Un atelier proposé dans le cadre des "Rendez-Vous Numériques Royan Atlantique" saison 2014-2015 : "Comprendre Google et augmenter la visibilité de son entreprise".

1. Google My Business
Office Municipal de Tourisme
Saint-Palais-sur-Mer

2. Comprendre Google et augmenter la visibilité de son entreprise

3. Un petit tour de table…

5. •91% des français utilisent Google comme moteur de recherche
•94% cliquent sur la première page de la couverture
•40 000 requêtes chaque seconde
•97% des internautes recherchent des commerces ou de service de proximité (Source : Google)
en chiffres

6. Google investit le monde du tourisme :
•Google Hotel Finder
•Flight Search
•Google Map Maker
•Google My Business
•Field trip (application mobile pour découvrir des sites touristiques géolocalisés) Et bien d’autres acquisitions à venir…
et le tourisme

7. Comment ça marche ?
Référencement payant

8. Référencement Local
Comment ça marche ?

9. L’annuaire pro de Google
référence les fiches
des établissements
disposant d’une adresse postale.
D’où viennent ces résultats ?

10. •Être référencé sur l’annuaire des entreprises présentes sur Google Maps et sur certains GPS (constructeur automobile comme Kia et sur les téléphones Androïd)
•Être présent sur la première page de résultats du moteur de recherche
•Google My Business regroupe tous les outils web 2.0 utiles aux entreprises (géolocalisation, avis, réseau social, informations et actualités,…)
Pourquoi une fiche Google ?

11. Nom + lieu
Vous occupez la pleine largeur de la page de résultats
Recherche ciblée
Visibilité dans les résultats de recherche

12. Nom + lieu
Visibilité dans les résultats de recherche
Recherche ciblée

13. 61% des français restent connectés pendant leur séjour
Visibilité en mobilité
Recherche ciblée

14. Visibilité dans google maps
Recherche ciblée

15. C’est le réseau photographié de Google Vous visualisez votre façade et la rue de votre établissement
Si vous disposez d’une visite virtuelle, les internautes peuvent rentrer dans votre établissement en un clic !
Le Street View, c’est quoi ?

16. Google My Business, kezako ?
Google My Business une nouvelle interface pour faciliter la vie aux entreprises locales. Google My Business fusionne Google Adresses et Google + Local, à savoir :
•Une fiche Google géolocalisée
•Un réseau social
•Les Avis
•Les statistiques Sous une interface unique !

17. Pourquoi Google My Business ?
•Vos clients vous recherchent sur le Web
•Quand vous inscrivez votre établissement sur Google vous les aidez à vous trouver
•Vous pouvez également communiquer et interagir avec eux

18. •Votre établissement apparaît dans les premiers résultats
•Vous êtes présent sur les outils mobiles et fixes
•Vous proposez la fonction guidage GPS
•Vous disposez d’un mini-site à part entière
•Et c’est gratuit !
Pourquoi Google My Business ?

19. Créer son compte Google
Se connecter à www.google.fr et cliquer sur Connexion

20. Créer son compte Google
Je possède déjà un compte Je saisis mon adresse e-mail Gmail et mon mot de passe (nomprenom@gmail.com) Je n’ai pas de compte Je clique sur ‘Créer un compte’

21. Créer son compte Google
Prenez le temps de remplir les champs obligatoires :
•Nom
•Prénom
•Adresse e-mail
•Mot de passe
•Date de naissance
•Saisir le ‘captcha’
•Accepter les conditions d’utilisation

22. Je rejoins Google Plus

23. Je rejoins Google Plus

24. Je rejoins Google Plus

25. Je rejoins Google Plus

26. Je rejoins Google Plus

27. Je rejoins Google Plus

28. Mon profil Google Plus
Attention à ne pas confondre votre profil (individu) et votre page (votre établissement)

29. Je crée ma page Google My Business
1/ Cliquez sur Accueil à gauche pour ouvrir le menu déroulant
2/ Cliquez ensuite sur Pages pour la création

30. Je crée ma page Google My Business
Cliquez sur Créer une page

32. Je crée ma page
Tapez votre nom + commune

33. Je crée ma page
Votre établissement apparait dans la liste sélectionnez-le en cliquant sur le nom

34. Je crée ma page
Votre établissement ne figure pas dans la liste, ajoutez-le vous-même

35. Je crée ma page
Une fois les coordonnées de l’établissement renseignées, si un message d’erreur apparaît parce qu’il ne reconnaît pas l’adresse, cliquez sur En savoir plus et faites glisser le repère à l’endroit exact.

36. Je crée ma page
1/ Cochez l’autorisation et les conditions d’utilisation puis cliquez sur Continuer
2/ ATTENTION cliquez sur Continuer et valider ultérieurement

37. Je valide ma fiche
Vous recevrez un courrier Google
dans un délai de 2 à 4 semaines
comportant un code de validation. Retournez sur votre page Google My Business et saisissez-le.
Fiche validée

38. J’optimise ma fiche
Vous avez votre page Google My Business. Vous n’avez plus qu’à suivre les explications

39. J’optimise ma fiche
•Texte de présentation
•Choix de catégories
•Logotype / avatar
•Photos
•Horaires d’ouverture
•Site internet

40. J’ajoute des administrateurs

41. Visite virtuelle Google
Découvrez un exemple de visite virtuelle Cosy’s Vauban à Lille

42. Réalisation par un photographe agréé Voir la liste des photographes
Combien çà coute ? Fourchette de 300€ à 500€ Les offres comprennent généralement :
•les prises de vues (360° + 10 photos HD)
•Assemblage et mise en ligne sur votre fiche Google My Business
•Mise à disposition du lien HTML
Visite virtuelle Google

43. Régis Alexandre (Royan) info@vue360degres.com 06 11 71 21 96 Gérard Besnier (Rochefort) contact@digiouest.com 06 99 78 52 65 François Vrignaud (La Rochelle) visitevirtuellepro@gmail.com 06 15 45 65 17 Benjamin Pahud (Cognac) Jean-Christophe Pahud (Cognac) freemous360@gmail.com - 06 01 85 71 51 Karine Vrignaud (Poitiers) karinevrignaud@gmail.com 06 22 12 73 83
Visite virtuelle Google

44. Rappel important
Il faut bien distinguer la page Google My Business (votre établissement) de votre profil Google Plus (vous)

45. J’accède à ma page depuis mon profil
1/ Cliquez sur Accueil
2/ Cliquez sur Pages

46. Je gère et anime ma page
Tableau de bord

47. •Google+ est de plus en plus intégré au moteur de recherche de Google. Bien utilisé, ce média social peut vous permettre d’améliorer la visibilité de votre établissement sur Google
•Votre logo qui est intégré à votre page Google+ s’affichera sur la page des résultats de recherche.
•Le réseau social de Google n’a peut-être pas un milliard de membres, mais comme il est intégré aux différents services de Google, il demeure important dans une stratégie de rayonnement sur le web.
J’utilise Google Plus pour mon entreprise

48. Nouveauté : Sondage qu’en pensent les autres ? Pour le savoir poser leur la question
Possibilité par exemple d’intégrer le lien de votre site internet dans un post ou de partager un lien d’une page de votre site
Interagissez avec vos clients
J’utilise Google Plus pour mon entreprise

49. Publiez des photos
J’utilise Google Plus pour mon entreprise

50. Publiez un lien
J’utilise Google Plus pour mon entreprise

51. Publiez une vidéo
J’utilise Google Plus pour mon entreprise

52. Publiez un évènement
J’utilise Google Plus pour mon entreprise

53. Publiez un sondage
J’utilise Google Plus pour mon entreprise

54. J’utilise Google Plus pour mon entreprise
Votre dernière publication apparaît dans les résultats de recherche Google

55. J’utilise Google Plus pour mon entreprise
Notification
La date de votre dernière publication
Nombre d’abonnés

56. Les statistiques de ma page

57. Je gère les avis laissés sur ma fiche
Rester professionnel et courtois le monde entier peut voir votre réponse

58. Une fois de retour dans mon établissement
Je retourne sur ma fiche Google My Business et je clique sur Valider Maintenant dans le bandeau rouge. Choisir la validation par courrier. D’ici 15 jours je vais recevoir un courrier de Google avec mon code de validation.
•Enrichir et réactualiser votre fiche Google My Business : photos, informations…
•Mettez à jour la carte de votre site internet
•Vous avez la possibilité d’intégrer un Badge sur votre site : Onglet « Pour votre site » dans les paramètres
•Collecter des avis en intégrant votre Google My Business sur votre signature
•Prendre contact avec un photographe agréé pour la mise en place d’une visite virtuelle de votre établissement

59. Tour rapide des outils Google pour mon entreprise

60. •11,7 millions de visiteurs par mois
•47 millions d’avis sur Yelp
•Concurrent des fiches Google (Outil sur iPhone et iPad d’Apple)
•Existe en application mobile
•Facilité pour créer sa fiche
•GRATUIT
Un autre outil du secteur

61. Recherchez votre établissement
Faire une recherche ciblée : votre nom + lieu

62. Prenez la main sur votre fiche Yelp
1/ Cliquer sur la fiche de votre établissement
2/ Prenez la main sur votre fiche YELP

63. Exemple de fiche Yelp

64. Je crée mon compte Yelp

65. Rendez-vous en 2015
•JEUDI 19 FEVRIER : Créer et animer sa page Facebook
•JEUDI 19 ET VENDREDI 20 MARS : Soigner sa e-réputation
•JEUDI 9 AVRIL : Gestion relation client par l’email

66. Merci à tous !