Content Strategy meet up Toulouse - 3ème édition - Stratégie éditoriale web

#ContentStrategyTlse
13 novembre 2014
Avec la participation de
SPONSORS

Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 3
@LM_live/ @LaCantine_Tlse
Marie AINETO @marieaineto
Jacqueline LEO LESAGE @auditetredacweb

Les objectifs d’une bonne stratégie de contenu
Donner plus de visibilitéà son site web + de TRAFIC
Donner confianceà l’internaute + de pages vues, une durée moyennede consultation plus longue = meilleure EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Susciter l’intérêtde l’internaute pour l’inciter à revenir sur votre site
meilleure FIDÉLISATION
Déclencher plus d’engagementavec la marque
meilleur taux de CONVERSION
Le tout ayant aussi un impact positif sur le SEO

Quels sont les ingrédients d’une bonne stratégie de contenu ?
•Des contenus conçus pour l’internaute et favorisant l’expérience utilisateur.
•Des contenus optimisés pour le référencement naturel,

Pour >>
•avoir + de visibilité,
•donner confiance à l’internaute,
•répondre à ses attentes et susciter l’envie de revenirsur votre site,
•augmenter le capital sympathie envers votre marque,
•…
•tout en optimisant votre SEO.
7
Votre contenu doit avoir 6 qualités :
Différenciant
Unique
Utile, à valeur ajoutée et actualisé
Construit et concis
Interactif
Partageable
Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB

POURQUOI ?
objectifs marque
QUOI ?
objectifs support
POUR QUI ?
cible(s)
COMMENT ?
supports
fonctionnalités…

Définir l’objectifde votre marque, de votre structure sur le web. Quelles sont vos valeurs, avantages concurrentiels, etc?
POURQUOI ?

Définir en amont les objectifs de votre support :
>vendre un service ou un produit,
>informer, communiquer,
>partager des contenus,
>qualifier une base de données,
>fidéliser et renforcer l’image de marque,
>gérer une crise,
>gérer la relation client (SAV)
…
QUOI ?

Vendre un service ou un produit

Informer

Qualifier une base de données

www.leroymerlin.fr/
Fidéliser et renforcer l’image de marque

Informer
Fidéliser et renforcer l’image de marque
(Vendre)

Identifier vos cibles et leurs attentes
>Sondage en ligne,
>Méthode des personas,
>Scénarios utilisateurs
POUR QUI ?

18
OUTILS : Google Form, Typeform(www.typeform.com)

WOW MARKETING | TOULOUSE | +33 (0) 665 658 396 | CONTACT@WOWMARKETING.FR| WWW.WOWMARKETING.FR
Méthode des persona
Un persona est une personne fictive qui représente un groupe cible.
Il s’agit de créer des profils types et de leur attribuer des caractéristiques qui synthétisent les habitudes et comportements des utilisateurs-clients réels, leur problématique et leurs attentes.
Ceci vous permettra de déterminer les sujets à aborder, quand les publier et où les diffuserafin de convaincre vos cibles.
En résumé : Adresser le bon message, à la bonne personne, au bon moment et au bon endroit.
Identifier vos cibles & leurs attentes
19

SCENARIOS UTILISATEURS
Les scénarios utilisateurs consistent à lister les actions que les internautes veulent accomplir sur un site web.
METHODO
1 –Partir des profils définis par la méthode des personas
2 –Identifier les motifs de visite de vos cibles : «trouver un itinéraire», «avoir le nombre de kms entre 2 points», «pouvoir visualiser sur une carte» (si nécessaire utilisez un sondage en ligne pour identifier les motifs)
3 –Identifier des actions précises . Par ex: «calculez votre itinéraire», «recherchez votre carte»…
4 –Utiliser des verbes d’action

Analyser la stratégie de vos concurrents et sites affinitaires
Présents sur quels supports ?
Avec quels objectifs ?
Quel positionnement ?
Quels types de contenus ?
Quelles fonctionnalités ?
Y-a-t-il des idées intéressantes ? Comment ont-elles été traitées ? …
COMMENT ?

22
SUPPORTS
Site web en responsive design et
Appli Iphoneou android

23
FONCTIONNALITES :
Inscription newsletter

24
IDEES : Clubs

Faire ressortir le positionnement de votre marque
•Couleurs,
•Mots,
•Visuels,
•Ambiance,
•Polices de caractères,
COMMENT ? (Suite)

Ma cible est plutôt féminine et recherche des produits haut de gamme

27
Ma cible est à la recherche de bonnes affaires high-tech, elle achète souvent et souhaite payer moins cher qu’en magasin

DUPLICATE CONTENT
INTRASITE

DUPLICATE CONTENT
EN TRE DIFFERENTS SITES

Contenus centrés utilisateurs
>Infographie,
>Livre blanc,
>Fiche produit détaillée,
>Guide d’achat,
>Blog,
>Magazine en ligne,
>Rapport d’activités,
>Communiqué de presse,
>Brève,
>Landing page spécifique,
>«Goodies»
>…

Comment présenter l’information différemment ?
INFOGRAPHIE
LIVRE BLANC

34
MAGAZINE A FEUILLETER

35
FICHE PRODUIT DETAILLEE

GUIDE D’ACHAT

BLOG

38
GOODIES (calendrier de l’Avent)

CONSEILS PRATIQUES
& CONTENUS EXCLUSIFS

LANDING PAGE = page d’atterrissage
Très souvent utilisée pour rediriger une campagne adwords, emailing…

Raconter l’histoire de la Marque
>L’internaute est friand d’histoires,
>Le storytellingfait appel aux émotions, à la nostalgie,
>Rassure sur la crédibilité et la pérennité d’une marque ou d’une entreprise,
>Permet de mémoriser plus facilement la marque.

Selon une ligne éditoriale et un calendrier préétablis
44

Objectifs du blog:
Animer et fidéliser une communautéde consommateurs en leur proposant un contenu éditorial diversifiérépondant àleurs problématiques quotidiennes,
Tout en véhiculant l’espritet les valeurs de la marque,
Créer un rdvrégulier pour gagner en proximitéet accroître le capital sympathie de la marque.
Cibles:
DIGITAL MUMS: 35-50 ans, actives, connectées
Membres de la famille(conjoints, enfants)// Étudiants et jeunes actifs
Exemple de ligne éditoriale –blog de marque agroalimentaire

7 rubriques pour un contenu riche et diversifié :
C’EST DE SAISON
concentré«d’actualité»sur les produits et événements saisonniersen lien avec l’activitéde la marque.
A LA UNE
Une sélection d’actualités culinaires & alimentaires .
MON QUOTIDIEN
Revue de tendances & décryptages conso/shopping «cuisine»pour faciliter la vie quotidienne deslecteurs/trices.
STYLE DE VIE
Une rubrique mixte pour parler mode, sport, …tout en gardant àl’esprit le lien avec la cuisine ou l’alimentation.
KIDS
Conseils et astuces pour faciliter le quotidien des familles.
LES … NEWS
Pour relayer l’actualitéet les temps forts de la marque directement auprès des lecteurs.

3 types d’articles :
Billets
450 mots
900 mots
Règles d’édition :
Titre
Chapeau d’introduction
Paragraphes structurés
Mise en exergue des éléments principaux
Incitation à l’interaction en fin d’article
Illustration
Fréquence :
Exemple >

www.aquitaine.fr/pied-de-page/charte-editoriale#.VGIEIskiHld

Actualisé
Actualisation régulière –Freshnews
49
Actu quotidienne, cabinet Experts
Comptables BGH

1 –Hiérarchisation des contenus
>Titre de page
>Chapôqui résume l’essentiel de la page
>Succession de paragraphes
>Chaque paragraphe est doté d’un titre
54
Toujours de l’essentiel au détail

56
TITRE
CHAPO
PARAGRAPHES AVEC TITRE

57
GABARIT DE PAGE POUR FICHE «REALISATION»

70% des visiteurs arrêtent de fréquenter un site internet parce qu’ils ont l’impression qu’on ne se soucie pas d’eux…

Outil

Possibilité de laisser commentaires, avis, témoignages

Click to chat

64
Sondage sur Facebookpour la création d’une box

http://www.buzzman.eu/fr/clients/Tipp-Ex
Vidéo intéractive

66
QUIZZ

#myrenova
#laplagne
HASHTAG DEDIE

HASHTAG DEDIE
L’intérêt?
•Pouvoir recenser en un clic toutes les publications qui parlent de vous.
•Canaliser les flux de communication.
•Echanger avec vos cibles et rendre vos «clients» acteurs de votre communication.
•Faire parler de vous…






1. Etat des lieux
2. Stratégie
3. Rédaction
4. Mise en ligne
5. Animation
6. Optimisation
Benchmark,
Recenser les contenus existants,
Définir sa ou ses cibles,
Valeurs et différences.
Choisir ses mots clés et des thématiques à aborder,
Etablir une charte et un calendrier éditorial,
Rédiger des contenus optimisés SEO
Actualisation site web, Animation et modération des contenus blog et réseaux sociaux,
Réfléchir à la communication de crise.
Positionner la marque,
Définir objectifs du site web et attentes des internautes,
Ligne éditoriale,
Choisir un support (site, blog, réseaux sociaux)
Relire et corriger,
Eventuellement traduire,
Vérifier tous les liens,
Mettre en page puis en ligne
Analyser les statistiques,
Définir les contenus à optimiser ou modifier,
Vérifier adéquation objectifs et attentes définis en 2.
Mise en ligne et nouvelle vérification.
CYCLE DE REDACTION DE CONTENUS WEB

>La stratégie de contenu en pratique –Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy –Editions Eyrolles
>30 outils pour vos contenus web -Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy http://60canards.com/publications/outil-gratuit/30- techniques-strategie-de-contenus-web.pdf
>Stratégie de contenu web –Erin Kissane–Editions Eyrolles
>60 règles d’or pour réussir son site web –Jacqueline LEO LESAGE & Jean-Marc HARDY –Editions Dunod

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