les affectations
          habituelles
         Utiliser de nouveaux paramètres
          lors de restructuration
         Discuter en équipe de l’utilisation des talents
         Utiliser les suggestions des personnes et des équipes pour
          l’optimisation des talents
         Utiliser les talents dans l’élaboration de la stratégie d’affaires
         Reconnaître les actions liées au talent

       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Le top 5 des comportements de
    gestion pour déployer les talents

   1) Votre simple présence sur le plancher; près de
    l’exécution, regarder les visages, jaser; vérifier si le
    courant passe
   2) Soutenir, outiller et défendre vos employés
   3) Démocratiser et partager votre « pouvoir » :
    consensus, développement et ouverture
   4) Donner du feedback en temps réel et centré sur
    les talents, les contributions
   5) Poser régulièrement des gestes de
    reconnaissance non monétaires
       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Conclusion

   L’approche par talent
         Un incontournable pour l’attraction et l’engagement
   Au cœur de l’engagement
         Le sens du travail
         Des talents développés et utilisés
         Une contribution reconnue
          et valorisée
   Les gestes à poser
         Pas une révolution, un regard neuf et des pratiques de
          gestion qui suivent le ‘gros bon sens’
        Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
     la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Références suggérées

   Marcus Buckingham (2006). GO put your strenghts to
    work, 6 powerfuls steps to achieve outstanding
    performance.
   Buckingham & Clifton (2001). Now, discover your
    strengths.
   Peterson & Seligman (2004). Character, strengths and
    virtues. Oxford Press.
   David Sears (2003). Successful talent strategies.
   Tieger & Barron (1995). Do what you are.
   Lewis et Heckman (2006), A critical review, Human
    Ressource Management Review , vol. 16
       Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de
    la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
Région de Montréal (Bureau chef)         Région de Toronto
555, boul. Roland-Therrien Bur. 300,     266, King Street West, Suite 501
Longueuil, Québec                        Toronto, Ontario
J4H 4E7                                  M5V 1H8
Tél: (450) 646-1022 ou 1(800) 798-1022   Tel: (416) 506-1809

Région de Laval                          Région de Calgary
2525, boul. Daniel Johnson, Bur. 405,    1167, Kensington Crescent NW
Laval, Quebec,                           Suite 305,
H7T 1S9                                  Calgary, Alberta
Tél: (450) 687-7881 ou 1(877) 687-7881   T2N 1X7
                                         Tel: (403) 670-8883
Région de Québec
2640, boul. Laurier, Bur. 1170,          Mexico
Tour Cominar, Place de la Cité           Appelez notre consultante
Sainte-Foy, Quebec,                      Delphine Amara
G1V 5C2                                  ou notre Service Clients
Tél: (418) 658-7887 ou 1(877) 558-7887   1 (800) 798-1022

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  • 1. LA GESTION DES TALENTS des pratiques gagnantes Conférence présentée par Stella Paillé, Ph.D. 16 avril 2010
  • 2. Objectifs  Présenter les concepts relatifs à la gestion des talents  Identifier les pratiques de gestion relatives à la gestion des talents Pour gagner la guerre des talents ! Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 3. Comment optimiser l’adéquation entre l’individu et l’organisation Passer d’Inspecteur à Prospecteur Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 4. Approche Inspecteur  Bien établir :  Les exigences du poste  Les besoins de l’équipe  Les attentes du patron  La culture organisationnelle  Mesurer la capacité de l’individu à y répondre  Clarifier les attentes  Gérer les écarts Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 5. L’approche Prospecteur  Bien établir :  Les talents et les motivations de la personne  Sa complémentarité à l’équipe  Ses attentes par rapport à l’encadrement et au développement  Ses besoins et valeurs  Mesurer la capacité de l’organisation à y répondre  Gérer les attentes  Miser sur les forces Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 6. La gestion des talents pour soutenir l’engagement  Les éléments clés de l’engagement :  Le sens donné au travail  Des talents développés et utilisés  Une contribution reconnue et valorisée Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 7. L’approche par talents  Par talents  Un nouveau regard  Pour gagner, vaut mieux miser sur nos forces que sur nos faiblesses  Le talent : l’ultime paramètre différentiateur L’approche par talent nous invite à passer d’inspecteur à prospecteur Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 8. Une définition  Qu’est-ce que c’est ?  Tendance naturelle de pensée, de sentiment ou de comportement qui émerge spontanément et qui peut mener à des résultats productifs Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 9. Approche par talents  Une nouvelle équation : Connaissances TALENTS X Habiletés = FORCES = SUCCÈS Volonté Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 10. Par talents - Par compétences  Complémentarité des deux approches  Angle différent Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 11. Par talents – Par compétences Compétences  La fonction  Nommer les attentes liées aux fonctions et choisir qui y répond  On peut combler les écarts en développant les faiblesses Talents  La personne  Saisir les talents de la personne, sa valeur distinctive et s’assurer de l’adéquation entre les talents et la contribution  Le plus grand potentiel de développement réside dans les forces Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 12. Question quiz  Vrai ou faux?  Avec l’approche par talents, nous devons relâcher les efforts de développement des points à améliorer Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 13. Conceptions traditionnelles sur le développement  Chaque personne peut apprendre et devenir compétente dans n’importe quoi  Le plus grand potentiel de développement réside dans les plus grandes faiblesses des individus Le développement vise ainsi à permettre aux personnes d’acquérir le plus grand nombre possible de compétences et d’arrondir les coins! Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 14. Nouvelles conceptions sur le développement  Chaque personne a des talents uniques  Le plus grand potentiel de croissance réside dans nos plus grandes forces Le développement vise ainsi à permettre aux personnes de développer ou de mettre en valeur leurs talents et de contrôler les dommages de leurs faiblesses. Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 15. Pour attirer et retenir: les talents •Attraction, sélection et philosophie de gestion •Centrée sur le •Centrée sur le •Centrée sur la personne meilleur de chacun •développement du potentiel •Et non seulement sur les •Et non seulement •Et non seulement besoins organisationnels •sur les meilleurs •sur la gestion des écarts Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 16. Des pratiques de gestion  Si chaque personne est unique, il faut donc traiter chaque employé différemment!  Présence accrue du patron  Une approche de gestion plus personnalisée et plus flexible Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 17. Les pratiques de gestion  Déceler  Développer  Optimiser  Reconnaître Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 18. Le talent  Comment le déceler?  Tendance naturelle  Facilité d’apprentissage SUCCÈS  Intérêt constant et intense  Satisfaction et plaisir Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 19. Des talents développés et utilisés  Questions révélatrices :  Une situation récente où vous avez eu du plaisir au travail…  Lorsque vous faites… vous ne voyez pas le temps passer.  Ce que vous faites avec aisance et que vous réussissez.  Pour quel genre de mandat êtes-vous toujours partant? Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 20. Des talents développés et utilisés  Questions révélatrices (suite)  Quelles sont les trois choses que vous faites mieux que la plupart des gens?  Dans quels domaines avez-vous toujours eu plus de facilité que les autres?  Comment pourriez-vous vous développer davantage sur ces points? Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 21. Les pratiques de gestion  Développer  Cibler un talent dans les objectifs de développement  Le transformer en force  L’utiliser dans un contexte plus complexe  Intégrer de nouvelles stratégies d’apprentissage  Focaliser  Occasions manquées  Nouveautés non utilisées Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 22. Les pratiques de gestion  Développer  Cibler une faiblesse dans les objectifs de développement  Neutraliser pour éviter qu’elle nuise à la performance ou à la progression  Intégrer de nouvelles stratégies  Compenser par les forces  S’entourer  Cesser de le faire!!! Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 23. Les pratiques de gestion  Optimiser  Distribuer les mandats ponctuels en fonction des talents  Encourager le jumelage d’expertise  Remettre en question les affectations habituelles  Utiliser de nouveaux paramètres lors de restructuration  Discuter en équipe de l’utilisation des talents  Utiliser les suggestions des personnes et des équipes pour l’optimisation des talents  Utiliser les talents dans l’élaboration de la stratégie d’affaires  Reconnaître les actions liées au talent Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 24. Le top 5 des comportements de gestion pour déployer les talents  1) Votre simple présence sur le plancher; près de l’exécution, regarder les visages, jaser; vérifier si le courant passe  2) Soutenir, outiller et défendre vos employés  3) Démocratiser et partager votre « pouvoir » : consensus, développement et ouverture  4) Donner du feedback en temps réel et centré sur les talents, les contributions  5) Poser régulièrement des gestes de reconnaissance non monétaires Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 25. Conclusion  L’approche par talent  Un incontournable pour l’attraction et l’engagement  Au cœur de l’engagement  Le sens du travail  Des talents développés et utilisés  Une contribution reconnue et valorisée  Les gestes à poser  Pas une révolution, un regard neuf et des pratiques de gestion qui suivent le ‘gros bon sens’ Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 26. Références suggérées  Marcus Buckingham (2006). GO put your strenghts to work, 6 powerfuls steps to achieve outstanding performance.  Buckingham & Clifton (2001). Now, discover your strengths.  Peterson & Seligman (2004). Character, strengths and virtues. Oxford Press.  David Sears (2003). Successful talent strategies.  Tieger & Barron (1995). Do what you are.  Lewis et Heckman (2006), A critical review, Human Ressource Management Review , vol. 16 Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, Psychologie organisationnelle inc .
  • 27. Région de Montréal (Bureau chef) Région de Toronto 555, boul. Roland-Therrien Bur. 300, 266, King Street West, Suite 501 Longueuil, Québec Toronto, Ontario J4H 4E7 M5V 1H8 Tél: (450) 646-1022 ou 1(800) 798-1022 Tel: (416) 506-1809 Région de Laval Région de Calgary 2525, boul. Daniel Johnson, Bur. 405, 1167, Kensington Crescent NW Laval, Quebec, Suite 305, H7T 1S9 Calgary, Alberta Tél: (450) 687-7881 ou 1(877) 687-7881 T2N 1X7 Tel: (403) 670-8883 Région de Québec 2640, boul. Laurier, Bur. 1170, Mexico Tour Cominar, Place de la Cité Appelez notre consultante Sainte-Foy, Quebec, Delphine Amara G1V 5C2 ou notre Service Clients Tél: (418) 658-7887 ou 1(877) 558-7887 1 (800) 798-1022