Wat is twitter, hoe werkt het, welke doelen kun je bereiken met twitter, hoeveel mensen gebruiken twitter, welke gedragscode hoort er bij twitter, welke terminologie? Presentatie gericht op communicatieafdeling binnen gemeente amsterdam. Eerste deel is voor beginners. Laatste deel bevat ook tips voor gevorderden over gebruik van lijsten, zoekmogelijkheden en meer.
1. Tijd voor Twitter
Mogelijkheden van twitter voor Stadsdeel Zuidoost
Door en Felix de Gee, nov 2013 2013
Door Roosmarijn BuschRoosmarijn Busch, februari (update jan 2014)
2. Twitter gaat over wat er op dit
moment aan de hand is en
nieuw is.
Maximaal 140
karakters
Twitter
3.
4. Kom in contact met anderen
Familie en vrienden
Mensen met dezelfde interesses
Mensen die je wilt leren kennen
5. Wat kun je doen
Deel jouw standpunt #openbaar
Ontdekt wat er gebeurt #realtime
Reageer op anderen #wereldwijd
11. Terminologie
DM: Direct message of privébericht
@mention: persoon benoemen
@reply: @mention aan begin van de zin
Follower: een twitter-vriend
Hashtag #: zoekoptie op trefwoord
RT: Retweet: quote of citaat
Tweeps/ tweeple : twitteraars
Tweet : bericht op twitter
Unfollow: ontvolgen
14. Negatieve beelden
Twitter ‘daar heb ik geen tijd voor’
Twitter leidt af
Twitter maakt de organisatie kwetsbaar
“Ik ben niet geïnteresseerd in iedere
minuut van iemand z’n leven”
15. Positief tegengeluid
Geweldig voor opiniepeiling
Sneller dan google
Directe feedback bij events
Uitlaatklep en discussieplatform
Kennisdeelplatform
Een laagdrempelige verbinding
16. Waarom? Je kunt er...
De interactie aangaan met de buitenwereld
Actualiteit volgen
Kennis delen, vragen stellen en antwoorden
vinden
Verwijzen naar een website
Naamsbekendheid mee vergroten
Ontwikkelingen in jouw vakgebied bijhouden
Je profileren als expert op bepaald gebied
20. Wat doen gemeentes ermee?
Luisteren naar vragen van burgers (7,6)
Signalen die burgers afgeven (7,1)
Reputatiemanagement (5,7)
Input voor beleidsvorming (5,0).
Aangaan van discussies op online media (4,9),
Het inzetten van sociale media bij
beleidsparticipatie (4,9)
Co-creatie (4,1).
Bron: socialmediameetlat.nl Onderzoek naar gemeentes 2013 David Kok
21. Hoe doen gemeentes het?
Gemeenten blijven vooral zenden
73% van deze berichten was louter zenden
11% was een reactie op een andere tweet.
70% van gestelde vragen gaan over dienstverlening
Tegelijkertijd weten we uit de praktijk dat er nog niet
heel veel vragen aan gemeenten worden gesteld
Bron: socialmediameetlat.nl Onderzoek naar gemeentes 2013 David Kok
36. Maak een twitterbio
Vul je naam in: volledige naam (zoekmachines
kunnen je hiermee vinden)
Kies een @twitternaam (niet te lang)
Vermeld jouw website
Plaats relevante trefwoorden
37. Plaats een goede foto
herkenbaar
professioneel
open uitstraling
38. Volg andere twitteraars
Wat wordt er al getwitterd?
Amsterdam.twittergids.nl
Communicatie.twittergids.nl
followerwonk.com: zoeken in bio’s van
anderen
#trefwoord
39. Luisteren
Zoek 5 twitteraars uit zuidoost
Zoek 3 personen bij jouw thema
Zoek 3 collega’s
Zoek 3 andere gemeentes
41. Welke berichten?
Wat ben je aan het doen, waar denk je aan, wat valt je op, wat
zie je, wat inspireert je, waar moet je om lachen, waar werk je
aan
Links naar documenten, blogs, websites
Deel je mening over #onderwerp
Stel een vraag aan je volgers of via #durftevragen
Met wie heb je bespreking?
42. Hashtags: #trefwoord
Verzin zelf een hashtag die past bij jouw tweet.
Maak deze niet te lang.
Zorg dat deze uniek is.
Kijk voor bestaande hashtags op twubs.com
#
#
#
#
44. Twitter omgangscode
Vriendelijke omgeving
Te scherpe opmerkingen worden niet gewaardeerd
Citeer en retweet gebruik dan bronvermelding @
Twitter is openbaar en publiek
Reageer op vragen
Geruststelling: je hoeft niet alles te lezen
5 - 5 regel
45. Tijd
Jij bepaalt wanneer je kijkt
Dagelijkse 20-minuten work-out
Je hoeft niet alles te lezen
Gebruik lijsten om te ordenen
46. Tips
Blijf zichtbaar: 5 - 5 minimaal 5 x per week en
max 5 x per dag
Gebruik max 120 karakters: ruimte voor
reactie en retweet
Tweet wat je ziet real-time vanaf de plek waar
je bent: twitter is snel. Wacht niet tot de
volgende dag
Reageer en converseer met andere tweeps
Deel unieke content
47. Hoe houd je overzicht?
Door Dm’s naar je mail door te sturen
Door @replies regelmatig te checken
En gebruik http://search.twitter.com
48. Geen (terug)volgers?
Incomplete bio
Automatische tweets
Ongebalanceerde tweets
Teveel herhaling
Teveel tweets achter elkaar
Geen relevante content
Onpersoonlijk
50. @anderenaam
@gebruiker je bent fantastisch (beperkt zichtbaar voor ontvanger en
volgers van zowel ontvanger als zender). Is een conversatie
Je bent fantastisch! @gebruiker (zichtbaar voor iedereen). Is een
vermelding.
52. Twitterlijsten
Je kunt twitteraccounts groeperen in
lijsten met:
Tweeps die je niet in je timeline wilt
Experts van een vakgebied bij elkaar
Sprekers van een event monitoren
Lijst met journalisten
Lijst met influencers
53. Adverteren op Twitter
Er zijn nog weinig
Nederlandse
voorbeelden te vinden.
Maar een goed beeld
van de mogelijkheden
vind je bij twitter
business.
https://business.twitte
r.com/nl/successstories/
54. Adverteren en twitter
Promoted tweets in tijdslijn of bij
zoeken: je tweet verschijnt in tijdslijn bij
anderen die je nog niet volgen of in de
zoekresultaten
Promoted account: dan verschijnt jouw
account als volgsuggestie bij een ander
Promoted trends: je koopt een hashtag
en verschijnt in de trending topics
56. De twittergrenzen
15 karakters in je accountnaam
Tweet bevat max 140 karakters
Tweet met link max 120/ 118 karakters
Max 1000 volgen per dag
Max 1000 tweets per dag
Max 250 DM’s per dag
Mailadres wijzigen max 4x per uur