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Le podium des ministres
            sur Internet
                                          Panorama
                                          de la présence
                                          des ministres sur
                                          les médias sociaux
                                          Juin 2009




      Etude réalisée par l’agence Human to Human               Veille de l’opinion en ligne




                     01 55 782 777
                                                                                 et stratégies conversationelles


               www.humantohuman.fr
Périmètre
Etude réalisée sur l’observation
de la présence des 38 ministres
du gouvernement français
sur les médias sociaux :
       . Blogosphère (Blog),
       . Réseaux sociaux (Facebook),
       . Plateforme de partage de vidéos (Dailymotion, YouTube et/ou Wat)
       . Plateforme de microblogging (Twitter).



Terrain
      . Observation effectuée le 15 juin 2009.
Principaux
      enseignements
                                          32 ministres, soit 85% du gouvernement, sont actifs sur au moins
                                          1 média social, privilégiant Facebook et Dailymotion. Le discours
                                          politique peine toutefois à devenir conversation.




Les Français sont de plus en plus nombreux à s’adonner                      Facebook et Dailymotion privilégiés
aux médias sociaux, Facebook en tête ! Une enquête publiée                  par le gouvernement.
par Comscore en février 2009 montre notamment que 22 mil-
lions d’internautes français ont visité au moins un réseau social           La moitié du gouvernement a ouvert une chaîne vidéo
en 2008, soit 64% de la population internaute totale du pays.               sur Dailymotion ou anime une page officielle sur Facebook.
                                                                            En revanche, ils ne sont que 7 à être actuellement présents
Les ministres du gouvernement sont-ils aussi                                sur Twitter, la star 2009 des médias sociaux.
« Netophiles » que leurs concitoyens ?                                      Les ministres ont donc spontanément privilégié les médias
                                                                            sociaux bénéficiant du plus grand bassin d’audience.
Pour le savoir, nous avons observé et analysé la présence,
au 15 juin 2009, des 38 ministres et secrétaires d’État sur
la blogosphère, Facebook, les plates-formes de partage                      Présence des ministres selon les types de médias sociaux
de vidéos et Twitter.
                                                                              25
50% du gouvernement présent
sur au moins 2 médias sociaux !
                                                                              20
Michel Barnier, Laurent Wauquiez et Hervé Morin sont
les seuls ministres à être actifs sur les 4 supports observés.
32 ministres, soit 85% du gouvernement, sont présents à minima
                                                                              15
sur 1 média, alors que 6 d’entre eux n’exploitent pas à date les
médias sociaux pour relayer leur activité ministérielle.
                                                                              10
Présence des ministres sur les 4 médias sociaux observés




                                                                                                                                            © Human to Human
                                 Présents
                             sur les 4 médias                                  5
              Présents             8%               Présents
             sur aucun 16%
                                                13% sur 3 des 4
                                                                               0
                                                                                     Facebook     Plateformes     Blog         Twitter
                                                                                                     vidéos


    Présents
  sur 1 des 4 34%
                                                          Présents
                                                      29% sur 2 des 4       Le discours politique peine
                                                                            À devenir conversation
                                                                            Dans leur majorité, les ministres appréhendent les médias
                                                                            sociaux comme de nouveaux supports pour relayer leurs
                                   © Human to Human
                                                                            prises de parole. Bref, une posture de communication conven-
                                                                            tionnelle « top-bottom » centrée sur leurs actions plus que
Les 6 membres du gouvernement ne communiquant pas sur                       sur l’écoute et l’interaction avec leur communauté.
les médias sociaux occupent tous une fonction de secrétaire                 Ainsi, peu de chaînes vidéos de ministres offrent la possi-
d’État. Alors que la plupart des leaders d’opinion ont investi              bilité aux internautes de réagir, et rares sont les ministres
le web social, les 6 membres du gouvernement concernés                      qui participent à la conversation sur Twitter ou sur leur
ne semblent pas pressés d’affirmer leur présence sur Internet,              Wall Facebook.
bien que leur notoriété ne soit pas tout à fait établie.
A noter, au regard de leur tendance politique, les minis-
tres de l’ouverture apparaissent moins actifs que leurs
collègues de l’UMP.


Le podium des ministres
                                                                        1
Nathalie Kosciusko-Morizet,
Laurent Wauquiez et Michel Barnier,
     sur le Podium en juin 2009
Nathalie Kosciusko-Morizet et Laurent Wauquiez, issus
de la génération « digitale native », ont pris personnelle-                                                    1
ment en main leur web social, où s’entrelacent vie privée,                                               NK-M
vie politique, et opinions croisées. Le dynamisme de Michel
Barnier sur les médias sociaux trouve pour sa part sa source
dans le statut de « Candidat » du ministre aux élections                                    2                                    3
européennes.
                                                                                       Wauquiez                           Barnier
                                                                    © Human to Human




  Nathalie Kosciusko-Morizet : humaniser               Laurent Wauquiez : personnifier                     Michel Barnier : le candidat
 la figure ministérielle, incarner la fonction        la fonction, se rendre accessible
L’activité de Nathalie Kosciusko-Morizet         Laurent Wauquiez, 34 ans, benjamin                Michel Barnier organise sa présence
est centrée sur sa pratique de Facebook.         du gouvernement, place son site per-              sur les médias sociaux en suivant un
Elle utilise Facebook comme une pla-             sonnel au cœur de sa stratégie                    schéma en étoile : tout est centralisé
teforme de diffusion multimédia                  d’occupation des médias sociaux. Il               sur son blog, qui donne accès au
d’informations sur son activité : photos,        manifeste une volonté de se rappro-               compte Twitter, aux différentes pages
vidéos, billets de blog. Elle y entrelace        cher de ses publics et de se rendre plus          Facebook, au compte Flick’r et à la
ses préférences personnelles et ses opi-         accessible. Il personnifie sa charge,             chaîne Dailymotion. La stratégie de
nions politiques, ses hobbies et ses             intègre un forum à son site personnel,            présence de Michel Barnier est celle
déplacements en tant que secrétaire              publie des comptes-rendus personnels              du candidat aux Européennes : un
d’État à l’économie numérique, et                de ses déplacements et rencontres, et             site en « .eu », une signature visible
jongle entre le Wall, où sont publiées           relaie sur son site son contact Facebook.         « l’Europe en plus », une focalisation
ses photos depuis Flickr, et son onglet          Une rubrique « LW off : une présentation          thématique prononcée. Son activité,
« Notes », où est hébergé son blog               insolite de Laurent Wauquiez » en                 très intense pendant la campagne,
perso-politique. Elle délimite ses usages        construction, semble aller dans le                s’arrête au jour des élections.
des différents réseaux sociaux de la             même sens.
manière suivante : Facebook pour la
diffusion et l’image publique, Twitter
pour le buzz et la conversation avec
les parties prenantes.


Nathalie Kosciusco-Morizet : l’intégration       Laurent Wauquiez : la centralisation             Michel Barnier : la stratégie de l’étoile




                                                                   DailyMotion                                       DailyMotion

                          Vidéos



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                          Flickr                                      Flickr                                            Flickr


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Le podium des ministres
                                                                        2
Panorama de la présence
des ministres sur la blogosphère.
                                              11 ministres blogueurs,… mais aucun poids lourd du gouverne-
                                              ment parmi eux. Le support est davantage adopté par la jeune
                                              génération et les blogs de Rama Yade et Nathalie Kosciusko-
                                              Morizet concentrent à ce jour les conversations les plus nourries.



Les Français, champions des blogs ! 9 000 000 de blogs                     Rama Yade et NK_M, les blogueuses
en France, dont 2 500 000 actifs, positionnant la France                   star du gouvernement
au 1er rang mondial en nombre de blog par internautes.
                                                                           Sur l’année 2009, les 11 ministres blogueurs ont publié 489
(Source : rapport giazzi septembre 08)
                                                                           billets, soit environ 8 post par mois.
                                                                           Alain Joyandet est le blogueur le plus actif avec 210 notes
La blogroll du gouvernement.
                                                                           publiées depuis le 1er janvier 2009 soit plus d’une publica-
Fadela Amara, qui avait décidé lors de son entrée au gou-                  tion par jour. L’intérêt des lecteurs à l’égard de ces
vernement d’ouvrir un blog sur la célèbre plateforme des                   nombreuses publications semble toutefois relatif, puisque
adolescents Skyblog n’est pas la seule ministre blogueuse.                 qu’elles suscitent en moyenne… 0.5 commentaire/billet.
11 ministres - soit près de 30% du gouvernement – dispo-
                                                                           Seuls 2 ministres blogueurs ont fait le choix de ne pas laisser
sent d’un blog actif sur l’année 2009.
                                                                           la possibilité à leurs lecteurs de commenter leurs écrits (Yves
Part des ministres tenant un blog / site personnel                         Jégo et Eric Woerth). Les publications 2009 des 9 autres
                                                                           ministres blogueurs ont généré 2 241 commentaires soit
                         Blog 24%
                                                                           en moyenne 5.32 commentaires par article.
                                                   60% Aucun
                                                                           C’est sur le blog de Rama Yade et le Blog-Notes Facebook
          Site
     personnel 11%                                                         de Nathalie Kosciusko-Morizet que se concentrent les
                                                                           conversations les plus nourries. La secrétaire d’État chargée
    Blog et site                                                           des affaires étrangères et des droits de l’homme était
     personnel 5%                                                          attendue sur la blogosphère puisque son 1er billet en date
                                                                           du 8 avril 2009 suscita plus de 158 messages de bienvenue.
                                                                           Depuis, ses posts étayés et argumentés sur des grands sujets
                                         © Human to Human                  d’actualité génèrent en moyenne 53 commentaires/article.
Si François Fillon est le 1 premier ministre blogueur, la
                                   er

                                                                           Mais c’est Nathalie Kosciusko-Morizet qui détient le record
plupart des poids lourds du gouvernement (Jean Louis Borloo,
                                                                           du billet le plus commenté en 2009 avec 238 commentaires
Michèle Alliot-Marie, Bernard Kouchner, Christine Lagarde
                                                                           de félicitations suite à l’annonce en avant première sur son
ou Brice Hortefeux) n’en ont pas. Et Rachida Dati a mis fin
                                                                           blog-notes Facebook de sa maternité.
à son vidéo-blog après quelques mois seulement d’existence.
                                                                            Nombre de commentaires en 2009

Les 11 ministres blogueurs
                                                                           1000

• Fadela Amara                           • Yves Jégo                       900                 NK-M

• Michel Barnier                         •Nathalie Kosciusko-Morizet        800
• Eric Besson                            • Laurent Wauquiez                 700           Yade
• Christine Boutin                       • Eric Woerth                     600
• Patrick Devedjian                      • Rama Yade                       500
• Alain Joyandet                                                           400

A noter, l’initiative originale de Valérie Létard, qui utilise             300

Netvibes pour constituer un portail public d’information                   200
                                                                                       Devedjian      Boutin                             Joyandet
autour de son activité politique                                            100                                   Wauquiez

                                                                              0                           Jégo

                                                                                  0                 50                 100   150   200          250
                                                                                      Nombre de publications en 2009




Le podium des ministres
                                                                       3
Panorama de la présence des
      ministres sur les plateformes
                de partage de vidéos
                                     20 chaînes de ministres ou ministères composent le bouquet TV
                                     du gouvernement et hébergent 1 284 vidéos. En tête des audiences,
                                     la chaîne d’Hervé Novelli et la chaîne du ministère de l’intérieur.



Quand Youtube remplacera Google titrait Hubert Guillaud (FING)       conférence de presse ou dans les médias, contenus qui ne sus-
en décembre 2008… Youtube, devenu en novembre 2008                   citent, sauf exception, que peu d’intérêt pour les internautes.
le 2e moteur de recherche au monde devant Yahoo selon
                                                                     Luc Chatel est le plus gros pourvoyeur de programmes. Le
Comscore, pourrait devenir prochainement le premier moteur
                                                                     porte parole du gouvernement relaie largement la parole
de recherche aux Etats-Unis pour la génération Y !
                                                                     de Matignon sur Dailymotion avec 509 vidéos – soit 40%
                                                                     de la production vidéo des membres du gouvernement. En
50% du gouvernement sur Dailymotion                                  moyenne, il publie plus d’1 vidéo par jour contre 3 vidéos
19 ministres ont ouvert leur chaine vidéo sur Dailymotion,           par mois pour les autres ministres.
star française du web 2.0. Seule Christine Boutin a choisi
d’héberger les vidéos de son blog sur YouTube.

Alors que les poids lourds du gouvernement (Michéle Alliot-                                                                         1
Marie, Bernard Kouchner, Rachida Dati, Brice Hortefeux                                                                         Hervé Novelli
ou Xavier Darcos) ont opté pour une chaîne représentée
par le ministère, les secrétaires d’état présents sur
Dailymotion ont fait le choix d’une chaîne personnifiée.                                                      2                                         3
                                                                                                 Ministère                                          Luc Chatel
Le bouquet TV du gouvernement                                                                   de l’intérieur


                                                                                                                                                                 © Human to Human
  Chaîne ministre               Chaîne ministère
                                                                     La multiplicité des programmes ne garantit pas l’audience,
   Fadela Amara                 Christine Albanel
                                                                     même si la chaîne de Luc Chatel se hisse à la 3e place avec
   Michel Barnier               Michèle Alliot Marie                 en moyenne 8 319 vues/mois.
   Christine Boutin             Roselyne Bachelot                    Devant, on retrouve la chaîne d’Hervé Novelli et la chaîne
                                                                     du ministère de l’intérieur avec respectivement plus de
   Luc Chatel                   Xavier Darcos
                                                                     12 000 et 10 000 vues/mois. Toutefois, on peut supposer
   Hubert Falco                 Rachida Dati                         que les vidéos relatives au statut de l’auto entrepreneur
   Yves Jego                    Patrick Devedjian                    ou la campagne « escroquerie » ont bénéficié d’un soutien
                                                                     en achat d’espace pour passer la barre des 50 000 vues.
   Bernard Laporte              Martin Hirsch
                                                                              Nombre de vues
   Hervé Morin                  Brice Hortefeux                               en moyenne par mois
                                                                     14 000
   Hervé Novelli                Anne Marie Idrac                                      Novelli
                                                                     12 000
   Laurent Wauquiez             Bernard Kouchner
                                                                                      Alliot-Marie
                                                                     10 000

Seuls 5 ministres offrent la possibilité aux internautes de                                                                                                           Chatel
                                                                     8 000
commenter leurs vidéos.                                                                     Bachelot

                                                                     6 000                                    Darcos
Audience du bouquet TV
du gouvernement                                                      4 000
                                                                                   Hirsch           Albanel
                                                                                                              Wauquiez
                                                                                      Hortefeux
Le bouquet TV du gouvernement héberge au 15 juin 2009                2 000
                                                                                                               Barnier
1 284 vidéos, lesquelles ont été vues plus de 845 000 fois,                                     Devedjian              Falco
                                                                         0
soit en moyenne 658 vues/vidéos. Majoritairement les contenus                  0                5               10             15    20        25        30      35            40
se limitent à des reprises des interventions du ministre en                        Nombre de vidéos publiées en moyenne par mois




Le podium des ministres
                                                                 4
Panorama de la présence
des ministres sur Facebook
                                     Facebook, réseau social préféré des Français… et des minis-
                                     tres. 20 ministres animent un compte ou une page officielle. Nathalie
                                     Kosciusko-Morizet, Yves Jego et Laurent Wauquiez disposent de
                                     la plus forte cote de popularité au sein du réseau.


Depuis la mise en ligne d’une version française du site,                La cote de popularité des ministres
Facebook s’est imposé comme le site communautaire n°1                   sur Facebook
en France avec près de 10 millions de membres selon l’outil
de ciblage des campagnes publicitaire sur Facebook.                     Au 15 juin 2009, les 20 ministres officiellement actifs sur
                                                                        Facebook cumulent 53 091 « amis » ou « supporters », loin
Citoyens et ministres se retrouvent                                     derrière finalement la fan page du président de la république,
sur Facebook                                                            lequel peut compter à la même date sur le soutien « de 118
                                                                        500 supporters ».
Le média social préféré des Français a sans surprise été éga-
lement adopté par la majorité des membres du                            Dans l’ensemble, l’activité des ministres sur Facebook se
gouvernement. Il est un formidable outil de mobilisation                cantonne à partager leur actualité et leur agenda. Et
et d’information, bref un support idéal pour les politiques.            l’échange et l’interaction avec les membres relèvent sou-
Ainsi 27 membres du gouvernement sont présents sur                      vent de l’exceptionnel.
Facebook, mais seuls 20 ministres semblent animer un profil             Membres du gouvernement les plus appréciés sur Facebook,
ou une page officielle. Effectivement, pour 5 d’entre eux               Nathalie Kosciusko-Morizet, Yves Jego et Laurent Wauquiez,
les comptes sont actuellement inactifs (aucune activité                 lesquels ont dû associer à leur compte personnel, une fan
sur le Wall) alors que la fan page de Rachida Dati ou le                page afin de ne pas être contraints par la limite de 5000
profil personnel de Patrick Devedjian semblent être entre               amis fixée par Facebook.
les mains d’internautes taquins.

Part des ministres présents sur Facebook                                1 NK-M
                                                                          (6 269)
                                                                        2 Yves Jego
                                6% Profil personnel                        (5 780)                           1
                Rien 25%                                                3 Laurent Wauquiez
                                           22% Fan page
                                                                          (5 380)
                                                                                                    2                3
 Compte inactif
 ou non-officiel 19%                                                              © Human to Human
                                                  Profil personnel
                                              29% +Fan page
                                                                          Initiative remarquable
                                                                        L’utilisation étendue de son compte Facebook.
                                                                        L’utilisation du module de publication de notes est parti-
                                                                        culière à Nathalie Kosciusko-Morizet et Laurent Wauquiez,
Les 20 ministres animant un compte officiel sur Facebook                lequel utilise ce module depuis novembre 2007. Ils y livrent
                                                                        des tribunes à la fois personnelles et politiques, qui béné-
• Michèle Alliot Marie         • Christine Lagarde                      ficient d’une audience importante et généralement
• Roselyne Bachelot            • Bernard Laporte                        bienveillante, augmentée par des possibilités de partage
• Michel Barnier               • Nadine Morano                          intégrées au réseau social (« Share »).
• Jean Louis Borloo            • Hervé Morin                            Ces billets font l’objet de conversations argumentées aux-
• Christine Boutin             • Hervé Novelli                          quelles les deux membres du gouvernement ne participent
• Luc Chatel                   • Valérie Pecresse                       pas. Ils y intègrent sans effort apparent la règle d’expression
• Alain Joyandet               • Andre Santini                          n°1 des réseaux sociaux : l’énonciation à la première personne,
• Yves Jego                    • Laurent Wauquiez                       qui permet de superposer leur double image de personne
• Roger Karoutchi              • Eric Woerth                            publique et de figure ministérielle. Si Laurent Wauquiez posi-
•Nathalie Kosciusko-Morizet    • Rama Yade                              tionne son blog sur des comptes-rendus personnalisés de
                                                                        déplacements, le territoire d’expression de Nathalie Kosciusko-
                                                                        Morizet est bien plus ouvert, alternant déclarations publiques
                                                                        et confidences relative à sa vie privée.
Le podium des ministres
                                                                    5
Panorama de la présence
des ministres sur Twitter.
                                        7 ministres du gouvernement ont pris l’initiative en 2009 d’ouvrir un
                                        compte twitter. Star incontestée, Nathalie Kosciusko-Morizet, laquelle
                                        rassemble plus de 4 000 followers, dialogue avec sa communauté
                                        et dispose de la plus forte autorité.




Avec ces 1 382% d’augmentation d’audience en un an,                       spécialistes « smgov », chargés des médias sociaux dans les
Twitter est le phénomène du web social en 2009. Selon                     différentes agences gouvernementales aux Etats-Unis. Cela tra-
l’étude Sysomos, les Français représentent toutefois moins                duit une utilisation réaliste de ce média social : elle s’informe
de 1% des comptes Twitter, soit à peine 126 000 utilisateurs.             et maintient le lien avec des publics clés tout en se rendant
A relativiser donc en comparaison des 10 millions de                      accessible et disponible à ses followers, à qui elle répond mani-
Français sur Facebook….                                                   festement. Elle a rapidement adopté une liberté de ton
                                                                          indispensable sur Twitter, dont la limite des 140 caractères
Les ministres dans la « twittosphère »                                    contraint à faire usage d’abréviations, d’onomatopées, et de
                                                                          phrases lapidaires.
Ils ne sont que 7, soit un peu plus de 15% du gouvernement
à avoir pris l’initiative d’ouvrir un compte sur Twitter :                Laurent Wauquiez et Bernard Kouchner possèdent chacun
                                                                          près de quatre fois moins de followers que Nathalie
Les 7 ministres qui twittent
                                                                          Kosciusko-Morizet. Quant à Michel Barnier, qui suit plus
• Michel Barnier                                                          de 600 comptes Twitter, il a un profil de « leech », dont la
• Luc Chatel                                                              stratégie consiste à suivre pour obtenir plus de contacts.
• Xavier Darcos                                                           Nombre


• Bernard Kouchner                                                        de followers



• Nathalie Kosciusko-Morizet                                               1000

• Laurent Wauquiez                                                         900               NK-M
• Hervé Morin                                                               800

Précurseurs, Michel Barnier et Laurent Wauquiez, lesquels sont              700

apparus sur Twitter au début de l’année 2009. Le benjamin                  600
du gouvernement, adepte des nouvelles technologies, semble                 500
tenir lui-même à jour son compte Twitter et s’est ainsi appro-


                                                                                                                                               © Human to Human
                                                                           300
prié l’outil pour partager ses actions et réflexions quotidiennes.
                                                                           200                              Kouchner                 Barnier
                                                                                             Wauquiez
Les 3 derniers ministres arrivés en avril et juin sur Twitter
ont fait le choix de ne pas incarner leur compte Twitter.                   100

C’est ainsi le ministère des Affaires Étrangères, le ministère                0
de l’Éducation Nationale et la Marine française qui twittent.                     0                 50           100   150    200        250
                                                                                      Nombre de following

A noter, le choix surprenant de Luc Chatel, lequel a opté
pour un compte privé. Une démarche vouée peut être dans                   Par ailleurs, Nathalie Kosciusko-Morizet, à l’instar de Laurent
un 1er temps à réserver son compte Twitter et éviter tout                 Wauquiez, utilise Twitter comme une plateforme conver-
« twittersquatting ».                                                     sationnelle là où les autres ministres se contentent souvent
                                                                          d’une communication « push », à la manière des grands
NK_M, star incontestée sur twitter                                        médias. Elle se sert de Twitter pour rendre compte de son
Avec plus de 4 000 followers en un peu plus d’un mois, Nathalie           agenda, de ses humeurs ou pour relayer son action de secré-
Kosciusko-Morizet (NK_M) domine le palmarès des ministres                 taire d’Etat à l’économie numérique, mais surtout elle
sur Twitter et a su exploiter de façon pertinente l’outil de micro-       répond aux questions qui lui sont posées, parfois avec
blogging. Bien qu’étant de loin la personnalité politique la plus         humour, et n’évite pas le débat (près de 50 réponses appor-
suivie, elle ne suit qu’un nombre limité de comptes Twitter               tées soit un taux de @tweet de 32%) Son profil devient alors
(59), qui appartiennent à sa sphère d’intérêt : il s’agit de blo-         un espace d’échange top-bottom et bottom-up. D’ailleurs,
gueurs influents, de médias pure players technophiles, et de              pour renforcer son implication personnelle, elle n’a pas


Le podium des ministres
                                                                      6
hésité à habiller son profil d’une photo qui lui est chère                                    La possibilité d’être retweeté (un utilisateur copie votre
et à expliquer ce choix dans une note publiée sur Facebook.                                   message et le diffuse en votre nom) permet aux membres
                                                                                              du gouvernement de faire passer des messages qui vont
« Non ce n’est pas juste un arbre, c’est un queule. [...] Je me sou-
                                                                                              se diffuser très rapidement entre les internautes. Plus les
viens de longues promenades où leurs improbables silhouettes
                                                                                              informations révélées sont inédites et pertinentes, plus l’uti-
stimulaient mon imagination. Et là, à la manière des gros nuages
                                                                                              lisateur a de chances d’être reteweeté.
blanc dans un ciel bleu d’été, les queules se transformaient tour à tour
                                                                                              La « retweetabilité » permet ainsi d’observer le degré de
en animaux fantastiques et en mille une choses merveilleuses. Celui
                                                                                              crédibilité, notoriété, autorité, bref influence au sein de
de ma page me fait d’ailleurs penser à un diplodocus, et vous? »
                                                                                              la twittosphère. Là encore, Nathalie Kosciusko-Morizet
Nombre
de tweet
                                                                                              est la ministre la plus retweetée, loin devant Laurent
                                                                                              Wauquiez.
 200
 180
                                 Wauquiez                                                      Retweetabilité des ministres sur juin 2009
 160
            Morin
                                                      NK-M                                    Nombre
 140                                                                                          de tweet


 120                  Kouchner                                                                  45
 100                                                                                            40           Morin
  80           Barnier                                                                          35
                                                                           © Human to Human



  60
                                                                                                30
  40                                                                                                                                                                 NK-M
                                                                                                25
  20
             Darcos                                                                             20
    0
                                                                                                                                     Kouchner




                                                                                                                                                                                 © Human to Human
                                                                                                15                                                   Wauquiez
        0             10           20       30   40          50       60
                                                                                                                              Darcos
            Nombre de @tweet
                                                                                                10

                                                                                                 5           Barnier

                                                                                                  0
                                                                                                      0                10       20              30       40     50          60
                                                                                                          Nombre de retweet




Le podium des ministres
                                                                            7

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090618 Human Podium Des Ministres

  • 1. Le podium des ministres sur Internet Panorama de la présence des ministres sur les médias sociaux Juin 2009 Etude réalisée par l’agence Human to Human Veille de l’opinion en ligne 01 55 782 777 et stratégies conversationelles www.humantohuman.fr
  • 2. Périmètre Etude réalisée sur l’observation de la présence des 38 ministres du gouvernement français sur les médias sociaux : . Blogosphère (Blog), . Réseaux sociaux (Facebook), . Plateforme de partage de vidéos (Dailymotion, YouTube et/ou Wat) . Plateforme de microblogging (Twitter). Terrain . Observation effectuée le 15 juin 2009.
  • 3. Principaux enseignements 32 ministres, soit 85% du gouvernement, sont actifs sur au moins 1 média social, privilégiant Facebook et Dailymotion. Le discours politique peine toutefois à devenir conversation. Les Français sont de plus en plus nombreux à s’adonner Facebook et Dailymotion privilégiés aux médias sociaux, Facebook en tête ! Une enquête publiée par le gouvernement. par Comscore en février 2009 montre notamment que 22 mil- lions d’internautes français ont visité au moins un réseau social La moitié du gouvernement a ouvert une chaîne vidéo en 2008, soit 64% de la population internaute totale du pays. sur Dailymotion ou anime une page officielle sur Facebook. En revanche, ils ne sont que 7 à être actuellement présents Les ministres du gouvernement sont-ils aussi sur Twitter, la star 2009 des médias sociaux. « Netophiles » que leurs concitoyens ? Les ministres ont donc spontanément privilégié les médias sociaux bénéficiant du plus grand bassin d’audience. Pour le savoir, nous avons observé et analysé la présence, au 15 juin 2009, des 38 ministres et secrétaires d’État sur la blogosphère, Facebook, les plates-formes de partage Présence des ministres selon les types de médias sociaux de vidéos et Twitter. 25 50% du gouvernement présent sur au moins 2 médias sociaux ! 20 Michel Barnier, Laurent Wauquiez et Hervé Morin sont les seuls ministres à être actifs sur les 4 supports observés. 32 ministres, soit 85% du gouvernement, sont présents à minima 15 sur 1 média, alors que 6 d’entre eux n’exploitent pas à date les médias sociaux pour relayer leur activité ministérielle. 10 Présence des ministres sur les 4 médias sociaux observés © Human to Human Présents sur les 4 médias 5 Présents 8% Présents sur aucun 16% 13% sur 3 des 4 0 Facebook Plateformes Blog Twitter vidéos Présents sur 1 des 4 34% Présents 29% sur 2 des 4 Le discours politique peine À devenir conversation Dans leur majorité, les ministres appréhendent les médias sociaux comme de nouveaux supports pour relayer leurs © Human to Human prises de parole. Bref, une posture de communication conven- tionnelle « top-bottom » centrée sur leurs actions plus que Les 6 membres du gouvernement ne communiquant pas sur sur l’écoute et l’interaction avec leur communauté. les médias sociaux occupent tous une fonction de secrétaire Ainsi, peu de chaînes vidéos de ministres offrent la possi- d’État. Alors que la plupart des leaders d’opinion ont investi bilité aux internautes de réagir, et rares sont les ministres le web social, les 6 membres du gouvernement concernés qui participent à la conversation sur Twitter ou sur leur ne semblent pas pressés d’affirmer leur présence sur Internet, Wall Facebook. bien que leur notoriété ne soit pas tout à fait établie. A noter, au regard de leur tendance politique, les minis- tres de l’ouverture apparaissent moins actifs que leurs collègues de l’UMP. Le podium des ministres 1
  • 4. Nathalie Kosciusko-Morizet, Laurent Wauquiez et Michel Barnier, sur le Podium en juin 2009 Nathalie Kosciusko-Morizet et Laurent Wauquiez, issus de la génération « digitale native », ont pris personnelle- 1 ment en main leur web social, où s’entrelacent vie privée, NK-M vie politique, et opinions croisées. Le dynamisme de Michel Barnier sur les médias sociaux trouve pour sa part sa source dans le statut de « Candidat » du ministre aux élections 2 3 européennes. Wauquiez Barnier © Human to Human Nathalie Kosciusko-Morizet : humaniser Laurent Wauquiez : personnifier Michel Barnier : le candidat la figure ministérielle, incarner la fonction la fonction, se rendre accessible L’activité de Nathalie Kosciusko-Morizet Laurent Wauquiez, 34 ans, benjamin Michel Barnier organise sa présence est centrée sur sa pratique de Facebook. du gouvernement, place son site per- sur les médias sociaux en suivant un Elle utilise Facebook comme une pla- sonnel au cœur de sa stratégie schéma en étoile : tout est centralisé teforme de diffusion multimédia d’occupation des médias sociaux. Il sur son blog, qui donne accès au d’informations sur son activité : photos, manifeste une volonté de se rappro- compte Twitter, aux différentes pages vidéos, billets de blog. Elle y entrelace cher de ses publics et de se rendre plus Facebook, au compte Flick’r et à la ses préférences personnelles et ses opi- accessible. Il personnifie sa charge, chaîne Dailymotion. La stratégie de nions politiques, ses hobbies et ses intègre un forum à son site personnel, présence de Michel Barnier est celle déplacements en tant que secrétaire publie des comptes-rendus personnels du candidat aux Européennes : un d’État à l’économie numérique, et de ses déplacements et rencontres, et site en « .eu », une signature visible jongle entre le Wall, où sont publiées relaie sur son site son contact Facebook. « l’Europe en plus », une focalisation ses photos depuis Flickr, et son onglet Une rubrique « LW off : une présentation thématique prononcée. Son activité, « Notes », où est hébergé son blog insolite de Laurent Wauquiez » en très intense pendant la campagne, perso-politique. Elle délimite ses usages construction, semble aller dans le s’arrête au jour des élections. des différents réseaux sociaux de la même sens. manière suivante : Facebook pour la diffusion et l’image publique, Twitter pour le buzz et la conversation avec les parties prenantes. Nathalie Kosciusco-Morizet : l’intégration Laurent Wauquiez : la centralisation Michel Barnier : la stratégie de l’étoile DailyMotion DailyMotion Vidéos Twitter Facebook Blog Twitter Blog Facebook Twitter Blog Facebook Flickr Flickr Flickr © Human to Human © Human to Human © Human to Human Le podium des ministres 2
  • 5. Panorama de la présence des ministres sur la blogosphère. 11 ministres blogueurs,… mais aucun poids lourd du gouverne- ment parmi eux. Le support est davantage adopté par la jeune génération et les blogs de Rama Yade et Nathalie Kosciusko- Morizet concentrent à ce jour les conversations les plus nourries. Les Français, champions des blogs ! 9 000 000 de blogs Rama Yade et NK_M, les blogueuses en France, dont 2 500 000 actifs, positionnant la France star du gouvernement au 1er rang mondial en nombre de blog par internautes. Sur l’année 2009, les 11 ministres blogueurs ont publié 489 (Source : rapport giazzi septembre 08) billets, soit environ 8 post par mois. Alain Joyandet est le blogueur le plus actif avec 210 notes La blogroll du gouvernement. publiées depuis le 1er janvier 2009 soit plus d’une publica- Fadela Amara, qui avait décidé lors de son entrée au gou- tion par jour. L’intérêt des lecteurs à l’égard de ces vernement d’ouvrir un blog sur la célèbre plateforme des nombreuses publications semble toutefois relatif, puisque adolescents Skyblog n’est pas la seule ministre blogueuse. qu’elles suscitent en moyenne… 0.5 commentaire/billet. 11 ministres - soit près de 30% du gouvernement – dispo- Seuls 2 ministres blogueurs ont fait le choix de ne pas laisser sent d’un blog actif sur l’année 2009. la possibilité à leurs lecteurs de commenter leurs écrits (Yves Part des ministres tenant un blog / site personnel Jégo et Eric Woerth). Les publications 2009 des 9 autres ministres blogueurs ont généré 2 241 commentaires soit Blog 24% en moyenne 5.32 commentaires par article. 60% Aucun C’est sur le blog de Rama Yade et le Blog-Notes Facebook Site personnel 11% de Nathalie Kosciusko-Morizet que se concentrent les conversations les plus nourries. La secrétaire d’État chargée Blog et site des affaires étrangères et des droits de l’homme était personnel 5% attendue sur la blogosphère puisque son 1er billet en date du 8 avril 2009 suscita plus de 158 messages de bienvenue. Depuis, ses posts étayés et argumentés sur des grands sujets © Human to Human d’actualité génèrent en moyenne 53 commentaires/article. Si François Fillon est le 1 premier ministre blogueur, la er Mais c’est Nathalie Kosciusko-Morizet qui détient le record plupart des poids lourds du gouvernement (Jean Louis Borloo, du billet le plus commenté en 2009 avec 238 commentaires Michèle Alliot-Marie, Bernard Kouchner, Christine Lagarde de félicitations suite à l’annonce en avant première sur son ou Brice Hortefeux) n’en ont pas. Et Rachida Dati a mis fin blog-notes Facebook de sa maternité. à son vidéo-blog après quelques mois seulement d’existence. Nombre de commentaires en 2009 Les 11 ministres blogueurs 1000 • Fadela Amara • Yves Jégo 900 NK-M • Michel Barnier •Nathalie Kosciusko-Morizet 800 • Eric Besson • Laurent Wauquiez 700 Yade • Christine Boutin • Eric Woerth 600 • Patrick Devedjian • Rama Yade 500 • Alain Joyandet 400 A noter, l’initiative originale de Valérie Létard, qui utilise 300 Netvibes pour constituer un portail public d’information 200 Devedjian Boutin Joyandet autour de son activité politique 100 Wauquiez 0 Jégo 0 50 100 150 200 250 Nombre de publications en 2009 Le podium des ministres 3
  • 6. Panorama de la présence des ministres sur les plateformes de partage de vidéos 20 chaînes de ministres ou ministères composent le bouquet TV du gouvernement et hébergent 1 284 vidéos. En tête des audiences, la chaîne d’Hervé Novelli et la chaîne du ministère de l’intérieur. Quand Youtube remplacera Google titrait Hubert Guillaud (FING) conférence de presse ou dans les médias, contenus qui ne sus- en décembre 2008… Youtube, devenu en novembre 2008 citent, sauf exception, que peu d’intérêt pour les internautes. le 2e moteur de recherche au monde devant Yahoo selon Luc Chatel est le plus gros pourvoyeur de programmes. Le Comscore, pourrait devenir prochainement le premier moteur porte parole du gouvernement relaie largement la parole de recherche aux Etats-Unis pour la génération Y ! de Matignon sur Dailymotion avec 509 vidéos – soit 40% de la production vidéo des membres du gouvernement. En 50% du gouvernement sur Dailymotion moyenne, il publie plus d’1 vidéo par jour contre 3 vidéos 19 ministres ont ouvert leur chaine vidéo sur Dailymotion, par mois pour les autres ministres. star française du web 2.0. Seule Christine Boutin a choisi d’héberger les vidéos de son blog sur YouTube. Alors que les poids lourds du gouvernement (Michéle Alliot- 1 Marie, Bernard Kouchner, Rachida Dati, Brice Hortefeux Hervé Novelli ou Xavier Darcos) ont opté pour une chaîne représentée par le ministère, les secrétaires d’état présents sur Dailymotion ont fait le choix d’une chaîne personnifiée. 2 3 Ministère Luc Chatel Le bouquet TV du gouvernement de l’intérieur © Human to Human Chaîne ministre Chaîne ministère La multiplicité des programmes ne garantit pas l’audience, Fadela Amara Christine Albanel même si la chaîne de Luc Chatel se hisse à la 3e place avec Michel Barnier Michèle Alliot Marie en moyenne 8 319 vues/mois. Christine Boutin Roselyne Bachelot Devant, on retrouve la chaîne d’Hervé Novelli et la chaîne du ministère de l’intérieur avec respectivement plus de Luc Chatel Xavier Darcos 12 000 et 10 000 vues/mois. Toutefois, on peut supposer Hubert Falco Rachida Dati que les vidéos relatives au statut de l’auto entrepreneur Yves Jego Patrick Devedjian ou la campagne « escroquerie » ont bénéficié d’un soutien en achat d’espace pour passer la barre des 50 000 vues. Bernard Laporte Martin Hirsch Nombre de vues Hervé Morin Brice Hortefeux en moyenne par mois 14 000 Hervé Novelli Anne Marie Idrac Novelli 12 000 Laurent Wauquiez Bernard Kouchner Alliot-Marie 10 000 Seuls 5 ministres offrent la possibilité aux internautes de Chatel 8 000 commenter leurs vidéos. Bachelot 6 000 Darcos Audience du bouquet TV du gouvernement 4 000 Hirsch Albanel Wauquiez Hortefeux Le bouquet TV du gouvernement héberge au 15 juin 2009 2 000 Barnier 1 284 vidéos, lesquelles ont été vues plus de 845 000 fois, Devedjian Falco 0 soit en moyenne 658 vues/vidéos. Majoritairement les contenus 0 5 10 15 20 25 30 35 40 se limitent à des reprises des interventions du ministre en Nombre de vidéos publiées en moyenne par mois Le podium des ministres 4
  • 7. Panorama de la présence des ministres sur Facebook Facebook, réseau social préféré des Français… et des minis- tres. 20 ministres animent un compte ou une page officielle. Nathalie Kosciusko-Morizet, Yves Jego et Laurent Wauquiez disposent de la plus forte cote de popularité au sein du réseau. Depuis la mise en ligne d’une version française du site, La cote de popularité des ministres Facebook s’est imposé comme le site communautaire n°1 sur Facebook en France avec près de 10 millions de membres selon l’outil de ciblage des campagnes publicitaire sur Facebook. Au 15 juin 2009, les 20 ministres officiellement actifs sur Facebook cumulent 53 091 « amis » ou « supporters », loin Citoyens et ministres se retrouvent derrière finalement la fan page du président de la république, sur Facebook lequel peut compter à la même date sur le soutien « de 118 500 supporters ». Le média social préféré des Français a sans surprise été éga- lement adopté par la majorité des membres du Dans l’ensemble, l’activité des ministres sur Facebook se gouvernement. Il est un formidable outil de mobilisation cantonne à partager leur actualité et leur agenda. Et et d’information, bref un support idéal pour les politiques. l’échange et l’interaction avec les membres relèvent sou- Ainsi 27 membres du gouvernement sont présents sur vent de l’exceptionnel. Facebook, mais seuls 20 ministres semblent animer un profil Membres du gouvernement les plus appréciés sur Facebook, ou une page officielle. Effectivement, pour 5 d’entre eux Nathalie Kosciusko-Morizet, Yves Jego et Laurent Wauquiez, les comptes sont actuellement inactifs (aucune activité lesquels ont dû associer à leur compte personnel, une fan sur le Wall) alors que la fan page de Rachida Dati ou le page afin de ne pas être contraints par la limite de 5000 profil personnel de Patrick Devedjian semblent être entre amis fixée par Facebook. les mains d’internautes taquins. Part des ministres présents sur Facebook 1 NK-M (6 269) 2 Yves Jego 6% Profil personnel (5 780) 1 Rien 25% 3 Laurent Wauquiez 22% Fan page (5 380) 2 3 Compte inactif ou non-officiel 19% © Human to Human Profil personnel 29% +Fan page Initiative remarquable L’utilisation étendue de son compte Facebook. L’utilisation du module de publication de notes est parti- culière à Nathalie Kosciusko-Morizet et Laurent Wauquiez, Les 20 ministres animant un compte officiel sur Facebook lequel utilise ce module depuis novembre 2007. Ils y livrent des tribunes à la fois personnelles et politiques, qui béné- • Michèle Alliot Marie • Christine Lagarde ficient d’une audience importante et généralement • Roselyne Bachelot • Bernard Laporte bienveillante, augmentée par des possibilités de partage • Michel Barnier • Nadine Morano intégrées au réseau social (« Share »). • Jean Louis Borloo • Hervé Morin Ces billets font l’objet de conversations argumentées aux- • Christine Boutin • Hervé Novelli quelles les deux membres du gouvernement ne participent • Luc Chatel • Valérie Pecresse pas. Ils y intègrent sans effort apparent la règle d’expression • Alain Joyandet • Andre Santini n°1 des réseaux sociaux : l’énonciation à la première personne, • Yves Jego • Laurent Wauquiez qui permet de superposer leur double image de personne • Roger Karoutchi • Eric Woerth publique et de figure ministérielle. Si Laurent Wauquiez posi- •Nathalie Kosciusko-Morizet • Rama Yade tionne son blog sur des comptes-rendus personnalisés de déplacements, le territoire d’expression de Nathalie Kosciusko- Morizet est bien plus ouvert, alternant déclarations publiques et confidences relative à sa vie privée. Le podium des ministres 5
  • 8. Panorama de la présence des ministres sur Twitter. 7 ministres du gouvernement ont pris l’initiative en 2009 d’ouvrir un compte twitter. Star incontestée, Nathalie Kosciusko-Morizet, laquelle rassemble plus de 4 000 followers, dialogue avec sa communauté et dispose de la plus forte autorité. Avec ces 1 382% d’augmentation d’audience en un an, spécialistes « smgov », chargés des médias sociaux dans les Twitter est le phénomène du web social en 2009. Selon différentes agences gouvernementales aux Etats-Unis. Cela tra- l’étude Sysomos, les Français représentent toutefois moins duit une utilisation réaliste de ce média social : elle s’informe de 1% des comptes Twitter, soit à peine 126 000 utilisateurs. et maintient le lien avec des publics clés tout en se rendant A relativiser donc en comparaison des 10 millions de accessible et disponible à ses followers, à qui elle répond mani- Français sur Facebook…. festement. Elle a rapidement adopté une liberté de ton indispensable sur Twitter, dont la limite des 140 caractères Les ministres dans la « twittosphère » contraint à faire usage d’abréviations, d’onomatopées, et de phrases lapidaires. Ils ne sont que 7, soit un peu plus de 15% du gouvernement à avoir pris l’initiative d’ouvrir un compte sur Twitter : Laurent Wauquiez et Bernard Kouchner possèdent chacun près de quatre fois moins de followers que Nathalie Les 7 ministres qui twittent Kosciusko-Morizet. Quant à Michel Barnier, qui suit plus • Michel Barnier de 600 comptes Twitter, il a un profil de « leech », dont la • Luc Chatel stratégie consiste à suivre pour obtenir plus de contacts. • Xavier Darcos Nombre • Bernard Kouchner de followers • Nathalie Kosciusko-Morizet 1000 • Laurent Wauquiez 900 NK-M • Hervé Morin 800 Précurseurs, Michel Barnier et Laurent Wauquiez, lesquels sont 700 apparus sur Twitter au début de l’année 2009. Le benjamin 600 du gouvernement, adepte des nouvelles technologies, semble 500 tenir lui-même à jour son compte Twitter et s’est ainsi appro- © Human to Human 300 prié l’outil pour partager ses actions et réflexions quotidiennes. 200 Kouchner Barnier Wauquiez Les 3 derniers ministres arrivés en avril et juin sur Twitter ont fait le choix de ne pas incarner leur compte Twitter. 100 C’est ainsi le ministère des Affaires Étrangères, le ministère 0 de l’Éducation Nationale et la Marine française qui twittent. 0 50 100 150 200 250 Nombre de following A noter, le choix surprenant de Luc Chatel, lequel a opté pour un compte privé. Une démarche vouée peut être dans Par ailleurs, Nathalie Kosciusko-Morizet, à l’instar de Laurent un 1er temps à réserver son compte Twitter et éviter tout Wauquiez, utilise Twitter comme une plateforme conver- « twittersquatting ». sationnelle là où les autres ministres se contentent souvent d’une communication « push », à la manière des grands NK_M, star incontestée sur twitter médias. Elle se sert de Twitter pour rendre compte de son Avec plus de 4 000 followers en un peu plus d’un mois, Nathalie agenda, de ses humeurs ou pour relayer son action de secré- Kosciusko-Morizet (NK_M) domine le palmarès des ministres taire d’Etat à l’économie numérique, mais surtout elle sur Twitter et a su exploiter de façon pertinente l’outil de micro- répond aux questions qui lui sont posées, parfois avec blogging. Bien qu’étant de loin la personnalité politique la plus humour, et n’évite pas le débat (près de 50 réponses appor- suivie, elle ne suit qu’un nombre limité de comptes Twitter tées soit un taux de @tweet de 32%) Son profil devient alors (59), qui appartiennent à sa sphère d’intérêt : il s’agit de blo- un espace d’échange top-bottom et bottom-up. D’ailleurs, gueurs influents, de médias pure players technophiles, et de pour renforcer son implication personnelle, elle n’a pas Le podium des ministres 6
  • 9. hésité à habiller son profil d’une photo qui lui est chère La possibilité d’être retweeté (un utilisateur copie votre et à expliquer ce choix dans une note publiée sur Facebook. message et le diffuse en votre nom) permet aux membres du gouvernement de faire passer des messages qui vont « Non ce n’est pas juste un arbre, c’est un queule. [...] Je me sou- se diffuser très rapidement entre les internautes. Plus les viens de longues promenades où leurs improbables silhouettes informations révélées sont inédites et pertinentes, plus l’uti- stimulaient mon imagination. Et là, à la manière des gros nuages lisateur a de chances d’être reteweeté. blanc dans un ciel bleu d’été, les queules se transformaient tour à tour La « retweetabilité » permet ainsi d’observer le degré de en animaux fantastiques et en mille une choses merveilleuses. Celui crédibilité, notoriété, autorité, bref influence au sein de de ma page me fait d’ailleurs penser à un diplodocus, et vous? » la twittosphère. Là encore, Nathalie Kosciusko-Morizet Nombre de tweet est la ministre la plus retweetée, loin devant Laurent Wauquiez. 200 180 Wauquiez Retweetabilité des ministres sur juin 2009 160 Morin NK-M Nombre 140 de tweet 120 Kouchner 45 100 40 Morin 80 Barnier 35 © Human to Human 60 30 40 NK-M 25 20 Darcos 20 0 Kouchner © Human to Human 15 Wauquiez 0 10 20 30 40 50 60 Darcos Nombre de @tweet 10 5 Barnier 0 0 10 20 30 40 50 60 Nombre de retweet Le podium des ministres 7