1. Heute hier, morgen dort.
Kann Service genauso
mobil sein wie eine Lok?
Railcover – das flexible Service-Konzept für erhöhte Verfügbarkeit
und optimierte Instandhaltung Ihrer Lokomotiven.
Answers for mobility.
3. Mobilität für alle Fälle
Siemens Railcover
Die Anforderungen im Schienenverkehr verändern sich. Grenzüberschreitender
Verkehr innerhalb Europas ist Normalität. Entfernungen und Grenzen haben an
Bedeutung verloren. Es geht um Zeit und individuelle Belieferung. Wer seinen
Betrieb zeitgemäß und zukunftssicher führen will, der braucht Fahrzeuge, auf die
er sich verlassen kann – überall und jederzeit. Denn maximale Verfügbarkeit und
Wirtschaftlichkeit haben oberste Priorität.
Flexibilität für die, die immer in Verfügbarkeit aus dem Baukasten:
Bewegung sind Railcover
Support, Instandhaltung, Material: Genau das, was Sie benötigen – nicht
Service-Anforderungen variieren von Fall mehr und nicht weniger. Railcover ist wie
zu Fall. Für ihre Erfüllung gibt es Railcover. ein Baukasten modular aufgebaut. Abge-
Erhöhen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Fahr- stimmte Service-Module in den Bereichen
zeuge. Optimieren Sie den Instandhal- Support, Instandhaltung und Material ge-
tungsaufwand Ihrer Lokomotiven. Mit ben uns die Möglichkeit, gezielt auf Ihre
Railcover bleiben Sie in Bewegung. Denn spezifischen Anforderungen einzugehen.
das passgenaue Service-Konzept bietet Sei es der reine Störfallsupport für mehr
Service dort, wo Ihre Lokomotiven sich Effizienz. Die Instandhaltung on Demand
befinden und genau dann, wenn dieser für optimierte Betriebsbereitschaft in
erforderlich ist. Zentral-Europa. Oder der Full Service, mit
dem Sie Ihren Bahnbetrieb rundum sorg-
los am Laufen halten. Wir bieten Ihnen
das passende Paket.
Rail Support
Mobile Techniker Werkstätten SuPPoRt
Center
Instandhaltungs- Korrektive Präventive
management Instandhaltung Instandhaltung INStANDhAltuNG
Ersatzteile Fristenpakete MAtERIAl
3
4. Hilfe direkt
Die Railcover Support-Module
Wenn etwas außer Plan läuft, dann ist schnelle hilfe
gefragt. Wo immer Sie sich mit Ihren Fahrzeugen
aufhalten, unsere Railcover Serviceleistungen unter-
stützen Sie mit einem Rail Support Center, Mobilen
technikern und einem engmaschigen Werkstätten-
Netzwerk in Zentral-Europa.
Schnell erreichbar: Kurze Wege: Field Support Device
Rail Support Center Werkstätten
Über unser Rail Support Center stehen Einige Instandhaltungsaktivitäten oder Vom Mobilen Techniker zum Techniker-
Sie jederzeit in direktem Kontakt mit umfangreiche Reparaturen benötigen eine Team: Das Field Support Device verbin-
unseren Lokomotiv-Experten. Anruf ge- entsprechende Depot-Infrastruktur und det den Mobilen Techniker vor Ort mit
nügt – und diese erarbeiten umgehend hochqualifizierte Servicekräfte – am besten unseren Backoffice-Experten. Kommuni-
eine Lösung für Ihren Störungsfall. Dabei immer nah am derzeitigen Standort Ihrer ziert wird über eine gesicherte Internet-
setzen wir auch auf Ferndiagnose: Eine in Lokomotive. Unser engmaschiges Ver- verbindung auf dem neuesten Stand der
den Lokomotiven eingebaute Datenfern- tragswerkstätten-Netzwerk qualifizierter Technik, eine Echtzeit-Helmkamera mit
übertragung liefert Umfeld-, Betriebs- und Partner an den Hauptverkehrsrouten Mikrofon überträgt Bild- und Sprach-
Diagnosedaten zur effektiven Unterstüt- Zentral-Europas bietet direkten, unkom- daten der jeweiligen Situation vor Ort.
zung. Je nach Situation kann die Entstö- plizierten Zugang zu Depot-Kapazitäten. Dank derart erweiterter Fachkompetenz
rung dann telefonisch erfolgen, über die Sie profitieren dabei von kompetentem lassen sich Stillstandszeiten weiter redu-
Entsendung eines Servicetechnikers oder Fachpersonal. zieren. Das Field Support Device befin-
durch eine Reparatur in der nächstgele- det sich in jedem Service-Fahrzeug. Ge-
genen Werkstatt. gebenenfalls kann auch die Lokomotive
damit ausgerüstet werden.
Schnell vor ort:
Mobile techniker
Sie können eine Störung nicht mehr
selbst beheben? Unsere Mobilen Tech-
niker gelangen mit Service-Fahrzeugen
schnellstmöglich an den Standort Ihrer
Lokomotiven. Sie sind geschult auf die
Technologie von Lokomotiven, Zugfunk
sowie Zugbeeinflussungssystemen und
haben Zugriff auf aktuelle Wartungs-
handbücher und Software-Stände der
Siemens-Lokomotiven. Ob Werkzeuge,
Prüfgeräte, Field Support Device oder
ausgewählte Ersatzteile: Eine optimale
Ausrüstung der Service-Fahrzeuge stellt
eine schnelle und professionelle Repara-
tur auf der Strecke sicher. Die derzeitigen
Stützpunkte der Mobilen Techniker in
Wegberg-Wildenrath, Erlangen und Mün-
chen werden entlang der Hauptstrecken-
korridore kontinuierlich erweitert.
4
5. Wartung in Bewegung
Die Railcover Instandhaltungsmodule
Instandhaltungsaktivitäten sollten sich nach dem Standort Ihrer lokomotive und Ihrem
Betriebsplan richten – nicht umgekehrt. Mit den Railcover Serviceleistungen für die
Instandhaltung können Sie geplante Standzeiten optimal nutzen. ob Instandhaltungs-
management, korrektive oder präventive Instandhaltung: Über 1.000 Vertragsjahre
Erfahrung machen uns zu einem kompetenten Service-Partner an Ihrer Seite.
Gezielte Entlastung: Vorausschauende Begleitung:
Instandhaltungsmanagement Korrektive und präventive Instand- Datenfernübertragung
haltung
Konzentrieren Sie sich auf die Trakti- Eine auf der Lokomotive installierte
onsleistung, unsere optimierte Instand- Ob kurzfristige Störungsbeseitigung und Remote Data Access-Box sendet via
haltungsorganisation sorgt für die ver- Reparatur oder die Durchführung von Datenfernübertragung Informationen
lässliche Verfügbarkeit Ihrer Fahrzeuge. Wartungsintervallen nach Fristenplan – über den Zustand Ihres Fahrzeugs.
Sämtliche Reparaturen, durchgeführte wir betreuen Sie umfassend. Unsere lang- Diagnosecodes werden durch unser Rail
Fristen und Änderungen werden über ein jährige Erfahrung als Hersteller sowie der Support Center in Arbeitsaufträge für
bewährtes Computerized Maintenance direkte Kontakt in unsere Entwicklungs- die Vertragswerkstätten überführt. Not-
Management System (CMMS) erfasst abteilungen und zu denen der Zulieferer wendige korrektive Maßnahmen sind so
und geplant. Die Informationen über den helfen bei der Problemlösung. So können schon vor Ankunft der Lokomotive im
Zustand Ihrer Fahrzeuge sind stets aktuell z.B. korrektive Arbeiten schnell durch- Depot bekannt. Datenübermittlung und
und ermöglichen so eine verbesserte geführt und Stillstandszeiten minimiert Protokollierung erfolgen verschlüsselt
Planung und Nachverfolgung der Instand- werden. Profitieren Sie von Wartungsak- über eine von außen nicht zugängliche
haltungsarbeiten. tivitäten, die sich vorausschauend in Ihre Siemens-eigene IT-Plattform. Datensi-
Pläne einfügen. Wissen und Erfahrung cherheit auf dem neuesten Stand der
fließen auch in den präventiven Instand- Technik hat dabei oberste Priorität. Die
haltungsbetrieb mit ein: Condition Plattform ist nach ISO 27001 zertifiziert
Monitoring, die Zustandsüberwachung und erfüllt damit sämtliche Sicherheits-
der Fahrzeuge, wird mehr und mehr standards. Auch Siemens-Mitarbeiter
Grundlage für die Durchführung von In- erhalten nur Zugriff auf Kundensysteme,
standhaltungsaktivitäten. In Abstimmung für die sie ausdrücklich berechtigt sind.
zwischen Kunden, Herstellern und Ge-
setzgeber können korrektive Aktivitäten
so zunehmend in den Bereich der präven-
tiven Instandhaltung verlagert werden.
5
6. Versorgung kompakt
Die Railcover Materialmodule
Die transportwege sind vielfältig geworden. Das erfordert neue Flexibilität.
halten Sie Ihren Bahnbetrieb effizient am laufen. Railcovers intelligentes
Ersatzteilkonzept versorgt Sie schnell und zuverlässig. Genau mit den teilen,
die Sie benötigen. Zur richtigen Zeit und am richtigen ort.
Schneller Zugriff: Express-logistik
Ersatzteile
Schnelle Lieferungen, die Stillstandszeiten Bestellung spät abends, Lieferung
reduzieren: Das ist unser Anspruch. Unser früh am nächsten Morgen: Mit dem
Teilespektrum ist deshalb genau auf die ausgeklügelten, leistungsfähigen Lo-
Minimierung der Betriebsunterbrechung gistikkonzept von Railcover erreichen
im Störfall ausgerichtet. Unser in Europa Sie dringend benötigte Ersatzteile nicht
geostrategisch günstig gelegenes Zentral- nur über Nacht. Auch weitere komplexe
lager in Neu-Isenburg und eine konzern- Anforderungen können abgewickelt
weit bewährte Logistik garantieren werden: normale Ersatzteile, schwere
erstklassige Teileverfügbarkeit mit un- Ersatzteile oder Vor-Ort-Anlieferungen
kompliziertem Zugriff. Ein definiertes mit personeller Unterstützung. Aktu-
Teilespektrum ist somit binnen kürzester eller Lieferstatus und -ort sind zudem
Zeit bei Ihnen. Die eigene Logistikab- über eine IT-Anbindung mit Track-and-
wicklung und eigene Lagerbestände Trace-Funktion einsehbar. So können
können somit minimiert werden. Das bei Bedarf auch Rendezvous-Liefe-
reduziert Ihre Kapitalbindung und er- rungen kurzfristig vereinbart werden.
höht Ihre Planungssicherheit.
Erhöhte Flexibilität:
Fristenpakete
Alle Teile für ein geplantes Instandhal-
tungsintervall an einem Platz: Unsere
vorkommissionierten und versandberei-
ten, auf diverse Instandhaltungsfristen
zugeschnittenen Fristenpakete beinhalten
alle Teile, die Sie für Ihre Fristenarbeiten
benötigen – auf Wunsch auch inklusive
Werkzeug. Und sie treffen fristgerecht im
Instandhaltungsbetrieb ein. So können
die Arbeiten immer in der Nähe des Ein-
satzortes Ihres Fahrzeugs durchgeführt
werden. Und Sie bleiben stets flexibel.
6
7. Passgenauigkeit total
Die Railcover Service-Pakete
Sicher unterwegs: Effizienz im Netzwerk: Rundum sorglos:
Störfallsupport Instandhaltung on Demand Full Service
Sie organisieren Ihre präventive Instand- Sie möchten den Großteil Ihrer Instand- Gewinnen Sie örtliche Flexibilität und kon-
haltung selbst, aber möchten auf die haltungsaktivitäten selbst organisieren zentrieren Sie sich voll auf Ihre Transport-
Unterstützung seitens Fachexperten, eine und durchführen, benötigen jedoch Un- leistung. Das Railcover-Paket „Full Service“
24/7-Betriebsbetreuung und ein Lager für terstützung – beispielsweise im Ausland? ist besonders für Betreiber kleiner Flotten
korrektive Ersatzteile nicht verzichten? Mit dem Railcover-Paket „Instandhaltung ohne eigenes Depot oder eigene Instand-
Mit dem Railcover-Paket „Störfallsupport“ on Demand“ werden Instandhaltungs- haltungsorganisation geeignet. Aber auch
sind Sie in Zentral-Europa sicher unter- arbeiten – je nach Bedarf – in Siemens-, Betreiber auf großen, langen Korridoren
wegs. Support-, Instandhaltungs- und Betreiber- und Railcover Netzwerk-Werk- oder in der breiten Fläche werden von
Material-Module garantieren Ihre Verfüg- stätten durchgeführt. Unsere Experten den abgestimmten Service-Modulen pro-
barkeit. Die Ersatzteillogistik und kurzfris- unterstützen Sie dabei. fitieren. Ob Instandhaltungsmanagement
tige Ersatzteilversorgung werden dabei oder korrektive und präventive Instandhal-
von Siemens übernommen. Im Fall der tung im europaweiten Werkstätten-Netz-
Fälle genügt ein Anruf – und Ihre Fahr- werk, ob Soforthilfe vor Ort bei Störungen
zeugverfügbarkeit kann schnell wieder- oder kurzfristige Ersatzteilversorgung mit
hergestellt werden. Zugriff auf die Siemens-Ersatzteillogistik:
Mit dem Railcover-Paket „Full Service“
halten Sie Ihren Betrieb rundum sorglos in
Bewegung.
Support Instandhaltung Material
Instand- Korrektive Präventive
Rail Support Mobile haltungs- Instand- Instand-
Center techniker Werkstätten management haltung haltung Ersatzteile Fristenpakete
Störfallsupport
Instandhaltung on Demand
Full Service
7
8. Railcover
Ihr schneller Weg zur Mobilität
Verwirklichen Sie Ihre Business-Pläne. Im Fall der Fälle – ganz gleich wo und wann –
ist schnelle hilfe parat. Modernste technologien und ein ausgeklügeltes Zusammen-
spiel aller Beteiligten reduzieren ungeplante Standzeiten auf ein Minimum.
Rail Support Center Drei Wege zur Reparatur
Rail Support Center Reparatur via Ferndiagnose
Übermittlung der Störungsdaten via
Rail Support Center Datenfernübertragung
Telefonische Störungsbeschreibung direkt durch
das Zugpersonal
Unterstützung und Instruktion durch das
Rail Support Center
Entstörung durch den Lokführer möglich
Rail Support Center Reparatur durch Mobile techniker vor ort
Übermittlung der Störungsdaten via
Rail Support Center Datenfernübertragung
Telefonische Störungsbeschreibung direkt durch
das Zugpersonal
Rail Support Center Schnelle Entsendung des Mobilen Technikers und
Express-Lieferung von Ersatzteilen organisiert durch
das Rail Support Center
Reparatur bzw. Austausch von Teilen vor Ort
Reparatur in der Werkstatt
Übermittlung der Störungsdaten via
Rail Support Center
Datenfernübertragung
Telefonische Störungsbeschreibung direkt durch
das Zugpersonal
Rail Support Center
Schnelle Entsendung des Mobilen Technikers,
Unterstützung des Lokomotiven-Transfers und
Reparatur in der nächstgelegenen Werkstatt
Rail Support Center organisiert durch das Rail Support Center
9
9. Der Servicefall im Überblick
Ein Anruf genügt: Lokomotiv-Experten erarbeiten
Service facility Logistics
unterstützt durch Datenfernübertragung Lösungen
zur Entstörung.
Express
Rail Support Center Rail Support Center
Service facility Logistics
Express
Service facility Logistics
Für den Fall der Fälle: Ist eine Störung nicht vor Ort
behebbar, werden der Mobile Techniker, Ersatzteile und
Service facility die nächstgelegene Werkstatt umgehend disponiert.
Express
Rail Support Center Rail Support Center
Service facility Spare part
Logistics
Rail Support Center
Express
Express Rail Support Center
Service facility
Mit Erreichen der Werkstatt ist alles bereit:
Die professionelle und schnelle Reparatur kann
sofort beginnen.
Rail Support Center
Spare part
Express
Rail Support Center
Rail Support Center
Volle Zugkraft voraus: Die Mobilität des Fahrzeugs
ist schnell wieder hergestellt. Dokumentation und
Abrechnung erfolgen zeitnah und transparent.
Rail Support Center
