Betriebliches und fachliches
Monitoring
Ein ganz normaler Arbeitstag?
Houston, we got a
problem …
Support
Operations
Houston, we got a
problem …
Support
Operations
Das System ist
zu lahm
Moment, wir schaun
mal …
Houston, we got a
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Das System ist
zu lahm
Moment, wir schaun
mal …
Da hing ein
Prozess
Support
Operations
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zu lahm
Moment, wir schaun
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Da hing ein
Prozess
Wir starten mal
den Server...
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Da hing ein
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Wir starten mal
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Da hing ein
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Wir starten mal
den Server...
Was ständig beachtet werden muss …
Prozesse
Build-Prozesse
Deployment-Prozesse
Übergang von Test in
Produktion
Benutzerver...
Auch ein Weg …
? ? ?
Support
Das MEDULLAR Konzept
EnterpriseSystem
Das MEDULLAR Konzept
EnterpriseSystem
MEDULLAR
Single
“Black Box”
Das MEDULLAR Konzept
EnterpriseSystem
MEDULLAR
Single
“Black Box”
Aktueller Zustand
Aktuelle Probleme
Historie
Klare Aussa...
Planen
Messen
Kontrolle
Handeln
Handeln
Steuern
Reports
Handeln
Steuern
Ein Report, alle Infos
Sie benötigen keine zusätzliche Infrastruktur – Medullar liefert alle wichtigen Informationen an Ih...
Richten Sie sich aus Custom und Standard
Metriken Ihren eigenen Report ein
Business
HardwareSystem
Middleware
Ein Dashboard, volle Kontrolle
- die Medullar GUI
Arbeitsorganisation für
alle Berichte und Alerts
Arbeiten auf mehreren
Umgebungen im
Execution Bereich
Ausgabefelder
Log-Messages
Exit-Code
Out-of-the-box Interfaces für
Case Study:
Problembehandlung mit MEDULLAR
Es fängt mit einer E-Mail an
Monitoring-Bespiel: Email-Alert
Nachricht:
Alert - CPU (Sev. 2) :
Heavy User Load breached (USER: 89 > 60 Percent).
Alert ...
Die erste Analyse
zeigt ein dringliches Problem
Lastmetrik CPU
*Alle Daten erhoben mit MEDULLAR
Lasttests grenzen die
Ursache ein
Pareto Analyse
*Alle Daten erhoben mit MEDULLAR
Detailliertere Tests verdeutlichen
das Ausmaß des Problems
Paralleles Arbeiten
*Alle Daten erhoben mit MEDULLAR
Ergebnis der Analyse
Maßnahmen:
1. signifikante Performanceoptimierung
2. Optimierung der Prozessaktivität im Upload-Berei...
Die vorhandenen Daten
zeigen weitere Probleme
außerhalb der Qualitätsmetriken
Der Login ist gänzlich unerwartet der kritischste Prozess!
MEDULLAR Monitoring hat ein Problem sichtbar gemacht, das
an sä...
MEDULLAR systematisiert
Früherkennung und Lösung
verborgener Probleme!
Medullar zur IT-Optimierung Medullar zur Problemlösung
 Wir lösen Ihr Problem
 Wir machen Ihre IT nachhaltig
Medullar zur Optimierung
Vorbereitung
∙ Arbeitsumgebung
einrichten
∙ Installation
MEDULLAR Standard
∙ Einbinden der KPIs
C...
Medullar zur Problemlösung
Vorbereitung
∙ Erhebung IST-
Zustand
∙ Installation
MEDULLAR Standard
∙ Beginn der
Datensammlun...
Wir wenden den bewährten SixSigma
Prozess an, um Ihr Problem zu lösen
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
Wir schaffen uns ein gemeinsames Bild Ihrer Situation
und arbeiten die kritische Pr...
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
Unsere Experten installieren die Standard
Medullar Software in Ihrer Umgebung.
Nach...
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
Wir bilden aus den gesammelten Daten ein Modell
möglicher Ursachen.
Gemeinsam mit I...
Define
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Control
Durch gezielte Eingriffe in Ihre Umgebung prüfen
wir die Effektivität möglicher Maß...
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
Wir prüfen den Erfolg der umgesetzten Lösung.
Abschließend übergeben wir Ihnen ein
...
Warum gibt es MEDULLAR?
http://lusislog.blogspot.de/2011/06/why-monitoring-sucks.html
Darum:
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  1. 1. Betriebliches und fachliches Monitoring
  2. 2. Ein ganz normaler Arbeitstag?
  3. 3. Houston, we got a problem … Support Operations
  4. 4. Houston, we got a problem … Support Operations Das System ist zu lahm Moment, wir schaun mal …
  5. 5. Houston, we got a problem … Das System ist zu lahm Moment, wir schaun mal … Da hing ein Prozess Support Operations
  6. 6. Houston, we got a problem … Das System ist zu lahm Moment, wir schaun mal … Da hing ein Prozess Wir starten mal den Server neu Support Operations
  7. 7. Houston, we got a problem … Das System ist zu lahm Moment, wir schaun mal … Da hing ein Prozess Wir starten mal den Server neu Probiert’s noch mal Support Operations
  8. 8. Houston, we got a problem … Das System ist zu lahm Moment, wir schaun mal … Da hing ein Prozess Wir starten mal den Server neu Probiert’s noch mal Immer noch so lahm Support Operations
  9. 9. Houston, we got a problem … Das System ist zu lahm Moment, wir schaun mal … Da hing ein Prozess Wir starten mal den Server neu Probiert’s noch mal Immer noch so lahm Ich sehe gerade, die Auftragsliste lädt nicht Support Operations
  10. 10. Houston, we got a problem … Das System ist zu lahm Moment, wir schaun mal … Da hing ein Prozess Wir starten mal den Server neu Probiert’s noch mal Immer noch so lahm Lag wohl nicht am Prozess Ich sehe gerade, die Auftragsliste lädt nicht Support Operations
  11. 11. Houston, we got a problem … Das System ist zu lahm Moment, wir schaun mal … Da hing ein Prozess Wir starten mal den Server neu Probiert’s noch mal Immer noch so lahm Lag wohl nicht am Prozess Ich sehe gerade, die Auftragsliste lädt nicht Und die Produkte auch Support Operations
  12. 12. Houston, we got a problem … Das System ist zu lahm Moment, wir schaun mal … Da hing ein Prozess Wir starten mal den Server neu Probiert’s noch mal Immer noch so lahm Lag wohl nicht am Prozess Ich sehe gerade, die Auftragsliste lädt nicht Und die Produkte auch Wir starten mal die Datenbank neu … Support Operations
  13. 13. Houston, we got a problem … Das System ist zu lahm Moment, wir schaun mal … Da hing ein Prozess Wir starten mal den Server neu Probiert’s noch mal Immer noch so lahm Lag wohl nicht am Prozess Ich sehe gerade, die Auftragsliste lädt nicht Und die Produkte auch Wir starten mal die Datenbank neu … Hat auch nicht geholfen … Support Operations
  14. 14. Houston, we got a problem … Das System ist zu lahm Moment, wir schaun mal … Da hing ein Prozess Wir starten mal den Server neu Probiert’s noch mal Immer noch so lahm Lag wohl nicht am Prozess Ich sehe gerade, die Auftragsliste lädt nicht Und die Produkte auch Wir starten mal die Datenbank neu … Hat auch nicht geholfen … Support Operations … und wenn sie nicht gestorben sind, dann suchen sie noch heute …
  15. 15. Was ständig beachtet werden muss … Prozesse Build-Prozesse Deployment-Prozesse Übergang von Test in Produktion Benutzerverhalten Software: „Applikation“ Deployment Package Konfiguration Schnittstellen zu Partnersystemen Eigener Datenbestand Eingehende Datenströme Abgehende Datenströme Datenverarbeitung Middleware Datenbanken Webserver Build Tools Versionierungssystem Messaging Queue Test Suite Service Bus … Hardware CPU-Last Memory Swap Laufende Prozesse Netzauslastung Es ist egal, was nicht glatt läuft – jede Fehlfunktion blockiert die Arbeit!
  16. 16. Auch ein Weg … ? ? ? Support
  17. 17. Das MEDULLAR Konzept EnterpriseSystem
  18. 18. Das MEDULLAR Konzept EnterpriseSystem MEDULLAR Single “Black Box”
  19. 19. Das MEDULLAR Konzept EnterpriseSystem MEDULLAR Single “Black Box” Aktueller Zustand Aktuelle Probleme Historie Klare Aussagen
  20. 20. Planen Messen Kontrolle
  21. 21. Handeln
  22. 22. Handeln Steuern
  23. 23. Reports Handeln Steuern
  24. 24. Ein Report, alle Infos Sie benötigen keine zusätzliche Infrastruktur – Medullar liefert alle wichtigen Informationen an Ihr E-Mail-Postfach
  25. 25. Richten Sie sich aus Custom und Standard Metriken Ihren eigenen Report ein
  26. 26. Business HardwareSystem Middleware
  27. 27. Ein Dashboard, volle Kontrolle - die Medullar GUI
  28. 28. Arbeitsorganisation für alle Berichte und Alerts
  29. 29. Arbeiten auf mehreren Umgebungen im Execution Bereich
  30. 30. Ausgabefelder
  31. 31. Log-Messages
  32. 32. Exit-Code
  33. 33. Out-of-the-box Interfaces für
  34. 34. Case Study: Problembehandlung mit MEDULLAR
  35. 35. Es fängt mit einer E-Mail an
  36. 36. Monitoring-Bespiel: Email-Alert Nachricht: Alert - CPU (Sev. 2) : Heavy User Load breached (USER: 89 > 60 Percent). Alert - CPU (Sev. 2) : Low Idle Buffer breached (IDLE: 0 < 20 Percent). Please Act on Technical risk. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: MEDULLAR@bloxxboard.mx Gesendet: Dienstag, 28. Januar 2014 11:10 An: systemsupport_medullar@se-co.de Betreff: ip-192-168-1-101 CPU Load Alert (2)
  37. 37. Die erste Analyse zeigt ein dringliches Problem
  38. 38. Lastmetrik CPU *Alle Daten erhoben mit MEDULLAR
  39. 39. Lasttests grenzen die Ursache ein
  40. 40. Pareto Analyse *Alle Daten erhoben mit MEDULLAR
  41. 41. Detailliertere Tests verdeutlichen das Ausmaß des Problems
  42. 42. Paralleles Arbeiten *Alle Daten erhoben mit MEDULLAR
  43. 43. Ergebnis der Analyse Maßnahmen: 1. signifikante Performanceoptimierung 2. Optimierung der Prozessaktivität im Upload-Bereich
  44. 44. Die vorhandenen Daten zeigen weitere Probleme außerhalb der Qualitätsmetriken
  45. 45. Der Login ist gänzlich unerwartet der kritischste Prozess! MEDULLAR Monitoring hat ein Problem sichtbar gemacht, das an sämtlichen Performance-Kriterien unerkannt blieb! „By the way“… *Alle Daten erhoben mit MEDULLAR
  46. 46. MEDULLAR systematisiert Früherkennung und Lösung verborgener Probleme!
  47. 47. Medullar zur IT-Optimierung Medullar zur Problemlösung  Wir lösen Ihr Problem  Wir machen Ihre IT nachhaltig
  48. 48. Medullar zur Optimierung Vorbereitung ∙ Arbeitsumgebung einrichten ∙ Installation MEDULLAR Standard ∙ Einbinden der KPIs Customizing MEDULLAR ∙ Datenanalyse ∙ Einbinden von Plugins ∙ Testen des Systems CONTROL ▶ Schulungen ▶ Übergabe
  49. 49. Medullar zur Problemlösung Vorbereitung ∙ Erhebung IST- Zustand ∙ Installation MEDULLAR Standard ∙ Beginn der Datensammlung SE-Consulting ∙ Datenanalyse ∙ Modellbildung* ∙ Erstellung eines Ursachenkonzepts CONTROL ▶ Validierung ▶ Deployment * Benötigt das Modell fachliche Metriken, so müssen zusätzliche Customizing-Aktivitäten zur Erhebung erfolgen.
  50. 50. Wir wenden den bewährten SixSigma Prozess an, um Ihr Problem zu lösen
  51. 51. Define Measure Analyze Improve Control
  52. 52. Define Measure Analyze Improve Control Wir schaffen uns ein gemeinsames Bild Ihrer Situation und arbeiten die kritische Problemstellung heraus.
  53. 53. Define Measure Analyze Improve Control Unsere Experten installieren die Standard Medullar Software in Ihrer Umgebung. Nach der Installation sammelt Medullar autonom Daten.
  54. 54. Define Measure Analyze Improve Control Wir bilden aus den gesammelten Daten ein Modell möglicher Ursachen. Gemeinsam mit Ihren Experten erstellen wir dann ein Konzept zur Problembehebung.
  55. 55. Define Measure Analyze Improve Control Durch gezielte Eingriffe in Ihre Umgebung prüfen wir die Effektivität möglicher Maßnahmen. So lösen Ihre Experten das Problem endgültig.
  56. 56. Define Measure Analyze Improve Control Wir prüfen den Erfolg der umgesetzten Lösung. Abschließend übergeben wir Ihnen ein automatisiertes Frühwarnsystem.
  57. 57. Warum gibt es MEDULLAR? http://lusislog.blogspot.de/2011/06/why-monitoring-sucks.html
  58. 58. Darum: http://lusislog.blogspot.de/2011/06/why-monitoring-sucks.html
  59. 59. Oder besuchen Sie unsere Webseite: se-co.de Alle Rechte vorbehalten - SE-Consulting GmbH, Reiherstr. 18, 50997 Köln

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