11. ROMPER BARRERAS - UNIRSE POR GRUPOS - LLEVAR SU MUNDO CONSIGO -
CONECTIVIDAD EN TODAS PARTES – MULTITASK –DIVERTIRSE - DIALOGAR
ENTRE ELLOS Y CON MARCAS
30. Podemos superar
las limitaciones de lo físico
Introducir la capa digital nos puede complementar
productos y servicios existentes mejorando la
experiencia del cliente.
31. Ampliar la profundidad de nuestros
productos a través de servicios
Ampliación de servicios y salir del entorno habitual
32. Pasar de vender productos a
ser parte del producto
Digital no se limita a la adquisición de clientes:
podemos incrementar su valor a través de la relación
33. Aprovechar las sugerencias de nuestros
clientes
Escuchar, repensar y actuar con la velocidad que esperan
34. Podemos extender la experiencia
Digital nos dota de continuidad a la relación con el cliente
incrementando su valor.
36. En definitiva…
No es “nuevo marketing”,
es nuevo negocio
Hemos de ascender “lo digital” de herramienta de comunicación a
parte fundamental de nuestra propuesta de valor
48. ¿Dónde está el asiento de la conversación
en la cuenta de resultados?
Dejemos de hablar de conversaciones para encontrar
nuevas oportunidades de venta, relación, servicio,
comunicación y aprendizaje continuo.
65. Las redes sociales son meras
herramientas
Que nos permiten publicar, comunicarnos, relacionarnos, compartir y colaborar
66. ¡El cambio está en “lo DIGITAL”!
El mundo está interconectado, es social,
interdependiente y transparente >>
>> una oportunidad de conectar con nuestro entorno de una
forma en la que hace unos años ni siquiera hubiéramos
soñado
67. Internet no es tecnología
Internet no es marketing
Internet es estrategia y
transformación
organizativa
68. Nuestra pregunta no ha de ser si hacemos una página de
Facebook
¿Cómo aprovecharlo para
generar ventajas
competitivas?
70. muchas gracias!
pepe tomé
pepe @ rocasalvatella.com
www.RocaSalvatella.com
Av. Corts Catalanes 9-11 Gran Vía 6
08173 St Cugat del Vallès 28013 Madrid
Hinweis der Redaktion
por fin nos hemos dado cuenta de que gritar no es suficiente
Tesco >> home plus >> coreabanca onlinepodemos combinar con el mundo real