SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 32
GASTCOLLEGE
   Universiteit Utrecht




                           Ruud Kessels
                          Oktober 2011
…even
VOORSTELLEN
Zijn we online anders
     dan offline?
Zijn we online anders
     dan offline?
“We maken niet alleen gebruik van Internet,
         we leven in Internet”
Vijf basisprincipes
voor succesvolle inzet
van social media
1. Passie Vind je het niet leuk….doe het dan niet!
   2. Meedoen Je bent zelf het beste voorbeeld voor je community
   3. Openheid Transparantie, eerlijkheid en openheid zijn keywords
                 bij Social Media. Ga ook in op mensen die negatieve
                 dingen zeggen en/of schelden.
4. Flexibiliteit Je publiek gaat je site wellicht anders gebruiken dan je
                 bedoeling was…..dus ben flexibel!
5. Lange adem Geef niet op als het even niet loopt….ga ervoor!
Mijn visie op

Geïntegreerde communicatie
Het leggen van een logisch
verband tussen de fysieke en
de virtuele wereld.

Met elk haar eigen dynamiek én
met uw doelgroep die zich
actief in beide werelden
begeeft.

Beiden zijn nodig om goed te
kunnen navigeren.
De vijf stappen naar

Een logische synergie in de communicatie
Het aanjagen van de dialoog.

    De 4 C’s.
Conversatie

                     Welke gesprekken
                     moeten we voeren?



  Conversie                              Community

Wanneer hebben we                        Wat bindt onze
 ons doel bereikt?                         klanten?




                      Co-creatie

                     Wat dragen onze
                     klanten bij aan
                      onze dienst-
                        verlening?
Eindig ik met een
blik in de toekomst
De
conversa+e

 gaat
voort!
Universiteit Utrecht - gastcollege

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Universiteit Utrecht - gastcollege

Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Bij Werkboek
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken   Bij WerkboekWorkshop Ondernemen Met Sociale Netwerken   Bij Werkboek
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Bij WerkboekJeroen Wilmes
 
Social media is (n)iets voor mij
Social media is (n)iets voor mijSocial media is (n)iets voor mij
Social media is (n)iets voor mijBos Social Business
 
Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'
Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'
Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'Kessels [communicatie | media]
 
21.1109 kansen voor bakkers slideshare
21.1109  kansen voor bakkers slideshare21.1109  kansen voor bakkers slideshare
21.1109 kansen voor bakkers slideshareB-INNspired
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10Syntens
 
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 KleinTraining Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 KleinSyntens
 
Social media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defSocial media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defJVI
 
Online Marketing Amersfoort
Online Marketing AmersfoortOnline Marketing Amersfoort
Online Marketing AmersfoortAndy Hoek
 
Social media twitter linkedin zakelijk
Social media twitter linkedin zakelijkSocial media twitter linkedin zakelijk
Social media twitter linkedin zakelijkRonald Groot
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv FormaatWorkshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv FormaatJolanda van Gemeren
 
De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaTrendesign
 
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm SlideshareSocial Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm SlideshareYvette Pasman
 
Deventer kring presentatie
Deventer kring presentatieDeventer kring presentatie
Deventer kring presentatieLuc Kikkert
 
Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)tinekepauw
 

Ähnlich wie Universiteit Utrecht - gastcollege (20)

Social media voor sportclubs
Social media voor sportclubsSocial media voor sportclubs
Social media voor sportclubs
 
Workshop Nieuwe Media
Workshop Nieuwe MediaWorkshop Nieuwe Media
Workshop Nieuwe Media
 
Bex to school "social media in klare taal"
Bex to school "social media in klare taal"Bex to school "social media in klare taal"
Bex to school "social media in klare taal"
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Bij Werkboek
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken   Bij WerkboekWorkshop Ondernemen Met Sociale Netwerken   Bij Werkboek
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Bij Werkboek
 
Social media is (n)iets voor mij
Social media is (n)iets voor mijSocial media is (n)iets voor mij
Social media is (n)iets voor mij
 
De kunst van het verleiden
De kunst van het verleidenDe kunst van het verleiden
De kunst van het verleiden
 
Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'
Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'
Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'
 
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Gemeente Waalwijk kansen voor social media Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
 
21.1109 kansen voor bakkers slideshare
21.1109  kansen voor bakkers slideshare21.1109  kansen voor bakkers slideshare
21.1109 kansen voor bakkers slideshare
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
 
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 KleinTraining Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
 
Social media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defSocial media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei def
 
Online Marketing Amersfoort
Online Marketing AmersfoortOnline Marketing Amersfoort
Online Marketing Amersfoort
 
Social media twitter linkedin zakelijk
Social media twitter linkedin zakelijkSocial media twitter linkedin zakelijk
Social media twitter linkedin zakelijk
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv FormaatWorkshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
 
De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmedia
 
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm SlideshareSocial Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
 
Deventer kring presentatie
Deventer kring presentatieDeventer kring presentatie
Deventer kring presentatie
 
Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
 
De wereld van IKKI
De wereld van IKKIDe wereld van IKKI
De wereld van IKKI
 

Mehr von Kessels [communicatie | media]

Zorg voor een gezonde communicatiestrategie! 'inzet social media bij nederl...
Zorg voor een gezonde communicatiestrategie!   'inzet social media bij nederl...Zorg voor een gezonde communicatiestrategie!   'inzet social media bij nederl...
Zorg voor een gezonde communicatiestrategie! 'inzet social media bij nederl...Kessels [communicatie | media]
 
Vooruitblik op onderzoek 'inzet social media bij nederlandse ziekenhuizen’ ...
Vooruitblik op onderzoek 'inzet social media bij nederlandse ziekenhuizen’   ...Vooruitblik op onderzoek 'inzet social media bij nederlandse ziekenhuizen’   ...
Vooruitblik op onderzoek 'inzet social media bij nederlandse ziekenhuizen’ ...Kessels [communicatie | media]
 
Communicatiedesk - artikel ruud kessels: "je moet niks met social media"
Communicatiedesk  - artikel ruud kessels: "je moet niks met social media"Communicatiedesk  - artikel ruud kessels: "je moet niks met social media"
Communicatiedesk - artikel ruud kessels: "je moet niks met social media"Kessels [communicatie | media]
 
Uck lightning talk - "succesvol converseren in de virtuele wereld"
Uck lightning talk - "succesvol converseren in de virtuele wereld"Uck lightning talk - "succesvol converseren in de virtuele wereld"
Uck lightning talk - "succesvol converseren in de virtuele wereld"Kessels [communicatie | media]
 
Zorgmarkt academy - Social media trends 2013 & resultaten onderzoek social me...
Zorgmarkt academy - Social media trends 2013 & resultaten onderzoek social me...Zorgmarkt academy - Social media trends 2013 & resultaten onderzoek social me...
Zorgmarkt academy - Social media trends 2013 & resultaten onderzoek social me...Kessels [communicatie | media]
 
HollandTraining - social media training Treeport Zundert
HollandTraining - social media training Treeport ZundertHollandTraining - social media training Treeport Zundert
HollandTraining - social media training Treeport ZundertKessels [communicatie | media]
 
Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2012
Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2012Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2012
Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2012Kessels [communicatie | media]
 
Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2011
Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2011Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2011
Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2011Kessels [communicatie | media]
 
InHolland international week - social media in plain... Dutch :-)
InHolland international week - social media in plain... Dutch :-)InHolland international week - social media in plain... Dutch :-)
InHolland international week - social media in plain... Dutch :-)Kessels [communicatie | media]
 
NIMA marketing in de zorg "inspiratiesessie social media in klare taal"
NIMA marketing in de zorg "inspiratiesessie social media in klare taal"NIMA marketing in de zorg "inspiratiesessie social media in klare taal"
NIMA marketing in de zorg "inspiratiesessie social media in klare taal"Kessels [communicatie | media]
 
SMO summit 21 april 2010 - "Social media in klare taal"
SMO summit 21 april 2010 - "Social media in klare taal"SMO summit 21 april 2010 - "Social media in klare taal"
SMO summit 21 april 2010 - "Social media in klare taal"Kessels [communicatie | media]
 
Bex to school 28 april 2010 - “social media als onderdeel van uw communicatie...
Bex to school 28 april 2010 - “social media als onderdeel van uw communicatie...Bex to school 28 april 2010 - “social media als onderdeel van uw communicatie...
Bex to school 28 april 2010 - “social media als onderdeel van uw communicatie...Kessels [communicatie | media]
 
Bex*bouwen & wonen - social media als onderdeel van uw communicatiestrategie
Bex*bouwen & wonen - social media als onderdeel van uw communicatiestrategieBex*bouwen & wonen - social media als onderdeel van uw communicatiestrategie
Bex*bouwen & wonen - social media als onderdeel van uw communicatiestrategieKessels [communicatie | media]
 
Nima marketing & tuinbouw - kennissessie social media en tuinbouw
 Nima marketing & tuinbouw - kennissessie social media en tuinbouw Nima marketing & tuinbouw - kennissessie social media en tuinbouw
Nima marketing & tuinbouw - kennissessie social media en tuinbouwKessels [communicatie | media]
 

Mehr von Kessels [communicatie | media] (20)

Zorg voor een gezonde communicatiestrategie! 'inzet social media bij nederl...
Zorg voor een gezonde communicatiestrategie!   'inzet social media bij nederl...Zorg voor een gezonde communicatiestrategie!   'inzet social media bij nederl...
Zorg voor een gezonde communicatiestrategie! 'inzet social media bij nederl...
 
Vooruitblik op onderzoek 'inzet social media bij nederlandse ziekenhuizen’ ...
Vooruitblik op onderzoek 'inzet social media bij nederlandse ziekenhuizen’   ...Vooruitblik op onderzoek 'inzet social media bij nederlandse ziekenhuizen’   ...
Vooruitblik op onderzoek 'inzet social media bij nederlandse ziekenhuizen’ ...
 
Communicatiedesk - artikel ruud kessels: "je moet niks met social media"
Communicatiedesk  - artikel ruud kessels: "je moet niks met social media"Communicatiedesk  - artikel ruud kessels: "je moet niks met social media"
Communicatiedesk - artikel ruud kessels: "je moet niks met social media"
 
Uck lightning talk - "succesvol converseren in de virtuele wereld"
Uck lightning talk - "succesvol converseren in de virtuele wereld"Uck lightning talk - "succesvol converseren in de virtuele wereld"
Uck lightning talk - "succesvol converseren in de virtuele wereld"
 
Bexstage - digital storytelling
Bexstage - digital storytellingBexstage - digital storytelling
Bexstage - digital storytelling
 
Zorgmarkt academy - Social media trends 2013 & resultaten onderzoek social me...
Zorgmarkt academy - Social media trends 2013 & resultaten onderzoek social me...Zorgmarkt academy - Social media trends 2013 & resultaten onderzoek social me...
Zorgmarkt academy - Social media trends 2013 & resultaten onderzoek social me...
 
Sjiek - inspiratiesessie
Sjiek - inspiratiesessieSjiek - inspiratiesessie
Sjiek - inspiratiesessie
 
HollandTraining - social media training Treeport Zundert
HollandTraining - social media training Treeport ZundertHollandTraining - social media training Treeport Zundert
HollandTraining - social media training Treeport Zundert
 
Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2012
Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2012Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2012
Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2012
 
Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2011
Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2011Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2011
Onderzoek 'inzet social media bij Nederlandse ziekenhuizen' - 2011
 
Eindhovens Pers Club - online trends
Eindhovens Pers Club - online trendsEindhovens Pers Club - online trends
Eindhovens Pers Club - online trends
 
InHolland international week - social media in plain... Dutch :-)
InHolland international week - social media in plain... Dutch :-)InHolland international week - social media in plain... Dutch :-)
InHolland international week - social media in plain... Dutch :-)
 
InHolland gastcollege - social media in klare taal
InHolland gastcollege - social media in klare taalInHolland gastcollege - social media in klare taal
InHolland gastcollege - social media in klare taal
 
NIMA marketing in de zorg "inspiratiesessie social media in klare taal"
NIMA marketing in de zorg "inspiratiesessie social media in klare taal"NIMA marketing in de zorg "inspiratiesessie social media in klare taal"
NIMA marketing in de zorg "inspiratiesessie social media in klare taal"
 
SMO summit 21 april 2010 - "Social media in klare taal"
SMO summit 21 april 2010 - "Social media in klare taal"SMO summit 21 april 2010 - "Social media in klare taal"
SMO summit 21 april 2010 - "Social media in klare taal"
 
Bex to school 28 april 2010 - “social media als onderdeel van uw communicatie...
Bex to school 28 april 2010 - “social media als onderdeel van uw communicatie...Bex to school 28 april 2010 - “social media als onderdeel van uw communicatie...
Bex to school 28 april 2010 - “social media als onderdeel van uw communicatie...
 
Comzz bijeenkomst - inspiratiesessie
Comzz bijeenkomst - inspiratiesessieComzz bijeenkomst - inspiratiesessie
Comzz bijeenkomst - inspiratiesessie
 
DSM - 'social media in klare taal'
DSM - 'social media in klare taal'DSM - 'social media in klare taal'
DSM - 'social media in klare taal'
 
Bex*bouwen & wonen - social media als onderdeel van uw communicatiestrategie
Bex*bouwen & wonen - social media als onderdeel van uw communicatiestrategieBex*bouwen & wonen - social media als onderdeel van uw communicatiestrategie
Bex*bouwen & wonen - social media als onderdeel van uw communicatiestrategie
 
Nima marketing & tuinbouw - kennissessie social media en tuinbouw
 Nima marketing & tuinbouw - kennissessie social media en tuinbouw Nima marketing & tuinbouw - kennissessie social media en tuinbouw
Nima marketing & tuinbouw - kennissessie social media en tuinbouw
 

Universiteit Utrecht - gastcollege

  • 1. GASTCOLLEGE Universiteit Utrecht Ruud Kessels Oktober 2011
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. Zijn we online anders dan offline?
  • 15. Zijn we online anders dan offline?
  • 16. “We maken niet alleen gebruik van Internet, we leven in Internet”
  • 17. Vijf basisprincipes voor succesvolle inzet van social media
  • 18. 1. Passie Vind je het niet leuk….doe het dan niet! 2. Meedoen Je bent zelf het beste voorbeeld voor je community 3. Openheid Transparantie, eerlijkheid en openheid zijn keywords bij Social Media. Ga ook in op mensen die negatieve dingen zeggen en/of schelden. 4. Flexibiliteit Je publiek gaat je site wellicht anders gebruiken dan je bedoeling was…..dus ben flexibel! 5. Lange adem Geef niet op als het even niet loopt….ga ervoor!
  • 20. Het leggen van een logisch verband tussen de fysieke en de virtuele wereld. Met elk haar eigen dynamiek én met uw doelgroep die zich actief in beide werelden begeeft. Beiden zijn nodig om goed te kunnen navigeren.
  • 21. De vijf stappen naar Een logische synergie in de communicatie
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28. Het aanjagen van de dialoog. De 4 C’s.
  • 29. Conversatie Welke gesprekken moeten we voeren? Conversie Community Wanneer hebben we Wat bindt onze ons doel bereikt? klanten? Co-creatie Wat dragen onze klanten bij aan onze dienst- verlening?
  • 30. Eindig ik met een blik in de toekomst

Hinweis der Redaktion

  1. \n
  2. Ruud Kessels is een ambitieuze online communicatieadviseur. Hij brengt focus aan in uw dromen, ambities en strategie. Daarbij kijkt hij ook naar wat er al gebeurt aan communicatie en wat daaraan kan worden toegevoegd. Zodat u de dialoog met uw omgeving aan kunt gaan en de voordelen daarvan optimaal kunt benutten.\n Geïntegreerde communicatie is daarbij het sleutelbegrip: het samenbrengen van de fysieke en de virtuele wereld. Met elk haar eigen dynamiek én met uw doelgroep die zich actief in beide werelden begeeft. \n Zodat u ze daar niet meer kunt missen!\n
  3. \n
  4. Klachten aan gemeente doorgeven bij gemeenten: BuitenBeter app.: http://www.iphoneclub.nl/69964/buitenbeter-klachten-aan-gemeenten-doorgeven-middels-iphone-app/\n
  5. Bandenfabrikant Continental is bezig met het maken van een autoband die de automobilist belt wanneer hij lek raakt. Continental wil het binnen drie jaar voor elkaar krijgen dat een band via bluetooth met de smartphone van de bestuurder kan communiceren.\nHet is de bedoeling om een sensor onder het loopvlak van de autoband te plaatsen die een lagere bandenspanning kan detecteren en automatisch de bestuurder kan bellen. De automobilist ziet vervolgens op het scherm van zijn mobiel welke band er belt.\n\n
  6. PatientsLikeMe was co-founded in 2004 by three MIT engineers: brothers Benjamin and James Heywood and longtime friend Jeff Cole. Five years earlier, their brother and friend Stephen Heywood was diagnosed with ALS (Lou Gehrig’s disease) at the age of 29. The Heywood family soon began searching the world over for ideas that would extend and improve Stephen’s life. Inspired by Stephen’s experiences, the co-founders and team conceptualized and built a health data-sharing platform that we believe can transform the way patients manage their own conditions, change the way industry conducts research and improve patient care.\nToday, PatientsLikeMe is a for-profit company, but not one with a “just for profit” mission. We follow four core values: putting patients first, promoting transparency (“no surprises”), fostering openness and creating “wow.” We’re guided by these values as we continually enhance our platform, where patients can share and learn from real-world, outcome-based health data. We’ve also centered our business around these values by aligning patient and industry interests through data-sharing partnerships. We work with trusted nonprofit, research and industry Partners who use this health data to improve products, services and care for patients. (Read How We Make Money and our Privacy Policy for more.)\n
  7. \n
  8. \n
  9. Virtuele contacten naar de werkelijke wereld trekken...\n
  10. \n
  11. Filmpje staat op: http://www.youtube.com/watch?v=jLtsY178G3M&feature=youtube_gdata\n
  12. \n
  13. \n
  14. \n
  15. \n
  16. Ruud\n
  17. \n
  18. \n
  19. \n
  20. Het leggen van een logisch verband tussen de fysieke en de virtuele wereld.\nMet elk haar eigen dynamiek én met uw doelgroep die zich actief in beide werelden begeeft. Beiden zijn nodig om goed te kunnen navigeren.\n
  21. \n
  22. \n
  23. \n
  24. \n
  25. \n
  26. \n
  27. \n
  28. \n
  29. \n
  30. \n
  31. \n
  32. \n