1. Fédérations, Clubs :
Construire et optimiser sa stratégie 2.0
@fairplayconseil
@romainstambouli
#SportNumericus
#FPC_atelier

2. Pourquoi cet atelier?
16% des Fédérations sportives ne sont pas
présentes sur les réseaux sociaux.
54,8% des Fédérations sont présentes sur au
moins 2 réseaux sociaux.
61% postent de façon régulière.
57,6% créent des passerelles entre site web et
média sociaux.

3. Sommaire
Introduction et enjeux
Comment construire une stratégie 2.0 ?
Comment animer votre communauté ?
Quels sont les écueils à éviter?
Best practice – Valoriser ses partenaires

4. Présence sur le web vs Stratégie digitale

5. Présence sur le web vs Identité Numérique
HISTOIRE CONNEXION
PREUVE COHÉRENCE

6. Méthode vs Méthode 2.0

7. Sommaire
Introduction et enjeux
Comment construire une stratégie 2.0 ?
Comment animer votre communauté ?
Quels sont les écueils à éviter?
Best practice – Valoriser ses partenaires

8. Intégrer le 2.0 dans la communication globale

9. 1. Définissez vos objectifs

10. Définir ses objectifs
Sa visibilité
Son capital sympathie Gérer les crises (dopage…)
Son nombre de licenciés Les mécontents
Réaliser une
Informer
Veille sectorielle
Mettre en avant Valoriser
Ses sponsors Sa connaisance du sport
Vous Licenciés
Réduire la distance
Proposer des offres
€ xlusives

11. 2. Identifiez les profils des
différents réseaux sociaux

12. 16 – 35 ans 25 – 35 ans
Ultra connecté Expert du web
Recherche des
Bavard Ultra connecté informations
/ Veille
Volatile Réseaux social
D’experts
Utilisation personnelle
Utilisation
Recherche la détente Pro et Perso
Recherche l’humour

13. Cadre moyen ou
supérieur
12-25 ans
Uniquement B2B
Chercheur d’emploi
Recherche détente
Gangnam Style il y a 16 secondes
Entrepreneur
Recherche humour
Callmemaybe il y 1 minute
Utilisation professionnelle
Repartage facilement
Catlol il y a 4 minutes

14. @CSP+
#Ultra connecté
16-35 ans
Internaute plutôt jeune
@bloggeurs Joueur Mobile
Ultra connecté
@journalistes
@veilleurs
#perso
#pro

15. « Sur les réseaux sociaux, chacun a la
possibilité de devenir son propre média. »

16. 3. Etablissez un plan d’action

17. uel sera le socle :
Générique? Par discipline?
assurer de la cohérence
avec la stratégie marketing globale
frastructure cohérente
entre les différentes plateformes et
les points de convergence

18. 4. Créez du contenu

19. artagez des photos formez
des contenus inédits votre communauté
des informations inédites
aîtes découvrir émontrez votre
les coulisses Connaissance du sport
roposez des offres Posez des questions
exlusives des partenaires Ecoutez votre communauté
ratifiez Créez des passerelles
vos followers/fans avec les partenaires

20. Des exemples?

21. Sommaire
Introduction et enjeux
Comment construire une stratégie 2.0 ?
Comment animer votre communauté ?
Quels sont les écueils à éviter?
Best practice

22. Animer une communauté ?
Anime
1%
Ecrit
9%
Partage
Commente
90% S’abonne
Lit
Implication faible Engagement Important

23. Pour bien animer,
il faut utiliser les bons outils.

25. Pourquoi utiliser les outils ?
Gain de temps
Contrôler les retours
Avoir des statistiques précises
sur ses actions
Gérer la pertinence

26. Comment bien animer?

27. Soyez sympas et serviables

28. Personnifier le Community Manager
Sur les réseaux sociaux, vous êtes des humains, pas des
marques.

29. Ne vendez pas,
Donnez envie d’acheter.
Via des vidéos, des offres promotionnelles

30. Avouez vos erreurs,
N’ayez pas peur de vous excuser.

31. Répondre à TOUTES les questions et demandes.
- Répondre
- Répondre
- Répondre

32. Faîtes participer les fans!
Donnez la voix aux gens
Posez des questions
Valorisez les plus participatifs
Délaissez les trolls

33. Bref, créez une expérience !

34. Maintenant on poste ?
Oui, mais pas n’importe comment…

35. ex : Combien de caractères poster pour maximiser ses chances d’interactions?
Romain Stambouli Poster sur Facebook
Quand poster? Type de post Engagement
Un Statut (question, texte à trou..)
Une Photo
Album Photo
Un Lien
Photo + Lien
Vidéo
De 13:00 a 16:00 Statut avec lien

36. SportNumericus @SN2012
Comment poster sur Twitter? #Conférence #SN2012
Au moins 5 tweets par jour pic.twitter.com/c3qw66gG
Tendances . Modifier
Quand poster?
B2B
11 à 15 mots
#### augmente de 196% les clicks
Max retweets vers 17h à
? Baisse de 39% les clicks
! Baisse de 15% les clicks
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
B2C
1 à 5 mots
#### baisse de 82% les clicks
? Baisse de 52% les clicks Durée de vie d’un tweet
! Baisse de 8% les clicks
2,8h

37. Sommaire
Introduction et enjeux
Comment construire une stratégie 2.0 ?
Comment animer votre communauté ?
Quels sont les écueils à éviter ?
Best practice

38. Etre trop pressé

39. Agresser, tromper son public

40. Faire de la com 1.0

41. Méconnaître les CGU
des réseaux sociaux
Page Kiabi (130 000 fans)
fermée par Facebook

42. Vouloir à tout prix imiter les autres

43. Détourner l’actualité à des fins
promotionnelles

44. Sommaire
Introduction et enjeux
Comment construire une stratégie 2.0 ?
Comment animer votre communauté ?
Quels sont les écueils à éviter?
Best practice – Valoriser ses partenaires

50. Contact
Romain Stambouli Retrouvez-nous sur :
01 41 43 22 49
airplay Conseil
rstambouli@fairplayconseil.com
@romainstambouli
@fairplayconseil
www.fairplayconseil.com

51. Sources
E-books :
• Xavier Mouly - « Le marketing participatif et ses limites » – Juin 2012
• Julian Cole – « What is digital Strategy? » – Octobre 2012
• Marc-André Millette – «7 conseils pour sa stratégie 2.0 » – Mai 2011
• Youmna Ovazza – « Comment construire une stratégie digitale ? » – Mai 2011
• Maud Bousquet – « Stratégie de communication 2.0 » - Septembre 2012
• Semply social - « What works for social sharing? » - Septembre 2012
Sites web :
• www.actufacebook.com/
• www.emarketinglicious.fr/
• www.frenchweb.fr
• www.dknewmedia.com