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2. Ausgangslage: Social Media    Channels = Potentielle Zielgruppen    Schlüsselfaktor ist hierbei stets die Relevanz für ...
3. Online Chancen und Risiken    Social Media Marketing bietet dem Marketing von Unternehmen und    Prominenten sowohl Cha...
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4. Beispiele "Own content"    Ziele:     1. Informationen zur Verfügung stellen, auch Webshop        (8 von 10 User suchen...
Bsp. Branded ChannelYouTube.com/MarionnaudTV9
Bsp. FacebookEinbindung von YouTube Videos10
Bsp. Blog SoMe EinbindungInnerhalb des Blog v. Channels einbinden11
Bsp. BlogartikelEinbindung von YouTube Video direkt im Marionnaud Blog12
E-Mail Fusszeile mit SoMe ChannelsBlog, Facebook Page, YouTube, Issuu, Twitter, Xing, LinkedIn13
5. Organisation / ProzesseUnternehmensprozesse:Eine Folge von Einzeltätigkeiten,die schrittweise ausgeführtwerden, um ein ...
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«SOMshare» 24.10.2011: Mechanik von Social Media Channels - Marionnaud

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«SOMshare» 24.10.2011: Mechanik von Social Media Channels - Marionnaud

  1. 1. SOMshare Mechanik von Social Media Channels bei Marionnaud #somshare, Zürich, 24. Oktober 2011, Yago Veith1
  2. 2. Overview 1. Vorstellung Marionnaud und mir 2. Ausgangslage: Social Media 3. Online: Chancen und Risiken 4. Beispiele "Own content“ 5. Organisation / Prozesse 6. Fragen / Diskussion2
  3. 3. 1. Vorstellung Yago Veith Seit 2008 als Online & E-Commerce Manager bei Marionnaud Switzerland AG Seit 1996 online ;-) twitter.com/yago1 Marionnaud Schweiz - Das Unternehmen Ca. 1980 Euro Parfums – reiner Versandhandel Im Jahr 2000 übernahm Marionnaud in der Schweiz die Firma Alrodo. Marionnaud gehört zum „Luxury Perfumeries & Cosmetics“ Bereich von A.S. Watson. In der Schweiz ca. 720 Mitarbeitende. Über 100 Filialen in der Schweiz verteilt Versandhandel / Hotline (De, Fr und IT) Eigener Online-Shop seit 2003 (laut wayback.archive.org) Über 3 Jahre Social-Media Erfahrung, seit 2008 Webshop ist die Filiale mit grösster Produktevielfalt - über 6000 Artikel3
  4. 4. 2. Ausgangslage: Social Media Channels = Potentielle Zielgruppen Schlüsselfaktor ist hierbei stets die Relevanz für den Kunden und den Mehrwert, den er hieraus zieht. Bild: Online-Marketing Channels bringt dem Online-Shop traffic4
  5. 5. 3. Online Chancen und Risiken Social Media Marketing bietet dem Marketing von Unternehmen und Prominenten sowohl Chancen, als auch Risiken. Chancen Risiken • Aktualität der Kommunikation • Keine klassischen Kontrollinstanzen • Geringe Implementierungskosten • Hohe Personal-Kosten • Breites Publikum (Weltweit) • Social-Media-Krisen z.B KitKat/Greenpeace • Empfehlungen • Rechtliche Risiken (AGB) • Authentische Inhalte • Urheberrecht (Foto, Motiv, usw.) • Viralität • Datenschutz, Äusserungsrecht • Erkennen von Trends und Krisen5
  6. 6. 3. Traffic ChannelsGoogle-SEM, Newsletter, Direkt, Offline, SEO, Social-Media, Blog Bild: Marionnaud Schweiz Traffic Channels 6
  7. 7. 4. Beispiele "Own content" / Kreislaufblog.marionnaud.ch/twitter.com/marionnaud_ch/youtube.com/marionnaudtv/maps.google.ch/maps?q=Marionnaud%20schweizissuu.com/marionnaud/flickr.com/photos/marionnaud/facebook.com/Marionnaudswisslinkedin.com/company/marionnaud-switzerlandxing.com/companies/MARIONNAUDSWITZERLAND i / i /MARIONNAUDSWITZERLAND Bild: Kreislauf: Own content – So-Me – Online-Shop7
  8. 8. 4. Beispiele "Own content" Ziele: 1. Informationen zur Verfügung stellen, auch Webshop (8 von 10 User suchen nach Infos) 2. Verkaufen 3. Stellenangebote 4. Zahlen / ROI : Relevanz viele Fans/Follower oder wenige dafür lieber aktive Beispiele: Blog-Artikel mit Youtube Video und verlinkungen zum Webshop. Twitter tweet mit calltoaction zum Blog Facebook aktualisierung mit calltoaction zum Blog YouTube Video mit Link zum Webshop Produktansicht Flickr Foto mit Link zum Webshop Email Fusszeile mit Link zu Social-media Einkaufszettel mit Link zum Webshop Magazin auf ISSUU Blogartikel mit Magazin einbindung XING und Linkeding Unternehmens-seiten. Offene Stellenagebote auf Twitter Bild: Social Media Prisma Offene Stellenagebote auf XING aktualisierungen Flickr Fotos einbindung im Blog Sidebar Newsletter mit SoMe (z.B. Fanpage Benutzer) Blog SoMe bereicherung8
  9. 9. Bsp. Branded ChannelYouTube.com/MarionnaudTV9
  10. 10. Bsp. FacebookEinbindung von YouTube Videos10
  11. 11. Bsp. Blog SoMe EinbindungInnerhalb des Blog v. Channels einbinden11
  12. 12. Bsp. BlogartikelEinbindung von YouTube Video direkt im Marionnaud Blog12
  13. 13. E-Mail Fusszeile mit SoMe ChannelsBlog, Facebook Page, YouTube, Issuu, Twitter, Xing, LinkedIn13
  14. 14. 5. Organisation / ProzesseUnternehmensprozesse:Eine Folge von Einzeltätigkeiten,die schrittweise ausgeführtwerden, um ein geschäftlichesoder betriebliches Ziel zuerreichen. Einmalige-prozesse Periodische-prozesse - Spezielle Kooperationen - Promotionswechsel - Mitarbeiter Schulung - Newsletter - Workshops - SoMe Kommunikation (FB, Twitter, Youtube, Flickr, usw.) - Blog Inhalt und Unterhalt - Monitoring & Statistiken - Koordination SEO & SEM - Online-Shop -- Inhalt (Produktebilder, Produktebeschreibungen) -- Optimierungen & Erneuerung14

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