by Genis Roca VII Encuentro de Marketing y Comunicación en el sector asegurador Madrid, 27 de septiembre de 2011

1. resultados desarrollo de negocio mediante social media genís roca genis @ rocasalvatella.com Madrid, 27 de septiembre de 2011

2. 1 – proteger la marca

12. Diseño de la marca namingy logo vs hashtag y avatar Protección de la marca Dónde registrar, recuperar o activarla marca Administración de la marca Criterios de login, password y mail Gestión de la marca Protocolos de relación, crisis y éxito

13. 1 – proteger la marca 2 – definir los objetivos

14. Las redes sociales son para segmentar

15. 1 – proteger la marca 2 – definir los objetivos 3 – analizar el entorno

16. Abertis pone en venta un 6,68% de la italiana Atlantia. 14 de enero La Caixa saca a bolsa todo su negocio financiero a través de CaixaBank. Abertis formará parte de una nueva entidad de La Caixa que no cotizará en Bolsa.28 de enero Unicaja vende su participación del 0,69% en Abertis. 25 de enero

19. + Grau d’activitat - - + Canals emprats

20. Detectar comentarios sobre la empresa, la actividad, los competidores, los temas… Detectar los espaciosde conversación más relevantes Detectar las personas clave en estas conversaciones

21. 1 – proteger la marca 2 – definir los objetivos 3 – analizar el entorno 4 – trazar un plan

22. Corporativo Actividad Campaña

23. ¿POR QUÉ CON XX? Seguir a XX en Social Media aporta ventajas en exclusiva: Promociones Descuentos Contenidos Servicios 1º ¿cuál es la propuesta de VALOR? 2º Necesitamos FANS con audiencia + 50.000 fans +10.000 followers Audiencia 3º Para VENDER 10.000 – 15.000 ventas Conversión a ventas

24. PÚBLICO POTENCIAL Penetración de 3 de las principales redes sociales en España:

27. Servicio al cliente

29. Gincana preguntas

30. LifestyleChallenge fans Subasta holandesa +50.000 fansen Facebook +10.000 followersen Twitter

31. ACCIONES DE CAPTACIÓN : descripción

32. ACCIONES DE CAPTACIÓN : métrica

33. ACCIONES DE CAPTACIÓN : cronograma 48.000 nuevos fans 36.000 por ventajas 12.000 por contenidos + 50.000 fans 7.864 fans + = 8.100 nuevos followers 4.600 por ventajas 3.500 por contenidos + 10.000 followers 4.659 followers + =

34. ACCIONES DE VENTA

35. SOCIAL SELLING Hipótesis: Se captan el 50% durante el 1º trimestre i el resto se reparten entre el resto de trimestres Se contabiliza que cada trimestre se compra 1 producto por "amigo"

36. OFERTAS A TRAVÉS DE SOCIAL MEDIA Hipótesis: Se usa como base el número de fans acumulados por trimestre gracias a las acciones de captación Cada trimestre se contabiliza como si todos los fans de ese trimestre estuvieran dados de alta a principio del trimestre

37. 1º ¿cuál es la propuesta de VALOR? Seguirnos en Social Media aporta ventajas en exclusiva: Promociones Descuentos Contenidos Servicios Social Media Audiencia + 50.000 fans +10.000 followers 2º Necesitamos FANS Web 3º Para VENDER Conversión 5.000 ventas

38. 1 – proteger la marca 2 – definir los objetivos 3 – analizar el entorno 4 – trazar un plan 5 – amar los datos

41. www LP1 www LP2 www LP3 www LP4

42. www LP1 www www LP2 www LP3 bbdd www LP4

43. www LP1 www www LP2 www LP3 bbdd www LP4

44. www LP1 www www LP2 www LP3 bbdd www LP4

45. www LP1 www www LP2 www LP3 bbdd www LP4

46. bbdd

47. The Data Layer – Visualizing the Big Players in the Internet Economy

49. 1 – proteger la marca 2 – definir los objetivos 3 – analizar el entorno 4 – trazar un plan 5 – amar los datos 6 – cuidar el mensaje

50. EMISORES } } } Planes de acción LÍNIEAS EDITORIALES PÚBLICO } MEDIOS

51. 1 – proteger la marca 2 – definir los objetivos 3 – analizar el entorno 4 – trazar un plan 5 – amar los datos 6 – cuidar el mensaje 7 – poner orden

58. 1 – proteger la marca 2 – definir los objetivos 3 – analizar el entorno 4 – trazar un plan 5 – amar los datos 6 – cuidar el mensaje 7 – poner orden

59. grcs ! genís roca genis @ rocasalvatella.com