SAREhub to platforma, która gromadzi i analizuje dane o użytkownikach serwisu. Jednocześnie pozwala na wyzwalanie działań innych systemów zewnętrznych (np. systemu do e-mail marketingu). Działania na podstawie zachowań użytkownika na stronie, które z poziomu SAREhub są możliwe: - segmentacja - rozbudowana web analityka, - scoring - przydzielanie punktów na podstawie działania użytkownika na serwisie, - wyzwalanie zdarzeń na podstawie wartości scoringów (dostępne kanały komunikacji: e-mail do bazy własnej/zewnętrznej, sms, publikacje na własnym serwisie), - rekomendacje, - personalizacja strony, - komunikacja z anonimowym użytkownikiem - przy wykorzystaniu baz zewnętrznych, - odzyskiwanie porzuconych koszyków, Jedną z podstawowych cech systemu SAREhub jest ułatwiona integracja z systemami zewnętrznymi. Pracę usprawnia również możliwość limitowania wysyłek płatnych i ustawienia alertów dotyczących kampanii.

1. OMNICHANNEL
w najlepszym wydaniu

2. Omnichannel – co to takiego?
SAREhub - integrate to sell

3. Ponad 30%
przedsiębiorców wskazuje, że rozwój sprzedaży
jest ich głównym wyzwaniem.
W tym obszarze upatrują przestrzeń
do rozwoju swojego biznesu.
Dlaczego warto?
źródło: Gartner Research, Maj 2014
SAREhub - integrate to sell

4. 01
źródło: Gartner Research, Maj 2014
Firmy, które zarządzają leadami przy
pomocy marketing automation
w ciągu 6 – 9 miesięcy odnotowują
wzrost przychodów rzędu
10%
Dlaczego warto?
SAREhub - integrate to sell

5. content
marketing
SAREhub - zarządzaj różnymi formami marketingu z poziomu jednego systemu
marketing
automation
mobile
marketing
big data
performance
marketing
video
marketing
SAREhub - integrate to sell

6. SAREhub jest systemem integrującym, analizującym oraz wyzwalającym działania innych systemów, zarówno należących do firmy SARE jak i
zewnętrznych. Można go wykorzystać, nie tylko
w rozbudowaniu wiedzy o odbiorcach, lecz także w integracji z wysyłkami e-maili i sms, kampaniami na bazach zewnętrznych, call center itd.
Omnichannel w najlepszym wydaniu - SAREhub
01
Call
Center
Web
analityka
(źródło)
SMS
Bazy
zewnętrzne
Systemy
rekomendacyjne
SARE
CRM
SAREhub - integrate to sell

7. SAREhub – nieograniczone możliwości

8. Cel: podsumowanie przeglądanych produktów
SAREhub - integrate to sell
 Użytkownik wszedł na
stronę, następnie na kartę
produktu
 Spędził tam minimum
2 minuty, ale nie dokonał
zakupu
 Wyślij tej osobie spersonalizowaną
wiadomość email lub sms
z produktem, który oglądała
 Ułóż scenariusz komunikacji (może być
uzależniony np. od kategorii produktu):
- po 2 h od przeglądania produktu
wiadomość przypominająca
- po 2 dniach wiadomość z rabatem 10%
Użyte formy:
marketing
automation
mobile
marketing
content
marketing

9. Cel: odzyskiwanie porzuconych koszyków
SAREhub - integrate to sell
 Użytkownik wszedł na
stronę, następnie na kartę
produktu
 Dodał wybrany produkt do
koszyka, ale nie sfinalizował
transakcji
 Sprawdź poziom
zaangażowania Klienta (na
jakim etapie porzucił
koszyk)
 Sprawdź wartość porzuconego koszyka,
ilość produktów i ich kategorię
 Wyślij tej osobie spersonalizowaną
wiadomość email lub sms
z produktem, który próbowała kupić
 Ułóż scenariusz komunikacji po
porzuceniu koszyka przez klienta
- po 2 h wiadomość przypominająca o
dostępności produktu
- po 2 dniach wiadomość z rabatem 10%
Użyte formy: marketing
automation
mobile
marketing
content
marketing

10.  Na ostatnim etapie ścieżki zakupowej
zaplanuj wiadomość z podpowiedzią
produktu komplementarnego (np.
pasty do butów)
 Zapytaj klienta tydzień po zakupie, czy
jest zadowolony. W wiadomości
z ankietą dołącz produkt
komplementarny w wyjątkowej cenie
Cel: skuteczny up-selling i cross-selling
 Użytkownik wszedł na stronę,
następnie na kartę produktu
 Dokonał zakupu, wybrał buty
SAREhub - integrate to sell
Użyte formy:
marketing
automation
content
marketing
big
data

11. Cel: wiadomości rekomendujące
 Zaprojektuj scenariusz działań. Dzień po
zakupie wyślij wiadomość email
z produktami z innej, komplementarnej
kategorii
 Klient kliknął w wiadomość, ale nie kupił
produktu. Wyślij sms z rabatem na klikany
produkt lub z darmową przesyłką
 Stwórz wiadomość podsumowującą, gdzie
będzie informacja: „Osoby, które wybrały
ten produkt, kupiły również to”
 Użytkownik wszedł na
stronę, następnie na
kategorię produktu
 Przeglądał kilka
produktów w różnych
kategoriach. Dokonał
zakupu
SAREhub - integrate to sell
marketing
automation
content
marketing
big
dataUżyte formy:
mobile
marketing

12. Cel: segmentacja na podstawie analizy ruchu na www
 Użytkownik spędził na naszej
stronie minimum 10 min –
ląduje w grupie
zainteresowanych marką
 Czytał artykuły o danej
tematyce - ląduje w grupie
zainteresowanych
podróżami
 Klikał w baner z promocją – ląduje
w grupie korzystających z promocji
 Kupuje regularnie na początku miesiąca
skarpetki w określonym rozmiarze – ląduje
w grupie „skarpetkowiczów, rozm. 43”
 Przypisz również dane do adresu np. czas
spędzony na stronie, IP, ilość
odwiedzonych podstron
SAREhub - integrate to sell
marketing
automation
big
dataUżyte formy:

13.  Ustal, że lead przyjmuje status
gorącego – jeśli osiągnie poziom
minimum 10 punktów
 Zaplanuj do gorących leadów wysyłkę
powitalną z propozycją bestsellerów
i promocyjnym video
Cel: scoring na potrzeby lead generation
 Użytkownik wszedł na stronę
– otrzymuje 1 punkt
 Kliknął w kartę promowanego
na sliderze produktu
– 3 punkty
 Dodał produkt do koszyka
– 5 punktów
SAREhub - integrate to sell
marketing
automation
big
data
Użyte formy: video
marketing

14. Cel: wsparcie komunikacji w customer lifecycle
SAREhub – integrate to sell
Zautomatyzuj komunikację z klientem w zależności od etapu cyklu życia, w którym się znajduje

15.  Klient regularnie dokonuje zakupu –
wiadomość urodzinowa
 Klient przestał kupować – spróbuj
przywrócić go do „życia” – zaplanuj
kampanię banerową z ostatnio
przeglądanym przez niego produktem
 Użytkownik od miesiąca niczego nie
kupił – wyślij mu ankietę i zapytaj
dlaczego
Cel: wsparcie komunikacji w customer lifecycle
 Nowy klient – wiadomość powitalna
Po dokonaniu zakupu – mail
transakcyjny
 Zapytaj klienta, czy jest zadowolony
z zakupu przy pomocy ankiety
 Użytkownik był na stronie miesiąc
temu – wiadomość zachęcająca do
powrotu (ciekawa promocja)
Użyte formy:
marketing
automation
content
marketing
big
data
mobile
marketing
performance
marketing
SAREhub – integrate to sell

16. SAREhub - narzędzie nowej generacji

17. www.sare.pl
SAREhub – witamy w świecie omnichannel
SAREhub - integrate to sell

18. www.sare.pl
SAREhub – integracja
Możliwość integracji
z nieograniczoną liczbą
systemów zewnętrznych
pozwala w najbardziej
skuteczny sposób zarządzać
wielokanałowymi
kampaniami
marketingowymi.
SAREhub - integrate to sell

19. www.sare.pl
SAREhub – limity i alerty
Możemy zaplanować
limit liczby komunikatów
dla każdej kampanii. Mamy
wówczas pewność, że Klient
nie zostanie zasypany
SMSami o podobnej treści.
SAREhub - integrate to sell

20. www.sare.pl
Dodatkowym
usprawnieniem są alerty
– przychodzą na naszą
skrzynkę mailową czy
telefoniczną
i informują o stanie
założonych limitów.
SAREhub - integrate to sell
SAREhub – limity i alerty

21. www.sare.pl
Dashboard – stwórz nową kampanię
SAREhub - integrate to sell

22. www.sare.pl
Dashboard – planowanie kampanii banalnie proste
Dzięki intuicyjnemu
rozwiązaniu jakim są Flow
Charty – metodą
drag&drop prosto i szybko
zaplanujesz każdą, nawet
najbardziej zaawansowaną
kampanię.
SAREhub - integrate to sell

23. www.sare.pl
Dashboard – ścieżka odzyskania porzuconych koszyków
SAREhub - integrate to sell

24. Inspiracje: integracja z bazami INIS
SAREhub - integrate to sell
Adres e-mail użytkownika nie musi figurować
w naszej bazie. Na podstawie analizy historii
cookie – planujemy i wyświetlamy
anonimowemu użytkownikowi kampanię
modelu display z przeglądanymi przez niego
produktami
Definiujemy grupę docelową i realizujemy
wysyłkę email marketingową do bazy
zewnętrznej w celu pozyskania klientów
Z poziomu SAREhub zaplanujemy i zrealizujemy
wysyłkę do bazy wydawców INIS

25. Inspiracje: integracja z Call Center
SAREhub - integrate to sell
Integracja z systemem do monitorowania długości
rozmowy konsultanta pozwala na jej ocenę
Konsultant zaznacza ważne aspekty rozmów (np.
stopień zainteresowania klienta ofertą lub uwagi
dotyczące produktu)
Na podstawie pozyskanych w ten sposób danych
możliwe jest wyzwalanie następnych działań
(przykładowo):
- automatyczna wysyłka ankiety badania satysfakcji
z rozmowy albo uwag do oferty
- wiadomość sms z podziękowaniami za rozmowę

26. SAREhub sprawdza czy klient kupił coś w kategorii
„smartphone” w ciągu 6 miesięcy
Jeśli nie kupił –
otrzymuje inną ofertę ze
smartphonem
Indywidualny
kanał komunikacji
z klientem
Jeśli kupił –
otrzymuje ofertę
na akcesoria
Przykład działania – czas rzeczywisty
SAREhub - integrate to sell

27. Minęło 6 miesięcy
od ostatniego
zakupu
System analizuje preferencje klienta
i automatycznie wyzwala dalsze kroki
Cross-selling
Wysyłamy kod
uprawniający do zniżki
Otworzył
wiadomość?
Kupił?
Kupił po
otrzymaniu
smsa
Kupił po
otrzymaniu listu
Kupił po kontakcie
telefonicznym
Przykład działania – czas rzeczywisty
SAREhub - integrate to sell

28. SAREhub - integrate to sell
New Business SARE
Tel.: +48 512 069 220
E-mail: nb@sare.pl
Zapraszamy
do kontaktu