SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 8
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Практик Маркетинг Клуб

Еще не лидер коммуникаций,
но точно уже не «сувенирка»
(Материалы БЛИЦ-ОПРОСА экспертов)
Блиц-опрос по теме номера является традиционной рубрикой нашего журнала. Не скроем, что
редакция с особым интересом ждала ответов ведущих украинских экспертов именно с учетом отно-
сительной новизны проблемы подарочного маркетинга. На этот раз мы попросили экспертов отве-
тить на такие вопросы:
1. Первый прямой вопрос: так ли важен для нас подарочный маркетинг? Является ли он
сегодня самостоятельным средством коммуникаций отечественных предприятий или же
ему суждено быть вспомогательной «сувениркой»?
2. Основу подарочного маркетинга, по всей видимости, составляет брендированная продук-
ция. Играет ли на сегодня существенную роль сам процесс дарения (преподнесения целевой
аудитории) данной продукции?
3. Какие инновационные инструменты подарочного маркетинга в последнее время Вы счи-
таете наиболее актуальными?
4. Можете ли Вы привести яркие примеры эффективного применения инструментов марке-
тинга подарков из практики отечественных предприятий?
Выражаем благодарность всем специалистам, выступившим в роли экспертов. Как обычно, публи-
куем их ответы в алфавитном порядке фамилий ответивших.

Анцибалова Наталия, руководитель отдела
маркетинга Биотехнологической компании
«Ариадна», Одесса:
– 1. Сегодня подарочный маркетинг нельзя отне-
сти к самостоятельному средству коммуника-
ции, однако вспомогательной «сувениркой» я
его тоже уже назвать не могу. Если говорить о
жизненном цикле подарочного маркетинга, то
сейчас он находится на стадии роста. Мы уже
подошли к пониманию того, для чего это нужно
и как это работает. Бесплатно – очень действен-
ное слово в любом языке. Успешное использо-
вание подарочного маркетинга позволяет уве-
личить продажи в два – четыре раза. Это своео-
бразная альтернатива средствам классической
рекламы и нам предстоит сделать еще много
шагов в этом направлении. К тому же наш мен-
талитет и уровень жизни – отличный фундамент
для развития подарочного маркетинга.
2. Невозможно переоценить процесс дарения,
причем не только в маркетинге, но и в обыч-       жизнь. На таких же принципах должен работать
ной жизни. Достаточно заглянуть в свое детство    и подарочный маркетинг. Ведь правильно орга-
и вспомнить Новый год. Подарки принес Дед         низованный процесс дарения вносит «ощуще-
Мороз ночью, оставил их под красиво наряжен-      ние общности», «духа сопричастности», дарит
ной елкой, а помогала ему Снегурочка! Сейчас      приятные воспоминания и впечатления как о
мы можем не вспомнить, какие были подарки,        вашем мероприятии, так и о событии, послужив-
но, как мы их получили, запоминается на всю       шем поводом к покупке, – человеку будет при-

16    Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011
Практик Маркетинг Клуб
ятно вновь вернуться в это состояние, повто-
рить его. Когда мы подходим к организации про-
цесса дарения, стирается грань между подароч-
ным и event-маркетингом. Для достижения мак-
симального результата, мы должны эффективно
использовать инструментарий подарочного
маркетинга при выборе подарка и инструмен-
тарий еvent-маркетинга при организации про-
цесса дарения.
3. Подарочный маркетинг обязательно под-
разумевает нанесение логотипа компании на
какой-либо подарок. Фантазия в отношении
подарка – безгранична. Нас ограничивают лишь
технические возможности нанесения лого-
типа на то, что мы хотим дарить. Из последних
инноваций в области нанесения логотипа мне
понравилось нанесение на прессованный тек-
стиль. Вы дарите игрушку любой формы с лого-
типом своей компании, которая потом превра-
щается в фирменную футболку или полотенце.
Можно также отметить лазерную трехмерную
графику в стеклянных фигурах – вы сами выби-      были позитивными. Многие удивлялись, восхи-
раете форму сувенира и картинку, которая          щались, просили еще.
будет внутри.                                     Тот же мед мы использовали и во внутренних
4. В условиях кризиса большинство компаний        коммуникациях. Мы пригласили в офис актера
демонстрирует стандартный подход к фирмен-        в костюме медведя, который встречал всех
ным сувенирам – ручки, чашки, футболки и. т. д.   сотрудников на входе в головной офис и раз-
Бюджет маркетинга ограничен, позволить себе       давал мед всем тем, кто пришел вовремя на
дорогой яркий подарок может далеко не каж-        работу. Эмоций и смеха было море. Все это мы
дый. Есть компании, которые находят нестан-       засняли на видео и сделали небольшой ролик с
дартный выход из ситуации, например: отече-       элементами из любимого советского мультика
ственный производитель косметики на празд-        про Винни-Пуха. Позитив в коллективе был обе-
ник 8 Марта дарил всем покупательницам            спечен на долгое время, и медведя мы вспоми-
живые цветы с логотипом своей компании на         наем до сих пор.
лепестках.                                        Подарки дают нам возможность продемон-
                                                  стрировать сущность бренда «НАСТА» – совре-
Ольга Ильюхина, директор по маркетингу            менную, дружественную, молодую и веселую
СК «НАСТА», Киев:                                 компанию, которая умеет превращать обычно
– 1. Для нашей компании подарочный маркетинг      серые и унылые финансовые вопросы в инте-
является важным направлением. Прежде всего        ресный опыт для своих клиентов. У нас всегда
потому, что через неожиданные подарки мы          есть действующие акции с подарками под
выражаем суть нашего бренда и подчеркиваем        различные направления: шоколадки «Скуш-
суть продукта. Одним из интересных решений        туй мене!» с лотерейными скидками внутри –
был подарок под наш продукт медицинского          к 8 Марта, брендированные наноковрики для
страхования «НАСТА-Medhelp». Само назва-          автолюбителей, которые приобретают более
ние продукта подсказало нам, что надо дарить      чем один продукт автострахования (КАСКО
мед. Тем более, что мед также ассоциируется со    + второй продукт), – эта акция проходит сей-
здоровьем и пользой. Поэтому мы изготовили        час, симпатичные НАСТАзаврики в фирменных
небольшие баночки меда с фирменной крышкой        синем и зеленом цветах (игрушки-грелки) – к
и прикольными надписями (к примеру, «виго-        Новому году.
товлено елітними нанобджолами») и дарили мед      2. См. вопрос № 1. Как вы отреагируете, если мед
всем клиентам, которые приобрели данный про-      вам подарит Ваш менеджер? А если его неожи-
дукт, а также всем клиентам, сделавшим заказ      данно вручит вам веселый и общительный мед-
через сайт. Отзывов было очень много, и все они   ведь? Чувствуете разницу? Подозреваю, что и

                                                           Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011   17
Практик Маркетинг Клуб
то и другое будет приятно, но второе наверняка      вого маркетинга / маркетинга. Соответственно,
больше запомнится и об этом с большей вероят-       он уже вырос из вспомогательной «сувенирки»,
ностью расскажут друзьям и знакомым.                но полноценным инструментом коммуникации
Вспоминаю, что когда был год мыши, все дарили       еще не стал. Хочется отметить, что рынок суве-
мышек в различном исполнении. А один из             нирной продукции быстро развивается: насыща-
наших партнеров пришел сам в костюме мышки          ется новыми предложениями, постоянно попол-
и подарил нам очаровательную маленькую              няется креативными и нестандартными продук-
головку сыра. Это было ярко и очень приятно. И      тами. Именно благодаря таким изменениям фор-
запомнилось!                                        мируется значимость такого инструмента, как
3. В любом подарке главное – идея. И ее соот-       сувенирная продукция для производителей.
ветствие конкретным целям и бренду в целом.         2. Естественно, да. На самом деле ответ на
К сожалению, толстые каталоги с сувениркой          вопрос, как дарить, не менее важен, чем ответ
обычно не приносят новых ярких идей. Идеи           на вопрос, что дарить. Ведь из самого назва-
надо придумывать самим или с агентствами.           ния «подарочного маркетинга» исходит понима-
Мне нравится тренд экологичной подарочной           ние того, что речь идет о подарках. В свою оче-
продукции, причем самой разнообразной. И            редь, любой производитель стремится к тому,
нравится то, что все больше появляется подар-       чтобы дарить не просто подарок, а «ценность»
ков «ручной работы», то есть какие-то, может, и     для потребителя, и при этом получить опреде-
не очень дорогие, но вручную сделанные вещи         ленную выгоду (лояльность, увеличение продаж,
всегда вызывают больше эмоций, чем обычная          awareness и т.д.). Значит, очень важной задачей в
массовая сувенирка.                                 сфере подарочного маркетинга является «пода-
Подарки, с которыми надо что-то делать, играть,     рить такой подарок и таким образом, чтобы
собирать, готовить и т.п., – в этом случае вовле-   получатель был готов ради этого или после
чение, связанное с позитивными эмоциями,            этого что-то сделать» и решение этой задачи
делает свое дело, и клиент, как правило, ста-       невозможно без осмысления и реализации пра-
новится подсознательно более лояльным к             вильного процесса дарения.
компании-дарителю.                                  3. Одной из особенностей подарочного марке-
4. –                                                тинга является то, что в этой сфере всегда очень
                                                    актуальны новинки и свежие идеи. Хотя при
Светлана Кузавова, директор по марке-               этом нельзя отрицать тот факт, что есть множе-
тингу компании IDS Group Ukraine, Киев:             ство проверенных инструментов, которые прак-
                                                    тически не теряют своей актуальности, напри-
                                                    мер ежедневники, ручки, чашки, стаканы. Могу
                                                    отметить два направления в подарочном мар-
                                                    кетинге, которые, по нашему мнению, представ-
                                                    ляют интерес в последнее время: сувенирная
                                                    продукция с использованием ИТ-технологий и
                                                    усовершенствованные «проверенные подарки»,
                                                    как, например, стаканы с подсветкой, ручки с
                                                    встроенными USB и т.д.
                                                    4. На самом деле, из всего количества реали-
                                                    зованных проектов в рамках IDS Group Ukraine
                                                    и до прихода в компанию, большинство из
                                                    них были удачными, поэтому сложно назвать
                                                    какой-то один или несколько.

                                                    Елена Маркова, директор агентства SLASH
                                                    Communications, Киев:
                                                    – 1. Подарок как инструмент маркетинга
                                                    по-прежнему играет важную роль и может при-
                                                    нести высокие результаты при проведении
                                                    акций, направленных на стимулирование про-
– 1. Говоря о подарочном маркетинге, его пра-       даж. Потребители ценят получение чего-либо
вильнее определять просто как сферу торго-          «бесплатного».

18    Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011
Практик Маркетинг Клуб
                                                 косметику, компьютеры, мобильные телефоны,
                                                 продукцию организаторов акции и т. д.
                                                 Если говорить об актуальных трендах – меха-
                                                 ника реализации проектов стала более слож-
                                                 ной. Потребители многих категорий уже насыти-
                                                 лись различными акциями и на данный момент
                                                 для реализации успешной акции с механикой
                                                 выдачи подарков нужно приложить немало уси-
                                                 лий, дабы привлечь внимание целевой ауди-
                                                 тории и достичь запланированных бизнес-
                                                 результатов.
                                                 4. В период кризиса многие компании исполь-
                                                 зовали механику «Купи один товар – получи два
                                                 по цене одного». Данный метод позволял увели-
                                                 чивать продажи компаниям и экономить деньги
                                                 потребителям. Примеры успешных кампаний
                                                 по Cash Promo (в качестве подарка – наличные
                                                 деньги) использовали такие бренды, как «Славу-
                                                 тич», «Люкс», Sorbex.

                                                 Надежда Матухно, специалист по корпора-
                                                 тивному маркетингу и коммуникациям «3М
Это может быть дополнительная единица про-       Украина», Киев:
дукции, брендированный сувенир, какие-либо
бонусные предложения, предлагаемые в пода-
рок или в обмен на выполнение определенных
условий. Высокие результаты приносят акции,
в которых предлагаются в качестве подарка
наличные деньги (Cash Promo). Подарок сам по
себе не является средством коммуникации, но
может быть очень эффективно использован в
ней.
2. Процесс дарения подарка имеет большое зна-
чение. Очень часто хорошую механику акции,
прекрасную креативную идею полностью пере-
черкивает непрозрачный и необработанный
механизм выдачи подарков участникам акции.
В результате таких акций компании получают не
рост продаж, а недовольных, нелояльных потре-
бителей. Поэтому, прежде чем решиться на
акцию с подарками, нужно хорошо просчитать
свои ресурсы и продумать все этапы реализации
проекта.
Если мы говорим о подарочном маркетинге в
категории премиум-товаров, то процесс даре-
ния может быть частью креативной концепции,
которой потребителя можно удивить, заинтри-
говать, порадовать и т.д.                        – 1. Подарочный маркетинг – приятный и полез-
3. На данный момент подарочный маркетинг         ный инструмент коммуникации бренда.
очень активно работает в сети Интернет. Компа-   Сотрудники продвигают компанию и ее бренд
нии проводят подобные акции при помощи про-      не только силой харизмы и профессионализ-
мосайтов или в социальных сетях. Потребители     мом, но и наличием «знаков принадлежности»
активно участвуют в акциях брендов и получают    на одежде, ноутбуке, аксессуарах. Такими «зна-
самые разные подарки – туристические поездки,    ками» также являются подарки и сувениры, обе-

                                                         Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011   19
Практик Маркетинг Клуб
спечивающие эмоциональную составляющую             вольствием дарим их и получаем позитивные
«запоминаемости» и работающие для компаний         отклики о продуктах нашей компании.
любого уровня.
Подарок и процесс его преподнесения должны         Екатерина Панич, директор KARANDASH
иметь в составе цели и задачи бренда, оттал-       DESIGN, Киев:
киваться от предполагаемой реакции нужной
аудитории, к которой, таким образом, бренд
проявляет персонализированный подход. В этом
и состоит разница между обычной брендиро-
ванной сувениркой и маркетингом подарка.
2. Подарки участникам мероприятий, поздрав-
ление лояльных партнеров и заказчиков с
праздниками, призовые акции... Недаром народ-
ная мудрость гласит: «Дорог не подарок, дорого
внимание». Если ненавязчивость подарочного
маркетинга соединить с ярким запоминаю-
щимся процессом вручения, получим вожделен-
ный additional value – дарить эмоцию + подарок
в разы эффективней.
3. Поскольку жизнь общества потихоньку пере-
текает в Сеть, осязаемые инструменты марке-
тинга растут в цене. Это как ситуация с директ-
маркетингом: когда волна «ухода» в интернет-
коммуникации накатила и захлестнула, пре-
сытившаяся аудитория снова начинает читать
небанальные, персонифицированные и реаль-
ные письма. Решая, чем на этот раз порадовать      – 1. Мы живем в эпоху массового производства
(а то и поразить!) заказчиков и партнеров, необ-   и массового же потребления. Поэтому фокус на
ходимо иметь в голове хит-парады как креа-         клиенто-ориентированности сейчас основной.
тивных решений, так и более стандартных, но        Я бы назвала подарочный маркетинг одним из
полезных. Если решение будет принято успешно,      инструментов хорошего клиент-сервиса. Но он
с учетом настроений, предпочтений и состава        по-прежнему остается, скорее, вспомогатель-
аудитории, оно обеспечит длительный эффект.        ным средством, эдаким приятным бонусом кли-
4. Каждый год креативные и ивент-агентства         енту, возможностью оставить после покупки
радуют заказчиков, подтверждая свой уровень        товара приятное «послевкусие», а в преддверии
перед лояльными и цепляясь в памяти потен-         покупки или при построении лояльности потре-
циальных. Например, в канун Нового года от         бителей – стать напоминанием или якорем в
одного из агентств мы получили трехлитровую        подсознании потребителя.
банку китайских печенюшек с предсказаниями.        2. Конечно! Обратите внимание, большинству
На банке было просто написано: «Три литра сча-     людей чаще всего важно даже не что нам пода-
стья!», – на крышке – лого и адрес. Печенье мы     рили, а как. Удивите своего потребителя, и это
съели всей компанией, порадовались предска-        в его сознании добавит вес самому подарку, а
заниям, с агентством впоследствии сотрудни-        для вас, возможно, станет хорошим «вирусным»
чали.                                              ходом.
Для компании 3М, как для очень диверсифици-        3. Все, что нестандартно, все, что удивит и заста-
рованной производственной компании, важно          вит потребителя пользоваться подарком и раз-
знакомить партнеров и заказчиков со своей про-     местить его фото или историю о том, как его ему
дукцией. Для этого мы разработали полезные         подарили, на фэйсбуке.
подарочные наборы, в которые входят липкая         Хотя практика показывает, что самыми акту-
лента Scotch®, разнообразные блокноты Post-it®,    альными по-прежнему остаются, казалось бы,
крючки для новогодних гирлянд, солнечные           традиционные и затасканные ручки, футболки,
очки Peltor™ и другие разнообразные товары         чашки, флешки. Но это именно то, что использу-
для дома и офиса. Наборы оформлены в пода-         ется и работает до сих пор.
рочные коробки в цветах бренда 3М; мы с удо-       4. –

20    Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011
Практик Маркетинг Клуб
Ольга Петренко, руководитель отдела про-        вая ручка, да не просто, а та, с которой космо-
изводства PROVID Group, Киев:                   навты летают в космос!
                                                3. Кастомизация, современные возможности
                                                брендинга упаковки позволяют делать подарок
                                                уникальным. Это важно для небольших целе-
                                                вых групп, например, перенесение части подар-
                                                ков в digital: получил код, заходишь на сайт ком-
                                                пании, показываешь через веб-камеру код, даю-
                                                щий доступ к какому-то скрытому разделу сайта.
                                                Дополнительно: feed back. Вкусно!
                                                4. Примеров не так много – посмотрите на свое
                                                рабочее место. Сувениры, которые остались
                                                на столе, являются эффективными для вашей
                                                группы. Почему решили оставить у себя?
                                                Если получатель просит о сувенире для еще
                                                тройки друзей – вот это показатель!
                                                Слышали пересказ о подарке друзьям – вот
                                                достижение поставленных целей подарочного
                                                маркетинга.

                                                Андрей Шаргородский, директор по мар-
                                                кетингу на зарубежных рынках компании
                                                «Медео-Фарм», врач-диетолог, Киев:


– 1. Подарочный маркетинг может быть частью
комплекса или завершающим этапом, осо-
бенно в В2В-коммуникациях. В большинстве
своем руководители, не задумываясь об истин-
ных целях и дальнейшем результате подарка,
поручают его подбор отвлеченному от сферы
работнику – администратору, секретарю. Нуж-
ным и эффективным в данном случае подароч-
ный маркетинг не станет, а будет лишь вспомо-
гательной «сувениркой». Потому как хороший
подарок (в плане достижения цели и контакта)
выбирается с особым вниманием и любовью
задолго до процесса дарения. Ведь известно,
что поставщики сувениров держат на своих
складах зачастую лишь стандартные обыденные
подарки, а действительно уникальные и целе-
сообразные вещи изготавливаются, как пра-
вило, не за один день. Планирование позво-
ляет экономить средства на производстве
(есть время для выбора подрядчика), компания
может вовлечь в подготовку сотрудника, кото-    – 1. Подарочный маркетинг присутствует в фор-
рый занимается коммуникациями, для достиже-     мировании спроса на услугу, особенно в секторе
ния конечного результата.                       товаров народного потребления.
2. Безусловно, продуманное дарение может при-   Если качество товара на высоком уровне, то
дать вес и дополнительную ценность, казалось    подарочный маркетинг может увеличить уро-
бы, стандартным подаркам. Немного легенды с     вень продаж с легкостью и еще поднять репута-
дополнительными деталями сделают его важ-       цию и значимость товара на рынке.
ным и интересным. Как, например, создание       2. Этика по отношению к клиенту присутствует
подарка по эксклюзивной технологии: шарико-     и в преподнесении подарочного бренда. Этикет

                                                         Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011   21
Практик Маркетинг Клуб
дарения всегда был отличительной чертой преу-     ори быть не может. И, что самое интересное,
спевающих компаний и респектабельности.           находим. Поэтому не пользоваться теми возмож-
3. Подарочный маркетинг сам по себе является      ностями, которые дает подарочный маркетинг,
инструментом, поэтому нет смысла придумы-         было бы глупо. Мы давно не воспринимаем его
вать новые термины. Другое дело, что не каж-      как «вспомогательную сувенирку». Это отдель-
дое оружие может привести к победе и не каж-      ное полноценное направление работы. Более
дый инструмент – к увеличению спроса у потре-     того, в свою философию мы посвящаем своих
бителя. Главное условие конкуренции на рынке      клиентов. Нельзя не отметить, что практически
– это высокое качество товара и этичное про-      со всеми находим понимание в этом вопросе.
движение.                                         Правда, здесь есть и «обратная сторона медали».
4. Я могу привести свой личный пример и как       С каждым клиентом мы разрабатываем кон-
врача-диетолога, консультанта по снижению         цепты подарков, которые могли бы служить
веса в элитном салоне kika-style в Киеве, и как   делу продвижения их компании, торговых
директора по маркетингу международной фар-        марок, персоналий, причем на каждый празд-
мацевтической компании «Медео-Фарм».              ник / событие / мероприятие. При этом отдельно
В первом случае для повышения спроса на           для каждой группы «одариваемых»: партнеры,
услугу сезонно я предлагаю одну бесплатную        клиенты, сотрудники и т.д. А так как компаний,
консультацию по снижению веса в салоне kika-      обслуживаемых агентством, предостаточно, то
style.                                            перед каждым более-менее крупным празд-
Во втором, для внедрения лекарственного сред-     ником офис превращается в некую резиден-
ства на зарубежные рынки, я предлагаю про-        цию Деда Мороза. Каждый руководитель про-
лечить некоторых пациентов бесплатно, тем         екта думает, предлагает, обсуждает варианты,
самым спасая жизнь и получая авторитет на         как минимум, четырех-пяти категорий подарков
рынке и доказывая качество и эффективность        своего клиента. Креативный директор размыш-
препарата.                                        ляет над всеми ими одновременно; а также над
                                                  подарками, которые Агентство подарит самим
Татьяна Шмидт, креативный директор                клиентам. Исполнительный директор старается
агентства «PR-Service», Киев:                     во всей этой «подарочной суете» не забыть о
                                                  необходимости поздравить сотрудников самого
                                                  агентства. Ну, а у начальника «транспортного
                                                  цеха» голова болит о том, как бы для организа-
                                                  ции логистики «подарочного процесса» одол-
                                                  жить на денек-другой волшебных оленей Санта-
                                                  Клауса.
                                                  2. Брендированная продукция не всегда явля-
                                                  ется основой подарочного маркетинга. Хотя
                                                  ее доля, безусловно, велика. Условно говоря,
                                                  можно вручить банальный настенный кален-
                                                  дарь, где на 12 листах будут фотографии товара
                                                  в различных вариациях: на закате, на рассвете,
                                                  в зимнее время, в летнее время, на фоне Эйфе-
                                                  левой башни, на фоне египетских пирамид и
                                                  т. д. Понятно, что такой презент отправится в
                                                  мусорное ведро, как только за курьером закро-
                                                  ется дверь. Это не подарочный маркетинг, а
                                                  всего лишь жалкая пародия на него: работа «для
                                                  галочки», а не на результат.
                                                  А можно сделать тот же календарь, но приду-
                                                  мать для каждой страницы такие сюжеты, чтобы
                                                  любой одаренный повесил его на самое видное
                                                  место, а потом еще несколько лет демонстриро-
                                                  вал гостям вместе с альбомами семейных фото-
– 1. Как специалисты по PR, мы всегда ищем        графий. Причем даже без единого отсыла к тор-
средства коммуникации даже там, где их апри-      говой марке на всех 12 страницах.

22    Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011
Практик Маркетинг Клуб
Другой пример. У одного из наших партне-          разглашать, с вашего позволения). С тех пор про-
ров символом бренда является представи-           шло много времени, много праздников, много
тель животного мира – благо, не очень крупный     подарков. Но этого Франклина «одариваемые»
представитель. На один из праздников он пред-     по-доброму вспоминают до сих пор. Причем,
лагал всем своим клиентам взять живое суще-       заметьте, он снова-таки не был забрендирован.
ство (прототип зверька на логотипе) в качестве    Ни единого упоминания об агентстве.
подарка. Желающих оказалось много. Полагаю,       4. О нескольких примерах я уже упомянула. Про-
они до сих пор смотрят на него у себя дома или    должаю настаивать на том, что первоосновой
в офисе и с благодарностью вспоминают дари-       является оригинальная идея с точным попада-
теля. Хотя существо, конечно, мы никак не брен-   нием как в задачи клиента, так и в желания ода-
дировали. Не потому, что побоялись защитников     риваемого.
животных. Просто понимали, что ассоциация и       Хотя, безусловно, есть и другой путь. Он более
без того будет самая что ни на есть прямая.       прост, проверен, а оттого и менее эффекти-
3. Сомнительно само понятие «инновационные        вен, на мой взгляд. Врачам (ЦА фармацевти-
инструменты подарочного маркетинга». Пред-        ческих компаний) дарить мелкий брендиро-
ставьте себе мужа, который решил, что он «при-    ванный медицинский инвентарь для кабинета,
думал новый подарок для жены» и теперь «будет     домохозяйкам (ЦА производителей продук-
дарить этот новый подарок на все последующие      тов) – мелочи для кухни и т. д. Шансы, что ваша
праздники». Бред. Если какие-то инструменты       ТМ будет красоваться на самом видном месте,
уже были использованы, то они в тот же день       велики. Но полностью сопоставимы с шансами
перестали быть и инновационными и актуаль-        на то, что будут валяться в кабинете врача двад-
ными. Специфика подарочного маркетинга как        цать ложечек разных фармацевтических компа-
раз в том и заключается, что что-то новое необ-   ний, на кухне – двадцать мерных стаканчиков
ходимо изобретать каждый раз.                     разных пищевиков.
Базисом успешной практики подарочного мар-        Я бы все-таки не забывала простую истину: в
кетинга является идея. Она может касаться         подарке главное – внимание, уделенное чело-
самой сути подарка, подтекста подарка для         веку, для которого его выбирала. Пусть даже он
определенной аудитории, процесса дарения,         – среднестатистический портрет целевой ауди-
может – всех перечисленных аспектов. Идея         тории в полтора миллиона человек.
порою заводит в абсолютно непредсказуемые
плоскости. Как-то
на Новый год, было
это как раз после
первой волны
финансового кри-
зиса, мы пода-
рили своим пар-
тнерам небольшие
гравюры. На таких
обычно изобра-
жают виды древ-
него города, мрач-
ные пейзажи и пр.
А у нас был изо-
бражен Бенжа-
мин Франклин.
В своем, если
можно так ска-
зать, самом извест-
ном «образе». Гра-
вюра сопровожда-
лась небольшой
дарственной над-
писью (не буду ее

                                                          Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011   23

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Подарочный маркетинг

Исследование спроса на корпоративные сувениры
Исследование спроса на корпоративные сувенирыИсследование спроса на корпоративные сувениры
Исследование спроса на корпоративные сувенирыКонстантин Овчинников
 
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планированиеКонтент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планированиеКомплето
 
Промоассорти
ПромоассортиПромоассорти
ПромоассортиDaria Kozlova
 
О маркетинге подарков
О маркетинге подарковО маркетинге подарков
О маркетинге подарковOla Ko
 
Почему одни виномаркеты успешны, а другие нет?
Почему одни виномаркеты успешны, а другие нет?Почему одни виномаркеты успешны, а другие нет?
Почему одни виномаркеты успешны, а другие нет?Anna Yermolayeva
 
Дизайн сувенирной продукции. Грубий Юлии
Дизайн сувенирной продукции. Грубий ЮлииДизайн сувенирной продукции. Грубий Юлии
Дизайн сувенирной продукции. Грубий ЮлииТаня Быстрова
 
Маркетинг подарков Елена Винникова, ООО "ИНПРО"
Маркетинг подарков Елена Винникова, ООО "ИНПРО"Маркетинг подарков Елена Винникова, ООО "ИНПРО"
Маркетинг подарков Елена Винникова, ООО "ИНПРО"web2win
 
Продвижение продукции предприятия “Северная Чернь”
Продвижение продукции предприятия “Северная Чернь”Продвижение продукции предприятия “Северная Чернь”
Продвижение продукции предприятия “Северная Чернь”GlebSK
 
Неделя Байнета 2017. Ия Имшинецкая: "Как сделать подарок эффективным инструме...
Неделя Байнета 2017. Ия Имшинецкая: "Как сделать подарок эффективным инструме...Неделя Байнета 2017. Ия Имшинецкая: "Как сделать подарок эффективным инструме...
Неделя Байнета 2017. Ия Имшинецкая: "Как сделать подарок эффективным инструме...Webcom Group
 
Новый год не за горами
Новый год не за горамиНовый год не за горами
Новый год не за горамиIgor Dmitriev
 
"KHUBER" - агентство нестандартных маркетинговых коммуникаций
"KHUBER" - агентство нестандартных маркетинговых коммуникаций"KHUBER" - агентство нестандартных маркетинговых коммуникаций
"KHUBER" - агентство нестандартных маркетинговых коммуникацийKhuber
 
смотрю и вижу - выпуск 16
  смотрю и вижу - выпуск 16  смотрю и вижу - выпуск 16
смотрю и вижу - выпуск 16Vitaliy
 
Примеры проектов по брендингу. Предметный промоушен
Примеры проектов по брендингу. Предметный промоушенПримеры проектов по брендингу. Предметный промоушен
Примеры проектов по брендингу. Предметный промоушенMellon Sports Communications School
 
WoM magazine issue 4
WoM magazine issue 4WoM magazine issue 4
WoM magazine issue 4Buzzaar
 

Ähnlich wie Подарочный маркетинг (20)

Review kids-promo'2013
Review kids-promo'2013Review kids-promo'2013
Review kids-promo'2013
 
Исследование спроса на корпоративные сувениры
Исследование спроса на корпоративные сувенирыИсследование спроса на корпоративные сувениры
Исследование спроса на корпоративные сувениры
 
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планированиеКонтент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
 
Промоассорти
ПромоассортиПромоассорти
Промоассорти
 
О маркетинге подарков
О маркетинге подарковО маркетинге подарков
О маркетинге подарков
 
Почему одни виномаркеты успешны, а другие нет?
Почему одни виномаркеты успешны, а другие нет?Почему одни виномаркеты успешны, а другие нет?
Почему одни виномаркеты успешны, а другие нет?
 
Дизайн сувенирной продукции. Грубий Юлии
Дизайн сувенирной продукции. Грубий ЮлииДизайн сувенирной продукции. Грубий Юлии
Дизайн сувенирной продукции. Грубий Юлии
 
Маркетинг подарков Елена Винникова, ООО "ИНПРО"
Маркетинг подарков Елена Винникова, ООО "ИНПРО"Маркетинг подарков Елена Винникова, ООО "ИНПРО"
Маркетинг подарков Елена Винникова, ООО "ИНПРО"
 
Продвижение продукции предприятия “Северная Чернь”
Продвижение продукции предприятия “Северная Чернь”Продвижение продукции предприятия “Северная Чернь”
Продвижение продукции предприятия “Северная Чернь”
 
Неделя Байнета 2017. Ия Имшинецкая: "Как сделать подарок эффективным инструме...
Неделя Байнета 2017. Ия Имшинецкая: "Как сделать подарок эффективным инструме...Неделя Байнета 2017. Ия Имшинецкая: "Как сделать подарок эффективным инструме...
Неделя Байнета 2017. Ия Имшинецкая: "Как сделать подарок эффективным инструме...
 
Новый год не за горами
Новый год не за горамиНовый год не за горами
Новый год не за горами
 
Chto dal'she?
Chto dal'she?Chto dal'she?
Chto dal'she?
 
PRCI.Storytellers at Cannes Lions 2016. Внутренняя кухня.
PRCI.Storytellers at Cannes Lions 2016. Внутренняя кухня.PRCI.Storytellers at Cannes Lions 2016. Внутренняя кухня.
PRCI.Storytellers at Cannes Lions 2016. Внутренняя кухня.
 
Правильный подарок
Правильный подарокПравильный подарок
Правильный подарок
 
"KHUBER" - агентство нестандартных маркетинговых коммуникаций
"KHUBER" - агентство нестандартных маркетинговых коммуникаций"KHUBER" - агентство нестандартных маркетинговых коммуникаций
"KHUBER" - агентство нестандартных маркетинговых коммуникаций
 
смотрю и вижу - выпуск 16
  смотрю и вижу - выпуск 16  смотрю и вижу - выпуск 16
смотрю и вижу - выпуск 16
 
Примеры проектов по брендингу. Предметный промоушен
Примеры проектов по брендингу. Предметный промоушенПримеры проектов по брендингу. Предметный промоушен
Примеры проектов по брендингу. Предметный промоушен
 
Getbrand kidsbrand
Getbrand kidsbrandGetbrand kidsbrand
Getbrand kidsbrand
 
Metneva marketing
Metneva marketingMetneva marketing
Metneva marketing
 
WoM magazine issue 4
WoM magazine issue 4WoM magazine issue 4
WoM magazine issue 4
 

Подарочный маркетинг

  • 1. Практик Маркетинг Клуб Еще не лидер коммуникаций, но точно уже не «сувенирка» (Материалы БЛИЦ-ОПРОСА экспертов) Блиц-опрос по теме номера является традиционной рубрикой нашего журнала. Не скроем, что редакция с особым интересом ждала ответов ведущих украинских экспертов именно с учетом отно- сительной новизны проблемы подарочного маркетинга. На этот раз мы попросили экспертов отве- тить на такие вопросы: 1. Первый прямой вопрос: так ли важен для нас подарочный маркетинг? Является ли он сегодня самостоятельным средством коммуникаций отечественных предприятий или же ему суждено быть вспомогательной «сувениркой»? 2. Основу подарочного маркетинга, по всей видимости, составляет брендированная продук- ция. Играет ли на сегодня существенную роль сам процесс дарения (преподнесения целевой аудитории) данной продукции? 3. Какие инновационные инструменты подарочного маркетинга в последнее время Вы счи- таете наиболее актуальными? 4. Можете ли Вы привести яркие примеры эффективного применения инструментов марке- тинга подарков из практики отечественных предприятий? Выражаем благодарность всем специалистам, выступившим в роли экспертов. Как обычно, публи- куем их ответы в алфавитном порядке фамилий ответивших. Анцибалова Наталия, руководитель отдела маркетинга Биотехнологической компании «Ариадна», Одесса: – 1. Сегодня подарочный маркетинг нельзя отне- сти к самостоятельному средству коммуника- ции, однако вспомогательной «сувениркой» я его тоже уже назвать не могу. Если говорить о жизненном цикле подарочного маркетинга, то сейчас он находится на стадии роста. Мы уже подошли к пониманию того, для чего это нужно и как это работает. Бесплатно – очень действен- ное слово в любом языке. Успешное использо- вание подарочного маркетинга позволяет уве- личить продажи в два – четыре раза. Это своео- бразная альтернатива средствам классической рекламы и нам предстоит сделать еще много шагов в этом направлении. К тому же наш мен- талитет и уровень жизни – отличный фундамент для развития подарочного маркетинга. 2. Невозможно переоценить процесс дарения, причем не только в маркетинге, но и в обыч- жизнь. На таких же принципах должен работать ной жизни. Достаточно заглянуть в свое детство и подарочный маркетинг. Ведь правильно орга- и вспомнить Новый год. Подарки принес Дед низованный процесс дарения вносит «ощуще- Мороз ночью, оставил их под красиво наряжен- ние общности», «духа сопричастности», дарит ной елкой, а помогала ему Снегурочка! Сейчас приятные воспоминания и впечатления как о мы можем не вспомнить, какие были подарки, вашем мероприятии, так и о событии, послужив- но, как мы их получили, запоминается на всю шем поводом к покупке, – человеку будет при- 16 Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011
  • 2. Практик Маркетинг Клуб ятно вновь вернуться в это состояние, повто- рить его. Когда мы подходим к организации про- цесса дарения, стирается грань между подароч- ным и event-маркетингом. Для достижения мак- симального результата, мы должны эффективно использовать инструментарий подарочного маркетинга при выборе подарка и инструмен- тарий еvent-маркетинга при организации про- цесса дарения. 3. Подарочный маркетинг обязательно под- разумевает нанесение логотипа компании на какой-либо подарок. Фантазия в отношении подарка – безгранична. Нас ограничивают лишь технические возможности нанесения лого- типа на то, что мы хотим дарить. Из последних инноваций в области нанесения логотипа мне понравилось нанесение на прессованный тек- стиль. Вы дарите игрушку любой формы с лого- типом своей компании, которая потом превра- щается в фирменную футболку или полотенце. Можно также отметить лазерную трехмерную графику в стеклянных фигурах – вы сами выби- были позитивными. Многие удивлялись, восхи- раете форму сувенира и картинку, которая щались, просили еще. будет внутри. Тот же мед мы использовали и во внутренних 4. В условиях кризиса большинство компаний коммуникациях. Мы пригласили в офис актера демонстрирует стандартный подход к фирмен- в костюме медведя, который встречал всех ным сувенирам – ручки, чашки, футболки и. т. д. сотрудников на входе в головной офис и раз- Бюджет маркетинга ограничен, позволить себе давал мед всем тем, кто пришел вовремя на дорогой яркий подарок может далеко не каж- работу. Эмоций и смеха было море. Все это мы дый. Есть компании, которые находят нестан- засняли на видео и сделали небольшой ролик с дартный выход из ситуации, например: отече- элементами из любимого советского мультика ственный производитель косметики на празд- про Винни-Пуха. Позитив в коллективе был обе- ник 8 Марта дарил всем покупательницам спечен на долгое время, и медведя мы вспоми- живые цветы с логотипом своей компании на наем до сих пор. лепестках. Подарки дают нам возможность продемон- стрировать сущность бренда «НАСТА» – совре- Ольга Ильюхина, директор по маркетингу менную, дружественную, молодую и веселую СК «НАСТА», Киев: компанию, которая умеет превращать обычно – 1. Для нашей компании подарочный маркетинг серые и унылые финансовые вопросы в инте- является важным направлением. Прежде всего ресный опыт для своих клиентов. У нас всегда потому, что через неожиданные подарки мы есть действующие акции с подарками под выражаем суть нашего бренда и подчеркиваем различные направления: шоколадки «Скуш- суть продукта. Одним из интересных решений туй мене!» с лотерейными скидками внутри – был подарок под наш продукт медицинского к 8 Марта, брендированные наноковрики для страхования «НАСТА-Medhelp». Само назва- автолюбителей, которые приобретают более ние продукта подсказало нам, что надо дарить чем один продукт автострахования (КАСКО мед. Тем более, что мед также ассоциируется со + второй продукт), – эта акция проходит сей- здоровьем и пользой. Поэтому мы изготовили час, симпатичные НАСТАзаврики в фирменных небольшие баночки меда с фирменной крышкой синем и зеленом цветах (игрушки-грелки) – к и прикольными надписями (к примеру, «виго- Новому году. товлено елітними нанобджолами») и дарили мед 2. См. вопрос № 1. Как вы отреагируете, если мед всем клиентам, которые приобрели данный про- вам подарит Ваш менеджер? А если его неожи- дукт, а также всем клиентам, сделавшим заказ данно вручит вам веселый и общительный мед- через сайт. Отзывов было очень много, и все они ведь? Чувствуете разницу? Подозреваю, что и Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011 17
  • 3. Практик Маркетинг Клуб то и другое будет приятно, но второе наверняка вого маркетинга / маркетинга. Соответственно, больше запомнится и об этом с большей вероят- он уже вырос из вспомогательной «сувенирки», ностью расскажут друзьям и знакомым. но полноценным инструментом коммуникации Вспоминаю, что когда был год мыши, все дарили еще не стал. Хочется отметить, что рынок суве- мышек в различном исполнении. А один из нирной продукции быстро развивается: насыща- наших партнеров пришел сам в костюме мышки ется новыми предложениями, постоянно попол- и подарил нам очаровательную маленькую няется креативными и нестандартными продук- головку сыра. Это было ярко и очень приятно. И тами. Именно благодаря таким изменениям фор- запомнилось! мируется значимость такого инструмента, как 3. В любом подарке главное – идея. И ее соот- сувенирная продукция для производителей. ветствие конкретным целям и бренду в целом. 2. Естественно, да. На самом деле ответ на К сожалению, толстые каталоги с сувениркой вопрос, как дарить, не менее важен, чем ответ обычно не приносят новых ярких идей. Идеи на вопрос, что дарить. Ведь из самого назва- надо придумывать самим или с агентствами. ния «подарочного маркетинга» исходит понима- Мне нравится тренд экологичной подарочной ние того, что речь идет о подарках. В свою оче- продукции, причем самой разнообразной. И редь, любой производитель стремится к тому, нравится то, что все больше появляется подар- чтобы дарить не просто подарок, а «ценность» ков «ручной работы», то есть какие-то, может, и для потребителя, и при этом получить опреде- не очень дорогие, но вручную сделанные вещи ленную выгоду (лояльность, увеличение продаж, всегда вызывают больше эмоций, чем обычная awareness и т.д.). Значит, очень важной задачей в массовая сувенирка. сфере подарочного маркетинга является «пода- Подарки, с которыми надо что-то делать, играть, рить такой подарок и таким образом, чтобы собирать, готовить и т.п., – в этом случае вовле- получатель был готов ради этого или после чение, связанное с позитивными эмоциями, этого что-то сделать» и решение этой задачи делает свое дело, и клиент, как правило, ста- невозможно без осмысления и реализации пра- новится подсознательно более лояльным к вильного процесса дарения. компании-дарителю. 3. Одной из особенностей подарочного марке- 4. – тинга является то, что в этой сфере всегда очень актуальны новинки и свежие идеи. Хотя при Светлана Кузавова, директор по марке- этом нельзя отрицать тот факт, что есть множе- тингу компании IDS Group Ukraine, Киев: ство проверенных инструментов, которые прак- тически не теряют своей актуальности, напри- мер ежедневники, ручки, чашки, стаканы. Могу отметить два направления в подарочном мар- кетинге, которые, по нашему мнению, представ- ляют интерес в последнее время: сувенирная продукция с использованием ИТ-технологий и усовершенствованные «проверенные подарки», как, например, стаканы с подсветкой, ручки с встроенными USB и т.д. 4. На самом деле, из всего количества реали- зованных проектов в рамках IDS Group Ukraine и до прихода в компанию, большинство из них были удачными, поэтому сложно назвать какой-то один или несколько. Елена Маркова, директор агентства SLASH Communications, Киев: – 1. Подарок как инструмент маркетинга по-прежнему играет важную роль и может при- нести высокие результаты при проведении акций, направленных на стимулирование про- – 1. Говоря о подарочном маркетинге, его пра- даж. Потребители ценят получение чего-либо вильнее определять просто как сферу торго- «бесплатного». 18 Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011
  • 4. Практик Маркетинг Клуб косметику, компьютеры, мобильные телефоны, продукцию организаторов акции и т. д. Если говорить об актуальных трендах – меха- ника реализации проектов стала более слож- ной. Потребители многих категорий уже насыти- лись различными акциями и на данный момент для реализации успешной акции с механикой выдачи подарков нужно приложить немало уси- лий, дабы привлечь внимание целевой ауди- тории и достичь запланированных бизнес- результатов. 4. В период кризиса многие компании исполь- зовали механику «Купи один товар – получи два по цене одного». Данный метод позволял увели- чивать продажи компаниям и экономить деньги потребителям. Примеры успешных кампаний по Cash Promo (в качестве подарка – наличные деньги) использовали такие бренды, как «Славу- тич», «Люкс», Sorbex. Надежда Матухно, специалист по корпора- тивному маркетингу и коммуникациям «3М Это может быть дополнительная единица про- Украина», Киев: дукции, брендированный сувенир, какие-либо бонусные предложения, предлагаемые в пода- рок или в обмен на выполнение определенных условий. Высокие результаты приносят акции, в которых предлагаются в качестве подарка наличные деньги (Cash Promo). Подарок сам по себе не является средством коммуникации, но может быть очень эффективно использован в ней. 2. Процесс дарения подарка имеет большое зна- чение. Очень часто хорошую механику акции, прекрасную креативную идею полностью пере- черкивает непрозрачный и необработанный механизм выдачи подарков участникам акции. В результате таких акций компании получают не рост продаж, а недовольных, нелояльных потре- бителей. Поэтому, прежде чем решиться на акцию с подарками, нужно хорошо просчитать свои ресурсы и продумать все этапы реализации проекта. Если мы говорим о подарочном маркетинге в категории премиум-товаров, то процесс даре- ния может быть частью креативной концепции, которой потребителя можно удивить, заинтри- говать, порадовать и т.д. – 1. Подарочный маркетинг – приятный и полез- 3. На данный момент подарочный маркетинг ный инструмент коммуникации бренда. очень активно работает в сети Интернет. Компа- Сотрудники продвигают компанию и ее бренд нии проводят подобные акции при помощи про- не только силой харизмы и профессионализ- мосайтов или в социальных сетях. Потребители мом, но и наличием «знаков принадлежности» активно участвуют в акциях брендов и получают на одежде, ноутбуке, аксессуарах. Такими «зна- самые разные подарки – туристические поездки, ками» также являются подарки и сувениры, обе- Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011 19
  • 5. Практик Маркетинг Клуб спечивающие эмоциональную составляющую вольствием дарим их и получаем позитивные «запоминаемости» и работающие для компаний отклики о продуктах нашей компании. любого уровня. Подарок и процесс его преподнесения должны Екатерина Панич, директор KARANDASH иметь в составе цели и задачи бренда, оттал- DESIGN, Киев: киваться от предполагаемой реакции нужной аудитории, к которой, таким образом, бренд проявляет персонализированный подход. В этом и состоит разница между обычной брендиро- ванной сувениркой и маркетингом подарка. 2. Подарки участникам мероприятий, поздрав- ление лояльных партнеров и заказчиков с праздниками, призовые акции... Недаром народ- ная мудрость гласит: «Дорог не подарок, дорого внимание». Если ненавязчивость подарочного маркетинга соединить с ярким запоминаю- щимся процессом вручения, получим вожделен- ный additional value – дарить эмоцию + подарок в разы эффективней. 3. Поскольку жизнь общества потихоньку пере- текает в Сеть, осязаемые инструменты марке- тинга растут в цене. Это как ситуация с директ- маркетингом: когда волна «ухода» в интернет- коммуникации накатила и захлестнула, пре- сытившаяся аудитория снова начинает читать небанальные, персонифицированные и реаль- ные письма. Решая, чем на этот раз порадовать – 1. Мы живем в эпоху массового производства (а то и поразить!) заказчиков и партнеров, необ- и массового же потребления. Поэтому фокус на ходимо иметь в голове хит-парады как креа- клиенто-ориентированности сейчас основной. тивных решений, так и более стандартных, но Я бы назвала подарочный маркетинг одним из полезных. Если решение будет принято успешно, инструментов хорошего клиент-сервиса. Но он с учетом настроений, предпочтений и состава по-прежнему остается, скорее, вспомогатель- аудитории, оно обеспечит длительный эффект. ным средством, эдаким приятным бонусом кли- 4. Каждый год креативные и ивент-агентства енту, возможностью оставить после покупки радуют заказчиков, подтверждая свой уровень товара приятное «послевкусие», а в преддверии перед лояльными и цепляясь в памяти потен- покупки или при построении лояльности потре- циальных. Например, в канун Нового года от бителей – стать напоминанием или якорем в одного из агентств мы получили трехлитровую подсознании потребителя. банку китайских печенюшек с предсказаниями. 2. Конечно! Обратите внимание, большинству На банке было просто написано: «Три литра сча- людей чаще всего важно даже не что нам пода- стья!», – на крышке – лого и адрес. Печенье мы рили, а как. Удивите своего потребителя, и это съели всей компанией, порадовались предска- в его сознании добавит вес самому подарку, а заниям, с агентством впоследствии сотрудни- для вас, возможно, станет хорошим «вирусным» чали. ходом. Для компании 3М, как для очень диверсифици- 3. Все, что нестандартно, все, что удивит и заста- рованной производственной компании, важно вит потребителя пользоваться подарком и раз- знакомить партнеров и заказчиков со своей про- местить его фото или историю о том, как его ему дукцией. Для этого мы разработали полезные подарили, на фэйсбуке. подарочные наборы, в которые входят липкая Хотя практика показывает, что самыми акту- лента Scotch®, разнообразные блокноты Post-it®, альными по-прежнему остаются, казалось бы, крючки для новогодних гирлянд, солнечные традиционные и затасканные ручки, футболки, очки Peltor™ и другие разнообразные товары чашки, флешки. Но это именно то, что использу- для дома и офиса. Наборы оформлены в пода- ется и работает до сих пор. рочные коробки в цветах бренда 3М; мы с удо- 4. – 20 Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011
  • 6. Практик Маркетинг Клуб Ольга Петренко, руководитель отдела про- вая ручка, да не просто, а та, с которой космо- изводства PROVID Group, Киев: навты летают в космос! 3. Кастомизация, современные возможности брендинга упаковки позволяют делать подарок уникальным. Это важно для небольших целе- вых групп, например, перенесение части подар- ков в digital: получил код, заходишь на сайт ком- пании, показываешь через веб-камеру код, даю- щий доступ к какому-то скрытому разделу сайта. Дополнительно: feed back. Вкусно! 4. Примеров не так много – посмотрите на свое рабочее место. Сувениры, которые остались на столе, являются эффективными для вашей группы. Почему решили оставить у себя? Если получатель просит о сувенире для еще тройки друзей – вот это показатель! Слышали пересказ о подарке друзьям – вот достижение поставленных целей подарочного маркетинга. Андрей Шаргородский, директор по мар- кетингу на зарубежных рынках компании «Медео-Фарм», врач-диетолог, Киев: – 1. Подарочный маркетинг может быть частью комплекса или завершающим этапом, осо- бенно в В2В-коммуникациях. В большинстве своем руководители, не задумываясь об истин- ных целях и дальнейшем результате подарка, поручают его подбор отвлеченному от сферы работнику – администратору, секретарю. Нуж- ным и эффективным в данном случае подароч- ный маркетинг не станет, а будет лишь вспомо- гательной «сувениркой». Потому как хороший подарок (в плане достижения цели и контакта) выбирается с особым вниманием и любовью задолго до процесса дарения. Ведь известно, что поставщики сувениров держат на своих складах зачастую лишь стандартные обыденные подарки, а действительно уникальные и целе- сообразные вещи изготавливаются, как пра- вило, не за один день. Планирование позво- ляет экономить средства на производстве (есть время для выбора подрядчика), компания может вовлечь в подготовку сотрудника, кото- – 1. Подарочный маркетинг присутствует в фор- рый занимается коммуникациями, для достиже- мировании спроса на услугу, особенно в секторе ния конечного результата. товаров народного потребления. 2. Безусловно, продуманное дарение может при- Если качество товара на высоком уровне, то дать вес и дополнительную ценность, казалось подарочный маркетинг может увеличить уро- бы, стандартным подаркам. Немного легенды с вень продаж с легкостью и еще поднять репута- дополнительными деталями сделают его важ- цию и значимость товара на рынке. ным и интересным. Как, например, создание 2. Этика по отношению к клиенту присутствует подарка по эксклюзивной технологии: шарико- и в преподнесении подарочного бренда. Этикет Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011 21
  • 7. Практик Маркетинг Клуб дарения всегда был отличительной чертой преу- ори быть не может. И, что самое интересное, спевающих компаний и респектабельности. находим. Поэтому не пользоваться теми возмож- 3. Подарочный маркетинг сам по себе является ностями, которые дает подарочный маркетинг, инструментом, поэтому нет смысла придумы- было бы глупо. Мы давно не воспринимаем его вать новые термины. Другое дело, что не каж- как «вспомогательную сувенирку». Это отдель- дое оружие может привести к победе и не каж- ное полноценное направление работы. Более дый инструмент – к увеличению спроса у потре- того, в свою философию мы посвящаем своих бителя. Главное условие конкуренции на рынке клиентов. Нельзя не отметить, что практически – это высокое качество товара и этичное про- со всеми находим понимание в этом вопросе. движение. Правда, здесь есть и «обратная сторона медали». 4. Я могу привести свой личный пример и как С каждым клиентом мы разрабатываем кон- врача-диетолога, консультанта по снижению цепты подарков, которые могли бы служить веса в элитном салоне kika-style в Киеве, и как делу продвижения их компании, торговых директора по маркетингу международной фар- марок, персоналий, причем на каждый празд- мацевтической компании «Медео-Фарм». ник / событие / мероприятие. При этом отдельно В первом случае для повышения спроса на для каждой группы «одариваемых»: партнеры, услугу сезонно я предлагаю одну бесплатную клиенты, сотрудники и т.д. А так как компаний, консультацию по снижению веса в салоне kika- обслуживаемых агентством, предостаточно, то style. перед каждым более-менее крупным празд- Во втором, для внедрения лекарственного сред- ником офис превращается в некую резиден- ства на зарубежные рынки, я предлагаю про- цию Деда Мороза. Каждый руководитель про- лечить некоторых пациентов бесплатно, тем екта думает, предлагает, обсуждает варианты, самым спасая жизнь и получая авторитет на как минимум, четырех-пяти категорий подарков рынке и доказывая качество и эффективность своего клиента. Креативный директор размыш- препарата. ляет над всеми ими одновременно; а также над подарками, которые Агентство подарит самим Татьяна Шмидт, креативный директор клиентам. Исполнительный директор старается агентства «PR-Service», Киев: во всей этой «подарочной суете» не забыть о необходимости поздравить сотрудников самого агентства. Ну, а у начальника «транспортного цеха» голова болит о том, как бы для организа- ции логистики «подарочного процесса» одол- жить на денек-другой волшебных оленей Санта- Клауса. 2. Брендированная продукция не всегда явля- ется основой подарочного маркетинга. Хотя ее доля, безусловно, велика. Условно говоря, можно вручить банальный настенный кален- дарь, где на 12 листах будут фотографии товара в различных вариациях: на закате, на рассвете, в зимнее время, в летнее время, на фоне Эйфе- левой башни, на фоне египетских пирамид и т. д. Понятно, что такой презент отправится в мусорное ведро, как только за курьером закро- ется дверь. Это не подарочный маркетинг, а всего лишь жалкая пародия на него: работа «для галочки», а не на результат. А можно сделать тот же календарь, но приду- мать для каждой страницы такие сюжеты, чтобы любой одаренный повесил его на самое видное место, а потом еще несколько лет демонстриро- вал гостям вместе с альбомами семейных фото- – 1. Как специалисты по PR, мы всегда ищем графий. Причем даже без единого отсыла к тор- средства коммуникации даже там, где их апри- говой марке на всех 12 страницах. 22 Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011
  • 8. Практик Маркетинг Клуб Другой пример. У одного из наших партне- разглашать, с вашего позволения). С тех пор про- ров символом бренда является представи- шло много времени, много праздников, много тель животного мира – благо, не очень крупный подарков. Но этого Франклина «одариваемые» представитель. На один из праздников он пред- по-доброму вспоминают до сих пор. Причем, лагал всем своим клиентам взять живое суще- заметьте, он снова-таки не был забрендирован. ство (прототип зверька на логотипе) в качестве Ни единого упоминания об агентстве. подарка. Желающих оказалось много. Полагаю, 4. О нескольких примерах я уже упомянула. Про- они до сих пор смотрят на него у себя дома или должаю настаивать на том, что первоосновой в офисе и с благодарностью вспоминают дари- является оригинальная идея с точным попада- теля. Хотя существо, конечно, мы никак не брен- нием как в задачи клиента, так и в желания ода- дировали. Не потому, что побоялись защитников риваемого. животных. Просто понимали, что ассоциация и Хотя, безусловно, есть и другой путь. Он более без того будет самая что ни на есть прямая. прост, проверен, а оттого и менее эффекти- 3. Сомнительно само понятие «инновационные вен, на мой взгляд. Врачам (ЦА фармацевти- инструменты подарочного маркетинга». Пред- ческих компаний) дарить мелкий брендиро- ставьте себе мужа, который решил, что он «при- ванный медицинский инвентарь для кабинета, думал новый подарок для жены» и теперь «будет домохозяйкам (ЦА производителей продук- дарить этот новый подарок на все последующие тов) – мелочи для кухни и т. д. Шансы, что ваша праздники». Бред. Если какие-то инструменты ТМ будет красоваться на самом видном месте, уже были использованы, то они в тот же день велики. Но полностью сопоставимы с шансами перестали быть и инновационными и актуаль- на то, что будут валяться в кабинете врача двад- ными. Специфика подарочного маркетинга как цать ложечек разных фармацевтических компа- раз в том и заключается, что что-то новое необ- ний, на кухне – двадцать мерных стаканчиков ходимо изобретать каждый раз. разных пищевиков. Базисом успешной практики подарочного мар- Я бы все-таки не забывала простую истину: в кетинга является идея. Она может касаться подарке главное – внимание, уделенное чело- самой сути подарка, подтекста подарка для веку, для которого его выбирала. Пусть даже он определенной аудитории, процесса дарения, – среднестатистический портрет целевой ауди- может – всех перечисленных аспектов. Идея тории в полтора миллиона человек. порою заводит в абсолютно непредсказуемые плоскости. Как-то на Новый год, было это как раз после первой волны финансового кри- зиса, мы пода- рили своим пар- тнерам небольшие гравюры. На таких обычно изобра- жают виды древ- него города, мрач- ные пейзажи и пр. А у нас был изо- бражен Бенжа- мин Франклин. В своем, если можно так ска- зать, самом извест- ном «образе». Гра- вюра сопровожда- лась небольшой дарственной над- писью (не буду ее Маркетинг и реклама № 5 (177) Май 2011 23