1. TÉCNICAS DE PLANEACIÓN
Chen Hao:
“En materia de planeación nunca realices un
movimiento inútil; en materia
de estrategia no des un paso en falso”

2. Implantación:
 Que debe hacerse y en qué términos
 Cuales son las actividades críticas y cuales pueden
realizarse simultáneamente
 Quienes son los responsables

3. Presupuestar los
recursos necesarios
para realizar el plan.
Desarrollar una
Establecer una
estructura
cultura organizacional
que apoye la
que concuerde
ejecución del
con el plan.
plan
ETAPAS PARA
IMPLANTAR
UN PLAN
Otorgar recompensas e
incentivos relacionados Evaluar
con el logro de los el
objetivos y de las desempeño.
estrategias.
Ejercer el liderazgo e
involucrar a todos los
responsables.

4. INDICADORES DE DESEMPEÑO
STANDARES PARA MEDIR
LA EFECTIVIDAD EN EL LOGRO
DEL PLAN
• FINANCIEROS
• OPERACIONALES
• CALIDAD EN EL SERVICIO
• EFICIENCIA EN TODAS LAS AREAS

5. Elementos del plan estratégico
•Visión
•Misión
•Objetivos
•Estrategias
•Políticas
•Programa
•Presupuestos y recursos

6. Evaluación de la planeación
estratégica
 Retroalimentación
 Análisis de brecha
 Indicadores
 Funciones estratégicas
 Análisis de resultados

7. Ejemplo de programa:
PLAN ESTRATÉGICO 2006
EMPRESA: TRANSPORTE EXPRESS S.A.
PROGRAMA DE ACTIVIDADES
ELABORÓ: DIRECCIÓN GENERAL
Descripción de actividades Inicio Fin Responsable Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Ing. López
Modernizar la infraestructura. 12/01/2006 26/01/2006 Operaciones
Ing.Souza
Modernizar señalamientos. 26/02/2006 09/03/2006 Mantenimiento
Ing. Souza
Renovar instalaciones fijas. 09/03/2006 23/09/2006 Mantenimiento
Ing. Martínez
Renovar equipo de transporte. 23/04/2006 14/10/2006 Compras
Ing. Martínez
Adquirir nuevos equipos. 14/05/2006 28/12/2006 Compras
Lic. Santos
Implantar programa de calidad en el servicio. 28/01/2006 28/11/2006 Rec. Hum.

8. Ejemplo de presupuesto:
TOTAL 393.8 1166.0 861.4 913.7 456.8 3791.7

9. Visión
 Crecer en servicio a usuarios, para consolidar el
Transporte Express como la columna vertebral del
transporte publico en la zona metropolitana,
obteniendo así la posición de liderazgo.
ser un medio de transporte capaz de atender los
requerimientos que plantea la dinámica económica
y social de la ciudad y funcionar como inductor del
desarrollo urbano sustentable.

10. Misión
 Somos parte fundamental del Transporte en el país.
Proporcionamos un servicio eficiente de transporte
masivo, con , los mas altos estándares de calidad,
seguridad, confiabilidad, economía, rapidez y
puntualidad y confortabilidad que satisfacen
plenamente a los usuarios.

11. Objetivos
Objetivo 1: consolidar el servicio sobre la base de
conservar, mantener y renovar el 100% de las
instalaciones y equipos actuales en un periodo de 5
años.
Objetivo 2: incrementar en 10% anual la afluencia de
los usuarios.

12. Estrategias
 Estrategias objetivo 1:
 1.-modernizar en su infraestructura de obra civil,
señalamientos y equipos de las instalaciones que así lo
requieran.
 2.-renovar las instalaciones fijas y el material rodante y el
equipo de transporte, con mas de 15v años de operación.
 Estrategias objetivos 2:
 1.- elaborar un estudio que permita determinar las causas que
han originado la perdida de usuarios.
 2.-modernizar los accesos
 3.-incrementar la calidad del servicio

13. Políticas
 Contratar personal masculino con escolaridad
mínima de preparatoria para la conducción de
transporte.
 Asegurar la calidad en el servicio en todos los
niveles.
 Adquirir equipo con la mas moderna tecnología.

14. Técnicas de
planeación
La finalidad consiste en que el
administrador que las utilice, tome
las decisiones más adecuadas de
acuerdo a la situación más
específica del medio y de la
organización en donde se actúe.

15. Manuales de Objetivos y
Políticas.
 Este manual, es una guía autorizada dentro
de la estructura de un organismo social,
contiene objetivos a alcanzar a corto,
mediano y largo plazo, clasificándolos por
departamentos,

16. Diagrama de Proceso y de
Flujo.
 Sirven para representar, analizar, mejorar y/o
explicar un procedimiento, se consideran como
instrumentos de simplificación. Estos diagramas
hacen ver el proceso en forma que pueda
apreciarse cada uno de sus casos y nos permiten
ver gráficamente esos pasos. Son sistemas de
simplificación del trabajo

17. Diagrama de Proceso y de
Flujo.

18. Graficas de Gantt.
 Es un diagrama o gráfica de barras que se
usa cuando es necesario representar la
producción total, ésta muestra las
actividades en paralelo o en serie en un
determinado período de tiempo.

objeto: controlar la ejecución simultánea de
varias actividades que se realizan
coordinadamente.

19. Diagrama de gant


20. PERT (Evaluación de
Programa y Técnica de
Revisión)
 los proyectos pueden organizarse en
acontecimientos y tareas.
"Un acontecimiento (también llamado
hito) es un punto en el tiempo que
representa el inicio o la finalización de
una tarea o un conjunto de tareas"

21. PERT (Evaluación de
Programa y Técnica de
Revisión)

22. CPM (Método de Ruta
Critica).
 Es un proceso administrativo de
planeación, programación, ejecución y
control de todas y cada una de las
actividades componentes de un
proyecto que debe desarrollarse
dentro de un tiempo crítico y al costo
óptimo.

24. Manuales
 Constituyen una de las herramientas
con que cuentan las organizaciones
para facilitar el desarrollo de sus
funciones administrativas y operativas.
Son fundamentalmente, un
instrumento de comunicación.