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SOPEXA - Les Ptits Déj by Sopexa - Recruter & Fidéliser avec les Médias sociaux
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1.
Recruter & Fidéliser
avec les Médias sociaux Les enjeux du Community Management et du Brand Content Paris 31 Mai 2012 GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
2.
« terme assez
vague qui recouvre un ensemble d’outils et de sites qui encouragent la collaboration et la participation en ligne ». 9ème édition du Mercator GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 2 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
3.
Le web 2.0
désigne aussi les millions de conversations qui se tiennent 24/7 sur le web. Avant tout une évolution des usages GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 3 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
4.
“
Technology is shifting the power away from the editors, the publishers, the establishment, the media elite. Now it’s the people who are in control. Rupert Murdoch, Global Media ” Entrepreneur GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 4 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
5.
1. Le web
2 est mainstream ! Facebook : Le site le plus visité aux Etats Unis ! Les internautes US passent plus de 15% de leurs temps sur les réseaux sociaux. Source : http://blog.websourcing.fr/etude-15-pourcent-temps-reseaux-sociaux/ GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 5 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
6.
2. Le lieu
de résidence des « digital natives » et de la génération Y Crédit : http://www.flickr.com/photos/fic82/3095216157/ GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 6 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
7.
3. Une capacité
de viralisation sans précédent GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 7 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
8.
Consomm’acteur : Prescripteur
& Média 4. Consomm’ acteurs GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 8 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
9.
Les piliers d’une
stratégie réussie MEDIA - CONTENU – INFLUENCE 1. Recommander les réseaux sociaux les mieux adaptés ► Une présence cohérente/ Opportunités à identifier selon le positionnement du réseau 2. Mettre en place une stratégie de contenus pertinente ► S’impliquer dans une dynamique de contenus (brand content) 3. Créer une sphère d’influence autour de notre produit ► Identifier les relais d’opinion/ Travail auprès de la blogosphère GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 9 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
10.
A chaque réseau
sa spécificité ! GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 10 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
11.
Les réseaux sociaux
présents dans le monde FACEBOOK LINKEDIN GOOGLE + PINTEREST FOURSQUARE TWITTER 845 millions 130 millions 100 millions 10 millions 10 millions 465 millions d’utilisateurs d’utilisateurs d’utilisateurs d’utilisateurs d’utilisateurs d’utilisateurs LEADER TEMPS REEL PROFESSIONNEL EXPERIENCE IMAGE GEOLOCALISATION GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 11 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
12.
Les réseaux sociaux
présents dans le monde WEIBO RENREN 250 millions “tout le monde” en français est d’utilisateurs un réseau social souvent appelé (l’équivalent de Twitter en Chine) “le Facebook chinois”. 160 millions d’utilisateurs. VKONTAKTE MIXI Réseau social numéro 1 en Russie et Réseau social au Japon certains pays de l’Est. 15 millions d’utilisateurs En février 2011 : plus de 23 millions d’internautes GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 12 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
13.
BRAND CONTENT
“Content Marketing is the Only Marketing Left.” Seth GODIN GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 13 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
14.
GROUPE MARKETING INTERNATIONAL
ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 14 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
15.
Source : http://www.flickr.com/photos/katie_cat/5935172865/
GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 15 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
16.
CHANGER DE POINT
DE VUE Modèle classique Nouveau modèle Budget Media Contenu de marque Publicité interruptive Relation durable Message imposé Message prouvé GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 16 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
17.
Les enjeux
GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 17 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
18.
LES MISSIONS DU
COMMUNITY MANAGER. Link / Community / Reputation ■ Contributeurs, linkers, journalistes, Twittos ■ Développe une relation de confiance ■ Fournisseur de contenus et de réponses ■ Intervient quand il faut ■ Veille / Ecoute / Réponse ■ Chargé de la réputation GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 18 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
19.
Une conversation avec
le community manager selon les canaux Bloggers / Journalistes en Key Twitters Webmasters ligne Contributeurs Contributeurs Bookmarkers sur les réseaux sur blogs et sociaux forums GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 19 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
20.
TENDANCE SOCIAL LOCAL
MOBILE GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 20 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
21.
Recruter un nouveau
public : le cas des Vins d’Alsace ■ OBJECTIFS: ► Assurer une visibilité maximale pour les vins d’Alsace Au Québec ► Positionner les vins d’Alsace comme précurseur. ► Capter un nouveau public afin d’élargir la communauté Alsace Au Menu ■ CONCEPT ► Donner rendez-vous aux amateurs de vins du Québec via la 1ère dégustation virtuelle “live et interactive”; présentée par Les Vins d’Alsace; en collaboration avec le magazine Chatelaine; animée par Aurélia Filion de Bu Sur Le Web ■ DISPOSITIF ► Création de vidéos teaser annonçant la dégustation ► Promotion et visibilité sur les réseaux sociaux de Bu Sur Le Web et d’Alsace au Menu ► Identification des influenceurs sur les réseaux sociaux ► Campagne de RP auprès de blogueurs influents + média de masse ► Entrevues avec Aurélia dans les médias et sur les blogues. GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 21 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
22.
Recruter un nouveau
public : le cas des Vins d’Alsace MECANIQUE ■ Créer un rendez-vous à une date et heure précise en invitant les internautes à participer à une dégustation de vin, live, sur le web. ■ Vidéo en direct ■ Echanges et commentaires en simultanée, via les réseaux sociaux. GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 22 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
23.
Résultats
GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 23 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
24.
Promouvoir l’agriculture biologique
plus largement GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 24 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
25.
Dispositif mis en
place par l’agence Sopexa DISPOSITIF ■ Conception et développement d’applications spécifiques Onglet d’accueil/ Onglet Recettes ■ Jeux concours + Campagne de Facebook Ads Conception de la stratégie éditoriale de l’Agence Bio Choix des sujet et création d’un calendrier éditorial mensuel ■ Conception d’un guide d’usage destiné à l’ensemble des collaborateurs de l’Agence BiO ■ Gestion du Community Management Veille quotidienne des commentaires, modération et animation de la Fan Page RESULTATS UNE COMMUNAUTE BIO SUR FACEBOOK ENGAGEE - + de 22500 FANS ACTIFS - UNE VERITABLE ATTENTE DE CONTENU GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 25 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
26.
LES ENJEUX DE
LA E-REPUTATION ■ 25% des résultats Search de 20 plus grandes marques sont liés à de l’UGC (User Generated Content ) dont 34% sont des bloggeurs ! ■ 78% des consommateurs s’appuient sur ces recommandations contre 14% pour la pub ! Source : socialnomics 2012 GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 26 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA
27.
Contact
Julia de Sainte Marie Responsable Digital Groupe julia.desaintemarie@sopexa.com 01 55 37 51 23 GROUPE MARKETING INTERNATIONAL ALIMENTAIRE, VIN & ART DE VIVRE 27 © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété exclusive de SOPEXA