Memoria puravera cumbre mundial turismo adventura 2010

Memoria Técnica
ATWS – Adventure
Travel World
Summit 2010.
PURAVERA S.L.
Memoria detallada de la asistencia a la cumbre
mundial de turismo de aventura en Escocia 2010.
Incluye actuaciones, acuerdos, alianzas estratégicas
con turoperadores, jornadas, formación recibida,
entre otros.

PURAVERA S.L.

Avenida de la Vera Alta nº
6. CP: 10450 –Jarandilla
dela Vera. Cáceres

927 560 429

927 561 362

02/12/2010

Memoria Técnica ATWS – Adventure Travel World Summit 2010

Contenido
Primer día – Lunes 04 Octubre ...................................................................................................... 2
Mi viaje a la Cumbre Internacional del Turismo de Aventura 2010 – Escocia. ......................... 2
Lunes 4 de Octubre ............................................................................................................... 2
De vuelta al auditorio!............................................................................................................... 8
From Armageddon to Utopia … Business as Unusual ............................................................... 9
Reinventando la conservación ................................................................................................ 10
ACCESSING Creativity – Creatividad ........................................................................................ 10
Martes 5 Octubre ........................................................................................................................ 12
Comarca de la Vera como referente de turismo responsable – Cumbre Escocia 2010 (Día 2
Reuniones) .............................................................................................................................. 12
Turismo de Aventura – Investigación y tendencias ................................................................ 21
Desarrollo Vs Sostenibilidad / Cuestiones de Turismo de Aventura – Foro Abierto. ............. 25
Pensamiento Transformador – IMAGINA / INNOVA / COMPARTE ......................................... 28
Imagina ................................................................................................................................ 28
Innovar ................................................................................................................................ 28
Compartir ............................................................................................................................ 29
Miércoles 6 Octubre .................................................................................................................... 31
Descubre, Desarrolla y Ofrece Destinos emergentes: ............................................................ 31
Como crear demanda para el Turismo Sostenible: ................................................................. 34
APRENDISAJE COLABORATIVO ................................................................................................ 37
Mejores prácticas turismo sostenible – de la Teoría a la práctica. ......................................... 37
Jueves 4 de Octubre .................................................................................................................... 42
Curso acelerado – Marketing Social en profundidad... más allá de Sensibilización ............... 42
Soluciones estratégicas: Genera videos de alta calidad a bojo coste. .................................... 47
Marketing tradicional y social – Combinando lo mejor de ambos mundos ........................... 51
Pensamiento Transformador .................................................................................................. 58
Cooperación – Conservation Alliance ................................................................................. 58
John Sterling – Director Ejecutivo de The Conservation Alliance ....................................... 58
Nutrir – Keith Bellows – Redactor jefe de National Geographic Traveler ............................... 58
Inspirar – Dr. Sakena Yacoobi – Directora Ejecutiva de Afghan Institute of Learning ............ 60

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www.puravera.es info@puravera.es Tel: 927 560 429


Primer día – Lunes 04 Octubre

Mi viaje a la Cumbre Internacional del Turismo de Aventura 2010 –
Escocia.

Salimos de la Comarca de la Vera el domingo con rumbo a Escocia. Estamos muy emocionados
con la experiencia en la que nos embarcamos, salimos hacia el Edimburgo y aunque nos tienen
más de dos horas dentro del avión porque uno de los tripulantes de cabina había superado sus
horas de vuelo finalmente llegamos al aeropuerto de destino. Es de noche y no podemos
disfrutar del paisaje escoses pero conducimos hasta Aviemore en el Norte de Escocia, donde se
celebra la cumbre. Finalmente llegamos sobre las 11 de al noche al Complejo de Macdonald. Es
un día largo pero por fin hemos llegado.

Lunes 4 de Octubre
Tras registrarnos y recibir nuestra identificación entramos en el auditorio donde se celebra la
reunión inicial. El primer día es “Activity day” y hemos elegido la Aventura en Aviemore.

Las actividades fomentan la creación de alianzas y crear un ambiente colaborativo y abierto en
la cumbre. Disponemos de la posibilidad de compartir una aventura con los principales agentes
del sector en un ambiente relajado y distendido!

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Algunas de las actividades incluyen;

• Rafting
• Piragüismo y tour de Whisky
• Kayak de mar (Delfines)
• De ruta por Gargantas
• Barco de vela en el Lago
• Excursiones de Vida Silvestre
• Cairngorms Golf
• Senderismo y orientación
• Paseo por el Lago Ness y viaje en barco
• Caminata por la montaña
• Aventura de Aviemore
• Gestión sostenible de destinos
• Entre otros.

Antes de embarcarnos cada uno en nuestras actividades nos reunimos en el auditorio para una
pequeña charla. Es una gran oportunidad para Escocia y la promoción de actividades de
aventura basadas en experiencias únicas. Existen más de 25 actividades planeadas y es una
gran oportunidad para conocer a tour operadores, agentes, medios de comunicación y
expertos del sector.

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Nuestra actividad fue Aventura en Aviemore y consistió en una ruta de senderismo a través el
bosque de Glenmore hasta el lago Morlich. Fue una experiencia muy bonita, caminando entre
un antiguo bosque Caledonio, cercano a Aviemore en el parque nacional de Cairngorms. Este
bosque nativo nos transportó a nuestra infancia y gracias al buen tiempo que nos acompañó
pudimos apreciar el comienzo del otoño con el cambio en los colores de los árboles.

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Finalmente llegamos al Lago Morlich, uno de los muchos lagos de la región entre las
numerosas montañas que conforman el paisaje local. Tras una pequeña charla y explicación
sobre las bases de la canoa, salimos rumbo al otro extremo del lago. A mediodía paramos en
una de las orillas para comer.

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Llegamos al otro lado del lago desde donde salimos en bicicleta rumbo al pueblo de Aviemore
donde se encuentra el complejo Macdonald. En nuestro camino de regreso nos cruzamos con
unas buenas pistas a través del bosque escocés parándonos en otro lago para apreciar una
antigua construcción en el medio del mismo. Parece un antiguo castillo que solía estar
comunicado con un camino con una de las orillas antes de que subieran el nivel del Lago.

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Esta ha sido una aventura maravillosa, disfrutamos de un día estupendo, conocimos a unas
personas muy interesantes y que tienen inquietudes similares a las nuestras hacia el desarrollo
sostenible. Esperamos que las amistades y conexiones que surgieron este día sirvan para crear

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alianzas estratégicas para lograr el desarrollo sostenible del turismo de aventura. Queremos
dar las gracias al equipo de Active Outdoor Pursuits por haber organizado esta experiencia!

De vuelta al auditorio!

Al final del día volvemos al auditorio del Complejo de Macdonald Aviemore Resort.

Shannon Stowell presidente de la ATTA nos da la bienvenida a la 7ª Cumbre de turismo de
aventura!

Algunos de las ideas que nos transmite:

• Turismo de aventura: es aquel turismo que se realiza actividades al aire libre
respetando y poniendo en valor los recursos locales y facilitando el desarrollo
económico.
• En esta era digital aun creemos que es vital reunirnos, apretarnos las manos, y
interactuar para crear esas relaciones duraderas y que hagan que el turismo de
aventura siga creciendo!

“… in this digital age, where social media, mobile connectivity and online meetings define
much of our interaction, the ATTA still firmly believe that to come together, shake hands, laugh,
debate and deepen friendships through personal human interaction creates more progress and
lasting relationship that matter that any electronic alternative can offer”.

El futuro es el Turismo de experiencias, es aquel que ofrece experiencias únicas y donde el
visitante aprende y entiende las comunidades que visita.

“This event is about education, knowledge, sharing, inspiration and relationship building
through work and fun”.

“This event promotes adventure travel business grow and thrive responsibly. The group of
collaborators is a group for good, bringing much needed revenue to local economies around
the world and turning customer’s into lifelong advocates of responsible tourism practices”.

Shanon Sotwell.

Tras este discurso inaugural siguen unas presentaciones especiales:

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From Armageddon to Utopia … Business as Unusual
“Costas Christ is an award-winning travel writer and Editor at Large for National Geographic
Traveler. He is one of the world’s pioneers of ecotourism (he helped to officially define the
term) and is an internationally renowned expert in sustainable tourism, traveling to over 100
countries, including some of the most remote wilderness areas and archeological sites on Earth,
home to vanishing cultures and endangered species”.

Costas nos trata de transmitir a través de un video revelador como el turismo de aventura y el
descubrir destinos nuevos llevan consigo el riesgo de destruirlos. Intenta dar una llamada de
atención a toda la industria para que trabajemos juntos para el desarrollo de regiones de una
forma sostenible para que no volvamos a cometer los mismos errores del pasado.

De sus 30 años de experiencia nos indica que el turista del futuro busca cada vez mas la
“Autenticidad”, la sostenibilidad, una experiencia e interactuar con las comunidades que visita.
Por eso el título de su ponencia: Travel unusual / Travel Green. El negocio no tradicional del
turismo verde va a pasar lo usual!

Algunos de los ejemplos interesantes incluyen;

• Aeropuerto que utiliza el movimiento de los pasajeros que corren a coger sus vuelos
como fuente de energía.
• Hotel debajo del agua que es como un rascacielos boca abajo donde la planta mas baja
es un laboratorio de investigación marina y toda su energía proviene de fuentes
renovables como solar, eólica y de la mareas.

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Dr Wallace “J” Nichols. has undertaken the task of reaching new constituencies with a positive
and inclusive conservation message and building a network of like-minded people, from diverse
regions, backgrounds and careers who share a commitment to maintaining abundant life in the
oceans and on the coasts.

Es un científico que aboga por que los diferentes agentes del sector nos unamos tanto los
turoperadores, sector aéreo, gobiernos y administraciones, así como empresas privadas para
crear alianzas estratégicas para utilizar el turismo como motor de desarrollo sostenible.
Terminan la charla cantando “All you need is love” de los Beatles.

Reinventando la conservación
“John Kasaona (conservationist) is a pioneer of community-based conservation -- working with
the people who use and live on fragile land to enlist them in protecting it.”

John nos transmite un caso real donde la conservación en Africa y el potencia el turismo ha
llevado a su región a desarrollarse económicamente. Describe como en su país Namibia, los
antiguos cazadores furtivos como su padre se convirtieron en los agentes de conservación de
los rinocerontes. Como gracias a dar el poder a las comunidades locales y saber escuchar sus
necesidades han resultado en el desarrollo de la comunidad.

Es un gran ejemplo de cómo el turismo sostenible fuera de zonas protegidas puede traer el
desarrollo económico a regiones y países con necesidades.

Lo mejor es oírlo a él: (inglés)

http://www.youtube.com/watch?v=hoF4FHCbHwU

ACCESSING Creativity – Creatividad
“Judith Fein, award-winning travel journalist, photographer, filmmaker and teacher, has
contributed to over 80 publications and is a regular travel columnist for three”.

Finalmente Judith nos quiere transmitir la idea de creatividad y de que todos somos creativos y
que es la forma de buscar nuevas soluciones y nichos de Mercado! “No porque todo el mundo
piense de una manera no lo hace cierto”

Acabamos bailando en el auditorio!

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La noche culmino con la fiesta de Escocia y al cena inaugural.

Musica, Shinding, falda escocesa, y disfrutando de la gastronomía tradicional.

Esponsors: MACDONALD Aviemore Resort / Visit Scotland /Cairngorms National Park, The
Highland Council!

Este es solo el primer día de la cumbre pero continuaré con futuros posts donde trataremos las
alianzas obtenidas, jornadas y ponencias en las que estuvimos presentes y tendencias futuras
para el sector!

Siguenos en Sustainable thinking

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Martes 5 Octubre

Comarca de la Vera como referente de turismo responsable – Cumbre
Escocia 2010 (Día 2 Reuniones)

El martes 5 de octubre es el AFAR Exchange. Este es el momento para el cierre de acuerdos
con turoperadores, centrales de reserva, expertos y alianzas estratégicas con negocios con
similares intereses alrededor del mundo. Las reuniones de este día se organizaron a través de
la ATTA – Adventure Travel Trade Association y la revista AFAR fue el sponsor!
(http://www.afar.com/)

La primera parte del día en el AFAR Exchange se centró en los encuentros con los medios
informativos. Este encuentro se realizó en el restaurante del Hotel Four Seasons del complejo
Macdondald en Aviemore Escocia. Se nos ofreció la oportunidad de conocer a la prensa de
todo el mundo y presentar nuestro destino en el panorama internacional. Nuestra intención es
el descubrir la región extremeña y potenciar la comarca de la vera como destino responsable.

Algunos de los contactos obtenidos incluyen:

• Director Editor y Desarrollo de Negocio para
o TRAVEL + LEISURE (http://www.travelandleisure.com/)
• Escritora y periodista Judith Fein para
o Adventure Travel Industry. (http://www.globaladventure.us)
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• Presidente & Fundador, Director de alianzas estratégicas de
o Green Living Project (http://www.greenlivingproject.com/)
• Realciones publicas de
o Sublime (http://www.sublimepub.com/)
• Periodista y fotógrafo para diversas publicaciones alemanas – Martín Müller.
• Socio de la empresa de publicidad y marketing:
o Myriad (http://www.myriadmarketing.com/)
• Editor senior en:
o National Geographic Traveller (http://traveler.nationalgeographic.com/)
• Blogger Jonny Jet del Blog/website: (http://www.johnnyjet.com)
• Blogger Ellen Barone del website / Blog (http://ellenbarone.com/)
• Entre otros.

Anotamos como estos contactos se establecieron no solo en este encuentro sino que también
surgieron de los diferentes eventos en los diferentes días. Existen diversas oportunidades para
conocer y reunirse durante la cumbre, las comidas, descansos, jornadas y seminarios ofrecen
oportunidades para conocer diferentes representantes.

Tras esta sesión PURAVERA empieza con sus reuniones programadas y organizadas con
anterioridad a la asistencia a la cumbre. Contamos con una mesa donde nos reunimos con los
“compradores” o Touroperadores, representantes de centrales de reserva

Las reuniones se organizaron a partir del cruce de los 95 proveedores con los
aproximadamente 50 turoperadores que buscaban nuevos destinos. Al final pudimos organizar
unas 15 reuniones de unos 15 a 20 minutos con aquellos que estuvieron interesados a partir
del contacto previo en la red de la ATTA (Hub).

Fue una gran oportunidad para conocer a posible es colaboradores con interés en el mercado
español. Aunque Extremadura es aún un destino bastante desconocido por los turoperadores
utilizamos la fuerza y reconocimiento con el que cuenta España y presentamos la región como
un destino emergente enfocado hacia el turismo de naturaleza, cultural o histórico, sin olvidar
el gastronómico para atraer turistas responsables.

Las fortalezas que nos ayudaron a diferenciarnos incluyen:

• El reconocimiento del Mercado Español y la experiencia en el sector turístico.
• Los turoperadores conocen la calidad de alojamiento, seguridad y experiencia
española.
• Siendo los únicos representantes españoles, ha sido una gran oportunidad para dar a
conocer la empresa y las posibilidades del Mercado español en el turismo de aventura.
• Nos enfocamos hacia la sostenibilidad y el desarrollo local a través del turismo
responsable.
• Turismo de aventura se define (según ATTA) como todo aquel viaje que lleve asociado
actividades en la naturaleza o con el patrimonio histórico, que sirva para preservar la
cultura local y favorezca el desarrollo de la región.

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• Creemos que el turismo de aventura es el futuro aunque hoy en día no sea el
mayoritario vemos como el sector se está enfocando a ofrecer experiencias únicas y
cada día los turistas demandan destinos nuevos y buscan otro tipo de experiencias.
• Ofrecemos el destino conde se retiro Carlos V “El Emperador”, con una diversa cultura
y patrimonio histórico.
• Ofrecemos hábitats naturales y un gran destino para el avistamiento de pajaros, entre
otros.
• La oferta gastronómica es muy diversa siendo la tierra del cerdo ibérico, entre otros
muchos productos.

Los turoperadores nos demandan principalmente viajes de una semana a 10 días a través de la
Comarca de la Vera, con diversas actividades dependiendo de su especialización (Rutas
senderismo, bicicleta, naturaleza o cultura entre otros) y buscando alojamiento en diversos
pueblos.

Esperamos que los viajes e itinerarios que estamos organizando serán de su interés y
podremos reducir la estacionalidad que sufre la región ya que los turistas internacionales y
especialmente los enfocados al turismo de aventura viajen en diversas épocas del año.

Estamos organizando diversos tours estacionales, por ejemplo en otoño tenemos la estación
de las setas, en invierno hay diversas fiestas de interés turístico, en primavera esta la época de
floración de los cerezos o los almendros y en verano ofrecemos diversas actividades acuáticas,
entre otros.

Algunas de las empresas con las que pudimos entrevistarnos en el AFAR Exchange incluyen:

• Active Adventure Travel and Tours: http://activeadventuretravelandtours.co.uk/
• TravelDragon & The Dragon's Path: http://traveldragon.com
• Alyson Adventures: http://www.alysonadventures.com
• Wilderness Travel: http://www.wildernesstravel.com
• J. Arnold Executive Search: http://www.jarnoldsearch.com/
• iExplore / Adventure Center: http://www.iexplore.com / www.adventurecenter.com
• KE Adventure Travel: http://keadventure.com
• Sublime Public Relations: http://www.sublimepub.com
• Mountain Travel Sobek - http://www.mtsobek.com
• Speyside Wildlife - http://www.speysidewildlife.co.uk
• Luxury adventure trips – http://www.luxuryadventuretrips.com
• Wild Guanabana - Life Changing Journeys: www.wildguanabana.com
• ATMS – Adventure Media Travel news: http://www.atmstravelnews.com
• Gray & Co - Cari Gray: http://grayandco.ca
• Smokesilver travel: http://www.smokesilvertravel.com
• The Wayfarers – http://www.thewayfarers.com
• Maritaca turismo: www.maritacaturismo.com.br
• Among others.

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Tipo Empresa Descripción
Tour Active Adventure Travel Tour operador del Reino Unido que se especializa en
operador and Tours: tours con diversas actividades en sur África, América y
http://activeadventuretra Europa.
velandtours.co.uk/
Consultor, TravelDragon & The Busca experiencias únicas de viaje, nuevos destinos.
Tour Dragon's Path: Cuenta con un motor de búsqueda para turismo de
operador http://traveldragon.com/ experiencia o de aventura. Además es una experta en
Web 2.0 temas de web 2.0 y social media marketing.
Social Media
Tour Alyson Adventures: Alyson Adventures ofrece ciclismo, senderismo, y
operador http://www.alysonadvent viajes multiaventura en más de 30 países.
ures.com
Tour Wilderness Travel: Un líder en viajes de aventura desde 1978, Wilderness
operador http://www.wildernesstra Travel ofrece viajes innovadores en los siete
vel.com continentes, con expertos en viaje, itinerarios
meticulosamente planeados, y enfocados hacia
pequeños grupos. Ofrecemos expediciones de
senderismo, safaris, excursiones arqueología, kayak de
mar, y cruceros de expedición, así como a nuestros
eventos especiales.
Consultor J. Arnold Executive Search Especialista en viajes y turismo; marketing, ventas,
http://www.jarnoldsearch desarrollo de productos, operaciones y liderazgo,
.com/ entre otros.
Tour iExplore / Adventure iExplore ha sido elegida en la lista anual de National
Wholesaler Center: Geographic como una de las mejores empresas para
http://www.iexplore.com trabajar en el sector de viajes. Ofrecen viajes de
www.adventurecenter.co aventura desde la exuberancia de Costa Rica hasta los
m glaciares de Antártica
Tour KE Adventure Travel: Leader británico en viajes y turismo de aventura, con
operador http://keadventure.com 26 años de experiencia operando en viajes únicos.
Incluye viajes a las sierras más importantes del mundo,
senderismo, escalada, ciclismo, familias, colegios.
Están interesados en Europa, África, América y mas
allá.
Peridismo / Sublime Public Relations Se especializa en generar publicidad en norte América
Marketing / http://www.sublimepub.c y más allá para un grupo selecto de clientes. Áreas de
Publicidad om experiencia incluyen; viajes deportivos, recreativos, y
clubs exclusivos de viajes.
Tour Mountain Travel Sobek - Ofrece tours para pequeños grupos alrededor del
operador http://www.mtsobek.com mundo desde 1969. Se especializan en senderismo,
rafting, cruceros, kayak y aventuras enfocadas hacia la
cultura.
Tour Speyside Wildlife - Se especializa en observación de la naturaleza con
operador http://www.speysidewildli espacial interés a la avifauna. Tienen tour en Escocia y
fe.co.uk alrededor del mundo, para todas las edades y
habilidades. Se ofrecen visitas guidas para grupos de
todos los tamaños. Cuenta con una Ruta por
Extremadura.
Agencia de Luxury adventure trips – OfreceKayak, senderismo, escalada, safaris o conocer
viajes http://www.luxuryadvent la historia de culuturas lejanas. El lujo del viaje es el
uretrips.com trato que reciben y la experiencia única que se ofrece.
Asegurarnos de que tiene una cama cómoda, comida
deliciosa, vinos increíbles. Completar toda la logística
antes y durante su viaje de modo que todo lo que
tienes que hacer es disfrutar al máximo de la

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experiencia. Este es el verdadero lujo.
Tour Wild Guanabana - Life WILD GUANABANA cree que el mundo es un lugar
operador Changing Journeys incredible y es necesario explorarlo y descubrirlo.
Intellectual Guanabana Podemos salir de la rutina del día a día a través de una
wildguanabana.com experiencia única como descubrir una cultura
diferente, ver un amanecer espectacular o escalar una
montaña. Su intención es crear una plataforma donde
poder compartir estas experiencias y destinos con
turistas que buscan este tipo de viajes.
Industry ATMS – Adventure Media Adventure Media proporciona relaciones públicas a la
Partner Travel news industria de turismo de aventura. Es una empresa de
http://www.atmstravelne relaciones con periodistas, marketing, comunicación y
ws.com enfocada hacia la promoción de destinos emergentes.
Consultant Gray & Co - Cari Gray Es un consultor del mecado de viajes de aventura y tur
http://grayandco.ca operador especializado en turismo activo de alto
standing alrededor del mundo. Además trabaja como
freelance para diversas publicaciones del sector.
Tour Smokesilver travel: Smokesilver Travel es un tour operador que organiza
operador http://www.smokesilvertr autenticas experiencias de turismo activo en
avel.com diferentes destinos alrededor del mundo. No hay
mejor forma de viajar que mediante nuestra propia
energía, se especializa en senderismo, ciclismo, canoa
entre otros.
Tour The Wayfarers – The Wayfarers empezo su actividad con un gurpo de
operador http://www.thewayfarers. amigos que compartían su afición por el senderismo.
com Ahora se especializan en vacaciones de senderismo
con un enfoque hacia viajes diferentes y con respeto
hacia los culturas y comunidades que se visitan.
Tour Maritaca turismo Maritaca Turismo tiene un compromise hacia la
operador www.maritacaturismo.co naturaleza. Por esta razón intentamos aumentar el
m.br Maritaca Turismo tiene el compromiso con la
naturaleza, nuestro principal instrumento de trabajo.
Así, mantiene una política responsable con el
medioambiente, aplicando conceptos de desarrollo
sustentable, capacidad de carga, colecta y reciclaje de
basura y educación ambiental.

A continuación mostramos algunas imágenes del enveto.

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Comida: Noruega

Por la tarde continúan las reuniones:

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Chris entregando una documentación a Alice del equipo de la ATTA.

Y nosotros también estamos presentes en el AFAR Exchange.

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Los objetivos estratégicos obtenidos incluyen;

• Posicionamiento de la región extremeña y la “Comarca de la Vera” como destino
referente en turismo responsable.
• Promoción de los alojamientos sostenibles de la región.
• Promoción de las actividades sostenibles, mejores prácticas y la responsabilidad
social corporativa. (transparencia y ética)
• Fomentar la imagen de turismo de tranquilidad y salud de la región.
• Alianzas estratégicas con turoperadores internacionales especializados en turismo de
naturaleza y cultural.
• Contacto con turoperadores especializados en turismo activo y de naturaleza.
• Contacto con periodistas del sector a nivel internacional, posibilitando la promoción
en otras zonas.
• Contactos con profesionales del sector en otras zonas del mundo.
• Mejorar la innovación en la empresa a través de identificación de mejores prácticas
en el sector a nivel internacional.
• Aprender sobre mejores prácticas sostenibles y casos de éxito reales.

Han sido una conferencia muy productiva para nosotros de donde han salido muchas
colaboraciones y futuras alianzas para empezar a atraer turismo extranjero a la Comarca de la
Vera con un enfoque hacia el turismo responsable para potenciar un desarrollo lo más
sostenible en la zona.

Entendemos “Turismo de aventura” (Adventure travel) según definición de la ATTA: como todo
aquel viaje que lleve asociado actividades en la naturaleza o con el patrimonio histórico, que
sirva para preservar la cultura local y favorezca el desarrollo de la región.

¿Crees que este tipo de turismo puede atraer un desarrollo sostenible a esta región?

¿Crees que Extremadura puede convertirse en referente en turismo de aventura?

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Turismo de Aventura – Investigación y tendencias
Martes 2 de Octubre en el ATWS.

Tras la finalización del AFAR Exchange tuvimos una interesante conferencia sobre la
investigación y futuras tendencias del turismo de aventura.

Los ponentes incluían: (http://www.adventuretravel.biz/connect/summit/summit-
agenda/2010-featured-content/speakers/ )

• Eric Brodnax de Away.com & AdventureFinder,

Eric Brodnax es el vicepresidente de Orbitz Worldwide donde se desempeña como Gerente
General de The Away Network (Away.com, Outside Online, GORP, AdventureFinder, Trip.com,
and Lodging.com). Se unió a “Away” como parte del equipo fundador en abril de 1999, fue
vicepresidente senior de Marketing y Operaciones en los años formativos de la empresa, y
asumió su actual cargo después de la adquisición de la empresa Orbitz en enero de 2005.
Como gerente general, Eric se encarga de establecer la estrategia general y la visión de la
empresa, incluyendo la dirección de alto nivel editorial.

• Michaela Guzy de Travel and Leisure,

Michael S. Guzy es la vicepresidenta responsable de la supervisión de la categoría de viajes y el
desarrollo de nuevas iniciativas empresariales para la marca de Travel + Leisure. Con seis
ediciones a nivel mundial distribuidas a veinticuatro países, es uno de los sitios web de más
rápido crecimiento de los viajes de contenido. Travel + Leisure es una de las marcas de viajes
más reconocidas del mundo. En su papel, Guzy supervisa las operaciones de la marca de
negocio, incluyendo ventas, desarrollo de nuevos programas, y las relaciones de la industria.

• Kristin Lamoureux de la Universidad de Washington

Dra. Kristin Lamoureux es la Directora del Instituto Internacional de Estudios Turísticos de la
Universidad George Washington, así como miembro de la facultad del Departamento de
Turismo y Dirección Hotelera, especializada en gestión de destinos, turismo de aventura y
voluntariado, y el desarrollo sostenible de nuevos nichos en turismo. Actualmente, sus
funciones incluyen la supervisión de todas las actividades del Instituto, incluyendo el Programa
de Educación Profesional y concede a todos los contratos de como la Alianza Global de
Turismo Sostenible.

• Shanon Stowell de la ATTA. (Adventure Travel Trade Association).

Shannon es el Presidente de la Asociación de Turismo y Viajes de Aventure. Bajo su liderazgo,
la organización ha crecido hasta convertirse en la mayor asociación internacional de empresas
de turismo aventura con más de 600 miembros y decenas de oficinas de turismo, grandes
corporaciones e individuos influyentes ayudar a impulsar iniciativas de la industria hacia
adelante.

Algunas de las ideas que se discutieron en esta sesión incluyen el incremento en el mercado de
turismo de aventura (entendido como aquel turismo al aire libre que lleve asociado una

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actividad en la naturaleza o cultural que lleve asociado el desarrollo de la población local),
especialmente en el Reino Unido y Europa donde no solo se ha incrementado el número de
viajeros sino también el gasto. España es aún un desconocido en este mercado, siendo
PURAVERA los primeros representantes de este sector. Esto nos ha proporcionado una
situación ideal para colocar a la Región Extremeña y en concreto a la Comarca de la Vera como
destino de turismo de aventura. Hemos conseguido el primer paso que es colocar la región en
el mapa mundial para que otros tour-operadores, gestores de destinos o medios de
comunicación empiecen a hablar de nosotros. Datos de interés:

• 70% del mercado pertenece a América (Norte y latino) y Europa.
• 40% de los viajeros de turismo de aventura están entre 30-40 años.
• 18% tiene más de 40 años
• 62% tiene educación superior (20% más que en turismo masivo)
• Mercado de 89 mil millones de dólares.

El número de turistas nacionales está creciendo así como aquellos con más estudios.

La cifra más importante que se identifico es el incremento en el gasto por turista. En especial
que el gasto de cada turista de aventura se revaloriza y repercute en mayor medida en las
comunidades donde operan. Por lo que si el turismo de aventura se estructura y planea
correctamente puede ser la fuerza motora para el desarrollo de zonas rurales, gracias a que
promociona la creación de nuevos negocios y crea el tan necesario empleo en estas regiones.

Es por ello que tenemos una gran responsabilidad ya que nuestras actividades pueden resultar
en empleo directo de poblaciones locales. Esto junto con el uso y promoción de los productos
y servicios locales puede ser una alternativa viable para el desarrollo de estas regiones
remotas.

China está creciendo dramáticamente en su clase media que se traduce en un aumento de
clientes para el mercado de viajes de aventura. China está empezando a desarrollar a un ritmo
acelerado y está buscando empresas de energía, construcción y otros productos. En los últimos
años se está introduciendo fuertemente en el sector turístico y sus empresas están
aumentando las cuotas en el sector. Ellos están avanzando claramente hacia los productos de
conservación que estamos ofreciendo en el mercado de viajes de aventura. El costo promedio
del viaje es de alrededor de $ 3,000 por viaje, sin vuelo. Es importante tener en cuenta, según
otros estudios, el gasto en las aventuras suaves es de alrededor de 822 $ por semana y
aventuras más extremas 500 $ por semana. Estas cifras parecen estar sesgadas, ya que se trata
de cifras por parte del público general y no los operadores.

El mercado del Turismo de Aventura no tiene mega-complejos y promueve el desarrollo de
zonas remotas con menos necesidad de inversión inicial, reduciendo al mínimo el impacto
sobre el medio ambiente circundante.

A partir de una encuesta a clientes a continuación definimos cuales son los principales
alicientes para un viaje de aventura:

• Conservación de lugares históricos.

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• Ver cosas antes de que desaparezcan
• Turismo natural (Eco-turismo)
• Turismo de experiencias, conocer nuevas culturas
• Relax, (Turismo Activo extremo y suave)
• Autenticidad.
• Primeros en conocer el destino.
• Pasar tiempo en la naturaleza.
• Aumentar la actividad física.
• Pasar un buen rato, disfrutar del viaje.

Algunos consejos:

→ Los operadores turísticos: Reducir los precios de sus paquetes de vacaciones con
actividades, ya que el mercado con menos ingresos económicos tiene un gran
potencial de crecimiento.
→ Las revistas National Geographic y AFAR: Promueven la comercialización social en 360°
para llegar a nuestros clientes en un mercado de rápido crecimiento.
→ Enfocarnos hacia teléfonos de nueva generación, Smartphone: Los Smartphones son
un mercado en crecimiento por lo que tenemos que tener en cuenta permitir el acceso
a nuestros sitios web. Nos permite la posibilidad de ofrecer ofertas en el momento, la
posibilidad de vincular a la ubicación, ser más específicos y dirigirnos a un público real,
con lo que realmente se desea. Mejora e incrementa la comunicación e intercambio de
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información entre empresa-cliente, cliente-turista y con otros colaboradores y
proveedores. Esta tecnología está todavía en la fase experimental y aunque todavía no
sabemos los resultados, el crecimiento es tan dramático que el coste de no hacer nada
es demasiado alto.
→ Debemos tener en cuenta que la nueva tecnología sea accesible a nuestro contenido
web (teléfonos 3G, Smartphone). Hacer la información accesible y que se vea
correctamente en estos medios.
→ El rango de edad 30 a 40 años: Crear productos específicos para estos clientes, el
mercado tradicional se está moviendo a las experiencias reales.
→ Global Rush Gold Report 2020 –Este estudio determina que un tercio de los visitantes
en esta fecha provendrán de Asia.
→ Las Aerolíneas seguirán luchando por su viabilidad. Tome ventaja de los turistas que
buscan experiencias y aprovechar el enfoque hacia los mercados locales, venta de
productos de la A-Z.

¿Qué te parecen estas tendencias del Mercado de Aventura?

¿Se puede utilizar el turismo de aventura como motor para el desarrollo de zonas remotas
rurales?

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Desarrollo Vs Sostenibilidad / Cuestiones de Turismo de Aventura –
Foro Abierto.

Este foro fue creado con la participación de todos los miembros de ATTA. Se distribuyó un
cuestionario a través de los miembros y las empresas de asistencia a la cumbre mundial de
turismo de aventura. De los seis puntos propuestos, la seleccionada fue la siguiente:

• “Fire in the fireplace” (Fuego controlado): ¿Cómo podemos estructurar nuestra
industria para ser una fuerza para el desarrollo?

Los expertos para este Foro incluyeron:

(http://www.adventuretravel.biz/connect/summit/summit-agenda/2010-featured-
content/speakers/ )

• Costas Christ – World Travel and Tourism Council

Costas Christ es un experto reconocido internacionalmente en el turismo sostenible, cuyo
trabajo y viajes lo han llevado a más de 100 países en seis continentes, incluyendo
expediciones a algunas de las zonas naturales más remotas del mundo o sitios arqueológicos,
entre otros.

Costas es el editor general de National Geographic Traveler y el editor global de viajes para
National Geographic Adventure. También escribe la columna Go Green Travel de Virtuoso Life,
además de servir como Director de Virtuoso para la Sostenibilidad.

• Shanon Stowell - Adventure Travel & Trade Association

Shannon es el Presidente de la Asociación de Turismo y Viajes de Aventura. Bajo su liderazgo,
la organización ha crecido hasta convertirse en la mayor asociación internacional de empresas
de turismo aventura con más de 600 miembros y decenas de oficinas de turismo, grandes
corporaciones e individuos influyentes ayudar a impulsar iniciativas de la industria hacia
adelante.

• Moe Carrick - Momentum Inc.

Moe Carrick está siempre encantada de ayudar a los líderes a transformarse a sí mismos y a
sus empresas. Además, Moe ha tejido un tapiz coherente y provocador de experiencias de
liderazgo personal, la lista Fortune 100 de consultoría, formación académica e institucional,
conferencias magistrales, la autoría o las asociaciones estratégicas, entre otras.

• Chris Doyle - Vicepresidente de la Asociación de Turismo y Viajes de Aventura (ATTA) y
Editor, AdventureTravelNews ™

Desde 2004, Doyle ha jugado un papel clave en la dirección estratégica de la ATTA. Además de
supervisar el contenido de www.AdventureTravelNews.com y www.Adventure.Travel, es el
principal responsable de investigación de la ATTA, marketing, relaciones públicas e iniciativas

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de comunicación, y dirige el contenido y la ejecución anual de ATTA Adventure Travel World
Summit, las reuniones regionales y programas de desarrollo profesional.

Las perspectivas de negocio en la sostenibilidad están cambiando y no sólo porque es "hacer lo
correcto", sino porque aporta un mayor valor económico. Vemos una tendencia creciente a ser
más sostenible. Es cierto que nadie es totalmente sostenible, como nadie es perfecto pero hay
cada día más empresas que avanzan en esta dirección o línea de acción y saben identificar el
valor real de realizar sus operaciones de una forma más sostenible repercutiendo no sólo
económicamente sino también social y ambientalmente.

(http://www.sustainabletravelinternational.org/)

Los patrones de consumo están cambiando: Por ejemplo Wal-Mart es ahora el principal
minorista de productos orgánicos, pero hace 5 años iba muy mal y tenía publicidad negativa
sobre las condiciones de trabajo. Hace cinco años que respondieron al cambio en el mercado,
se trataba de una posición estratégica que siguieron, ya que entendieron que el 20 o el 30% de
la cuota de mercado era demasiado para ser ignorada. Otro ejemplo de este cambios por

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ejemplo que todas las empresas del IBEX informan a través de la triple línea de resultados, y
disponen de un código de conducta.

Los Objetivos de Desarrollo del Milenio en caso de ser adoptados por el sector turístico
pueden contribuir enormemente para el desarrollo sostenible de comunidades.

¿Qué podemos hacer?

Hay varias oportunidades para la fusión de esta aparente paradoja entre desarrollo y
sostenibilidad. Tenemos que ser específicos con los objetivos empresariales y la sostenibilidad,
es necesario fomentar y promover las prácticas sostenibles, aunar esfuerzos y comunicarlo
dentro y fuera de la organización en todos los medios posibles. Enseñar a los viajeros de
aventura sobre los principios de sostenibilidad. Nunca dar falsas expectativas, “no digas que
hacer más que lo que realmente hace”, debemos ser transparentes y responsables.

Como solventar la paradoja entre desarrollo y sostenibilidad:

• El turismo de aventura ha crecido en detrimento de los sectores de viajes.
• Viajar localmente es más sostenible.
• Es importante promover y educar a los residentes sobre prácticas sostenibles
• WTTC se reunirá con ATTA para desarrollar las mejores prácticas en turismo sostenible
y el contenido sostenible.

Finalmente Chris Doyle, representante de la ATTA, habla sobre el “sustainable tourism council”
y cómo se promueven las prácticas sostenibles. Se nos pide si queremos incluir criterios de
sostenibilidad que sea necesario para los miembros de la ATTA. Los resultados de la votación
son dispares ya que no se quiere que sea una restricción para aquellos que quieran formar
parte.

Se me ocurre desarrollar unos sellos que identifiquen a las empresas que cumplan con criterios
sostenibles y darles visibilidad a través de la red social de la ATTA. Esta sería una forma de dar
reconocimiento a las empresas con prácticas sostenibles sin ser un requisito excluyente para
forma parte.

Tenemos una gran responsabilidad en el sector de turismo de aventura, que es equilibrar el
desarrollo y la sostenibilidad!

¿Cómo crees que el turismo de aventura pueda ayudar a mantener este equilibrio?

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Pensamiento Transformador – IMAGINA / INNOVA / COMPARTE
Imagina
Tuvimos el placer de conocer al Sr. Neil Fiske, que en la actualidad es el Presidente y CEO de
Eddie Bauer LLC desde junio de 2007. Durante su liderazgo ha conseguido que la empresa
recupere sus raíces y vuelva a ser considerada como como un icono Americano dentro del
equipamiento para el turismo de aventura. Explicó cómo se ha rediseñado la imagen de Eddie
Bauer, de acuerdo a sus antecedentes históricos.

Imagina Cree Hazlo

Ha trabajado el gran potencial histórico de la marca, siendo esta la primera empresa que se
especializaba en equipamiento para los aventureros. Ha sido capaz de solventar las dificultades
que la empresa sufría hace un par de años, obteniendo hoy grandes ganancias, gracias a volver
a sus orígenes y las motivaciones que a principio de siglo mantenía su creador. Algunas de las
herramientas que ha utilizado incluyen; vídeo y marketing social a través de los medios de
comunicación, pero siempre combinando con la promoción y comercialización tradicional.

Neil comenta que la clave de su éxito fue gracias a que fue capaz de imaginar lo que podía
hacer para esta empresa. Lanzó “First Ascent” en 2009 la línea más importante de ropa
exterior en una generación, diseñada y elaborada en colaboración con algunos de los mejores
guías de montaña del mundo. El campo de pruebas para los productos de “First Ascent” se
llevó a cabo en el monte Everest en mayo de 2009. Para dar cobertura y promoción a estos
pruebas, Eddie Bauer produjo y dio cobertura de video en tiempo real durante todos los días
de la Expedición Everest – Primera vez en la historia del Everest. El Sr. Fiske también se ha
apoyado en el rico patrimonio de la empresa, la calidad, valor y estilo de sus productos para
reescribir las normas establecidas por el fundador de la compañía, Eddie Bauer, en 1920.

Neil nos indica que todos estos objetivos se pudieron alcanzar gracias a que en principio se
imaginó la idea, que entonces creyó que era posible llevarla a cabo y más importante de todo
hizo que su equipo (Que inicialmente lo miro de forma incrédula) creyeran que era posible.
Finalmente, se convirtió en una realidad.

Innovar
Keith Sproule es el Asesor de Turismo de la oficina del programa de WWF-Namibia, centrado
en el desarrollo del Turismo Comunitario de Conservación del Sector y apoya al “joint-venture”
(JV) casa de campo y campamentos en las zonas de conservación comunitaria.

Profesional de viajes y de la industria del turismo, Keith ha sido asesor de política de
ecoturismo y la planificación de los gobiernos en tres continentes. Ha trabajado y viajado en
más de 105 países, incluyendo muchos de los principales destinos de ecoturismo de todo el
mundo. Ha sido consultor de contrato a largo plazo con los proyectos privados de turismo de
inversión, bancos internacionales de desarrollo y agencias gubernamentales en Egipto, Belice,
Arabia Saudita, Indonesia y Chipre entre otros destinos.

Se centró en la idea de que el turismo puede ser una herramienta para la educación. Puso el
foco en la innovación para preparar los paquetes con los niños y hacerlos aprender y estar al
tanto de otras culturas. Viajar puede ser una experiencia educativa y pueden ayudar a los
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jóvenes a ampliar su visión queriendo aprender más sobre otras culturas y formas de vida.
Terminó su intervención pidiendo más paquetes turísticos donde se incluyan los niños y se
centran en dar ese valor adicional que tendrá un efecto sobre los niños (y sus padres) y les
abrirá los ojos a otras filosofías de la vida y les haga querer preservarlos.

Compartir
Finalmente, para la última parte de la presentación hemos tenido la oportunidad de oír la
experiencia de Nicky Fitzgerald, que abrió su primer hotel en 1982 en el extremo sur de África
y desde entonces se ha abierto, operado y comercializado más de 60 cabañas de lujo y hoteles
boutique de safari en Sudáfrica, Botswana, Zimbabwe, Namibia, Tanzania, Kenya y la India.

En 1994 fue contratada por Conservation Corporation Africa (CC África) como Directora de
Operaciones y se trasladó posteriormente a ventas y marketing en 2001. Nicky era parte del
equipo que creció CC África 3-50 complejos en el África subsahariana, y más tarde en la India,
en todos los puntos de gran desierto alto - Masai Mara, el cráter del Ngorongoro, Serengeti,
Delta del Okavango, las Cataratas Victoria, desierto de Namib, Parques Nacionales de Kruger,
Kahna y Bandhavgarh, por nombrar sólo algunos. La compañía emplea a 2800 personas y
también cuenta con una central de reservas con operaciones comerciales en 15 países
africanos. Muchas alojamientos rurales CC África han sido premiados (el cráter del Ngorongoro
Lodge fue elegido segundo mejor hotel del mundo por la revista británica Condé Nast Traveller
en 2005) y la compañía ha sido galardonada con varios premios prestigiosos del ecoturismo -
incluido el ganador global de British Airways para el Premio Turismo Mañana. En 2008 fue
responsable del cambio de marca de CC África y transformando la organización de una tour
operadora para convertirse en un proveedor de viajes de lujo especializado en viajes de alto
standing y venta a través de su página web.

En su intervención Nicky nos transmite el término africano "UBUNTU" y cómo todos debemos
aceptarlo en nuestra vida.

Ubuntu: "Yo soy lo que soy debido a lo que todos somos." Una traducción que ofrece la
activista Liberia por la paz “Leymah Gbowee”. Similar al dicho: “Una hebra de una escoba
puede romperse fácilmente, pero el cepillo en su conjunto no se rompe fácilmente”.

Nelson Mandela define el término Ubuntu de la siguiente manera:

"Un viajero a través de un país se detiene en un pueblo y no tendra que pedir comida o agua.
Una vez que se detiene, el pueblo le da de comer, le entretiene. Ese es solo uno de los muchos
aspectos de Ubuntu. Ubuntu no quiere decir que la gente no debe enriquecerse. La pregunta
que debemos hacernos es: ¿Vas a hacerlo con el fin de permitir a la comunidad en la que te
desarrollas pueda mejorar, repercutirás tu riqueza en la comunidad donde habitas?”

A continuación dejo link a un video donde se define el término Ubuntu:

http://www.youtube.com/watch?v=Dx0qGJCm-qU

Nicky fue más allá y lo describió como "Yo soy lo que soy a través de ti". Después de su
experiencia descrita anteriormente se planteó la idea de que tenemos que compartir la
información para ser más eficientes. Ella explica el gran éxito de las complejos turísticos que ha
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desarrollado en el sur de África, los cuales están gestionados por la población local gracias al
proceso de intercambio de información. Comparten todos sus datos, llegando incluso a
compartir su estado financiero con proveedores, gestores, turoperadores o centrales de
reservas, entre otros.

Se presentaron algunos de los principales errores que cometemos y se recomendaba que
todos compartiéramos nuestros propios errores ya que es la manera de aprender. Algunos de
los errores fundamentales incluidos; arrogancia, utilizar el término "mi cliente", no preguntar a
las comunidades donde operamos, "Yo soy irremplazable", entre otros.

En la nueva era de la comunicación y la información; aquellos que colaboran y comparten sus
conocimientos e información siempre estarán mejor preparados para los cambios. Todos
debemos cooperar incluso con nuestros competidores ya que esta forma generaremos
mayores beneficios que trabajando por separado y estaremos mejor preparados para posibles
cambios inesperados. Estaremos mejor preparados para los cambios.

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Miércoles 6 Octubre

Descubre, Desarrolla y Ofrece Destinos emergentes:

Esta sesión se inició con Christina Heyniger que es la Presidenta y fundadora de Xola
Consulting, Inc., desde 2004. Ella trabaja con gobiernos, empresarios y todos aquellos
interesados de la comunidad en desarrollar un mercado para el turismo ecológico, de
naturaleza, y para poner en valor los productos y servicios de turismo de aventura. Cuentan
con cliente en América Latina, Asia, Europa y los Estados Unidos. Christina presentó a los
diferentes participantes y fue el encargada de moderar la sesión. En esta sesión se quería
plantear las dificultades y algunos casos de éxito de algunos nuevos destinos y la forma en que
están tratando de establecer el turismo de aventura como motor de desarrollo para estas
comunidades. Estos nuevos destinos emergentes desean posicionarse como destinos de eco-
turismo o de turismo responsable.

Pueden encontrar más información sobre los ponentes en el siguiente link:
content/speakers/)

El primer ponente fue Liza Masias – Directora Comercial de Ventas y Marketing en Inkaterra.
Liza actúa como enlace entre los socios de Inkaterra y sus clientes. Ella tiene una amplia
experiencia en gestión hotelera, conservación, recaudación de fondos, y una buena
comprensión de la responsabilidad social de las empresas y el desarrollo sostenible.

Liza ha trabajado anteriormente para la Cadena Hotelera “Four Seasons”, Conservación
Internacional, la Fundación Brasileña para el Desarrollo Sostenible, como Coordinadora de
Eventos Especiales para el Centro Kennedy para las Artes Escénicas, y Director de Eventos
Especiales para el Museo Nacional del Indígena Americano en el Smithsonian Institución.
Recientemente ha sido la Analista de “Inspire” en el área de inversión en el área de Servicios
Sociales y Medio Ambiente de Responsabilidad Corporativa en Oslo y Noruega. Liza tiene una
licenciatura en Ciencias en Administración Hotelera de la Universidad de Cornell.

En su intervención Liza se centró en el desarrollo de InKaterra en Perú como un ejemplo de
buenas prácticas. Se han conseguido unos resultados muy positivos en una zona tan aislada
gracias a los proyectos de conservación que van en paralelo con los alojamientos y las
operaciones turísticas. Las investigaciones en la zona llevan 20 años con contratos de ayuda de
largo plazo lo que ayuda especialmente en las inestabilidades que sufren los países latinos
debido a los cambios en el poder político. La otra cuestión clave para la empresa es transmitir
la filosofía de sostenibilidad a todos los empleados. La responsabilidad debe provenir desde el
más alto cargo hasta el empleado de día a día. Liza nos explica como gracias a la investigación
científica en temas botánicos que son de largo plazo han sido capaces de sobrevivir algunos de
los momentos difíciles en lo que se han visto envueltos en los últimos años.

Investigación ecológica y de conservación financiada por el turismo.

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El segundo ponente es Mads Pihl, un consultor turístico del Círculo Ártico, un destino
emergente en turismo de aventura en la costa oeste de Groenlandia.

Anteriormente fue un antropólogo social, pero hoy en día esas habilidades las emplea en un
enfoque de abajo hacia arriba a la gestión de destinos en la vasta región del Ártico donde los
actores del turismo son pocos y se encuentran separados por grandes distancias.

Nos comenta las dificultades que tiene un territorio como este y como pasa la mayor parte de
su tiempo en la carretera ya sea para conectar con las empresas locales, fomentar la creación
de redes y la colaboración o la creación de una presencia en línea para la marca regional a
través de diferentes medios sociales y sitios web.

Groenlandia es del tamaño de Méjico y la región donde trabaja Mads es del tamaño de Grecia.

Comienza su charla como en un principio fue Costa Rica el primer mercado emergente en
turismo de aventura y como hoy ya hay reconocidas otros 15 países en el mundo.

Algunas de las conclusiones más interesantes de su intervención incluyeron;

• No estamos solos, debemos integrar a todos los actores del destino; ONG, Grupos de
acción local, gestores de destinos, administración, negocios privados y trabajar juntos
para dar a conocer el destino.
• Conectar rutas, utilizar destinos conocidos cercanos, promover la colaboración.
• Co-operatividad: Como tomar decisiones, Dar el poder de decisión a la población local,
formar y educar a los guías locales para ofrecer una experiencia mágica y única.
• Asociación con la población local, que hacemos si los visitantes no vienen. Formar a la
población local sobre la estrategia y el trato a cliente, promocionar productos y
servicios locales, potenciar el desarrollo local de forma conjunta, todos trabajemos en
la misma dirección.
• Atraer inversión privada (Complejos eco-turísticos).
• Inversión responsable (búsqueda de inversión y capital pero con criterios de
responsabilidad social para el desarrollo local y la conservación de los recursos
naturales y culturales)
• Que vendemos, producto; como llega y a que mercado nos enfocamos,
posicionamiento estratégico. En que nos diferenciamos de otros destinos emergentes!
• Mercado; analizar nuestra realidad, que es interesante, conectar con otros mercados
ya existentes, futuras tendencias y potencial, nuevas necesidades turísticas, entre
otros.
• Accesibilidad: Facil acceso, posibilidades de mejora, muy importante para los
turoperadores.
• Identificar el Problema – Oportunidad. P.e. que está causando el riesgo para la
conservación; hay necesidad de cambio (Empleo social); diseño de la oferta turística
para el desarrollo y apoyo de la comunidad local.
• Transformar el reto en un activo.
• Los destinos emergentes deben ofrecer posibilidades para la educación y formación de
la población local.

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• Utilizar lujo en otra perspectiva; quedarte en tu saco de dormir en un entorno único y
disfrutando de un lugar donde muy poca gente a estado puede ser un lujo. P.e. En
Groenlandia dormir en un trineo de perros.
• ¿Qué debería desarrollarse primero; el alojamiento o los servicios? ¿La infraestructura
o la experiencia?

Empresa privada y administración

La gestión privada requiere buenas relaciones tanto con los socios locales e internacionales.
Debemos estar presentes si queremos ser capaces de adaptarnos a los cambios (empresas y
asociaciones). Se parte de la comunidad local, sino también del mercado internacional, los
premios siempre ayudan a crear una imagen para su empresa o destino.

Tour operadores y DMO (Destination Management operadores) tienen que trabajar juntos
para crear productos y servicios que siguen la estrategia de destino. La empresa privada
normalmente se mueve más rápido que las instituciones públicas por lo que tenemos que
tener esto en cuenta. Es muy importante no aislarse, conéctate con todo el mundo en tu zona,
con tour-operators, centrales de reservas, empresas locales, la competencia, administración y
con las principales partes interesadas.

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Como crear demanda para el Turismo Sostenible:

El curso intensivo para la creación de la demanda para el turismo sostenible se llevó a cabo en
la sala de Alvie, Morlich y Glenmoore. Fue organizada por la Rainforest Alliance (Alianza para
Bosques - www.rainforest-alliance.org/), que fue representada por Federico Solano.

Federico ha trabajado en la industria del turismo desde el año 1994 centrándose en el campo
de la comercialización en diferentes áreas tales como la hospitalidad, las líneas aéreas,
agencias de viajes y alquiler de coche. Se unió al Rainforest Alliance programa de Turismo
Sostenible en 2004. Durante su tiempo en la Rainforest Alliance, Solano ha coordinado
proyectos en varios países de América Latina, América del Norte y Europa, destinados a
desarrollar un turismo sostenible, ayudando a la oferta y la demanda la adopción de prácticas
responsables con el medio ambiente y las comunidades locales. Su dedicación en la promoción
del turismo sostenible a los consumidores y la industria del turismo ha dado lugar a múltiples
alianzas estratégicas con los gobiernos locales, organizaciones internacionales y la industria
privada.

Más información sobre los ponentes:
content/speakers/)

La sesión comenzó con una pequeña presentación de la empresa y las acciones que lleva a
cabo la Rainforest Alliance. Esta organización establece la creación de guías de mejores
prácticas (para gestión de bosques, medio ambiente costero o en cualquier lugar). Ellos crean
estas herramientas para ayudar a las empresas en las diferentes áreas en todo el mundo para
aumentar la eficacia de sus estrategias de sostenibilidad e incrementar sus esfuerzos.
Proporcionan esta guía-herramientas y una estructura de trabajo que se ha adoptado en
muchas zonas diferentes: gracias a la información recopilada de diversas zonas estas guías
están en constante revisión y mejora.

Proporcionan una certificación para prácticas sostenibles en el sector turístico la cual se trata
de una guía. Siendo conscientes de que nadie es perfecto, ningún negocio puede ser 100%
sostenible, este programa ayudas a las empresas para trabajar para la consecución de
prácticas sostenibles. Buscan el “win-win situation” donde los negocios beneficien a las
comunidades locales y donde la industria devuelva parte de sus ingresos a las comunidades
donde opera y se conserve su patrimonio, tanto natural como cultural.

También cuentan con un programa de agricultura, donde se incluye la silvicultura, entre otros.
La agricultura es la segunda línea más importante de la empresa. Por ejemplo, del té que se
consume en el reino unido, el 50% está certificado por Rainforest Alliance. En cuanto al
programa de turismo; está creciendo rápidamente y cuenta con varias líneas. Algunas de ellas
incluyen; empresas de selección y mejores prácticas, la organización sustainabletrip.org educa
a los viajeros, o el programa de viajes verde, entre otros.

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Después de esta presentación inicial, hay un panel de empresas que debatirán algunas de sus
acciones y actividades que se han llevado a cabo con el fin de tratar de aumentar la demanda
de sus productos y prácticas sostenibles.

• Enrique Umbert de Mountain Lodges del Perú http://www.mountainlodgesofperu.com

La experiencia de Enrique ha sido un proceso de aprendizaje hacia la sostenibilidad. Se centró
en la idea de confort frente a la sostenibilidad en términos de las expectativas de gestión.
Debemos entender que estamos vendiendo bienestar emocional y una experiencia única. Se
educa a los visitantes y explica por qué se hacen las cosas de cierta manera. El transmitir los
beneficios para el medio ambiente y la población local es algo que el visitante valora muy
positivamente y comprende que las operaciones se hagan con esos criterios.

• Verónica Napuri Peirano de Tucano Reps. Perú http://www.tucanoperu.com

Ella trabaja en una comunidad rural en Perú que se auto-sostienen, (cuenta con agricultura,
pesca, escuela). Su trabajo se centra en el desarrollo local a través de la integración en la
comunidad. La gente local son los que se identifican sus necesidades, por ejemplo, una
pequeña área de juego para los niños, un invernadero con verduras para que no tenga que
viajar tanto para el comercio. Por ejemplo: Los visitantes son los que aprenden el idioma de los
habitantes locales y no al revés. Muestra un gran trabajo de conservación de culturas
ancestrales y como esta comunidad sigue viviendo de la misma manera que hacia antaño y son
ellos los que tienen el control para seguir de esta manera o introducir productos y servicios del
“nuevo mundo”.

El programa asiste en la plantación de árboles en la selva y existe un compromiso fuerte para
mantener intacta esta comunidad y sus formas tradicionales de vida.

• Randy Durband de Travcoa http://www.travcoa.com/ Robin Tauk y Partnerts
www.robintauck.com

Randy ha formado parte del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (World Travel & Tourism
Council), y ahora dirige su propia organización con otros asociados. Fue uno de los precursores
de la idea y el cambio hacia prácticas más sostenible en el sector turístico. Actualmente existen
directrices de la UE sobre emisiones de carbono, sistemas y programas de reducción,
encuestas que muestran un cambio social real. La gente es cada vez más consciente de su
impacto sobre el medio ambiente y hay un aumento en las personas y turistas que buscan
reducir su huella ecológica. Los proveedores incluyen cada día más prácticas sostenibles,
mejoran su comportamiento y eficiencia, repercuten sus beneficios para el desarrollo local de
las zonas donde operan y están aumentando las auditorías ambientales y sociales.

Por ejemplo: “Country Walkers”, (parte de la TUI) ha creado un programa de certificación paso
a paso y una campaña de sensibilización para educar a clientes, proveedores y toda su cadena
de suministro para reducir su impacto en el entorno y mejorar su comportamiento sostenible.
Otro ejemplo que se presentó fue una agencia de viajes que ofrece todos sus viajes con cero
emisiones, ya que los neutraliza a través de programas forestales y el uso de los aviones con
reducción de emisiones.

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• Rob Holmes, de Green Living Project http://www.greenlivingproject.com

Representa una empresa de producción y distribución exclusiva a EE.UU. y América del Norte.
Realizan 175 eventos alrededor de todo el mundo. Se dedican a la creación de películas sobre
los viajes de experiencia. Tras una reunión con ellos, estamos tratando de producir un
documental sobre la comarca de la Vera. A través de su experiencia indican que Nicaragua
necesita más trabajo en el ecoturismo y como Costa Rica ha sido el líder en el pasado pero
cada vez hay más países que se unen a esta iniciativa. Su objetivo final es educar a los
consumidores. El próximo evento se celebra en Granada - San José.

www.greenlivingproject.com

Conclusiones:

El turismo europeo enfocado a sostenibilidad está aumentando y cada día hay más gente que
busca otro tipo de viajes:

• Turismo Sostenible - estándares están evolucionando y cada vez más empresas están
aumentando sus prácticas sostenibles.
• Tenemos que unificar estas normas. Hay muchas normas y con el fin de comparar los
diferentes destinos demos unificarlas.
• Aumento del número de certificaciones (TI), escenario de compensación de carbono.
o La educación o formación, es un proceso. Nadie es 100% sostenible!
o Normas de la A a la B y finalmente C. (Un proceso a largo plazo)
• Sustainableairlines.org está estableciendo criterios y el idioma internacional de las
empresas de transporte.

A partir de esta charla podemos se identifican un cambio en la tendencia en los viajes y cómo
el mercado sostenible es cada vez mayor y es cada día más demandado. La sostenibilidad ya no
es una ventaja competitiva sino que es una exigencia por el viajero de aventura. (Aventure
traveller). Su cambio de un valor añadido a algo que se ha exigido por el viajero de aventura.

Los viajeros de aventura promocionan y demandan que se apliquen prácticas más sostenibles.

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APRENDISAJE COLABORATIVO

Mejores prácticas turismo sostenible – de la Teoría a la práctica.

Esta sesión se centró en estudios de casos reales sobre las mejores prácticas para la promoción
del turismo sostenible. Cómo lograr los objetivos teóricos y cómo llevar a cabo estas prácticas
en el mundo real:

Algunos de los ponentes fueron:

• Erika Harms - Director Ejecutivo del Consejo Mundial para el Turismo Sostenible
(Global Sustainability Tourism Criteria – GSTC) y Asesor Principal sobre el turismo en la
Fundación de las Naciones Unidas. www.sustainabletourismcriteria.org /
www.gstcouncil.org/
• Mandip Singh Soin – Miembro de la Royal Geographical Society, Reino Unido.
http://www.ibexexpeditions.com/
• Lennart Pittja, Pathfinder Laponia http://www.pathfinderlapland.se/
• Federico Solano - Rainforest Alliance (www.rainforest-alliance.org)
• Natalia Martín - Xola Consulting (http://www.xolaconsulting.com)

Xola consulting cuenta con experiencia de colaboración y trabajo con los gobiernos y las
organizaciones de todos los tamaños en el desarrollo de estrategia y gestión empresarial. Xola
Consulting también ofrece diversos estudios de Mercado, entre otros.

Puede encontrar más información acerca de los ponentes en el siguiente enlace:
content/speakers/).

Al principio se presentó la idea de que existe una amenaza cada vez mayor del turismo de
masas. La población de clase media de China y la India está creciendo dramáticamente y el
turismo es un mercado de rápido crecimiento en estas regiones. Estas personas de clase media
serán los viajeros en un futuro próximo y que debemos de dirigirnos a ellos y tener cuidado
con las consecuencias que tendrán como resultado de sus viajes. Una de las cuestiones clave
que debemos abordar es la armonización y definir de forma global las diferentes
certificaciones de:

• Turismo Verde
• Ecoturismo
• Turismo cultural
• Viajes de aventura
• Turismo Comunitario
• Turismo sostenible

La GSCT (Consejo Mundial para el Turismo Sostenible) está desarrollando un estándar mundial
sobre las prácticas sostenibles en el turismo:

Los Criterios Sostenible Globales para el Turismo - The Global Sustainability Tourism Criteria.
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Erika Harms es la Directora Ejecutiva del Consejo Mundial de Turismo Sostenible (GSTC). En
este papel, la señora Harms, administra y supervisa la ejecución de las actividades en el marco
de la GTSC, una iniciativa vanguardista que proporciona un conjunto claro de normas,
protocolos, procedimientos y medidas para que las empresas puedan ayudar a conservar los
recursos y fomentar el turismo sostenible.

La ponente nos explica el proceso de elaboración de la guía que se ha resumido en 37 criterios;
algunos de los objetivos que se han logrado incluyen;

• Se creó una plataforma para el intercambio de información y el proceso de
retroalimentación.
• Maximizar y promover la colaboración de todos los actores y grupos de interés.
• Aspectos culturales de las diferentes comunidades.
• Reducir los impactos negativos, (no sólo económicos sino también ambientales y
sociales).
• Desarrollar la economía local.

Los criterios se utilizan para identificare el nivel mínimo, se utiliza como guía, es una línea de
base (mínimos exigibles) para aquellos que deseen estar acreditados por el estándar, que
certifica a los certificadores. Se basa en las 4.500 normas existentes y más de 50
certificaciones. Ha sido un largo proceso de consulta donde todos los interesados han hecho su
aportación.

Los indicadores se han estructurado a partir de cuatro acciones principales o principios. Los
indicadores se definen a nivel local, de los principios o directrices globales.

A. Demostrar la gestión eficaz y sostenible.
B. Maximizar los impactos socio-económicos.
C. Minimizar los impactos negativos culturales.
D. Minimizar los impactos ambientales negativos.

Aplicar criterios a través de Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC):

• Su misión es transmitir, comunicar, ampliar los criterios y las mejores prácticas.
• Educar sobre los principios sostenibles.
• Generar mercado mayor.
• Sensibilización del público.
• La colaboración entre los operadores turísticos, hoteles, transporte y todos los grupos
de interés clave.

Después de la introducción de los criterios, los diferentes ponentes nos explican sus
experiencias en turismo sostenible:

El primero es Mandip Singh Soin FRGS: quien le gusta describirse como un alpinista,
explorador, Eco-turista, Aventurero y orador motivacional.

Mandip es el único indio al que se le ha concedido el Premio Ness por la Royal Geographical
Society, Reino Unido, para expediciones de montaña, polares y el fomento de la exploración de

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los jóvenes. Él es el Presidente Fundador de la Sociedad de Ecoturismo de la India y un juez
para los premios de Turismo para el Mañana del World Travel & Tourism Council.

Después de más de 30 años en el Himalaya, haciendo diversas expediciones y gestionando
diversos proyectos para el desarrollo de áreas remotas. Se centra en la identificación de la
problemática local, la cual identifica como vital para el desarrollo sostenible ya que debemos
potenciar los conocimientos locales ya que este es el factor clave para empoderar a la
población local y entender cuáles son sus necesidades reales y hacerles partícipes del
proyecto.

El segundo ponente fue Lennart Pittja de Pathfinder Laponia, una persona sami de Suecia, que
empezó con una pequeña empresa familiar en 1995. Su filosofía incluye:

"Trabajamos con la naturaleza y estamos orgullosos de nuestro origen y nuestra historia.
Queremos difundir el conocimiento sobre la cultura sami y también a disfrutar de estar cerca
de los animales y la naturaleza. Por razones de sostenibilidad y "Natures Best" siempre
encontramos nuevos senderos, una forma de no dejar marcas detrás de nosotros".

Los productos de Vägvisaren - Pathfinder Laponia están certificados como "Natures Best" por
la Agencia-Sociedad Sueca de Ecoturismo, como uno de los primeros sistemas en el mundo
para la certificación en Eco-turismo.

Se centra en seis pilares:

• Educación cultural.
• Economía local
• Impacto ambiental
• Conservación
• Crear responsabilidad, el respeto de los invitados a la cultura que se visita.
• La calidad y la fiabilidad.

Los factores de éxito que han identificado incluyen;

• Personal quilificado
• Apoyo del Gobierno
• Marca Nacional
• Integrar a todos los grupos de interés en el proceso
• Herramienta práctica.
• Contenido social y local (Crear valor rural para los visitantes)

Visita Sápmi, ha desarrollado unos Criterios de Sostenibilidad donde se incluyen aspectos
sociales y culturales de los samis.

Plan para la gestión turística comunitaria.

Lennard funciona normalmente con grupos pequeños, viajes de 5 o 6 días en la región sami de
Laponia. El viaje suele coincidir con la migración de los renos entre Suecia y Noruega. (Sapmi:
área o zona geográfica, Sami es la persona). Sus padres y antepasados eran pastores de renos y

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querían mantener sus tradiciones y el patrimonio cultural. Esta es la migración de primavera,
el pastoreo de renos.

El siguiente ponente fue Federico Solano, el cual nos describió el enfoque de Rainforest
Alliance. Esta fundación desarrolla diversos programas con el fin de certificar las
organizaciones con la insignia de la Rainforest Alliance. Los programas incluyen; agricultura
sostenible, gestión forestal y de los bosques y ahora están empezando con el turismo
sostenible. El objetivo principal de s del programa de turismo incluye:

• Mejorar las operaciones, aumentar la sostenibilidad en todo el proceso
• Crear conciencia sostenible y aumentar el número de empresas y colaboradores.
• Creación de estándares globales que permitan comparar diferentes localizaciones.
• GSTC es una guía para empresas que quieren mejorar su comportamiento; ser más
transparente y responsable en sus operaciones.

Utilizar los criterios globales para el turismo sostenible como columna vertebral de manuales
de capacitación y formación:

• Mejorar la gestión de los objetivos del turismo sostenible.
• Herramienta para los operadores.
• Guía de Gestión para el desarrollo de comunidades.
• Turismo basadas en el patrimonio (Directrices de las Naciones Unidas).

www.sustainabletrip.org

Durante los últimos 8 años se han estado analizando a 100 turoperadores de entrada y de 500
operadores turísticos de salida. Ahora están en el proceso de creación de un blog donde se
compartirán las experiencias y los diferentes puntos de vista para integrar todos los grupos de
interés en el proceso.

GSTC ayuda a:

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• Crear un lenguaje común en todo el mundo.
• Fortalecer las empresas a través del uso de herramientas.
• Incrementar los beneficios a las organizaciones y las comunidades locales.
• Establecer alianzas, conectar con todos los grupos de interés.
• Cumplir con su misión: Dar a conocer los criterios de conservación y ampliar los
conocimientos sobre la sostenibilidad, incrementar la conciencia en la población.

¿Qué piensas de estos criterios turísticos; te interesaría certificarte en materia de
sostenibilidad?

Esta certificación es una guía y todos los indicadores y las medidas difieren de un lugar a otro,
pero los principios son globales. ¿Crees que este es un enfoque correcto?

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Jueves 4 de Octubre

Curso acelerado – Marketing Social en profundidad... más allá de
Sensibilización

En esta sesión hemos tenido la oportunidad de conocer a Scott Adams, presidente de la
Birchbark (http://www.birchbarkmedia.com/) y Kathy fundador y director ejecutivo de Travel
Dragon (http://traveldragon.com/). Para obtener más información sobre los ponentes, haga
clic en el enlace. (http://www.adventuretravel.biz/connect/summit/summit-agenda/2010-
featured-content/speakers/).

Scot Adam, presidente BirchBark Media, una agencia de marketing y relaciones públicas.
Apoya activamente desde hace más de una década a desarrollar y crear demanda en las
empresas de turismo al aire libre (Adventure travel). Él es el principal ponente en la
presentación y nos lleva a través de todo el proceso.

El curso se inicia mediante la presentación del potencial y el crecimiento tan rápido de los
medios de comunicación social (marketing social, web 2.0). Algunas de los datos que indican
este crecimiento incluyen:

• Facebook en cifras:
o En 2004 – 1 millón de usuarios.
o En 2009 – 350 millones de usuarios.
o En 2010 – 500 millones de usuarios.
• Twitter: Más de 50 millones de twits del día.
• Youtube: tiene más de 24 horas de vídeo subido por minuto.
• Google: 20% de palabras nuevas (keywords) todos los días.

Lo que no cambia es la necesidad de tener una razón estratégica y un plan de ,marketing para
las redes sociales: (web 2.0 necesita estar estructurado)

• No debemos olvidar que debemos vender un valor único, que es, lo que se da y cómo
nos diferenciamos de la competencia.
• Necesidad de ser transparente, auténtico, humano (relacionarse, sea uno mismo)
• Ofrecer y no vender!
• Escuchar y preguntar, no decir lo que se debe hacer.

Kathy Dragon nos hace un resumen según su experiencia sobre que está creciendo en
importancia en los medios sociales.

• Trip advisor – Trip Friend: Nueva iniciativa con Facebook que merece echarle un
vistazo. Combina la recomendación de Trip Advisor con los amigos de Facebook por lo
que las opiniones de Trip advisor pueden estar referidas solo a tus amigos de
Facebook. Por lo que todas las opiniones sobre un alojamiento o viaje serán de
contactos reales y amigos en los que se puede confiar y por lo tanto la reduciendo la

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publicidad negativa por parte de otros competidores u opiniones de gente
desconocida.
• Google Images: está creciendo de forma rápida y con nuevas características. Es
importante etiquetar cuidadosamente y dar nombre de todas nuestras fotos para que
puedan ser indexadas por los motores de búsqueda.
• “Me gusta” de Facebook tiene una nueva optimización de “feed”, el algoritmo.
o Feeds
o Places
o Groupon
o Cuando publiquemos, esperar a las interacciones, espere a que las personas se
conectan, cuando lo que interactúan son diferentes personas aumenta la
viralidad de la acción.
o Publica con diferentes medios, fotos, enlaces, preguntas, no es bueno publicar
constantemente.
• Facebook Places
o Se hará con el mercado de Foursquare y Gowala.
• Google Image: Se ha mejorado el motor de búsqueda, siempre incluir la URL a la
página de internet. (Atrae tráfico)
• RSS feed.
• Twitter se está utilizando como motor de búsqueda especialmente para eventos
concretos o incluso en catástrofes. Puede ser una herramienta para obtener
información actualizada cuando suceden acontecimientos.

Scot continúa con su presentación; ¿por qué es necesario hacer marketing social?

• Mantener relaciones con los clientes.
• La creación de nuevas relaciones.
• Fidelización de Marca.
• Promoción.
• Gestión de catástrofes.

Las acciones promocionales ya son medibles. Existen programas para realizar promociones
como wildfireapp.com o stumbleuopon.com, entre otras. Facebook puede utilizar estas
acciones promocionales para llegar a más público e integrarlo en la página de la Empresa.

Que ofrece

• Recopilar datos.
• Involucrar a los fans (regalos).
• Facebook adds; probarlo ya que el coste no es muy elevado: (Inversión de 69 $ llevó a
400,000 interacciones).
• Realizar una oferta creativa, algo diferente, ser único, buscar interactividad.

Seguimiento

Las principales herramientas incluyen Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, pero tenemos que
identificar donde están nuestros clientes. Hacer una búsqueda en Google de nuestro blog,

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Twitter, Facebook y ver el panel de la izquierda en Google que tiene un montón de
características. www.google.com/insights/search (palabras clave).

Puedes buscar personas influyentes (Adprosumer) o cualquier persona que está compartiendo
nuestro contenido. Agregar “like” al sitio Web e iconos para tweet me gusta y compartir a
nuestro portal. Utiliza enlaces cortos (URL corta).Aparte de YouTube, contamos con Vimeo
donde podemos subir videos de mayor calidad o películas.

¿Cuántos seguidores Re-Twittean? Tenemos que buscar la calidad y no cantidad. Compromiso
- ¿Con qué frecuencia las personas interactúan. Incluir la empresa en Facebook y monitorizar
las estadísticas. Analizar las estadísticas de Youtube, cuando las personas que abandonan,
entre otros criterios. Twitter cuenta con herramientas de análisis muy interesante (twitter
analytics tools).

Conversión.

Como medimos el impacto:

Preguntar al cliente donde se llega en la página web, proceso de retroalimentación para
localizar el medio o la herramienta más eficaz para cada empresa.

Herramientas gratuitas incluyen; Social metrics addict.

Ejercicio práctico:

Somos una empresa para mochileros, estamos en Facebook y Twitter.

Objetivos:

1. Cómo informar en los medios sociales
2. Encontrar gente que le guste
3. Establecer los influenciadores / adprosumers

Diseñar una estrategia para productos nuevos o existentes (tienda de campaña), cómo atraer a
la gente.

• Crear expectación “buzz”.
• ¿Quiénes son las personas influyentes / Adprosumers.
• Crear contenido interesante (destinado a intereses clientes, análisis del mercado)
• ¿Qué nos diferencia.
• Viral Video-post video de la diferencia.
• Flip video y la cámara!
• Buscar ADPROSUMERS

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• Buscar LÍDERES

Ejercicio: Estamos sacando un nuevo producto al mercado y queremos utilizar los medios
sociales para la campaña de marketing.

• Concurso en YouTube, vídeo.
• ¿Quién es nuestro consumidor, cómo usan los medios de comunicación social,
enfocarnos hacia las personas correctas a través de medios concretos.
• El uso de otras plataformas, coordinar,
• Cuenta cuentos: Cuando mi mochilero salvó mi vida - venir y disparar nuestro video.
• Cuando realicemos videos, crear una historia, un guión anterior a la realización del
video.
• Utilizar la credibilidad de las revistas especializadas como Outside Magazine.
• Utilizar un concierto, un evento (es decir tener la tienda para probar), donde puedes
registrar las diferentes experiencias, hacer un video.

Incluye información sobre el destino o producto en los videos:

• Re-tweet, re-feed it.
• Identificar.
• Proporciona precios.
• Asesoramiento.
• Animar a la gente (de cada grupo).
• Publicar en sus blogs.
• Incluir la información del sector en el blog.
• Siempre responder en tono empresarial.
• Los errores, no debatir, ser transparente honestidad.
• RSS feeds.

Estas son las herramientas de una estrategia y no la estrategia en si por lo que tenemos que
definir antes de embarcarnos en los medios sociales.

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Tendencias Futuras:

• Google mensaje = construcción de relaciones
• ATTA miembro informe libre
• Viajes tweets y tendencias
• Webminar @birchbarkScott
• Scott@birchbarkmedia.com
• @kathydragon Kathy@traveldragon.com
• Conectado en la señal
• Establecer la plataforma
• Siempre use las herramientas que se pueden exportar los datos.
• Facebook puede exportar, wordpress puede exportar,
• Disponibilidad para imprimir el boletín en su sitio web.
• Sitio web eje central

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